参考银行毕业实习报告

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银行毕业实习报告篇1

x银行，全称x银行股份有限公司。在近百年辉煌的进展历史中，x银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。x银行将秉承以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。

实习岗位：大堂经理及综合柜员

实习过程：此次实习的目的在于通过在x银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段

〔1〕通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。

〔2〕学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。

〔3〕学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

〔4〕学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。

〔5〕学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

二、实习阶段

〔1〕跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件

〔2〕跟综合柜员学习银行根本业务操作

〔3〕跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问

三、实习内容

〔一〕跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。

对于x月在各支行开展的ATM机竞赛活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，xx支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

〔二〕跟综合柜员学习银行根本业务操作

在学习各种相关银行学问的同时，我还乐观向综合柜员学习银行根本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。

业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于管理，一个好的管理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。创立学习性组织，争做学习性员工每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。

储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

〔三〕跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问

在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。

经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：〔1〕解答客户问题。〔2〕营业中分流客户。〔3〕维护大堂秩序。〔4〕适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对x银行的根本业务有了肯定了解，并且能进行根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比方：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能同学看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

银行毕业实习报告篇2

我在_银行实习的岗位是_，在这x个月的学习与工作中，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行_工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。

一、实习单位简介

_银行是最初成立于20_年，是新_成立的第一家_银行，也是_金融体系的重要组成局部，总行设在北京，位列世界五百强企业之一，“世界银行1强〞排名第x位。20_年，_银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行，更名为“_银行股份有限公司〞，并在20_年完成“_〞两地上市，总市值排名位居全球上市银行第x名。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下内容：

(1)通过在_银行实习，进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的力量;

(2)通过实习到达学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、关心和训练下，熟识_银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程;

(3)学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚决地根底;

(4)总牢固习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。

三、实习内容

经过一个星期的学习和实习，我大体上把握了根本的业务流程。接下来便是学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。

(1)信用卡业务：

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，则未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的预备金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与一般卡。

(2)信贷业务：

由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的掌握。农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失、传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。虽然比拟麻烦，但是这些都是必不行少的步骤，一个环节出错也会导致弥天大祸。

四、实习体会

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。〞在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境〞的含义。

从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。

在农行的实习对我将来走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。

实习过程中每一次微小的进步都离不开领导和同事给我的关心，在这里要感谢他们，感谢他们给我无微不至的关心和关心，感谢学校和农行给了我这次实习的时机让我熬炼自己，感谢父母始终以来对我悄悄的支持。在将来的学习和工作中，我肯定会扎实的学习根本功，始终保持一颗乐观的心态去看待问题，不辜负大家的教导和期望。

银行毕业实习报告篇3

在20xx年x月x日，我来到了xx银行实习。此次实习的目的在于通过在xx阳光银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。

一、实习简介

实习岗位：大堂经理及综合柜员。

实习单位简介：xx银行，全称x银行股份有限公司。xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行x分行西大街支行作为xx分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融效劳。并始终鼎立支xx经济的进展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

〔一〕培训阶段

〔1〕通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。

〔2〕学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。

〔3〕学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。

〔3〕学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。

〔4〕学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

〔二〕实习阶段

〔1〕跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。

〔2〕跟综合柜员学习银行根本业务操作。

〔3〕跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问。

二、实习内容

〔一〕跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。

对于_月在各支行开展的“atm机竞赛〞活动就是要提高银行人员的效劳意识，增加其效劳理念，以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，__支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

〔二〕跟综合柜员学习银行根本业务操作。

在学习各种相关银行学问的同时，我还乐观向综合柜员学习银行根本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于管理，一个好的管理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。

“创立学习性组织，争做学习性员工〞每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

三、实习总结

在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：

〔1〕解答客户问题。

〔2〕营业中分流客户。

〔3〕维护大堂秩序。

〔4〕适当理财产品的营销。

其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

银行毕业实习报告篇4

〞，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外，在支付前必需询问一下客户“请问您支取多少〞，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的熬炼

“点钞〞是银行柜员的根本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调力量等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握的技能。“捆钞〞中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代发财政工资、养老保险；另一项为哪一项收缴费。前项跟一般的窗口效劳差异不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，也许每日下午5：00左右，带齐预备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

银行毕业实习报告篇5

两个多月的实习期如白驹过隙，转瞬即逝。假如说当时选择xx行是因为观赏xx行华美的“外表〞，而今日，我已经因为实习以来对于xx行由内而外的了解而深深地喜爱上了xx行，也更加坚信，参加xx行会是我人生中最为正确的选择之一。

知道xx行是在很久以前，“xx行信用卡〞、“效劳好〞、“业内人士极为推崇〞、“人长得靓〞构成了xx行在我心中最初的印象。去年气概宏大的北大宣讲会是我真正开头走近xx行，高效的行事作风和布满活力的工作团队让我刮目相看；去年年底的应聘，HR们标准、公正、高效的工作作风令我心生敬意；很快，xx行便向我伸出了橄榄枝，而那时的我是幸运和幸福的，因为彼时还有不少同学承受着剧烈的求职竞争之苦，我也因而心生感谢，感谢xx行给了我一次时机，一片天空，令我坚信：心有多大，舞台就有多宽广。

从签下三方的那一刻起，金融业、银行业、招商局、招商银行便成为我日常关注的焦点，我迫不及待地盼望了解全部与xx行有关的人和事。俗话说：纸上得来终觉浅，无论是口口相传还是媒体报道总不如亲身经受来得更加深刻，实习无疑是全面了解xx行最好的方式之一，因为实习期间我可以用最新奇的视角去观看、最感动的心情去感受、最虚心的姿势去学习，而这时，慈爱的领导还不会“强加〞太多的工作任务。因而我的定位很清晰：仔细观看、专心感受、虚心学习，以最快的速度完成身份转变融入xx行，成为彻彻底底的xx行人。

在毕业论文初稿完成之后，我便迫不及待地来到分行报到，此后幸运地被安排在分行营业部。报到当天，人力资源部刘主任一席“注意细节〞、“乐观学习〞、“放低姿势〞、“关系管理〞、“眼光长远〞的谈话以及边总热忱急躁地介绍分行营业部的各项业务状况、客户特征并关切地教导我以后该如何开展工作、平衡各种关系的场景至今仍在脑海中回荡。此后，边总把我支配在了“金葵花财宝管理中心〞。张总、尹经理领导的招商银行北京分行最为优秀的零售团队，给了我职业生涯最早的启蒙。

两个多月的实习期，我先后担当过大堂效劳助理、信用卡营销人员、理财客户经理助理以及代发团队助理等职，全面接触了主要的零售业务和产品。张总和同事们赐予我的关心无法一一列举，工作带给我的收获与启发也有很多：既有对于xx行根本状况、工作环境的了解和招银文化、招银品牌的深刻熟悉，也有对于银行工作性质、xx行零售业务和产品的熟识，更有关于客户关系管理的初步熟悉。实习的每一天我都在学习新的业务学问和工作技能、努力完善自己，我也坚信，在领导和同事们的关怀和关心下，通过自己不懈的努力，肯定能与xx行共同成长，实现从优秀到卓越的转变。

以下我将从实习过程和实习内容、实习主要收获和体会、将来的努力方向三个方面进行全面总结。

一、实习过程和实习内容

〔一〕xx行候选人〔签约至实习报到〕：了解“她〞、保卫“她〞

从递交三方协议的那一刻起，我便开头从各种渠道了解xx行，以为实习做好充分的预备。这种了解是从银行业、招商银行、招商局及xx行领导人四个角度以及网络、书籍、报刊杂志、在银行工作的伴侣四个渠道绽开的。

通过这一阶段的学问储藏，我被xx行优秀的企业文化所吸引，并期盼能通过亲身实践从企业文化、公司治理、管理理念和制度、工作模式等方面了解xx行的胜利之道。在与伴侣和同学的相处中，也自觉不自觉的流露出作为一个xx行人的骄傲感，到处营销xx行，保卫xx行。

〔二〕大堂效劳助理〔实习第1周至第2周〕：站立前台的小管家

4月20号报到当天，我们在人力资源部领导的统一支配下，翻阅学习了大量的《招银文化》、《北京招银》杂志，通过这些精致的杂志，从字里行间感受到了xx行人的风采以及xx行文化的内涵。此后，我被幸运地留在了分行营业部。根据营业部边总、张总的要求，在接待客户、直接开展业务前，我接受了肯定的岗前培训并从事了两周左右的大堂效劳助理工作。

效劳助理的工作看起来简洁，实则需要高度的急躁细致和责任感。由于财宝管理中心接待客户的

属于xx行的资产50万以上的高端客户，这类客户群体构成简单且对效劳的质量、效劳人员的素养及效劳环境的舒适度和私密度等的要求特别高。而大堂效劳助理的岗位又是第一道门户，因而一上岗我就感受到了xx行严格的工作要求及严明的工作纪律。

效劳助理的岗位就像一个秘书台，设在财宝管理中心的入口，岗位职责包含的内容非常广泛。不仅需要从早站到晚，问候和送别每一位客户，期间还有许多琐碎的工作要做，诸如接听客户的询问、收发信件、登记车证、引导和分流客户、联络客户经理、银行根本业务询问等，虽然事无巨细，每一件事也不难，但这些事经常发生在同一时间，这就需要我在准时了解当前的业务开展状态、短时间内学习把握大量业务学问。这一阶段的工作初步考验了我的急躁细致、责任心、敏捷处理各项业务以及与客户沟通沟通的力量。

〔三〕信用卡营销员〔实习第3周到第6周〕：奔波劳累的推销员

信用卡作为xx行的一大品牌，始终是xx行主抓的金融产品。实习期间，恰逢第二季度劳动竞赛的冲刺阶段，财宝管理中心的同事们大多有繁重的客户接待任务，作为一个机动人员，我当仁不让地担当起了信用卡的营销任务。

依据中心张总的统一部署，第3周至第4周，我主要在百盛商场的自助柜员机驻点营销，此后又去新华社总部及第二工作区、联合证券西三环营业部、神州国旅集团、财讯传媒集团总部、中国五矿集团总部等企事业单位上门营销。另外，我还充分利用个人关系，发动四周的同学、伴侣等办理信用卡。

要做好信用卡营销工作，除了依托xx行信用卡的品牌优势、效劳优势及多样的优待措施外，还要求营销人员具备较强的客户沟通力量，同时对各类信用卡的特点、优待措施、办理政策等有全面的了解，以便在较短的时间里确定客户的资质、把握客户心理，用恰当的方式向其展现xx行信用卡的竞争优势。通过这段时间的工作，我已经逐步具备了一名销售人员的根本素养，并对信用卡有了全面的熟悉。

〔四〕理财客户经理助理〔第7周到第8周〕：做好客户经理们的勤务员

尽管银行的理财业务在中国还刚刚兴起，长期以来也不是各大银行的工作重点，但xx行却坚决地“因势而变〞把握住了这一重要的进展方向。如今，xx行的中间业务收入占比为国内各大银行之首，几年来倾力打造的“金葵花〞理财也成为了继xx行信用卡、一卡通等产品外的又一品牌。财宝管理中心作为北京分行最大的金葵花客户理财专区，集中了分行数量最多、质量最优的高端客户，效劳团队也是分行最精彩的零售团队之一。在根本完成二季度的信用卡营销任务后，我的工作角色转变为了客户经理助理，主要帮助各位客户经理处理一些琐碎的事务性工作，同时也会开展一些较为初级的理财产品营销工作。

财宝管理中心的同事们平均拥有400余名金葵花客户，每天不仅要接待大量的客户、营销各类产品，还要时时关注各自负责的产品条线的工作进度，平常各种询问接个不停，为他们分担各种事务性工作自然是我的分内之举。期间，既有录入各种信用卡进件登记表、统计各类产品条线工作进度的枯燥繁琐、也有胜利分流客户、为客户解决各类业务问题的喜悦、更有胜利营销理财产品后的成就感。

这一阶段的工作，让我对理财客户经理岗位的工作性质、工作职责有了较为深刻的熟悉，各位优秀的同事展现的工作态度以及从他们身上学到的各种工作方法、销售技巧为我以后开展相关工作奠定了坚实的基矗

〔五〕代发团队助理〔第9周至今〕：效劳上门，为客户供应共性化、综合化的金融解决方案是我们最大的责任

接近实习结束，我们迎来了重要的代发客户—中国国际技术智力合作公司，该公司是中央直接管理的国有重点骨干企业。作为中介机构，该公司主要负责驻华外资企业的人力资源工作，在北京的职员加雇员接近1万人。此次合作的主要模式是上门为中智的员工及雇员办理“中智一卡通金卡〞。

因为代发企业浩大的客户资源及代发团队繁重的工作压力，我被抽调至代发团队帮助开展金卡代发业务。这段时期的工作劳动强度远大于此往，不仅需要来回于中智的各大办公地点，还需要搬运各种开卡礼品及电脑设备。每个办公点都是从早忙到晚，有时甚至连吃饭都顾不上。我也时常身兼数职：不仅要在办卡点进行各类业务询问、关心客户解答各种办卡的疑问，还需要关心客户激活网上银行移动证书及黄金账户。这些繁重的工作让我的业务力量有了较大的提升，也进一步增加了干好此类工作的信念。

二、主要收获与体会

〔一〕工作压力大：与时间赛跑，用拼搏去赢得市场和客户

早在参加xx行之前，就听说xx行的工作压力大、节奏快，甚至不少同学因为工作强度大对xx行望而却步。实习后，发觉果真如外界所言，每位同事都像上紧了的发条，一人身兼多职，有接待不完的客户、打不完的、处理不完的工作。由于实习期间又接近二季度末及十五周年行庆，工作强度更胜以往，有不少同事因此累倒、病倒，有同事甚至因为接打过多而消失耳鸣。假如没有较强的时间管理力量、工作的方案性与条理性，唯恐适应xx行的工作状态。

在了解了xx行的历史沿革和所处的行业环境后，我深刻的明白：唯有依靠员工们的奋力拼搏，才能换取更多的市场份额，赢得更多的客户。当前中国银行业的竞争非常惨烈，且不说因为参加WTO所进入中国市场的一些有着悠久历史和雄厚资本的外资银行，国内就有5大国有银行、13家股份制银行及日益崛起的城市商业银行和农村信用社。xx行能从偏居蛇口一隅的区域性小银行进展成为资本净额1040.39亿元人民币、机构网点660余家、员工3.6万余人的中国第六大商业银行，首先依靠的就是这种坚韧拼搏的精神。假如再往上追溯，xx行最早只是招商局的财务公司，而招商局在袁庚时代就曾提出“时间就是金钱、效率就是生命〞的口号，再当时甚至引发了姓社姓资的路线之争，xx行惜时如金工作状态或许也起源于此吧。

〔二〕工作气氛佳：卓越的招银文化催人奋进

假如说经济的进展在于企业，企业的兴衰在于管理，管理的活力则来自企业文化。出于对招银文化仰慕与奇怪，我始终努力从企业文化探究xx行的胜利之道。

结合自己的实习经受及行领导们的演讲及访谈，可以将xx行的文化概括为活力、创新、效劳与稳健四个词。从活力来看，xx行是一家只有22岁的股份制银行，而招商银行北京分行今年也才15岁，根据人力资源部刘主任的说法，整个北京分行干部职工的平均年龄只有27岁，同时这些人又以应届高校生为主。年纪小意味着布满朝气和热忱，易于接受新奇事物，学习力量强；而刚刚走入社会则意味着所受的约束少，有利于更好的融入xx行优秀的企业文化，我所实习的财宝管理中心就很好地印证了这一点，四周的同事除了两位领导在30岁以上，其它人均在25岁左右，大家在一块有着共同的语言和话题，促成了布满活力的企业文化；从创新来看，不管是大到领先推出的一卡通、一网通、信用卡、零售银行业务、私人银行业务，还是实习期间不断推出的各种金融产品，如ELLE等联名信用卡、各种理财产品和个贷业务等，无不表达xx行应对剧烈的市场竞争环境先人一步的远见卓识。归根结底，创新已经深化了xx行的机体，成为了xx行的文化；就效劳而言，“xx行效劳好〞已俨然成为xx行最大的品牌，我也不止一次从身边的伴侣和接待的客户口中听到这样的赞誉，实习后我才发觉，xx行之所以能为客户供应如此优秀的效劳，依靠的是理念、制度、执行、监督全方位的保障，同时xx行没用安于现状，反而在不断地延长效劳的内涵；从稳健来看，银行说究竟是一个经营风险的机构，没有对于风险的严格掌握，一切都是空中楼阁，因而风险文化也表达在xx行的方方面面的，比方说我们常常会接受各种检查，重点是清查客户资料的保密工作，再比方宁可牺牲信用卡市场份额，也要不断收严各种办卡政策，如不能给同学办理信用卡，特别行业也不能办理信用卡，信用卡的收费及积分政策相对较高等。

〔三〕工作团队优：与优秀的人为伍

虽然财宝管理中心的人平均年龄都不大，但大多数都有多年的从业阅历，不仅如此，同事们多出身于知名学府，客户的14个人中，就有2位毕业于北京高校、2位毕业于中国人民高校，还有

来自伦敦政治经济学院等海外高等学府的海归，其它的同事也是毕业于对外经贸高校、首都经贸高校等知名财经院校。与这样一群优秀的同事共事无疑是幸运的，她们不仅布满活力、头脑敏捷、对于市场和金融产品有独到的见解，而且有着丰富的销售阅历和沟通技能，更重要的是能毫不吝惜地教导和关心我们这些新员工，与他们在一起工作，怎能不欢乐成长？

除了同事们个个是精兵强将外，我还能感受到财宝管理中心领导同事们剧烈的团队精神，即使整个营业部、分行层面，大家也是心往一块想，劲往一块使。每天的晨会、每周的例会，同事们都会一块争论工作、群策群力、相互协作，有好的销售阅历也会在会上进行共享；常常还会有产品经理前来叙述最新推出的金融产品和业务等，开展工作时，也经常会有分行职能部门的同事、储蓄的同事、安保的同事、一同推动工作。

〔四〕工作要求严：苛责的标准炼就一流的效劳

xx行之所以能一如既往的为客户供应优质的效劳，除了效劳已经作为一种企业文化深化每一位员工的思想之外，很重要的保障就在于对于员工有一系列严格的制度，对员工的各种行为进行标准、引导。报到第一天发放的实习材料就从衣着装扮、言谈举止等方面提出了一系列要求，财宝管理中心的领导也对我的着装和效劳标准有严格的要求；对于工作环境的装饰、理财参谋的效劳标准及流程总、分行也有明确的要求，不仅如此，还会有不定期“神奇客户〞造访，评估我们的效劳质量，面对少数客户的刁难也必需坚持“客户永久是对的〞，除此之外，分行各支行之间还会进行全方位的效劳竞赛，定期推出效劳之星；对于工作人员的绩效及专业素养的考核同样特别严格：对于客户经理，会有各式各样的考试和任务竞赛；对于大堂经理而言，有一系列的培训考试以及漫长的实习期，还会实行末位淘汰。正是这些严格的要求成就了xx行行业领先的效劳质量。

〔五〕工作平台好：品牌是第一生产力

零售业务始终是xx行的战略重点，也为xx行在业内赢得了良好的声誉。通常而言，银行卡、个人理财、消费信贷是零售业务的三大支柱，而最重要的则是银行卡和个人理财。幸运的是，实习期间我有时机直接参加了xx行的信用卡〔银行卡〕推广和金葵花理财效劳，也因而体验了“中国最正确零售银行〞最杰出的两大品牌。如此好的工作平台和时机，我没理由不珍惜。

对于信用卡而言，我尝试过驻点营销、上门营销、关系营销等各种渠道，也花功夫讨论过xx行信用卡的政策、种类、功能，还对客户填写申请表、使用信用卡过程中可能遇到的问题进行过仔细的思索，通过信用卡的推广活动，全面熟识了信用卡的整个业务流程，熬炼了多方面的力量；金葵花理财则让我全面了解了银行业的高端理财业务、理财客户经理团队、这一岗位的工作职责、工作特点、工作性质，并进一步明确了今后的努力方向：即在适宜的时机为客户供应最适宜的金融产品和金融效劳，不仅要具备较强的沟通力量，还要对整个金融市场有独到的见解。

三、下一步的努力方向

实习期间，虽然经受了不同种类的工作岗位、担当了不同的工作任务，从中也收获珍贵的工作阅历，下一步我将根据领导们的要求，切实把姿势放低，踏踏实实工作，从零开头，为xx行制造更多的业绩，用最快的速度赶超优秀的同事。

详细说来将从以下三个方面努力：一是放低姿势，坚持学习，多向领导和同事们请教，不断提升专业水平。一方面连续“干中学〞，工作中多思索、多总结、多请教，在实践中把握扎实的专业学问，另一方面，以赛代练，通过各种职业资格考试，不断提高自身的职业素养与职业技能；二是深化了解客户，多与客户沟通，提升沟通力量，构建良好的客户关系，牢牢树立“因您而变〞的理念，在客户的认同和欣赏中实现自己的价值；第三是，劳逸结合，坚持熬炼，养成合理的作息规律、良好的饮食习惯，平衡好工作、生活、家庭各方面的关系。

最终，诚心地感谢分行营业部边总、张总领导的财宝管理中心团队、人力资源部刘主任以及财宝管理中心各位同事在实习期间赐予的教导和关心。入行在即，我将以更加昂扬的斗志、更乐观的心态、更好的精神面貌迎接新的挑战，力争不辜负领导和同事们对我的信任。

银行毕业实习报告篇6

特别荣幸，这次xx银行能够到学校招实习生，和全部的聘请一样全部的实习生，也是经过面试环节最终被确定下来的。从去上班的第一天起，带我的师傅就认真给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

每天都要面对无尽的各类票据，签章等等，每一张票据盖什么章，该怎么写都特别有讲究。还有一点很重要，员工要有较好的态度急躁的向不明白的顾客进行讲解。在师傅的支持下，我在各方面都取得了很快的进步，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在工作上抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人〞的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间仔细准时地完成自己的工作任务，不草率敷衍了事,对工作每一笔业务都谨慎当心。

刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我个人进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场剧烈竞争的今日，除了加强自己的理论素养和专业水平外，更加强自己的业务技能水平，这样我以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。

实习期间，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧急了。那一天银行业务特殊多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也胜利了，主管确认这笔业务已胜利，至于发票只好用手工补。可到了黄昏轧帐时，发觉少了900元，再次查流水时，发觉那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也胜利了，也许是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感谢行里的每位同事，我熟悉到团队合作真的是很重要。

实习总结：

与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人恳切，我感觉他们很成熟，有许多值得我学习的地方，这是我用金钱买不到的实习时机，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。

银行毕业实习报告篇7

一、实习单位简介

xx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总行设在xx。在国内，x农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《x》评为世界xx强企业之一。xx银行x县支行城关分理处是xx县支行直属的一个营业网点，始终鼎立支持__经济的进展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融效劳。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

〔一〕了解实习单位根本状况和机构设置、人员配备等。

〔二〕学习银行的根本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务根本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

〔三〕了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。

〔四〕总牢固习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开头我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗？后来渐渐才了解，原来银行柜员常常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。

经过一个星期的“苦练〞，我虽然还不能娴熟操作银行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开头学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算〔主要指票据业务〕主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，