DB3202-T 1032-2022 糖尿病主题健康小屋服务规范

13.100CCS

C

52DB3202

/T

1032—2022Specification

of

无锡市市场监督管理局

DB3202/T

—2022前 言本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由无锡市卫生健康委员会提出并归口。本文件起草单位：无锡市疾病预防控制中心。本文件主要起草人：须凡帆、周心宇、胡净。IDB3202/T

—2022糖尿病主题健康小屋服务规范1

范围务提供、安全管理、质量管理、投诉处理与满意度测评要求。服务中心等开展糖尿病主题健康小屋服务工作。2

规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3

术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1糖尿病

一组以血糖增高为特征的代谢性疾病群。3.2健康小屋

场所。3.3糖尿病主题健康小屋 diabetes

themed

health

其并发症的防治知识及自我管理技能的场所。4

人员要求4.1 糖尿病主题健康小屋管理员4.1.1

负责驻点医护人员管理，组织驻点医护人员技术培训、进行工作安排和服务效果评估。4.1.2

定期对小屋的使用情况进行汇总，完成工作资料的上报和归档。4.1.3

针对开设的糖尿病主题健康小屋有组织、有策划的开展服务宣传，引导社区居民参与服务。4.1.4

15.1.2 面积应不少于

20

5.1.2 面积应不少于

20

m

。4.2驻点医护人员4.2.1

专职全科医生或护士，不少于

1

人，由本机构或辖区内上级机构派出。4.2.2

专职全科医生或护士负责相应的医疗服务范畴，如咨询、坐诊、检测、引导等。4.2.3

举办或参与各类普及民众的健康教育活动。4.2.4

定期开展小屋群众满意度测评。5

服务环境5.1 选址及设置5.1.1 应有相对独立的开放空间，便利当地居民。25.1.3 功能区划分应包含：自我检测区；糖尿病健康教育或自我管理区。5.1.4 标牌醒目，材质和尺寸符合糖尿病主题健康小屋设计要求，内容包括但不限于：小屋名称、开放时间。5.2 设施配备5.2.1 必备测量工具：身高、体重、腰围、血压、血糖、体重指数(BMI)测量工具。5.2.2 必备设施：能活动、能互动的膳食宝塔展示摸具；健康教育视频播放器。5.2.3 可选测量工具（设施）：体脂、心血管功能、肺功能、骨密度检测工具等。5.3 布置5.3.1 糖尿病主题健康小屋应有糖尿病主题科普材料，形式包括但不限于统一配备的挂图、海报、口科普知识。位置悬挂于小屋内墙体醒目处。5.3.2 有条件的小屋可遵循糖尿病主题健康小屋布置风格统一的原则，有特色、有重点地二次设计布置。6

服务提供6.1 服务时间小屋开设时间每周应不少于3天，每天不少于6小时。6.2 服务内容6.2.1咨询服务报；播放科普视频；展示膳食宝塔。6.2.2 讲解服务提供小屋内各种测量工具的使用说明及使用注意事项，解释各种检测结果的正常值参考范围。6.2.3 检测服务2DB3202/T

—2022协助来访人员开展小屋内检测设备可以提供的身高、体重、腰围、血压、血糖、体重指数(BMI)的检测服务。6.2.4 登记服务息系统。6.2.5 引导服务疫情期间，按场所防疫要求，指引来访人员在等候区等待，当来访人数过多时及时进行分流疏导。6.2.6 健康教育活动6.2.6.1 糖尿病主题健康讲座危害，每半年1次。讲座结束后按要求保留计划、通知、签到表、照片和小结等台账。6.2.6.2 慢病自我管理小组每年应组建不少于1个慢病自我管理小组，指导小组制定活动计划和小组组员制定个人健康计划，提供针对性地培训、指导服务，并由小屋管理员做好自我管理活动的台账管理。6.2.6.3 公众健康咨询服务束后按要求保留计划、通知、照片、小结等台账。6.2.6.4 个体化健康教育限于疾病知识、健康知识、合理用药知识、自我保健技能。7

安全管理7.1

建立健全小屋安全管理制度，明确小屋安全岗位职责，实行最高管理者安全负责制。7.2

测量设备配有使用说明图解及使用注意事项。7.3

定期管理和维护测量设备，按要求填写维护记录，确保设备正常使用。7.4

相关仪器定期消毒（疫情期间应每日消毒），一次性用品不重复使用，医疗垃圾按规定处理。8

质量管理按上级部门要求，定期对小屋干预效果和管理运行情况进行评估，一年不少于1次。9

投诉处理与满意度测评9.1 投诉处理3DB3202/T

—20229.1.1制定投诉受理和处理制度，配备专人负责。9.1.2 对外公布的投诉电话、网上投诉地址、投诉处理程序和时限等信息准确、有效。9.1.