性格力量与魅力行销

性格力量与魅力行销第一页，共四十九页，编辑于2023年，星期三生命自白如果我要的与你要的不同，请别以为我是错的。如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我苟同你。就算我没有按你的意思去做，请由我去吧。现在的我并不要求你了解我，直到你决定不再总想改造我。请允许我有自己的需求、情绪、想法和行为，了解我的第一步是先容忍我。别觉得我任性，你也毋须失望、恼怒，有一天你会称赞我的不同之处。于是你不再想改变我，反而尽量保存甚至珍惜这些不同。第二页，共四十九页，编辑于2023年，星期三生命自白我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事、客户、老板、职员，无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：你我在根本上就是两个不同的人，每个人都会按照自己的性格漫步人生。第三页，共四十九页，编辑于2023年，星期三我是谁？第四页，共四十九页，编辑于2023年，星期三独一无二的你第五页，共四十九页，编辑于2023年，星期三效果与道理第六页，共四十九页，编辑于2023年，星期三培训的目的修复人际关系，改善生活品质第七页，共四十九页，编辑于2023年，星期三哪一条线更长？A.<>B.><第八页，共四十九页，编辑于2023年，星期三盲人摸象第九页，共四十九页，编辑于2023年，星期三你看到的未必是事实，何况你没有看到的；不要坚持看到的东西你看到的没有看到的，都是事实第十页，共四十九页，编辑于2023年，星期三魅力：由你的性格所决定的，通过与他人在身体上、情感上及理智上的相互接触，从而对他人产生积极的影响。第十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期三作用

洞察力自我成长及更和谐、创造力的生活更有同理心、慈悲心更有创造力的人际关系生命首先是发现，而非全面改造－－关注你的优势向自己学习，远比向别人学习更有意义成为自己比模仿他人更快乐第十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期三性格测试做题原则A.你的第一感觉及印象，不要反复琢磨推敲B.朋友眼中的你C.幼儿时的你第十三页，共四十九页，编辑于2023年，星期三Sangnine－－活跃型Melancholy－－完善型Choleric－－能力型Phlegmatic－－平稳型第十四页，共四十九页，编辑于2023年，星期三1.SCCSPMMP自然组合2.CMMCSPPS互补组合（得天独厚型）3.CPPCSMMS自然组合4.得分平均－－P型－－M型－－我是谁－－题目选错了第十五页，共四十九页，编辑于2023年，星期三活跃型外向、多言者、乐观表象与社交：快乐引人注意大声表面马虎无条理好动迟到数字不敏感多朋友健忘需求认可先张嘴后思考善道歉插嘴热情好赞美夸张新鲜感故事大王舞台高手晚会灵魂情感与身心：享乐型生活在今天心宽体胖天真善变长不大的孩子沾火就着不生气不记仇积极感染力活力感性艺术爱好者外向情感型建议：学会控制自己，统筹起来第十六页，共四十九页，编辑于2023年，星期三完善型内向、思考者、悲观表象与社交：严肃得体礼貌矛盾紧张怕别人不在意怕别人太在意怀疑敏感交友慎重悲观先思考后发言分析深刻难赞美有条理整洁节省规律情感与身心：分析型生活在自己的内心感受里消极忧虑清瘦习惯计划难以行动高标准认真杰出的专业人士艺术家情绪化理性内向情感型建议：对别人要求严格，对自己要求也严格第十七页，共四十九页，编辑于2023年，星期三能力型外向、行动者、乐观表象与社交：自信坚定权威快捷天生领导忽视人际与工作无关的社交是浪费时间实际控制直率为工作与纠错讲话好争论坚持己见不道歉为集体和团队参与好斗沉默中爆发义气正直情感与身心：工作型生活在目标中难放松一病便大病注重方向烦躁性急强调价值轻细节有主见行动力强主动创造愈挫愈勇艺术性差情感弱建议：对别人要求严格对自己无所谓第十八页，共四十九页，编辑于2023年，星期三平稳型内向、旁观者、悲观表象与社交：平和休闲缓慢不愿引人注意安静稳定善良无侵害朋友多聆听者机智幽默能不开口尽量不开口旁观避免冲突调解矛盾刻意和谐难以决定面面俱圆和事佬好领导情感与身心：随和型生活在平静中心智平衡健康冷静泰然自若有耐心不发怒比下有余知足长乐情感丰富不露声色建议：对别人不要求对自己不苛求第十九页，共四十九页，编辑于2023年，星期三物极必反－－缺点就是优点的极度延伸让S统筹起来没有行动力说得太多以自我为中心不注意记忆变化无常和容易忘记朋友无条理、不成熟让C缓和下来好胜心强一意孤行让P积极起来得过且过没有主见让M快乐起来容易抑郁自惭形秽拖拖拉拉第二十页，共四十九页，编辑于2023年，星期三个性化魅力行销第二十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期三

如何判断客户性格类型如何针对客户性格说服如何掌控客户性格成交第二十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期三CSPM冷漠忧郁乐天易怒看说想做青蛙海龟大象蝴蝶整洁害羞姑娘阳光少年暴躁长者分析者管理者支持者推广者伙伴者规划者旁观者控制者爱支配型即兴表演记录者不愿露面者可能成为专家者低姿态者多嘴者迟到者如何判断客户类型？第二十三页，共四十九页，编辑于2023年，星期三慢吞吞型扫兴型友善型好斗型好事的自由职业者暴躁领导型以民意为重者安分的天才思想型成就型健谈型随和型意志型理性型亲切型情绪型温和主动型温和被动型不友善主动型不友善被动型

第二十四页，共四十九页，编辑于2023年，星期三CSPM冷漠P忧郁M乐天S易怒C看P说S想M做C青蛙M海龟P大象C蝴蝶S整洁M害羞姑娘P阳光少年S暴躁长者C分析者M管理者C支持者P推广者S伙伴者S规划者M旁观者P控制者C爱支配型C即兴表演S记录者M不愿露面者P可能成为专家者M低姿态者P多嘴者C迟到者S第二十五页，共四十九页，编辑于2023年，星期三慢吞吞型P扫兴型M友善型S好斗型C好事的自由职业者S暴躁领导型C以民意为重者P安分的天才M思想型M成就型C健谈型S随和型P意志型C理性型M亲切型P情绪型S温和主动型S温和被动型P不友善主动型C不友善被动型M

第二十六页，共四十九页，编辑于2023年，星期三性格本质－－S型核心价值观：和谐个人目标：被看作是一个人让人欣赏和受欢迎的人基本取向：只有在我能先满足别人的需求和情感时，我才能期望得到奖励主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？关键讯息：别人想要什么？别人对我的看法？大家一起做！第二十七页，共四十九页，编辑于2023年，星期三性格本质－－M型核心价值观：理性个人目标：被看作是一个客观而合理的人基本取向：我必须维持我现有的一切，并运用现有的资源，谨慎而有条理地在过去的基础上建立未来主要问题：是否有过类似的经验？是否有成功的案例？能和现有的资源相结合吗？关键讯息：替代方案、步骤与程序性第二十八页，共四十九页，编辑于2023年，星期三性格本质－－C型核心价值观：行动个人目标：被看作是一个主动而有能力的人基本取向：如果我要事情发生，我必须使它发生主要问题：对我们有何利益？由谁掌控？何时完成？关键讯息：机会、效率与挑战性第二十九页，共四十九页，编辑于2023年，星期三性格本质－－P型核心价值观：卓越个人目标：被看作是一个有回应与价值的人基本取向：如果我认真负责，并证明我的价值，那么我不必要求也会得到奖励主要问题：这件事的目的与价值？为谁而做？是否符合公益？关键讯息：品质、公益与适当性第三十页，共四十九页，编辑于2023年，星期三如何说服客户？努力不会成功如果方向错误的话选择比努力更重要首先考虑方向，才是质量去试着理解那些你认为不可思议的人吧，在他们眼中其实你也并不正常案例：愚公移山、苍蝇穿玻璃、铁棍开锁第三十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期三沟通的层级别人怎样对待我，我就怎样对待别人我怎样对待别人，别人就怎样对待我希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人用别人喜欢被对待的方式来对待他们沟通的黄金法则第三十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期三消费者的价值取向心理因素功能因素经济因素第三十三页，共四十九页，编辑于2023年，星期三购买行为中的感知风险金钱风险功能风险生理风险社会风险心理风险第三十四页，共四十九页，编辑于2023年，星期三SPCM愿冒合作的风险（可能不能用自己的方法）、相信谋略和顺应的能力，让别人先尝试愿冒行动的风险而不愿延迟，尝试错误挑战未知领域，信任自己，喜欢直接面对，提高可见度愿意延迟风险，可能失去机会，渐进式冒险，信任资料和方法，相信理性的存在愿冒原则的风险，信任别人，分享信心，对高标准负责第三十五页，共四十九页，编辑于2023年，星期三影响消费者下决心的核心风险这是真的吗？适合我吗？怎样达成？第三十六页，共四十九页，编辑于2023年，星期三影响不同性格的客户下决定的信息是什么SPCM大家的意见吗？有破坏性吗？可以改变吗？能被接受吗？机会？结论？谁负责？下一步？效用如何？如何分工？利弊得失？可以抽样吗？公平吗？有益众人吗？是最好的吗？我能帮助吗？第三十七页，共四十九页，编辑于2023年，星期三SPCM友善的弹性的非正式的接纳的竞争的积极的快步调的先驱的非情绪性的事实的询问的实用的尊重的接受的再三保证的理想化的激发兴趣的成交秘诀第三十八页，共四十九页，编辑于2023年，星期三社会证明原则－－影响消费行为的潜在武器1.买他人所买－－大脑总是倾向感情，而不是理智，我们只有知道别人认为什么是对的，自己才会认为什么是对的。2.一种简易的捷径，以评估自己的行为方式，为了保护自己，也容易受到埋伏和攻击第三十九页，共四十九页，编辑于2023年，星期三如何掌控客户性格成交－－S型姿势：轻松活力有影响多变化不可僵硬步调：表达明快社交化决策豪迈有创意跟着感觉找感觉语气：幽默不羁飘逸风雅具煽惑力柔中带刚音调变化大且多表情：尽量轻松不可严肃适量的玩笑不正经注意察言观色目光：有神而跳动表达内容：注重人情风尚与私交，别轻勿社交的重要注意事项：非正式的沟通管道，不具威胁攻击的话题，让他有面子比有理更重要第四十页，共四十九页，编辑于2023年，星期三如何掌控客户性格成交－－M型姿势：正襟危坐略向后倾别动来动去做立不安步调：稳扎稳打慢慢来先有万全计划再行动不要戏弄开玩笑语气：恭谨专注坚定而认真慢慢想慢慢有条理的讲有根据不要凭空乱讲表情：悠闲放松但正经恭谨严肃不急迫不要太多变化别碰他目光：正经不要乱瞟浮躁表达内容：引用事实经验与逻辑避免人的因素就事论事注意事项：不催不逼他下决定多准备书面引证资料善用权威人士力量平实不夸大且低风险第四十一页，共四十九页，编辑于2023年，星期三如何掌控客户性格成交－－C型姿势：挺直腰微向前倾不可一副垂头丧气像步调：说话简洁讲重点当机立断行动快宁可匆忙也不可拖拉语气：声音要强有力态度要严谨而直接且不可轻声细语缺自信表情：避免小动作如耸肩、垂头或面露无助恭敬不可有玩笑神情目光：专注对方表达内容：肯定说出想法和建议少用询问语气注意事项：直言不讳提出反对意见挑战权威坦然面对冲突不要临阵退缩第四十二页，共四十九页，编辑于2023年，星期三如何掌控客户性格成交－－P型姿势：往后靠放轻松活动量不要太大步调：不急不慢细微完美不轻浮玩笑气势音量不要太强语气：温和尊重而有耐心谦虚的自信态度真诚而不可虚假表情：轻柔