管理规章制度15篇-1

管理规章制度15篇管理规章制度15篇

在学习、工作、生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在肯定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或肯定的规格。信任许多伴侣都对拟定制度感到特别苦恼吧，以下是我细心整理的管理规章制度，盼望能够关心到大家。

管理规章制度1

第一章、总则

第一条、本美容院确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之_____用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。

其次条、本制度亦盼望制造一个员工满足度高的工作环境。唯有满足度高的员工，才会有满足度高的顾客。

其次章、任用

第一条、新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，转正。成果优良者或状况特别者，核准后可缩短试用期或免予试用。

其次条、试用人员如有品德不良，服务欠佳或无故旷职者，可马上予以解雇。

第三条、新进人员报到时，应交验下列表件、

1、员工具体资料表。

2、居民身份证、学历证件复印件。

3、两寸白底彩照2张。

4、健康证明。

5、工资卡一张。

第四条、试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间______年______月______日至______年______月______日。

第五条、凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常状况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。

第三章、员工准则

第一条、遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。

其次条、具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及剧烈的工作责任心，不断提高自己的工作力量和文化修养。

第三条、以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。

第四条、对人谦和有礼，热忱大方，不得有高傲、懈怠的行为。不劝说务禁语，不能当着客人的面争辩或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发觉，即予开除。

第五条、严禁谈论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培育客户关系，累积最大经营资源。

第六条、客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应马上告知店长帮助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。

第七条、按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。

第八条、同事之间要相互协作，相互敬重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人、不做其他任何_____的事情。

第九条、下级必需按上级的要求做好工作，允许保留不同看法，但须先执行，更不得有敷衍的行为。

第四章、出勤及考勤

第一条、美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必需参与，不得无故缺席。

其次条、会所营业时间为9。30—22。30，如有调整另行通知。

第三条、会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。

第四条、考勤是会所员工正常上下班的基础，员工必需每天按时考勤。

第五条、若有工作需要加班，员工应全力协作。

第六条、加班可以补休或补加班费，加班三非常钟以内不做计算，加班三非常钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。

第七条、补休须提前申请，依据当日营业状况再做支配，补休员工必需听从前台支配。

第五章、行为规范

第一条、仪表规范

（一）立姿

A、代表会所精神，应遵守16字原则、“姿态端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。标准动作、脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。

B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时肯定要帮客我将门打开。

C、留意事项、

1、身体不得倾斜在门外或柜台。

2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。

3、操作时间内不允许打接电话。

（二）坐姿

标准动作、脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。

其次条、上班纪律、

（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、_____，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰干净，鞋面亮净。

（二）更换的衣物，必需放置在指定的区域内，不得在会所内随便搁置。

（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自己做护理，洗澡等项目。

（四）不得破坏本会所环境的干净、整齐和美观。

（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。

（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得阻碍他人办公。

（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。

（八）节省水电、削减损耗、爱惜公物、损坏公物须照价赔偿。

（九）会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。

（十）下班前如有客人光临，应热忱款待，必需仔细完成自己的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。

（十一）如发觉客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台准时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。

（十二）交接班时，应做好交接记录。

（十三）每天下班前，必需关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。

第六章、工作服

第一条、除特别场合外员工上班时必需穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。

其次条、不得擅自转变工作服样式。

第三条、工作服应保持干净，如有污损，自费处理。

第四条、工作服丢失，应由本人全额赔偿。

第五条、在辞职、休职等状况下，员工需交还工作服。

第六条、员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常状况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。

第七章、安全与保密

第一条、会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，全部员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外部人员争论会所一切事务。

其次条、未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。

第三条、如遇工作场全部紧急事故发生，员工被通知时虽不在工作时间内，也应快速到场，不得借故推诿，应准时到达现场。

第四条、遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止_____，火灾及其它自然灾难大事的发生。

第八章、奖惩

第一条、员工有下列事情这一，酌与嘉奖、

（一）对业务之改进提出详细建议，经接受实施结果，如有成效者。

（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会全部贡献者。

（三）防范灾然于未然，或遇特别事态能临机应变，处置得当者。

（四）对于舞弊或危害本会所权益之大事，能于事前检举或阻挡，使本会所免受损失或削减损失者。

（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。

（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。

其次条、请假

（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。

（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。

（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。

（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。

（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。

第九章、现金惩罚

第一条、未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。

其次条、未按会所要求统一着装，一次罚款10元。

第三条、未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。

第四条、急躁听取客人看法，不仔细解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。

第五条、不协调本会所工作支配，一次罚款50元。

第六条、未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。

第七条、未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。

第八条、例会迟到按考勤迟处处理。

第九条、例会无特别状况无故缺席，一次罚款20元。

第十条、代替他人打考勤，托付他人代打考勤，一次罚款20元。

第十一条、每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。

第十章、离职

（一）员工离职，分自动离职，辞职、开除。

1、自动离职：每月无故旷工达四日及以上者。

2、辞职：员工因故要求辞职者。

3、辞退：_____本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。

（二）离职程序

1、员工因病、因事或其他缘由自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。

2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。

3、离职时应交回的物品不全，本会全部权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。

4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。

5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。

第十一章、员工工资及福利待遇

（一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。

（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择：

A、纯提成：面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。

B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成、（业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元）面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。

注明：1、产品10%提成；2、办卡5%；3、单次泡澡10元。

（三）1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休（一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助）。

A、工作满一年以上未满二年者、每年享有年休5日，并补助200元。

B、工作满二年以上未满四年者、每年享有年休7日，并补助300元。

C、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。

2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。（不满一年者嘉奖200元）

3、员工转正后享有生日假一天。

（四）员工每月享有四天休息及法定假日（若有业务需要，法定假日照常上班，组织轮休）。

管理规章制度2

1、保洁员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不敬重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。

2、爱惜工具，摆放整齐，节省耗材。保持工具的洁净，每日清洗洁净全部擦洗擦布方可下班。为明日工作作好预备。

3、保洁员上班一律佩带胸卡，工服干净、洁净。

4、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，乐观完成本职工作。

5、领班要作到每日工作总结，不断加强工作的完善性、准时性、有效性。

6、对工作中有突出表现的职工，公司将赐予嘉奖。

7、为保证安全，保洁员上班时间不许喝酒，在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避开造成安全事故。

管理规章制度3

一，车辆选购管理制度

1,选购车辆时应依据当地运输市场状况和使用条件进行选型论证，重点考察车辆的适应性，牢靠性，经济性，环保性及修理便利性，选购符合国家产业政策和车辆进展规章，满意实际需求的车辆。

2,选购的车辆满意（中华人民共和国道路运输条例）以及（道路货物运输及站场管理规定）等有关法规的要求。

3,选购车辆时，优先选择交通部对社会发布的推举车型。

二，车辆技术档案管理和定期报告制度

1，出厂新车投入使用前，建立车辆技术档案。

2，车辆技术档案主要内容包括：车辆基本状况，主要部件更换状况，修理和二级维护记录（含出厂合格证），技术等级评定记录，营运客车等级核定记录，车辆变更记录，行驶里程记录，交通事故记录等。

3，妥当保管车辆技术档案。相关内容的记载准时，完整精确     。

4，车辆二级维护执行状况，总程修理，整车修理状况，每季度向市，县级道路运输管理机构报告一次，车辆事故状况每月报告一次。

5，车辆办理过户变更手续时，完整移交车辆技术档案。

三，车辆维护制度

1，车辆维护分为日常维护，一级维护和二级维护。

2，日常维护是以清洁，补给和安全检视为作业中心内容的车辆维护作业。

3，一级维护是除日常维护作业外，以清洁，润滑，紧固为主，并检查有关制动，操作等安全部件的车辆维护作业。

4，二级维护是除进行一级维护作业外，以检查调整转向节，转向摇臂，制动蹄片，悬架等经过肯定时间使用简单面磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机工作状况和排气污染掌握装置等的车辆维护作业。

5，按规定进行车辆维护。二级维护按期执行。维护作业项目符合（汽车维护，检测，诊断技术规范）（GB18344）等有关技术标准或原厂使用说明书的规定：无漏项或减项作业,符合技术要求。

6，车辆二级维护应在道路经道路运输管理机构许可，具有整车修理力量的机动车修理企业进行车辆维护作业。道路危急货物运输车辆维护作业时应在经道路运输管理机构许可，具备道路危急货物运输车辆修理条件的.机动车修理企业进行。

7，车辆维护按行驶间隔里程进行。

8，日常维护是在出车前、行车中、收车后进行。一级维护是车辆每运行2—3千千米进行一次。二级维护是车辆每运行1.4-1.7万千米进行一次。

9，对不便于按行驶间隔里程进行二级维护的车辆，按下列间隔时间进行二级维护：客车和道路货物专用运输车辆、道路危急货物运输车辆不超过4个月：道路一般货运车辆等其他道路运输车辆不超过5个月进口及特种车辆按出厂说明书的规定执行，无出常说明书的，按上述行驶间隔里程或时间进行。

10，车辆维护实行合同制，承、托修双方应签订修理合同，实行二级维护竣工检测、出厂合格证和质量保证期制度。

11，道路运输车辆经封存后启封使用时，进行必要的维护。封存3个月以上启封使用时进行二级维护。

四，车辆检测制度

1，按规定对车辆进行综合性能检测。车辆综合性能检测应到经道路运输管理机构托付，符合《汽车综合性能检测站力量的通用要求》（GB/T1799）等标准规定规定的检测站进行。

2，到具备条件的A级监测站进行车辆技术等级评定检测。

3，车辆二级维护、总成修理等进行竣工检验时，到具备条件的A级或B级监测站进行检测。

4，车辆检测结果报送道路运输管理机构。

五，车辆定期例行检查制度

1，对车辆进行技术状况例行检查（简称“例检”），把握车辆技术状况变化状况，准时消退故障隐患。

2，“例检”一般应5-8天、或车辆进行1-1.5千千米进行一次，检查内容以日常维护内容为主，重点对有关安全部位进行检查。

3，例检”由企业车辆技术管理人员负责执行。

六、车辆换季维护制度

1、车辆进行换机维护工作。依据当地气候条件，冬季应实行预热、保温、防冻、防滑措施；夏季应实行降温、防爆、放气组等措施

2、换季维护结合二级维护进行，换用冬、夏季润滑油（脂），检查、调整油、电路等。

七、车辆报废更新制度

1、以提高经济效益和社会效益为原则，节能降耗、爱护环境，根据国家车辆报废更新规定、标准，准时报废更新车辆，保持车辆技术状况良好和技术水平的先进性。

2、车辆经长期使用，车型老旧，性能低劣，连续使用不经济、担心全的应予以报废、更新。报废更新车辆根据国家有关规定办理，并报有关部门备案。

八、车辆出入库（站）检验制度

1、出入库检验员负责对出入库车辆进行检验，对合格车辆签发合格证，合格证由检验员签发并署名，谁签发谁负责。

2、对车辆出入库检验中发觉的故障，准时支配修理，做好修理记录。修理竣工重新检验合格后，签发合格证。

九、节能管理制度

1、加强节能管理、统计等工作，逐步提高能源利用效率。

2、加强对驾驶员队伍的节能降耗培训，建立节能降耗机制，定期开展节能比武等活动，提高驾驶队伍的技术业务素养。

3、实行定车型定线路油耗考核嘉奖机制，提高驾驶人员节油的自觉性。

4、乐观选用和推广节能新技术、新设备、新装备，提高节能技术水平。

5、选用和推广乙醇汽油、液化汽体、电动汽车等替代能源车辆或发动机。

十、轮胎使用管理制度

1、加强轮胎管理。准时总结推广削减轮胎消耗、降低成本、爱护环境以及确保行车安全的先进阅历。

2、健全轮胎入库、领用、核发、报废管理制度。在用轮胎（含周轮胎）有专人管理，建有轮胎卡片，定车使用，准时记录换装日期、实行行驶里程等。

3、车辆二级维护时采纳循环换位或交叉换位法进行轮胎换位。采纳专用工具拆装轮胎，按工艺要求和技术条件进行检查和维护。同一轴上配装统一规定、尺寸、花纹、成色、帘线层数的轮胎。

4、各类轮胎按标准气压充气，并常常保持。冲入的空气不得含有水分和油液等杂质。

5、定期检查车辆的前轮定位、轮毂轴承松紧度、左右轴距、轮胎与翼板间的距离和车身地板间的距离，以及胎面的磨损成度和胎体的技术状况、轮辋状况等，保持技术状况良好。

6、组织有关人员对早期损坏的轮胎进行分析讨论，查出缘由，分清责任准时实行措施。

管理规章制度4

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度.

一、全体员工必需严格执行公司制定的各项规章制度，根据岗位责任制和详细工作目标，严格履行自己的职责.

二、全体员工必需听从安排，听从支配，对工作不听从安排，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行），

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行.

四、严格考勤制度，各物业管理站必需坚持每日签到考勤，考勤员必需仔细登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行.月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一.

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假.杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理.

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理），

七、严禁打架斗殴，聚众闹事.违者除对其批判教育外，按奖惩制度第七条执行.

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发觉或接到举报将按奖惩制度第八条执行.

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求.

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发觉将按奖惩制度第十条执行.

十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员支配其他时间补休（法定节假日据状况支配休息）.

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要马上去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好急躁的宣扬解释工作.禁止消失推诿不管或置之不理，一旦发觉或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行.

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其急躁宣扬解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满足为止，遇有极个别业主无理取闹，应准时向领导汇报.

管理规章制度5

为加强仪器仪表及自动掌握设备管理工作，提高仪器仪表设备管理水平，保障仪器仪表设备安全经济运行，特制定本制度。

一、仪器仪表设备管理的主要目标是对仪表设备从规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理，使仪器仪表设备处于良好的技术状态。

二、本制度所称仪器仪表设备是指在我公司生产、经营过程中所使用的各类检测仪表、自动掌握监视仪器、执行器、过程掌握计算机系统以及数显仪表等。

三、仪器仪表设备由设备动力管理部门负责归口管理。在设备动力管理部门应设相应岗位和专职技术人员。设备动力管理部门在主管设备管理的副经理领导下，负责公司仪器仪表设备的管理。

四、设备动力管理部门仪器仪表设备管理职责：

（1）贯彻执行国家有关仪器仪表设备管理工作的方针、政策和法规，贯彻执行公司仪器仪表设备管理制度、规程和规定。

（2）组织制定和修订公司仪表设备管理制度、规程、标准和规定。

（3）检查各单位执行仪器仪表管理制度、规程、标准和规定的状况。

（4）参加新建装置、更新或技措等重点项目中仪表设备的规划、设计选型等前期管理工作。

（5）负责审批公司各单位上报的仪器仪表设备零购、更新方案，汇总到选购部门选购，负责审批公司各单位上报的仪器仪表设备报废和检修方案。

（6）负责审查或制定公司各单位仪器仪表设备及其系统的技改技措项目方案。

（7）负责公司仪器仪表设备的日常运行、维护管理工作，按时汇总、上报自动化仪器仪表技术状况表。

（8）负责审核公司重要仪器仪表设备的检修项目及方案，参加重要仪表项目验收工作。

（9）负责组织仪器仪表设备新产品、新技术的沟通及管理阅历沟通。

（10）参与公司仪器仪表设备的重大事故调查与分析。准时上报仪器仪表设备事故分析报告，督促所属各单位准时上报仪表设备事故分析报告。

（11）组织建立健全公司仪表设备台帐及档案。

五、修理部门仪器仪表设备管理职责

（1）贯彻执行公司仪器仪表设备管理工作的方针、政策和法规，贯彻执行公司仪表设备管理制度、规程和规定。

（2）参加新建装置、更新或技措等重点项目中仪表设备的规划、设计选型等前期管理工作。

（3）上报仪器仪表设备零购、更新、报废及检修方案到设备动力管理部门。

（4）参与仪器仪表设备及其系统的技改技措项目。

（5）负责仪表设备的日常运行、维护管理工作。

（6）参与重要仪器仪表设备的检修项目及方案，并参加重要仪器仪表项目验收工作。

（7）参与仪器仪表设备的重大事故调查与分析。准时上报仪表设备事故分析报告到设备动力管理部门。

（8）建立健全仪器仪表设备修理台帐及档案。

（9）制定仪器仪表设备零购、更新、报废及检修方案。

六、常规仪表的使用、日常维护、故障处理和检修要求。

（1）修理部门应建立和健全仪器仪表运行、维护、校验、检修等各种规程和管理制度。

（2）仪器仪表的维护人员应接受特地培训，才能进行仪表的维护调校工作；放射性仪表应指定专职维护人员，并配备必要的防护用品和监测仪器。

（3）严格执行仪表设备的定期检查、强制保养制度，搞好方案检修工作。备用仪表应随时处于完好状态。

（4）仪器仪表运行时如发觉特别或故障，维护人员应准时进行处理，并对故障现象、缘由、处理方法及结果做好记录。

（5）仪器仪表的检修一般随装置停工检修进行，在检修前应依据实际状况制定检修方案，预备必要的备品备件、检修材料、工具和标准仪器，并制定切实可行的检修网络图。需要外委的检修项目应办理外委审批手续。

（6）仪器仪表检修要在每个检修周期内，应对每台仪表进行检查校验。

（7）仪表单机校验后应进行回路联校，参与联锁的仪表还应进行联锁回路确认。

七、对掌握系统机房的管理，达到以下要求：

（1）机房必需定专人管理。

（2）机房环境必需满意掌握系统设计规定的要求。

（3）机房内严禁带入易燃易爆和有毒物品，不得在机房内堆放杂物，机柜上禁放任何物品。

（4）机房内应配备相应的消防器材。

（5）机房电缆通道要有防鼠设施，以防鼠害。

管理规章制度6

为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素养和思想素养，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。

一、工作制度

1、保洁员由村聘用，听从镇与村里的管理、安排、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中选择，每年选聘1次。

2、保洁员务必按村里划分的职责片，完成好自我的工作任务，做到每一天准时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率到达100%。

3、保洁员要专心参与镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，务必提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自我找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行支配他人接替，按自我离职处理。

6、保洁员在工作中要留意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。

二、奖惩制度

1、透过检查、抽查等形式对保洁员的工作状况进行考评，每年评比先进保洁员，赐予嘉奖300-800元。

2、保洁员应根据规定时间准时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5元，问题严峻的扣10元。

3、保洁员在职责段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严峻的扣10元。

4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

5、严格根据操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将赐予相应的惩罚和辞退处理。

三、礼貌上岗制度

1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。

2、保洁员要语言礼貌，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发觉有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到礼貌劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，准时报告村主要干部，进行妥当处理，以免发生意外状况。

3、保洁员在岗期间，持续个人卫生，衣服勤洗勤换，务必穿配发的黄色马褂。

管理规章制度7

1。工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，轮番值班

2。休假：每月有二天假。

3。辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。

4。迟到。早退：上班时间5分钟之外为违规，每月4次以上视为旷工，处理。

5。旷工：无故不上班，不听从指挥，不听从支配，视为旷工，旷一天扣三天工资。

6、重大过失惩罚；罚款5—50元，无薪工作2—5天，辞退依据总经理指令。

7。请假：严禁电话请假，托人带信请假。

8、假权：领班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，报店方经理审批，签字同意。

9、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方赐予嘉奖并替其保密。

订餐制度

一、电话订餐

1。接电话人员：收银员、领班和大堂经理（值班经理）。

2。接电话使用规范用语：“您好，大悦老火锅”。

3。记录内容：依据就餐人数、精确     就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告知订餐人，假如超时（15—30分钟），本店有权另作支配。

4。通知有关部门和人员，提前做预备。

二、来客订餐

1。有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数，以及预订桌号，全部作好记录。

2。通知有关部门和人员，提前做好预备。

电话管理制度

1、吧台电话专用于订餐，便利客人使用；联系供货商等，吧台人员、员工，不准任凭使用此电话，如有特别事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特别状况例外。

如何接听电话

1。电话响起三声之内，拿起话筒：您好，大悦老火锅，我可以为你做什么？

2。留意事项：通话是肯定要声音轻柔适中，肯定要使用标准的一般话，话筒必需离唇边5CM用清楚严厉亲切的礼貌用语问候客人，声调自然。

3。倾听留意事项：认真倾听客人通话内容，精确     把握客人谈话内容，要记清并重述客人提问再确认，并做好记录。

4。假如当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在肯定的时间内答复。

5。向客人致谢，结束谈话时，必需对方挂断电话自己才挂断，必需轻拿轻放。

会议制度

1。每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业状况，本月的其他事情进行支配和布置。表扬先进，鼓舞后进。

2。每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来消失的问题提出整改措施，并做出支配、布置探讨营运技能等相关内容。

3。每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会，前厅人员参与，上午11：00，下午5：00

注：

A、班前会肯定要严厉 开会时间

B、领班及主管负责检查员工的仪容仪表

C、听从主管及领班的支配，必需实行先听从后上诉。

D、班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置今日的工作重点，今日定餐状况，今日估清，个人卫生状况仪容仪表，心情心情的调整。

卫生管理制度

餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。

一、个人卫生标准

1。做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油；勤洗澡，勤换工作服、刷牙。

2。工作时间不配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，光明。

3。工作时间必需穿工作服做到整齐洁净无皱纹、破损或开口的地方要补好。

二、环境卫生标准

1。餐厅店堂要每日打扫，公共区域；确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。

2。玻璃门窗：要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。

3。窗台；不定期的由管理员支配值班服务员檫洗，保持洁净。

4。地面；无杂物、光亮、无水迹、无油迹。

5。备餐柜：餐柜物品摆放整齐，无私人用品，洁净无油渍。

6。桌椅：无灰尘无油渍

7。灯具：光亮清洁，无油渍灰尘；装饰物及植物要定期檫洗；植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。

8。檫洗，无灰尘无油迹、摆放端正相宜。

三、餐用具卫生

1。洗净后光滑光明，没污点油迹。

2。能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。

四、工作卫生

1。上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒，不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽，严禁乱丢废纸乱放茶水杯。

2。严禁使用掉落地面的餐具和食物。

3。手指不行直接接触食物，不得碰触杯口，碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。

大堂管理制度

1、各工作岗位，统一听从主管经理管理调动。

2、着装干净，文明礼貌，服务热忱，不说脏话，粗话。

3、遵守《食品卫生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦换衣不戴手饰工作，不随地吐痰，乱扔果皮纸屑，每日小扫除，每周两次大扫除。

4、不串岗串们，交头接子耳，闲聊吹牛，员工就餐严禁喝酒（业务除外），工作时不大声叫喊跑动看书看报。

5、不准在经营场地打牌，赌博，抽烟和赤膊。

6、顾客未走完，值班员工不得离开或有意冷淡、怠慢、犯难顾客。

7、拾金不昧，发觉顾客遗忘的物品要马上报告，并交给上级。

8、顺手关水关电，杜绝长流水，长亮灯，长明火，吃员工餐做到不铺张。

9、不拉帮结派，搞小团体，小帮派，不说闲谈，小话，气话，不挑拨是非。

10、严守商业隐秘，敢于和不正之风作斗争，工作期间严禁打私人电话，确有急事，须经大堂经理同意，接打电话不得超过三分钟。

11、以上各条盼望全体员工自觉遵守，如违规分别赐予罚款5—50无，无薪2—3天，辞退等处理，触犯刑律的移交司法机关处理。

管理规章制度8

一、工资制度：

1、火锅城于____日左右发放上月工资。

2、新员工（未从事酒店行业者）来时，试用期为_____个月，保底工资为_____元，服务生_____元，试用期表现好再加上_____奖金，试用期_____个月内仍无明显变化，工资为保底工资。从事酒店行业________年以上者，试用期为_____天，假如表现好保底工资为_____元，服务生_____元，假如表现一般，与新员工保底工资同等。

3、正常被解雇的员工发放当月工资，被开除的员工不发放工资。

4、每月奖金按工作表现、工作力量、酒水数量、考勤等安排。

二、劳动纪律：

1、员工每月带薪假期3天（春节待定），每月超假当月工资按天数计算。

2、员工所在餐间每月轮番1次，火锅城领导按工作力量支配，并当面点清交接备用物品。

3、员工所在餐间都备有餐具和物品，每月检查1次，破损或少的本人按底价赔偿，并在当月工资内扣除。

4、员工的工作服自己弄脏或破损由本人赔偿（其影响外观形象）并在当月工资内扣除80元件。

5、员工迟到按每分钟2元计算，旷工1天扣除当天工资3倍，打电话请假扣除当天工资1.5倍（病假必需有病假条）并计假1天，休半天假为上午至12点，下午为2点。

6、员工辞职必需提前1个月打辞职报告，不按程序办理，不放发当月工资，按程序办理把工作服洗洁净上交，发放当月工资，当月无奖金。假如工作服有污点、破损，按时间长短扣除折旧费，并当面点清餐间内的备用物品。

7、员工报账时必需下单写清晰，如有遗漏、报错，其本人按底价赔偿，并准时把剩余商品、酒奖退予吧台，假如当天酒奖不交，并在每月酒奖中扣除。

8、员工在服务过程中，被客人投诉，火锅城领导按事情情节轻重罚款_____元次。

9、员工要听从火锅城的整体工作调动支配，若有拒绝者，按情节轻重罚_____元。

10、员工的衣物及随身物品不准带入餐间内，都放在衣柜内，手机交吧台。

1、员工对客人热忱周到有礼貌，不得与客人争吵、顶撞、污辱，违者按情节轻重，罚_____元次（并包赔直接损失）。

2、员工要热忱接待订餐时间晚的客人，不能闹心情，不能在客人背后唠叨，表示不满。

3、员工在上班期间严禁闲聊、吃零食、看书、看报、吸烟、化妆、坐沙发、看电视。

4、员工不准私自开电磁炉煮东西吃，违者罚款_____元次。

5、员工宿舍纪律、卫生按宾馆统一规定，若因卫生、纪律不合格罚款，必需由住宿员工担当，并在当月工资内扣除。

6、员工不准将客人遗忘的物品占为已有，知情不报罚200-500元，并包赔直接损失。

7、员工不准将火锅城任意物品带走，（如便利面、饮料、餐由纸），违者罚款_____元次。

8、员工必需按时参与火锅城各项活动，（如扫雪、打扫卫生、培训），若迟到、旷工按正常上班制度一样。

9、员工之若发生争吵、打架大事按情节轻重罚款50-100元次。20、员工上班期间临时有事需短时间请假，每小时扣除10元。

1、员工辞职以后，工作表现特别不好，不听从管理，基本工资按_____元。

2、员工借公共财物，用完准时归还，如有丢失按原价赔偿。

三、工作态度：

1、领班每天开会，指出员工前一天在岗期间消失的问题，通知当天休假的员工，通知当天新增品种的配法。

2、员工在与客人直接见面的场所，必需站立，不得倚墙、跑动、挤作一堆，不能并肩行走，必需走两侧给客人让路。

3、员工在服务过程中，勤换接碟，保持桌面洁净，不擅自离开餐间与他人闲聊。

4、员工擅自离岗，或不提示客人电磁炉的使用方法，而引起电磁炉爆炸，修理费由本人担当，并在当月工资内扣除。

5、员工整理完桌，必需准时关灯，关空调，关电源。

6、员工在服务过程中使用香巾，端菜、端酒，全用托盘。

7、员工不准在客人未走时，把水桶、拖布等推到餐间门口。

8、员工在客人就餐完后，必需下楼送客人。

9、员工在中午、晚上值班期间，规章制度与上班一样，擅自离岗而造成的严峻后果由本人担当。

10、员工在下雨天必需乐观主动到楼下迎送客人。

1、员工之间必需互帮互助，不拉帮结派。

2、员工在撤桌时，不能关门，不准在餐间吃东西，喝酒。

3、员工在用拖布时，必需用水桶拿，用完准时归位。_____以上条款按情节轻重，罚款_____元。

四、待遇嘉奖：

企业在必要的时候支配员工加班，最好根据法律规定支付相应的工资，即平常晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。

另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业的确支付员工加班费。

1、员工晚上工作超过10点加班费为5元，超过11点加班费10元。

2、员工被客人点餐间时每次10元，客人书面表扬每次10元。

3、员工在旺季时每月存假，按当天工资计算，淡季无存假。

4、员工要热忱接待翻台餐间的客人。

5、员工对火锅城提出合理化建议，对提高服务质量有重大贡献，节省费用突出，拾金不昧，爱护公共财物，维护集体利益，责任心强，发觉隐患并乐观实行措施，对待客人无理取闹处理方法得当，准时反映不良现象，以上状况按实际状况赐予嘉奖。

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工聘请登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、削减劳动酬劳以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应当留意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候消失举证不能的后果。

管理规章制度9

1、对新入院的病员介绍医院有关制度和状况，了解病人的思想和要求，鼓舞病员树立战胜疾病的信念;

2、对病人的态度要亲切和气，语言要温柔，避开恶性刺激。对个别病员提出的不合理要求，应急躁劝解，既要爱护关怀又要把握治疗原则;

3、有关病情恶化，预后不良等状况，要以恰当的方式告知病人、家属、患者单位，必要时由负责医师或上级医师做出合理的解释;

4、在检查、治疗和处理中要急躁细致，选用合适的器械，不增加病人的苦痛，进行有关检查和治疗时，如换药、洗胃、灌肠、导尿等，应用屏风遮挡或到治疗室处理;

5、进行创伤性检查与治疗前应征得病人同意，并填写“知情同意书”;

6、对手术的病员，术前应做好解释劝慰工作，以消退病人的恐惊和顾虑;术后要告知病人转归状况，使其安心休息;

7、合理支配工作时间，避开紊乱嘈杂，早晨6时前，晚上9时后及午睡时间，尤应保持病房宁静。在不影响医疗效果的状况下，有些处理可待病员醒后施行;

8、保持病房清洁卫生，痰盂、废料桶和垃圾要准时处理，厕所随时清扫。

9、重视病员的思想工作，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设法解决。

管理规章制度10

一、从业人员必需持有效合格证、培训证上岗，杜绝无健康证人员试用上岗。每周固定一天时间检查个人卫生状况，包括工作衣、指甲、头发、化妆等。

二、餐厅店堂应当保持干净，通风良好。在餐具摆台后或有师生就餐时不得清扫地面。餐厅内发觉有苍蝇、蚊虫时应马上杀灭。

三、餐具摆放台应不早于就餐前30分钟，超过当次就餐时间未使用的餐具应当收回保洁，禁止长时间摆台。

四、当发觉或被师生告知所供应的食品中有感官外形特别或可疑变质时，餐厅服务人员应当马上撤换该食品，并同时告知备餐人员。备餐人员应当马上检查被撤换的食品和同类食品，做出相应处理，保障供餐的安全卫生。

管理规章制度11

第一章：总则

为加强对下属创业团队的管理，维护投资者利益，特制定本制度。本制度所称创业团队是指接受投资的全部创业团队下属创业团队在社团总体方针目标框架下，独立经营和自主管理，合法有效地运作企业法人财产。社团根据有关法律法规规范运作要求，行使对公司的重大事项管理。

下属创业团队应遵循本制度规定，结合社团其他内部掌握制度，依据自身经营特点和环境条件，制定详细实施细则，以保证本制度的贯彻和执行。下属创业团队应参照本制度的要求建立管理制度，并接受社团的监督。

社团各职能部门应依照本制度及相关内掌握度，准时、有效地对创业团队做好管理、指导、监督等工作。社团委派至创业团队的人员对本制度的有效执行负责。

其次章：规范运作

下属创业应当依据有关法律法规的规定，建立健全责任人治理结构和内部管理制度。

下属创业团队日常生产经营活动的方案和组织、经营活动的管理、对外投资项目的确定等经济活动，应满意社团的制度规定和生产经营决策总目标、长期规划和进展的要求。

未经社团批准，下属创业团队不得擅自进行对外担保、对外借款、限进行。

下属创业团队应当准时、完整、精确     地向社团供应有关公司经营业绩、财务状况和经营前景等信息，以便集社团进行科学决策和监督协调。

下属创业团队在作出重大会决议后，应当准时将其相关会议决议及会议纪要抄送社团存档。

第三章：经营管理

下属创业团队的各项经营管理活动必需遵守国家各项法律、法规和政策，并结合集团公司进展规划和经营方案，制定和不断修订自身经营管理目标，确保集团公司及其他股东的投资收益。

下属创业团队开展日常经营业务，如签订销售产品、选购原辅材料合同等，应按相关制度的规定履行相应的审批程序后方可实施，并将实施状况社团备案。下属创业团队的日常供销合同在社团初次审定后，集团不再每次审批，但是若发生价格、收付款方式变化必需书面对集团公司总经理请示，批准后才能执行。单项经济合同必需报社团履行合同签订审批手续，批准后才能签订。

第四章：内部审计制度

社团定期、不定期实施对下属创业团队的审计监督。社团审计负责人执行对下属创业团队的审计工作，内容包括但不限于：对国家有关法律、法规等的执行状况;对社团的各项管理制度的执行状况;下属创业团队内掌握度建设和执行状况;下属创业团队的经营业绩、经营管理、财务收支状况;

下属创业团队在接到审计通知后，应当做好接受审计的预备。下属创业团队相关部门人员必需全力协作社团的审计工作，供应审计所需的全部资料，不得敷衍和阻挠。

第五章：附则

本制度由社团管理层负责解释。

管理规章制度12

1.管理目的

项目实施完成后,完善外包人员的规范化作业.保证系统正常生产.

2.运维人员要求

乙方在完成项目终验后,直接转到项目维护,乙方指定的工程师由甲方直接管理.乙方运维人员必需遵守甲方的考勤制度、形状象制度，该岗位工作人员无论是本公司职员或外包商职员，一律以我公司员工对外。

2.1运维人员资源要求.

乙方必需给运维人员配备电脑及上网环境及居住环境(要求到达现场，不超过5分钟路程).必需配备可移动热线电话,24小时保持开机,处于能接通状态.

2.2人员技术要求.

按附件五中人员的要求,该名运维人员必需参加过该项目的实施,有从业阅历一年以上.

2.3运维人员考勤要求

要求早8:30到现场，晚5:30离开.得到最终用户同意，可以享受国家法定假日.

2.4运维人员的考核

每一个季度,甲方会针对运维人员的巡检状况,故障解决力量,项目的稳定性等综合状况打分,纳入到考核,按考核分值付款.

3.项目运维双方接口

甲方管理接口人:

许胜凯(甲方一卡通小组组长),电话邮箱：

甲方客服专员:

4.客户关系处理要求

1.直接客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态度，协作直接客户的业务推广，让直接客户零投诉。

2.终端客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态度，做好维护巡检及故障准时处理，让终端客户零投诉。

3.潜在客户关系维护保持良好的工作形象和乐观的工作态度，合理具体的解说一卡通相关业务，让潜在客户有良好的印象。

5.工作内容

主动巡检要求:

1.乙方运维工程师每天20:00前提交项目日报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.

2.乙方运维工程师每周五20:00前提交项目周报到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.

3.乙方运维工程师每季度最终一天20:00前提交项目季度总结报告到甲方管理接口人邮箱，抄送给甲方客户专员.

4.主动巡检内容及表格，详见本规范附件。

6.故障处理：

维护工程师接到故障任务，要求在10分钟内响应，并处理故障(电话或现场)，按最终用户的`要求时间内解决故障，并提交case报告。

1.甲方客户专员，每月电话回移动及最终用户，并统计回结果,作为考核的一部分。

2.甲方每季度的回结果，发送到乙方运维工程师及乙方高层管理人员。

7、运维人员管理规章制度

第一条、本管理规定适用于信息中心外包系统的全部维护人员;

其次条、长期驻场维护人员必需根据信息中心规定的工作时间按时上下班，每日须到服务台签写《到岗记录》;

第三条、维护人员不得在未经信息中心工作人员允许的状况下，使用信息中心设备;

第四条、维护人员必需遵守信息中心相关的运维、安保制度，对于违者，须根据信息中心制度进行惩罚;

第五条、维护人员在完成运维工作后需仔细填写《运维大事记录单》，每天下班前将《运维大事记录单》交给信息中心运维主管;

第六条、维护人员如需在正常工作时间外使用信息中心场地处理事务，须事先向信息中心运维主管提出申请，批准后方可执行;

第七条、公司维护人员办公场地，由信息中心研发组负责日常管理，管理内容包括：每日开关办公室，日常防火安全检查;

第八条、维护人员如违信息中心相关规定，信息中心将向所属公司进行通报，超过三次者，将向所属公司提出人员更换;

第九条、本管理规定自发布之日起实行。

管理规章制度13

1、车辆操作实行定人、定岗，做到职责分明。

2、每周中应有一天定为设备保养日，依据设备保养要求，定期更换机油及"三滤"使车辆常常处于良好状态。

3、车辆操作前应例行检查，观看各仪表指示是否正常。

4、操作人员要严格根据机械设备操作规定操作，防止损坏车辆。

5、车辆使用完毕后，应准时清理车上的垃圾杂物，保持车体洁净、干净，并停放在专用车库内，确保安全。

管理规章制度14

一