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文档简介

互联网思维互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第1页。思维模式?思维模式即思维形式。人的思维模式有两种,一种是资源导向式,另外一种是目标导向式。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第2页。互联网的四大思维用户思维简约思维极致思维迭代思维互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第3页。一、用户思维指在价值链中的各个环节都要“以用户为中心问题”去考虑问题。

用户思维?兜售参与感体验至上得屌丝者得天下互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第4页。兜售参与感得屌丝者得天下体验至上研发的产品是否能与他们链接在一起,是决定你成功的主要因素。互联网是这群人的天下,需抓着这群体的需求。然而他们骨子里自认为是高富帅、白富美。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第5页。体验至上兜售参与感得屌丝则得天下满足客户需求用户参与优化产品私人定制互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第6页。得屌丝则得天下体验至上兜售参与感注重细节,并贯穿每个细节。让用户感知,并且超出用户预知。给用户持续的惊喜。让用户一直爽互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第7页。总结用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销WHO-WHAT-HOW模型WHO目标消费者——“屌丝”WHAT消费者需求——兜售参与感HOW——怎样实现——全程用户体验至上互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第8页。二、简约思维互联网时代是一个信息爆炸的时代,用户的耐心越来越不足。So,必须在短时间抓住他互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第9页。简约思维专注:产品少即是多;品牌定位明确。简约即是美:强调减法,外观简洁,内在流程简化。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第10页。三、极致思维把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预知。什么叫极致,就是把命搭上。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第11页。管理要盯得很(得产品经理得天下)打造让用户尖叫的产品需求要抓得准(痛点、痒点或兴奋点)自己要逼得很(做到自己能力的极致)尖叫意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户的体验。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第12页。服务即营销案例:天猫阿芙精油的2个案例突显出其对服务体验的极致追求。A.客服24小时轮流上班,使用Thinkpadh小红帽笔记本工作,因为此笔记本切换窗口更加便捷,可以让消费者稍等几秒钟B.设有"CSO",即首席体验官,每天都在用户留言中寻找潜在的推销员或者专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第13页。总结海底捞的服务理念送到很多人的推崇,但是互联网思维席卷整个传统行业的浪潮下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能就是海底捞。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第14页。四、迭代思维“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以上为核心,迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。这里面有两点:“微”和“快”。互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第15页。从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户和反馈中逐步改进。小处着眼,微创新互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第16页。“天下武功,唯快不攻”只有快速的对消费者的需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。精益创业,快速迭代互联网思维-常见互联网四大思维模式分析全文共19页,当前为第17页。总结“微”、“快”迭代须及时乃至实时的关注消费者的需求,把握消费者的变化。互联网思维-常见互联网四

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