2023年员工绩效管理制度(篇)

2023年员工绩效管理制度(篇)

书目

第1篇某地产公司员工绩效考核管理规定

第2篇360度公司员工绩效考核管理制度

第3篇部门员工绩效考评管理制度

第4篇x建筑施工企业员工绩效考核管理制度

第5篇工程公司员工绩效考核管理方法

第6篇山庄物业平安管理部员工绩效考核细则

第7篇投资广场平安处消防管理中心员工绩效考评规程制度

第8篇员工绩效管理制度范本

第9篇员工绩效考评管理方法范本

第10篇员工绩效管理制度范例

第11篇酒店员工绩效工资管理体系文本

第12篇a公司员工绩效管理规定

第13篇管理处保洁员工绩效考评实施作业规程制度

第14篇工厂员工绩效考核管理方法

第15篇商业集团员工绩效考核管理方法

某地产公司员工绩效考核管理规定

员工绩效考核管理

一、公司管理考核实施方法

为进一步规范企业管理,提高企业管理水平,确保企业和谐、稳定发展,特制订本规定。

(一)、公司管理考核总体指导思想

管理考核以企业发展为导向,以企业经济效益为中心,以平安文明生产为基础,以公司各项规章制度为准绳,严格落实工作目标责任,切实提高工作绩效,逐步建立比较完善的内部约束、激励机制,促进公司健康、稳定发展。

(二)、公司管理考核的基本原则

规范程序限制过程

解决问题促进工作

以人为本实现双赢

(三)、公司管理考核的内容

公司管理考核分为:生产经营目标、平安生产、基础管理、工作绩效四大方面。

360度公司员工绩效考核管理制度

第一章总则

第一条员工绩效考核得目的是使上级能刚好对不下担当得职务得实力得发挥程度进行分析,做出正确得评价,进而做到人尽其才,客观合理得支配人力资源,调动员工得工作主动性、提高工作绩效,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策供应依据。

其次条考核者得留意事项:

(一)考核标准要按公司的整体利益和员工详细工作内容进行制定。

(二)考核者必需消退对被考核者的好恶感、怜悯心等偏见,解除对上、对下的各种顾虑,对被考核者做出公允公正的评价。

(三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。

(四)考核者应依据自己得出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的教化。

(五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的全部员工。

其次章绩效考核的分类

第三条绩效考核分月度、季度和年度考核。

第四条月度考核的内容是员工当月的工作状况和目标达成状况。考核时间为每月16~20日,考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。

第五条季度考核的内容是员工在本季度的工作看法、工作状况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行,季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。

第六条年度考核的内容是员工在本年度的工作看法、工作状况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月,年度考核结果将作为年终奖发放的依据。

第三章月度考核的内容及实施

第七条管理人员考核。管理人员的考核项目包括目标达成状况、部门人员管理、上下级工作协调、工作看法四项。

(一)目标达成状况:目标是开展部门工作的导航器,管理人员的工作目标和工作安排干脆影响着整个部门的工作进行,对管理人员目标达成状况有以下三个考核项目:

(1)安排制定

a依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作安排,并与上下级沟通,使他们都了解你的工作目标。

b依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作安排。

c依据公司和部门实际状况按时制定工作安排。

d按时制定工作安排,但不符合公司或部门的实际状况。

e工作没有安排

(2)安排实施跟进

a确定安排实施的各个阶段,并刚好的跟进安排的实施状况,对安排中不合理的内容能做刚好合理的修正,使工作顺当的进行。

b确定安排实施的各个阶段,并刚好的跟进安排的实施状况。

c确定安排实施的各个阶段,但安排的跟进不刚好,工作尚能进行。

d确定安排实施的各个阶段,但安排的跟进不刚好,影响部门工作的正常运行。

e没有做任何关于安排跟进和实施的事情,严峻影响部门工作的正常运行。

(3)工作成果

a工作相当顺当,公司和部门各个环节运作非常通畅。

b工作比较顺当,公司和部门各个环节运作比较通畅。

c工作不太顺当,公司和部门各个环节运作不太通畅。

d工作相当不顺当,公司和部门各个环节运作比较通畅。

e工作无法进行,部门各个环节工作几乎瘫痪。

(二)部门人员管理:对本部门人员的管理是管理岗位的基本职能,对部门人员进行有效的管理可以很大的提高公司和部门的工作业绩,也会提高部门员工的工作主动性。对管理人员的部门人员管理从下面

(1)部门员工考勤状况

a部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门各员工的工作支配的井井有条。

b部门员工事假较少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。

c部门员工事假较多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。

d部门员工事假许多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调不好。

e部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员短暂缺少的状况下将部门工作分工和协调很糟糕。

(2)工作纪律

a部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度,几乎没有违纪的状况发生。

b部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,很少没有违纪的状况发生。

c部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,间或有违纪的状况发生。

d部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度,时常有违纪的状况发生。

e部门员工严峻违反公司规定的各项规章制度,违纪的状况每日都有发生。

(3)员工协调

a部门员工协调很好,各项工作顺当进行。

b部门员工协调较好,各项工作大部分顺当进行。

c部门员工协调一般,各项工作基本顺当进行。

d部门员工协调较差,各项工作难以顺当进行。

e部门员工

协调很差,各项工作无法开展。

(4)与员工沟通

a常常与员工进行沟通,特别了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。

b常常与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。

c有时与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。

d很少与员工进行沟通,较少的了解员工的需求,对员工不明白的问题不赐予合理的解答。

e从不与员工进行沟通,一点也不了解员工的需求,对员工不明白的问题不赐予合理的解答。

(5)对部门员工日常工作的了解状况

a对部门员工的日常工作状况了如指掌,对员工其他方面特别关切。

b比较了解部门员工的日常工作状况,对员工其他方面比较关切。

c对部门员工的日常工作状况了解一般,对员工其他方面关切一般。

d较少部门员工的日常工作状况,对员工其他方面不太关切。

e对部门员工的工作状况一窍不通,从不关切员工其他方面的事情。

(6)处理突发事务的实力

a能很好的处理突发事务并保证安排工作不受影响。

b能较好的处理突发事务并保证安排工作基本不受影响。

c处理突发事务的实力尚可,保证安排工作受较少的影响。

d处理突发事务的实力尚可,但安排工作受到较大的影响。

e不能很好的处理突发事务,安排工作受到严峻的影响。

(三)上下级工作协调:上下级工作的协调是将工作做好的前提条件,对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。

(1)刚好反馈工作进度

a每次都能刚好反馈工作进度。

b常常刚好反馈工作进度。

c有时刚好反馈工作进度。

d很少刚好反馈工作进度。

e从不刚好反馈工作进度。

(2)供应合理化建议和看法

a每次都为公司供应合理化建议和看法。

b常常为公司供应合理化建议和看法。

c有时为公司供应合理化建议和看法。

d很少为公司供应合理化建议和看法。

e从不为公司供应合理化建议和看法。

(3)上级交付的临时工作完成状况

a完成的很完备

b完成较好

c完成一般

d完成较差

e完成很差

(四)工作看法

(1)考勤

a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。

e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)加班

a本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。

b本职工作因临时事务打断而加班。

c本职工作按时完成,很少加班。

d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(3)学习

a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。

b常常学习与工作相关或对工作有益的学问。

c有时学习与工作相关或对工作有益的学问。

d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。

e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。

第八条行政人员考核

(一)日常工作

(1)办公室卫生

a每日打扫

b常常打扫

c有时打扫

d很少打扫

e从不打扫

(2)安排工作完成时间

a每次都准时完成

b常常准时完成

c有时准时完成

d很少准时完成

e从不准时完成

(3)安排工作完成的结果

a结合公司实际状况,达到了志向的效果,很大的提高的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。

b安排完成的较好,在较大提高了工作效率。

c安排完成的一般,在提高了肯定的工作效率。

d安排没有按时完成,但对工作起到了肯定的作用。

e安排没有按时完成,对工作没有任何帮助。

(4)与其他员工互帮协调状况

a每次主动的帮助其他同事,很好的协调其他同事完成工作。

b

常常主动的帮助其他同事,较好的协调其他同事完成工作。

c有时主动的帮助其他同事,基本上能协调其他同事完成工作。

d很少主动的帮助其他同事,与其他同事的协调较差。

e从不主动的帮助其他同事,与其他同事的协调很差。

(5)工作报表质量

a按时、按质、按量完成,字迹工整、内容条理有序。

b按时完成,完成的质量较好。

c按时完成,完成的质量一般。

d按时完成,完成的质量较差。

e常常不能按时完成,完成的质量很差。

(二)临时工作

(1)时间支配是否合理

a特别合理,各项工作有序进行,工作效率很高。

b比较合理,各项工作可以正常进行,工作效率较高。

c基本合理,各项工作基本可以开展,工作效率一般。

d比较不合理,各项工作不能有序进行,工作有时出现问题。

e特别不合理,各项工作不能有序进行,工作常常出现问题。

(2)工作完成的刚好性

a每次

b常常

c有时

d间或

e几乎从不

(3)工作完成结果

a很好,深得领导得好评。

b较好

c一般

d较差

e很差

(4)反馈临时工作交付人或干脆上级

a每次

b常常

c有时

d间或

e几乎从不

(三)工作看法

(1)考勤

a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。

e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)工作听从性

a很强

b较强

c一般

d较差

e很差

(3)加班

a本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。

b本职工作因临时事务打断而加班。

c本职工作按时完成,很少加班。

d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(4)学习

a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。

b常常学习与工作相关或对工作有益的学问。

c有时学习与工作相关或对工作有益的学问。

d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。

e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。

(5)问题的发觉和解决

a常常发觉工作中的问题并向上级供应合理有效的建议。

b能常常发觉工作中存在的问题并刚好向上级反馈,但没有很好的解决方法。

c有时能发觉工作中的问题。

d很少发觉问题。

e除了工作以外,任何事情都不问。

第九条业务人员考核

(一)业绩(80%)

(1)个人业绩(60%)

(2)公司月度总业绩(20%)

(二)工作看法(20%)

(1)考勤

a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。

b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。

c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。

d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。

e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。

(2)工作听从性

a很强

b较强

c一般

d较差

e很差

(3)加班

a本职工作按时完成,常常因为本职工作以外的事情加班。

b本职工作因临时事务打断而加班。

c本职工作按时完成,很少加班。

d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。

e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,常常将事情拖到次日而影响次日的工作。

(4)学习

a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。

b常常学习与工作相关或对工作有益的学问。

c&nbs

p;有时学习与工作相关或对工作有益的学问。

d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。

e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。

(5)新的营销思路

a能常常供应有效的营销新思路

b有时供应有效的营销新思路

c间或供应有效的营销新思路

d很少有关于营销的新想法

e出了工作不向任何事情

(6)问题发觉和解决

a常常发觉工作中的问题并向上级供应合理有效的建议。

b能常常发觉工作中存在的问题并刚好向上级反馈,但没有很好的解决方法。

c有时能发觉工作中的问题。

d很少发觉问题。

e除了工作以外,任何事情都不问。

第四章季度考核的内容及实施

对管理人员实行360度考核评估,评估表格见人力资源手册;对非管理类人员按该季度各月考核结果综合评估。

第五章附则

第十条本制度由人力资源部制定并负责说明。

第十一条本制度报董事会批准后实行,修改时亦同。

部门员工绩效考评管理制度

湖北博盈投资股份有限公司企业标准

q/bwg0802-04

部门及员工绩效考评管理制度

为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。

1.目的

通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评,建立公司绩效考评管理系统,促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高,防止和订正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为,保证公司绩效目标管理的达成。

2.适用范围

适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。

3.职责和权限

3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权,负责对各类考评、考核结果的最终认定。

3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组,考核小组对各部门有考评权和考核权。

3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。

3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果,并将结果与绩效工资挂钩。

3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。

4.绩效考评管理程序和考核管理方法及考核实施细则

4.1绩效考评、考核管理程序

4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结,作为月度考核的依据。

4.1.2部门负责人依据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成状况,填写《绩效考核表》(员工,见附录1),打分并作出评估,并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结(两项总结可以合写,也可以分开写),作为对部门负责人和部门工作的考核依据。

4.1.4公司考核小组依据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表现和工作目标完成状况,填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种,分别见附录2、附录3),打分并作出评估,由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批,并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果依据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资,并与员工薪酬兑现。

4.1.6负责考核的负责人应刚好将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通,出现异议时被考核部门负责人或员工可干脆向人力资源部申请裁决,由人力资源部调查落实,确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。

4.1.7人力资源部每季度末依据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果,进行一次综合评价,按规定对员工进行嘉奖或惩罚。

4.2考评、考核管理方法

4.2.1考评、考核的组织:考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核,部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。

4.2.2考评、考核的原则:重点考核原则――以工作目标和工作任务完成结果为主要依据,根据岗位职能职责标准对员工进行考核;分别考核原则――按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核;主体对应原则――由各自的干脆上级进行考核,并对考核结果刚好沟通;部门联动原则――部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响;目标考核和专项考核相结合的原则:对各部门负责人的质量、平安、成本等专项工作,设置相应的权重,与考核期内的目标任务完成状况一并纳入考核体系。

4.2.3考评、考核的方式:考核以月度为单位进行考核,考评以季度为单位进行考评,年终进行一次总考评。

4.2.3.1采纳通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核,并结合目标管理法对部门进行考核。

4.2.3.2部门考核以部门月度业务安排和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据,按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据,按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.4考评、考核结果的处理

4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数:部门绩效系数和员工个人绩效系数为考核结果分值的百分数,部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。

4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬:

部门员工工资总额=基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额+(岗位技能工资总额+绩效工资总额)×部门绩效系数

=∑部门员工工资

部门负责人工资=基本工资+年功工资+全勤奖+(岗位技能工资+绩效工资)×负责人个人绩效系数

员工工资=基本工资+年功工资+全勤奖+

∑部门(岗位技能工资+绩效工资)×部门绩效系数×[(个人岗、效工资和×个人绩效系数)÷∑部门(个人岗、效工资和×个人绩效系数)

(“个人岗、效工资和”=岗位技能工资+绩效工资)

4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。

4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。

4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人,75~70分的,下调一级,70~65分的,下调二级,低于65分的淘汰。连续两年考核经考评低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员

工或部门负责人,90~95分的,上调一级,95分以上的,上调2级。76~89分的不调整薪级。

4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。

4.2.4.4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。

4.2.5无特别缘由,不能在规定时间内上交考核、考评结果的,视为考核者工作失误,按每延误一天,减发考核负责人10%的绩效工资,直至减完为止。

4.2.6考核负责人应实行公正、公开、公允的看法对被考核部门和员工进行考核和精确的考评,若在考核、考评的过程中发觉弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为,一经查处,减发考核负责人20%的当月绩效工资,并提出书面警告一次;若一年内考核者出现三次考核、考评失误,导致人力资源部裁决的,视同失职处理,对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。

4.3考评、考核实施细则

4.3.1员工嘉奖条件:凡有下列情形之一的,由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报,公司主管领导审批报总经理批准后予以嘉奖。

4.3.1.1对公司业务有特别功绩或贡献,有利改进安排经接受施行,视察六个月以上有效的;

4.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事,能事先发觉或防止,而使公司削减或免受损失的;

4.3.1.3遇到特别事变,能临机应变,措施得当,奋勇救援保全公司财物或人身平安的;

4.3.1.4探讨改进设备、工艺、材料,提高公司产品生产实力、降低各种消耗有显著成效,视察六个月以上有效的;

4.3.1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀,可为公司楷模,有益于公司及员工树立良好风气的;

4.3.1.6领导有方,服务勤劳,受到各部门赞誉的。

4.3.2员工嘉奖种类和标准

4.3.2.1能衡量创建价值的,按年所创建的价值评定(公司可指定专家评定小组评审):10000元以下的一次嘉奖100元,记嘉奖一次;超过10000元至100万元的按5%提取奖金,20万元以下记小功一次,20万元以上记大功一次,50万元以上上调一个薪级;超过100万元以上的,一次性嘉奖10万元,上调二个薪级。

4.3.2.2不能干脆衡量所创建价值的,参照4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等嘉奖,嘉奖金额一次最高不能超过1000元。

4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次,记小功三次算记大功一次,记大功两次上调一个薪级,不跨年度计算。

4.3.3员工惩罚条件:凡有下列情形之一的,由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以惩罚,出现记过以上惩罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以惩罚。

4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为,给公司财物和工作造成损失的;

4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的;

4.3.3.3有意奢侈、损害公司财物的;

4.3.3.4遇有突发事务有意躲避,知情不报的;

4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的;

4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的;

4.3.3.7工作不听从安排、扰乱秩序、羞辱同事、阻碍他人工作的;

4.3.3.8品德不端、行为粗暴屡教不改的;

4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的;

4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。

4.3.4员工惩罚种类和标准

4.3.4.1能衡量经济损失大小的,如属非有意行为,按所造成的经济损失的大小惩罚(公司可指定专家评定小组评议):1000元以下口头警告一次;1000元至5000元以下的一次惩罚50~500元,记书面警告一次;超过5000元至1万元的惩罚500元~1000元,记小过一次;超过1万元至5万元的按5%提取罚金,记大过一次;超过5万元的按损失大小惩罚金1000~5000元,并撤职或解除合同。

4.3.4.2不能干脆衡量经济损失大小的,如属非有意行为,经济损失参照4.3.4.1条进行,其它按工作损失天数惩罚:工作损失1个工作日以下的,记书面警告一次;工作损失3个工作日以下的,记小过一次;工作损失5个工作日以下的,记大过一次;工作损失5个工作日以上的,撤职或解除合同。

4.3.4.3经济损失或工作损失如属有意行为,按一般有意、轻度有意、重度有意、严峻有意惩罚如下:经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的,属一般有意,按非有意损失加倍惩罚,赐予记小过一次;经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的,属轻度有意,按非有意损失加倍惩罚,赐予记大过一次;经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的,属重度有意,按非有意损失加两倍惩罚,并撤职或解除合同。经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的,属严峻有意,按损失金额全额赔偿,撤职或解除合同,直至追究刑事责任。

4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次,记小过二次算记大过一次,下调一个薪级,记大过两次撤职或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种状况分别考核,其中关于奖惩状况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时,在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。

4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行,不再另行规定。

4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。

5.相关文件

q/bwg0205-04质量管理工作考核方法

q/bwg0305-04平安生产奖惩条例

q/bwg0306-04环境爱护奖惩条

例

q/bwg0702-04成本管理工作实施细则

q/bwg0801-04员工聘用管理规程

q/bwg0803-04员工薪酬方案

q/bwg0805-04考勤管理制度

6.记录文件

gj0802/01绩效考核表(员工)

gj0802/02绩效考核表(部门负责人)

gj0802/03绩效考核表(部门)

附加说明

本制度由人力资源部编制

本制度由人力资源部负责说明

本标准主要起草人:

本标准主要审定人:

发布日期:04年5月30日

版本号:g-a受控(编号/章):

x建筑施工企业员工绩效考核管理制度

建筑施工企业员工绩效考核管理制度

绩效考评(以下简称'考评')是指用系统的方法、原理,评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

一、考评的目的和用途

1、考评的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满足程度和将来的成就感。

2、考评的结果主要用于工作反馈、酬劳管理、职务调整和工作改进。

二、考评的原则

1、一样性:在一段连续时间之内,考评的内容和标准不能有大的改变,至少应保持1年之内考评的方法具有一样性;

2、客观性:考评要客观的反映员工的实际状况,避开由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差;

3、公允性:对于同一岗位的员工运用相同的考评标准;

4、公开性:员工要知道自己的具体考评结果。

三、考评的内容和分值

1、考核的内容分以下三部分:

(1)、重要任务:本季度内完成的重要工作,考评的工作不超过3个,由任务布置者进行考评;

(2)、岗位工作:岗位职责中描述的工作内容,由干脆上级进行考评;

(3)、工作看法:指本职工作内的协作精神、主动看法等。由部门内部同事或被服务者进行考评。

2、分值计算

原则上,总分满分180分,重要任务满分90分,岗位工作、工作看法分别为45分。对于没有'重要任务'项的岗位,原则上其他两项的分数乘以200%为总分。

四、考评的一般程序

1、员工的干脆上级为该员工的考评负责人,详细执行考评程序;

2、员工对'岗位工作'和'工作看法'部分进行自评,自评不计入总分;

3、干脆上级一般为该员工的考评负责人;

4、考评结束时,考评负责人必需与该员工单独进行考评沟通;

5、详细考评步骤在各岗位的考评实施细则中详细规定。

五、保密

1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、(副)总经理公开;

2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档;

3、任何人不得将考评结果告知无关人员。

六、其他事项

1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责;

2、考评每季度进行一次,原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行;

3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参与考评培训(由人力资源部组织);

4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。

工程公司员工绩效考核管理方法

第一章:总则

第一条为全面了解、评估员工工作绩效,提高企业对人力资源限制和配备的有效性,通过科学考核发觉人才、运用人才,为员工供应一个竞争有序、主动向上的工作氛围,特制定本方法。

其次章:适用范围

其次条本方法适用于公司全体员工。

第三章:考核原则

第三条坚持公允、公正、公开的'三公'原则。要求考核者对全部考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。

第四条坚持全方位考核的原则。::实行自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法,使全部层次员工均有机会参加公司管理和行使民主监督权力。

第五条坚持责、权、利三者相结合的原则。

第六条坚持实行考核定期化、制度化的原则。

第四章:考核目的

第七条考核目的:

1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据;

2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据;

3、获得专业(技能)培训、潜能开发的主要依据;

4、鞭策后进、激励先进;

5、增加员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争实力。

第五章:考核领导机构

第八条公司成立员工绩效考核领导小组(以下简称:考核领导小组),全面负责员工绩效考核的组织管理工作,公司总经理任考核领导小组组长,::小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成,下设员工绩效考核领导小组办公室,隶属人力资源部管理。

第九条公司各项目同时成立(设)员工绩效考核小组,在公司考核领导小组的领导下开展工作。

第六章:考核分类

第十条员工绩效考核共分三类。即:经理级员工绩效考核、专业(技术)管理员工绩效考核、一般员工绩效考核。

第十一条经理级员工是指项目领导班子成员及总部各部门经理级员工。

第十二条专业(技术)管理员工是指公司各项目部门负责人及在专业岗位履行业务(技术)管理职能的员工(含:政工、测量、试验)。

第十三条一般员工是指在生产一线从事技能操作的员工(含:通信员、打字员、小车司机)。

第七章:考核时间

第十四条定期考核分为半年度考核和年度考核两种。

第十五条依据工作须要公司可对专项事务(岗位)进行不定期考核。

第八章:考核形式和方法

第十六条考核形式:

1、任期内工作述职;

2、上、下级考评;

3、同级同事考评;

4、外部(业主、甲方)考评。

第十七条考核方法:

1、干脆面谈评议法;

2、无记名打分投票评议法;

3、记录查询法。重点查看员工任期内出勤档案和奖惩记录;

4、述职报告评议法。主要适用于对经理级员工、专业管理员工的考核。由被考核对象向公司员工考核领导小组提交任期内述职报告(详见附件),考核领导小组根据本方法对其述职报

告进行综合评议;

5、民主座谈评议法。依据不同考核对象,按比例随机抽取部分公司领导、项目领导、专业管理员工和一般员工逐个对考核对象进行综合全面评议,上述人员比例原则上限制为15%:25%:35%:25%;

6、信函征求外部(业主、甲方)评议法。主要适用于对项目领导班子成员及项目部门负责人的考核。

第九章:考核职责分工

第十八条依据公司实际,员工绩效考核职责分工如下:

1、公司领导由上级主管部门进行考核;

2、项目领导班子成员及总部各部门经理的绩效考核由公司考核领导小组负责考核;

3、专业(技术)管理员工及一般员工的绩效考核由所在单位员工绩效考核小组负责考核;

4、在涉及对考核领导小组成员的考核时,当事人应予以回避;

5、公司考核评领导小组有权对员工绩效考评结果进行复核。

第十章:考核内容

第十九条依据公司管理实际及发展须要,并结合岗位职责,对不同层次员工分别确定考评要素,引进权重。一般每个要素按优劣程度划分四个等级,每个等级对应一个考评分数(实行百分制)。

其次十条考评重点从'德、能、勤、绩'四个一级考核要素入手,在此基础上结合岗位工作数量多少、专业学问含量凹凸、完成工作的难度系数和工作环境优劣划分二级考核要素。

其次十一条经理级员工考核标准详见附件《经理级员工考核表1-4》;

其次十二条专业管理员工考核标准详见附件《专业管理员工考核表1-3》;

其次十三条一般员工考核标准详见附件《一般员工考核表1-2》。

第十一章:考核结果评定

其次十四条各层次员工考核结果共分四个等级,即:优秀(合

计总分在90-100分之间);良好(合计总分在75-90分之间);称职(合计总分在60-75分之间);基本称职(合计总分在55-60之间);不称职(合计总分在55分以下者)。

第十二章:考核程序

其次十五条公司人力资源部依据当年员工绩效考核工作安排或工作须要,下发员工绩效考核通知,明确考核对象、时间、地点。

其次十六条被考核员工仔细全面撰写任期内述职报告,其他有关主管、下级、同级员工打算公司考核领导小组或项目考核小组的考评、询问材料。

其次十七条公司考核领导小组或项目考核小组分别根据职责分工和本方法第六章考核形式和方法,对考核对象进行敏捷考评,并组织员工代表对各项考核要素进行量化打分。

其次十八条考核对象的述职报告、员工代表的考评看法、评语一并汇总至公司人力资源部。考评看法、评语可不与考核对象见面。

其次十九条对口考核(领导)小组在汇总考核对象的考评总分后,应刚好将考评结果反馈至考核对象,对持不同看法的考核对象,可报公司考核领导小组最终审定。

第三十条考核结束后,考核对象上级主管应刚好与考核对象进行座谈,对其提出改进工作绩效方法。

第三十一条考核结果一式二份,分别存放于个人人事档案及所在单位人力资源管理部门。

第十三章:附则

第三十二条本方法同时适用对同类、同级员工的聘任和离岗、离任考核。

第三十三条本方法由公司人力资源部负责说明。

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山庄物业平安管理部员工绩效考核细则

山庄平安管理部员工绩效考核细则

1.0目的:

加强平安管理部的日常管理,增加员工的工作责任心和团队协作实力,呈现zz山庄的形象,更好地为顾客供应优质的服务。

2.0适用范围:

适用于zz山庄管家服务中心平安管理部班长以下级别员工。

3.0职责

3.1部门主管负责对班长、安管员进行考核。

3.2安管班长负责对本班安管员进行考核。

4.0考核内容:

4.1依据不同职务,对安管人员的德、能、勤、绩四个方面进行考核。

4.2政治思想表现、职业道德、爱岗尽业、上进心、主动性等。

4.3平安管理工作的业务水平和工作实力。(包括:文化、法律、专业学问、军事技能、执行和落实工作的水平、敢于创新的实力、分析解决问题的实力、应变实力、组织指挥协调实力、独立工作实力、连续作战不怕苦的实力等)。

4.4工作看法和作风。(责任心、作风纪律、团体协作实力、群众的关系等)。

4.5工作绩效:完成的质量、时间和效率、贡献大小等。

4.6日常管理工作:礼仪礼貌、服务意识的详细体现、工作品质效率的详细体现、制度落实及消防平安管理的详细体现、综合实力及素养的详细体现。

5.0安管员考核评定细则:

5.1此考评成果作为年底、评比年度优秀员工的主要依据。考评成果干脆与本人工资挂钩,每分值为10元整、情节严峻造成公司重大损失或较大影响的酌情报管家中心处理。

5.2安管部考核评定依据平常表现、业务技能、制度落实、岗位操作和综合实力。

5.3凡当月综合考评被扣分的安管员,一律取消当月评比优秀安管员的资格。

5.4依据此考评细则当月考评成果低于90分的安管员,安管部赐予口头警告处分一次。考评低于85分的安管员、或连续两月考评低于90分的安管员,平安管理部赐予书面警告处分一次。

5.5依据此考评细则当月考评成果低于80分的安管员、或连续两月考评低于85分的安管员,上报管家中心赐予通报警告处分一次,并将工资降为试用工资标准。凡连续两月考评低于80分的、对不合格项不刚好整改的安管员,上报公司赐予辞退处理。

5.6安管部主管、班长在发觉安管员违反规定的,马上签发《奖罚通知单》,注明违规内容,经违规人员签字确认、经理审批后存档,作为当月工资结算依据之一。

5.7安管员因工作优异可以加分嘉奖的,由安管部主管填写《奖罚通知单》,经安管员本人签字确认、经理审批后存档,作为当月工资结算依据之一。

5.8本绩效考核细则施行连带责任制:一个安管班一个月内被部门主管(含)以上领导累计扣分达6分时,扣除该班班长当月绩效考核总分5分,累计扣分超过6分每增加2个分值扣除班长当月绩效考核总分1分。

6.0优秀安管员考核评定细则:

6.1管家服务中心每月进行一次优秀安管员的考核评定,评定名额限制在安管部总人数的1/10,总人数不足10人的按10人计算,不能被10整除的人数忽视不计。

6.2每月8日前在安管部实行投票选举产生候选人(人数=评定名额×2),每名安管员可投2票但不得重复对单人投票,由安管主管主持但不参与投票,得票最高的前几名安管员为参评候选人。

6.3班长不参与优秀安管员考核评定,但可以投票。

6.4每月9日前由管家服务中心经理、经理助理以及各部门主管共同对选举产生的候选人进行筛选,确定最终获得优秀安管员考核评定的人选。

7.0安管员的考核评定标准:

7.1有违反以下任何一条行为将影响服务意识体现的成果:

7.1.1未按规定着装、佩带工号牌或佩带非工作饰物标记。扣2分

7.1.2公共场所不讲卫生、随地吐痰、乱扔垃圾或倒脏水的。扣2分

7.1.3在岗位上精神面貌较差或为顾客服务时表情呆板。扣2分

7.1.4因工作失误造成业主固定车位被占的。扣2分

7.1.5进入上级办公室不敲门、没有礼貌的。扣2分

7.1.6为顾客开车门时、不主动主动问好的。扣3分

7.1.7接听电话未运用礼貌用语和一般话或接听看法不佳的。扣3分

7.1.8在公众场合整理个人衣物或有其他不礼貌动作的。扣3分

7.1.9仪容仪表不符合要求:留长发、胡须、大鬓角、染头发的。扣3分

7.1.10工作中服务看法生硬、不按礼貌用语规范自己言行的。扣4分

7.1.11在工作场所或在岗位上吸烟的。扣5分

7.1.12因工作失误或处理不当受到客户口头有效投诉的。扣5分

7.1.13在岗位时对客户服务不理不睬缺少主动服务意识的。扣5分

7.1.14擅自进入公司财务部门或经理办公室的。扣6分

7.1.15因工作失误或处理不当受到客户书面投诉的。扣10分

7.1.16工作看法恶劣、羞辱、谩骂他人。扣10分

7.1.17安管员利用职务之便进行不正值行为。扣10分

7.2有违反以下任何一条行为将影响工作质量、效率考核成果:

7.2.1非本部门的事务不刚好汇报处理的扣2-5分

7.2.2交接班时、岗位工作交代不清晰、物品移交不清点的。扣3分

7.2.3不爱惜公物但未造成损坏的。扣3分

7.2.4上下班没有按规定统一列队的。扣3分

7.2.5未按正规程序交接班的。扣3分

7.2.6不按规定运用对讲机或讲与工作无关话题、干扰他人正常通信的。扣3分

7.2.7因工作失误但未造成公司经济损失。扣3分

7.2.8开会、集合和其他、集体活动迟到、早退的。扣4分

7.2.9不爱惜值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的。扣4分

7.2.10值班时打与工作无关的电话或接听私人电话超过三分钟的。扣5分

7.2.11上班时间无故未配带对讲机影响工作支配的。扣5分

7.2.12上班迟到10分钟以内的。扣5分

7.2.13巡察不到位或发觉问题不刚好汇报处理的。扣5分

7.2.14不照实反映工作状况欺瞒领导的。扣5分

7.2.15值勤时不按规定擅自坐岗的。扣5分

7.2.16上级领导布

置的工作拖拉不决或消极对待的。扣6分

7.2.17上班时看书报、听音乐、吃零食、干与工作无关事情的。扣6分

7.2.18不听从工作支配、工作消极怠工、顶撞领导的。扣8分

7.2.19未经上级批准擅自换班、换岗的。扣8分

7.2.20因工作失误给造成公司经济损失,设施损坏的除赔偿损失外。扣5-10分

7.2.21上班迟到10分钟以上20分钟以内的。扣10分

7.2.22未经上级许可自行停止岗位工作的。扣10分

7.2.23擅自脱岗、离岗、窜岗的。扣10分

7.2.24拉小团体有损内部团结、和团队协作的。扣10分

7.2.25有意损坏公司设施设备及工作用品的除赔偿损失外。扣10分

7.2.26上班前喝酒或喝带酒精的饮料而影响工作的。扣10分

7.2.27上班时睡觉打盹的。扣10-20分

7.2.28员工内部打架斗殴,影响内部团结的。扣20分辞退

7.3有违反以下任何一条行为将影响到制度落实及平安管理考核成果:

7.3.1无特别事由用电话请假或他人转告的。扣2分

7.3.2对各部门电话号码、干脆领导电话号码不熟识者。扣2分

7.3.3车辆指挥限制不严、造成乱停乱放的。扣2分

7.3.4上班时间制服和皮鞋很脏的。扣3分

7.3.5消防设施、设备不会简洁操作的。扣3分

7.3.6当值期间在岗位上闲谈与工作无关的话题的。扣3分

7.3.7在工作岗位上军姿和交通手势不规范的。扣3分

7.3.8在工作岗位上向顾客或领导敬礼动作不规范的。扣3分

7.3.9未经部门同意私自顶班和顶岗的。扣5分

7.3.10擅自将工作品带离公司的。扣5分

7.3.11发觉他人有违纪过失行为知情不报的。扣5分

7.3.12发觉可疑人员不能刚好有效制止者。扣5分

7.3.13上级领导查岗不主动协作、消极对待、不主动问候者。扣5分

7.3.14无故不按时签到的或提前签到的。扣5分

7.3.15在工作记录本上乱写乱画、撕毁书页、填写不细致仔细的。扣5分

7.3.16未经管家中心同意擅自带人参观小区的。扣5分

7.3.17公共场所大声喧哗、打闹、依物靠墙有损形象的。扣5分

7.3.18对外来车辆出门时不开厢检查的。扣5分

7.3.19对外来访客和外来车辆不进行确认的。扣5分

7.3.20车辆指挥不当造成交通事故的。扣8分

7.3.21违反公司制度将及公司资料透露给他人的。扣10分

7.3.22将业主住宅编号和电话号码透露给他人的。扣10分

7.3.23限制可疑人员及物品进出不严的。扣10分

7.3.24岗位职责不清晰、项目基本状况不清晰而影响工作的。扣10分

7.3.25擅自改动工作操作流程、不听从班次支配的。扣10分

7.4有违反以下任何一条行为将影响到综合实力及素养考核成果:

7.4.1在上岗、*时接听手机、小灵通的。扣3分

7.4.2不按职务和姓名称呼、乱取外号者。扣3分

7.4.3在公司内参加或激励参加任何形式赌博的。扣5分

7.4.4捏造假事实、骗取病假或事假的。扣6分

7.4.5捡到物品不上交或私自藏挪公司物品的。扣5-10分

7.4.6挑唆同事之间关系、影响内部团结的。扣6-15分

7.4.7散布有害公司利益的谣言的。扣10-20分

7.4.8拾到珍贵物品不上交的。扣10-20分

7.4.9私拿公司较珍贵物品的。扣20分辞退

7.5有以下表现者将干脆在考核成果中详细体现加分:

7.5.1被评比为当月优秀安管员的。加5分

7.5.2精彩完成部门或班组工作任务得到公司领导表扬的。加5分

7.5.3提出合理化建议、促进部门节约成本或提高工作效率的。加5分

7.5.4刚好订正或举报他人违纪行为,维护部门、公司声誉的。加5分

7.5.5得到客户(业主)或其他部门表扬、为公司及部门赢得荣誉者。加5分

7.5.6创新管理,并有初步成效的。加5分

7.5.7主动协作部门领导搞好班组团结、有突出表现的。加5分

7.5.8能刚好发觉并处理平安隐患、防止事故、为公司挽回损失的。加5-50分

7.5.9拾金不昧者、价值在200元以上依据涉及金额大小赐予加分。加2-50分

7.5.10见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,为公司挽回损失的。加5-50分

7.5.11主动参与抢险救灾,保卫人民群众生命财产平安、为公司挽回损失的。

加5-50分

7.5.12班长责任心强,'传、帮、带'作用好,能以身作则,仔细督促本班人员执勤,带领本班人员圆满完成重大任务者。加5-50分

7.5.13其他较佳表现、够得上加分的行为。加5-20分

8.0支持性文件

绩效考核管理规定

9.0质量记录

投资广场平安处消防管理中心员工绩效考评规程制度

1.0目的

规范员工绩效考评工作,确保公允、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。

2.0适用范围

适用于平安处、消防管理中心员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1平安处消防管理中心班组长负责依照本规程进行平安员、消防员的周检工作。

3.2平安处、消防管理中心主管负责依照本规程进行班组长、平安员、消防员的周检工作。

3.3物业部分管经理负责依照本规程进行班组长、平安员、消防员的月检,主管的周检工作。

3.4公司分管经理(主管)负责依照本规程进行主管的月检工作。

4.0程序要点

4.1平安处员工的工作标准

4.1.1固定岗平安员每日当值工作应符合平安处《封闭广场物品、人员出入管理标准作业规程》中的各项工作要求。

4.1.2巡逻岗平安员每日当值工作应符合平安处《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及'三无'人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。

4.1.3平安员(治安应急分队平安员)在每日工作交接班时,必需依照《平安处交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。

4.1.4停车场平安员(车管员)每日当值工作必需符合平安处《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。

4.1.5当广场发生突发事务时,平安处《突发事务处理标准作业规程》中要求参加工作的平安处员工,必需依规程尽职尽责。

4.1.6平安员(治安应急分队平安员)的内务、作息标准应当达到平安处《平安处、消防管理中心内务管理标准作业规程》的各项要求。

4.1.7平安员(治安应急分队平安员)每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的各项要求。

4.1.8平安员(治安应急分队平安员)在运用警用器械、机动车时应严格遵守平安处《保安巡逻机动车保养、修理、运用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。

4.1.9平安处干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。

4.1.10平安处员工必需按《平安处员工培训实施标准作业规程》的要求参与培训和达到培训要求。培训合格后上岗。

4.1.11平安处各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。

4.1.12平安处各级员工除应严格按平安处的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.2消防员的工作标准

4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统修理保养标准作业规程》的各项要求。

4.2.2消防管理中心全体员工在日常消防检察、监管过程中应当严格根据《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。

4.2.3消防管理中心全体员工在工作中运用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车运用、保养、修理标准作业规程》中的各项要求。

4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》、和《灭火预案标准作业规程》。

4.2.5消防管理中心全体员工必需定时参与相关学问培训,达到《消防培训实施标准作业》的要求。

4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《平安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。

4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必需符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的要求。

4.2.8消防管理中心员工在参与干部竞争上岗时应严格根据《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》进行竞争。

4.2.9消防管理中心各级干部均应严格执行全部消防管理中心标准作业规程,克尽职守,达到标准作业规程的各项要求。

4.2.10消防管理中心全体员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外,还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。

4.3考评评分结构

4.3.1绩效考评由日检、周检、抽检内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。

4.3.2平安员绩效考评的日检、周检、抽检评分均按百分制进行。详细构成:

a)岗位工作质量(满分20分);

b)交班质量(满分10分);

c)培训质量(满分10分);

d)内务质量(满分10分);

e)工具设备运用、维护、保养质量(满分10分);

f)服务质量(满分20分);

g)执行其他相关作业规程质量(满分10分);

h)其他质量(满分10分);

4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。详细构成为:

a)岗位工作质量(满分30分);

b)培训质量(满分10分);

c)内务质量(满分10分);

d)工具设备运用/运行、保养、修理质量(满分10分);

e)服务质量(满分10分);

f)执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分);

g)其他质量(满分10分);

4.3.4平安处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。详细构成为:

a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);

b)培训质量(满分10分);

c)自身工作技能(满分10分);

d)服务质量(满分10分);

e)工作效果(满分10分);

f)工作责任心质量(满分10分);

g)处事公正性质量(满分10分);

h)遵守相关作业规程质量(满分10分);

i)团结协作质量(满分10分);

j)道德水准(满分10分);

4.4绩效考评扣分细则

4.4.1平安员考评扣分细则:

a)岗位工作质量考评扣分细则:--'固定岗平安员'.每次检查发觉不符合《封闭广场物品、人员出入标准

作业规程》要求的每发觉一项一般不违规扣减该象评分1-2分;严峻违反作业规程操作的严峻违规,每发觉一项扣减该项3-5分;引起不良后果的视状况扣减6-20分。扣完为止;--'治安应急分队巡逻平安员'.每次检查发觉不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、'三无'人员管理标准作业规程》要求的,每发觉一项一般违规扣减该项1-2分;严峻违反作业规程操作的;每发觉一项扣减该项3-5分;引起不良后果的,视状况扣减该项6-20分。扣完为止;

b)平安员交接班违反《平安处交接班管理标准作业规程》的每次检查发觉一项,一般违规扣减'交接班质量'项目5-10分。扣完为止;

c)平安员在发生突发事务时,不按《突发事务处理标准作业规程》工作的,每发觉一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严峻违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目5-10分。扣完为止;

d)平安员内务不符合《平安员、消防员内务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发觉一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严峻违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

e)平安员在运用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、修理、运用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的,每次检查每发觉一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严峻违规扣减对应项目2-3分;引起不量后果的,视状况对应项目4-10分。扣完为止;

f)平安处员工在竞选干部时,必需遵守《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》,每次检查每发觉一项,一般违规扣减'岗位工作质量'项目0.5-1分;严峻违规扣减'岗位工作质量'项目2-3分;引起不良后果的,视状况扣减'岗位工作质量'项目4-10分。扣完;

g)平安员必需按《平安处员工培训实施标准作业规程》要求参与培训并考试合格。每次检查每发觉一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严峻违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

h)平安员当值时违反《物业部员工服务标准作业规程》,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发觉一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严峻违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目5-20分。扣完为止;

i)平安员除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发觉一项,一般违规扣减对应项目0.5-1分;严峻违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视状况扣减对应项目4-10分。扣完为止;

4.4.2消防员扣分细则

a)岗位工作质量扣分细则:消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、消防系统修理保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警/火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的,每次检查每发觉一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分;严峻违反作业规程操作,每发觉一项扣减对应评分项目3-5分;引起不良后果的,视状况扣减对应评分项目6-20分。扣完为止;

b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参与和进行消防培训或达不到培训要求,每发觉一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分;严峻违反作业规程操作,每发觉一项扣减对应评分项目2-4分;引起不良后果的,视状况扣减对应评分项目5-10分。扣完为止;

c)消防员违反《平安员、消防员内务管理标准作业规程》达不到内务要求标准的,每发觉一项一般违规作业,扣减对应评分项目2-3分,引起不良后果的,视状况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

d)消防员在工作中运用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》、《治安巡逻机动车保养、修理、运用管理标准作业规程》的,每次检查每发觉一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1;严峻违反作业规程操作,每发觉一项扣减对应评分项目2-3分;引起不良后果的,视状况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《物业部员工服务管理标准作业规程》的,每次检查每发觉一项一般违规作业,扣减对应评分项目1-2分;严峻违反作业规程操作,每发觉一项扣减对应评分项目3-4分,引起不良后果的,视状况扣减对应评分项目5-20分。扣完为止;

f)消防员除应本部门标准作业规程工作外,还应同时应严格按公司其他相关规程工作,每次检查每发觉一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5-1分.严峻违反作业规程操作,每发觉一项扣减对应评分项目2-3分;引起不良后果的,视状况扣减对应评分项目4-10分。扣完为止;

4.4.3平安处、消防管理中心主管、副主管、班组长绩效考评扣分细则:

a)严格按平安处、消防管理中心各个标准作业规程中的规定的操作要领、程序作业,组织、监控/检查工作,每项检查每发觉一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严峻违规扣减对应评分项目3-4分,引起不良后果的,视状况扣减对应评分项目5-10分。同时应推断发生违规的主观因素。属培训未达标造成的,在检查表'培训栏目'内同时连带扣分,属自身工作技能、素养低造成的,在检查表'工作技能'栏目内同时扣分;属工作责任心不够造成的,在检查表'责任心'栏目内同时连带扣分;属处事偏差,有失公正造成的,在检查表'公正处事'栏目内同时连带扣分。属团结不力、协作不畅造成的,在'团结协作'栏目内同时连带扣分。属道德水准有失造成的,在'道德水准'栏目内同时连带扣分。犹如时数项违规,应在违规的全部栏目内同时连带扣分。直至对应项目分值扣完为止(一般扣减1-2分;严峻的扣减3-10分);

b)平安处、消防管理中心主管、副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业部员工服务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发觉一项,一般违规扣减1-2分;严峻违规扣减3-4分;引起不良后果的,视状况扣减5-10分。并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严峻的扣减3-10分)。

c)保安、消防主管、副主管、班组长组织支配、监督、检查不力,员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查每发觉一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严峻违规扣减对应项目3-10分并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分,严峻的扣减3-10分);

d)不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发觉一项,视程度在'相关规程'栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严峻违规扣减3-4分;引起不良后果的,

视状况扣减5-10分);并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1-2分;严峻的扣减3-10分)。

4.4.4一般违规、一般程度、一般状况是指偶发性的,因马虎大意引起的发。或因记录签名不清、不合要求或有肯定的客观因素(需经确认)造成的稍微程度不合格。严峻违规、严峻程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应。造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.4.5'其他'栏目是为本公司相关作业规程所包括,或超出本规程4.4.1/4.4.2和4.4.3所列处的缘由造成的不合格所设置,假如未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。

4.4.6检查、考评