如何打造高效团队

如何打造高效团队PP-1第一页，共三十九页，编辑于2023年，星期二“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？此资料整理自：余世维网站

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2第二页，共三十九页，编辑于2023年，星期二团队

team

条件：1．自主性2．思考性

3．协作性

监督型领导参与型领导团队型领导群体group3第三页，共三十九页，编辑于2023年，星期二①团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？此资料整理自：余世维网站

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4第四页，共三十九页，编辑于2023年，星期二参考作法

厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。

重申他可以自主处理的权限并记录。

确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。

和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。

时时提醒他未能自动自发的地方。5第五页，共三十九页，编辑于2023年，星期二②团队的第二个前提是“思考性”。会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？此资料整理自：余世维网站

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6第六页，共三十九页，编辑于2023年，星期二参考作法

检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息。

要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见。

模仿他人+改良优化=创新

打破一些没有必要的习惯或规定。7第七页，共三十九页，编辑于2023年，星期二③团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？8第八页，共三十九页，编辑于2023年，星期二

检查公司里有哪些事情是“自顾自”。

针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决。

在生活中建立团队意识（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）。参考作法

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9第九页，共三十九页，编辑于2023年，星期二

在工作中养成团队精神（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）。此资料整理自：余世维网站

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10第十页，共三十九页，编辑于2023年，星期二冲突与绩效单位绩效冲突水准ABC0此资料整理自：余世维网站

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11第十一页，共三十九页，编辑于2023年，星期二

开会前对敏感问题应先个别沟通。

不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据。（Delphi技术）经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。

凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。参考作法

12第十二页，共三十九页，编辑于2023年，星期二处理冲突的取向有原则无原则不协作肯协作●

（抗争）●

（自我牺牲）●（团队协作）●（妥协）●

（逃避）13第十三页，共三十九页，编辑于2023年，星期二

有争议性的问题可以先搁置。

就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。

公司决定的就是对的。（麦当劳语）参考作法

此资料整理自：余世维网站

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14第十四页，共三十九页，编辑于2023年，星期二停顿型组织断层断层断层断层部门A部门B部门C部门D部门E15第十五页，共三十九页，编辑于2023年，星期二参考作法

强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示。

再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们不够团结的地方。对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处。

积压公文的弊病非得解决不可。16第十六页，共三十九页，编辑于2023年，星期二变动型组织项目（程序）2项目（程序）1项目（程序）3项目（程序）4部门A部门B部门C部门D部门E17第十七页，共三十九页，编辑于2023年，星期二我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。

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美国管理文摘此资料整理自：余世维网站

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18第十八页，共三十九页，编辑于2023年，星期二参考作法

总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持。

项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（dead-line）。此资料整理自：余世维网站

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19第十九页，共三十九页，编辑于2023年，星期二项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。

项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道。此资料整理自：余世维网站

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20第二十页，共三十九页，编辑于2023年，星期二沟通的方向往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）GMPMSMFMABHK21第二十一页，共三十九页，编辑于2023年，星期二往上沟通

•时间安排+任何地点

•准备对策（答案）：一个以上

•优劣对比+可能后果

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22第二十二页，共三十九页，编辑于2023年，星期二往下沟通

•了解状况（瓶颈）+

要求反思

•提供方法

+

紧盯过程

•接受意见

+

共谋对策

+

给予尝试机会

23第二十三页，共三十九页，编辑于2023年，星期二水平沟通

•主动

+

体谅

+

谦让

•自己先提供协助

+

再要求对方配合

•分析利弊

+

双赢结果

24第二十四页，共三十九页，编辑于2023年，星期二团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。25第二十五页，共三十九页，编辑于2023年，星期二26第二十六页，共三十九页，编辑于2023年，星期二27第二十七页，共三十九页，编辑于2023年，星期二共同目标共同意识与共同责任共同危机感共识

——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。

28第二十八页，共三十九页，编辑于2023年，星期二不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克-莫顿模式）此资料整理自：余世维网站

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29第二十九页，共三十九页，编辑于2023年，星期二乡村俱乐部管理（1，9）权威—服从管理（9，1）123456789低高关心工作987654321高低关心员工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理无为而治管理（1，1）30第三十页，共三十九页，编辑于2023年，星期二团队精神在各个生活过程中的教育与规范

家庭（伦理）企业（规章）学校（纪律）社会（秩序）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。

31第三十一页，共三十九页，编辑于2023年，星期二激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？32第三十二页，共三十九页，编辑于2023年，星期二第一步要先肯定他人的作为或贡献——

我们的通病就是只会批评，只会打压。

第二步要能设法排除他人的限制或障碍——

我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。第三步要为他人的需求提供方法与援助——

我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。

33第三十三页，共三十九页，编辑于2023年，星期二你有哪些常用的激励方法？如果效果不大，又是因为什么？此资料整理自：余世维网站

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34第三十四页，共三十九页，编辑于2023年，星期二①物质方面

——你自己或你的部门有这笔“预算”吗？②精神方面

——你每天至少10~20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？35第三十五页，共三十九页，编辑于2023年，星期二③事务方面

——你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？④言辞方面

——你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？36第三十六页，共三十九页，编辑于2023年，星期二⑤人性方面——你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？

⑥表扬方面——只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？⑦上级方面——你想到过上司也需要被激励吗？37第三十七页，共三十九页，编辑于2023年，星期二激励的货币性工具——

本薪/津贴/奖金/分红/股权（股份）/无息贷款/员工消费折扣/子女奖学金/旅游/互助基金/相对保