山东省泰安市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

山东省泰安市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3～6个月。

A．进行导游时未佩戴导游证的

B．擅自增加或减少旅游项目的

C．未经旅行社委派而私自承揽导游业务的

D．有损国家利益行为的

2.跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的（）前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

A.15日B.30日C.45日D.60日

3.以下符合组团社填写名单表规定的是

A.旅游者及领队再次出境，不用填写在名单表中

B.经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员

C.名单表一式八联

D.名单表之一包括旅行社自留专用联

4.根据《侵权责任法》规定，下列不属于高度危险活动责任的是（）。

A.高空作业B.高压活动C.地下挖掘活动D.核废料处理活动

5.我国已对外开放、控制开放的新增加开放地区为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

6.旅游者()人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响的，属于特别重大旅游突发事件。

A.50B.100C.200D.500

7.旅游者通过携程网预订了机票、酒店服务，本质上，旅游者与携程网之间的合同类型是

A.旅游代订合同B.旅游设计咨询合同C.包价旅游合同D.小包价旅游合同

8.下列关于民事证据的证明责任表述错误的是

A.当事人的主张由人民法院提供证据加以证明

B.当事人因不履行举证责任而应当承担法律后果

C.人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据

D.人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集

9.

第17题《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

A.防盗安全设施B.保安部门C.保安人员D.保安制度

10.下列不属于电子数据的民事证据的是

A.网上聊天记录B.微博微信C.手机短信D.商标图案

11.旅游饭店星级的标志须置于饭店（）最明显位置。

A．前厅

B．客房

C．会议室

D．餐厅

12.我国旅游行业第一部行业规章是（）。A.《旅行社质量保证金暂行规定》

B.《旅游投诉暂行规定》

C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》

D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》

13.某旅行社主要经营入境旅游业务，根据《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金（）元。

A.10万B.20万C.30万D.120万

14.

第

43

题

旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）。

15.当事人及其诉讼代理人申请人民法院调查收集证据，不得迟于举证期限届满前（）日。

A.三B.五C.七D.十

16.航空承运人的义务不包括

A.出具客票B.保证飞行安全、航班正常C.提供餐食D.补救、赔偿

17.国际旅行社和国内旅行社的设立条件：即要求注册资本最少为()．A.150万元人民币、50万元人民币

B.100万元人民币、50万元人民币

C.150万元人民币、30万元人民币

D.150万元人民币、60万元人民币

18.

第

20

题

我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是（）。

19.

第

24

题

依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）。

20.下列情形中，可以减轻或免除违约方责任的是

A.当事人迟延履行合同后发生不可抗力B.当事人一方违约C.遭受不可抗力导致违约D.由于第三人的原因造成违约

21.承担旅游法律责任的前提条件是()。A.旅游损害事实的存在B.行为人要有过错C.行为具有违法性D.造成旅游者的财产损失

22.《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天，从()起算。

A.旅游违约行为发生之日B.旅游违约行为结束之日C.旅游合同签订之日D.旅游合同结束之日

23.《宪法》第五十八条规定，()行使国家立法权。

A.全国人民代表大会和国务院

B.全国人民代表大会常务委员会和国务院

C.全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会

D.全国人民代表大会常务委员会和最高人民法院

24.旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，()应告知其变更为侵权之诉。

A.旅游行政管理部门B.旅行社C.导游D.人民法院

25.中华人民共和国外交护照由()颁发。

A.中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关

B.外交部

C.公安部出入境管理机构

D.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

26.因患检疫传染疾病而死亡的尸体，必须（）。A.就近火化B.送往医院研究C.隔离D.与亲属联系

27.根据《铁路法》规定，在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由()负责。

A.地接社B.旅客本人C.导游D.第三人

28.《旅游投诉处理办法》属于

A.全国人大制定的法律B.国务院制定的行政法规C.全国人大常委会制定的法律D.国家旅游局制定的行政规章

29.下列做法中，不符合娱乐场所的设施规定的是（）。

A．包厢、包间的门未安装内锁装置

B．使用依法出版、生产或进口的电子游戏

C．设置具有赌博功能的电子游戏

D．亮度不低予国家规定的椽准

30.

第

43

题

;下列外国人中，（）可以进入我国边境。

二、多选题(20题)31.导游人员有()行为，情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证。

A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

B.进行导游活动时未佩戴导游证拒不改正的

C.欺骗、胁迫旅游者消费的

D.擅自增加或者减少旅游项目的

E.向旅游者索取小费的

32.下列行为中，属于要约邀请的有()。

A.寄送的商品价目表B.招标公告C.招股说明书D.拍卖公告E.拍卖会上的举牌报价

33.

第

65

题

在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）。

34.《江苏国民旅游休闲纲要》的基本内容包括()。

A.落实带薪休假制度，鼓励弹性安排带薪休假时间

B.鼓励学校开展修学旅游，将修学旅游作为学生社会实践活动内容

C.与银行合作发行旅游信用卡，方便旅游消费

D.营造居民友善、文明待客的良好氛围

35.旅行社违反《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，（）。

A.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

B.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

C.没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款

D.对有关责任人员，处5000元以上2万元以下罚款

E.对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

36.

第77题下列哪些属于人身权（）。

A.姓名权B.生命健康权C.荣誉权(⊙o⊙)D.名誉权

37.

第76题旅行社与旅游者签订的合同需包含以下内容（）。

A.购物次数B.违约责任C.餐饮标准D.交通工具

38.导游人员年窜中，被警告批评的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.因自身原因漏接或误接误送旅游园的

C.无故不随团活动的

D.私自转借导游证供他人使用的

39.

第

35

题

以下属于邓小平理论主要内容的是（）。

A.在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路

B.在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走

C.在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕

D.在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

40.

第

66

题

已列入世界非物质文化遗产名录的有（）。

41.《旅游法》规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有高品质的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的其他条件

42.新时期江苏精神被定位为“三创三先”，其中“三创”指的是()。A.创业B.创新C.创先D.创优

43.以下关于监察委员会的说法中，符合《宪法》规定的是

A.国家监察委员会是最高监察机关

B.监察委员会主任每届任期同本级人民代表大会每届任期相同

C.国家监察委员会主任没有连续任职届次的限制

D.上级监察委员会领导下级监察委员会的工作

E.监察机关办理职务违法和职务犯罪案，应当与审判机关、检察机关、执法部门互相配合，互相制约

44.下列属于导游申请复议权的有

A.认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

C.认为游客损害了自身人格尊严的

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

E.认为旅游主管部门违法要求导游履行义务

45.

第64题导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。

A.索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

B.擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

C.私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

D.违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用

46.下列情况中属于特大旅游安全事故的是

A.旅游者死亡多名B.经济损失在100万元以上C.多名旅游者重伤D.性质特别严重，产生重大影响E.经济损失3万元以上

47.《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形

A.人民法院已经受理或者处理的

B.仲裁机构已经受理或者处理的

C.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的

D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

E.超过旅游合同结束之日30天的

48.与一般纠纷相比，旅游纠纷因旅游及旅游消费者的特点至少表现出以下特征

A.旅游纠纷的法律关系复杂

B.旅游纠纷的内容广泛多样

C.旅游纠纷所涉金额普遍较高

D.旅游纠纷的主体地位不平等

E.旅游纠纷具有行政性

49.导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。

A．征得多数旅游者的同意

B．在旅游活动结束时

C．终止导游活动

D．立即报告旅行社

50.

第

52

题

旅游投诉的管辖应遵循的原则有（）。

三、判断题(20题)51.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

52.“三个代表”重要思想的形成过程就是解放思想、实事求是的过程。（）

A.是B.否

53.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。（）

A.是B.否

54.旅游安全事故是指发生在旅游过程中，由自然或人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。（）

A.是B.否

55.

第86题消费者组织，目前主要是指中国消费者协会和地方各级消费者协会，它们是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（）

A.是B.否

56.旅行社质量保证金是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。()

A.是B.否

57.所谓禁运物品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、剧毒、易腐蚀、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

58.

第

75

题

根据《民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

59.国家级风景名胜区所在地的风景名胜管理机构应当每年向国务院建设主管部门报送风景名胜区规划实施和土地、森林等自然资源保护情况，后者再及时抄送给国务院有关部门。()

A.是B.否

60.一方当事人利用自己的优势或者利用对方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）

A.是B.否

61.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

62.

第

42

题

尽心尽责，周到服务是文明礼貌、优质眼务的具体要求之一。相比之下，尽责比尽心的难度更大，要求更高。

A.是B.否

63.

第

72

题

旅游行政机关对旅游经营单位的处罚行为属于抽象行政行为。（）

A.是B.否

64.申请设立国际旅行社应当由所在地的省、自治区、直辖市人民政府旅游管理部门审核批准。()

A.是B.否

65.从2017年到2030年，是全面建成小康社会决胜期。

A.是B.否

66.中国海关和边防检查部门禁止旅游者携带武器、凶器和爆炸物，一经查出，由安全检查部门没收，追究其治安责任或刑事责任。

A.是B.否

67.如旅游者不按规定时间参加旅游活动．旅行社可不予等候．对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿．()A.是B.否

68.在旅行社责任保险中，投保人、被保险人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

69.“出境”是指由中国内地前往其他国家或者地区，由中国内地前往香港、澳门特别行政区，由中国大陆前往台湾地区。（）

A.是B.否

70.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，不需要承担损害赔偿责任。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

72.

第

9

题

对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每__________年复核一次。

73.

第

9

题

旅行社申请经营边境旅游业务的，适用__________的规定。

74.

第

2

题

食品安全国家标准由__________负责制定、公布，国务院标准化行政部门提供国家标准编号。

75.13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述导游证与导游人员资格证的区别。

77.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

78.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

六、案例分析题(2题)79.按照《消费者权益保护法》的规定，旅行社应向王某支付()等费用。

A.医疗费B.误工收入C.治疗期间的护理费D.治疗期间的交通费

80.1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？

参考答案

1.B

2.B跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的30日前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

3.D组团社应当按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写《名单表》。旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在《名单表》中，经审核后的《名单表》不得增添人员。第8条《名单表》一式四联，分为：出境边防检查专用朕、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联、旅行社自留专用联。组团社应当按照有关规定，在旅游团队出境、入境时及旅游团队入境后，将《名单表》分别交有关部门查验、留存。

4.D高度危险活动致害责任，指从事法律明确规定的高度危险活动（包括高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具）。

5.B(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区一对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选B。

6.D

7.A

8.A

9.A

10.D

11.A

12.B

13.B经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

14.A

15.C当事人及其诉讼代理人申请人民法院调杳收集证据，不得迟于举证期限届满前七日。

16.C

17.C

18.B

19.B

20.C《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。故本题选C。

21.A旅游损害事实的存在，是承担旅游法律责任的前提条件。

22.D

23.C

24.D旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应告知其变更为侵权之诉；旅游者仍坚持提起违约之诉的，对于其精神损害赔偿的主张，人民法院不予支持。

25.B外交护照一般是颁发给具有外交身份的人员使用的护照，由外交部直接颁发。

26.A

27.D

28.D是由国家旅游局制定的行政规章。

29.C

30.D

31.ACDE

32.ABCD根据《合同法》第十五条规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。

33.ADE

34.ABCD《江苏国民旅游休闲纲要》的基本内容包括落实带薪休假制度，鼓励弹性安排带薪休假时间；鼓励学校开展修学旅游，将修学旅游作为学生社会实践活动内容；与银行合作发行旅游信用卡，方便旅游消费；落实景区对老年人和学生等特殊人群的门票优惠政策等；营造居民友善、文明待客的良好氛围等。

35.BCE根据《旅游法》第95条规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款；违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；对有关责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的，除依照以上规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处2000元以上2万元以下罚款。

36.ABCD

37.ABCD

38.ABD导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分这10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第16条的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选ABD。C属于一次扣除4分的情形。

39.ABCD

40.AD

41.ACDE

42.ABD新时期江苏精神被定位为“三创三先”，即：创业创新创优、争先领先率先。

43.ABDE

44.ABDE

45.ABCD

46.ABD特大旅游安全事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上;或性质特别严重，产生重大影响。

47.ABCD

48.ABD

49.AD

50.ACD

51.N旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.Y旅行社质量保证金是指旅行社向指定银行交存