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文档简介

物业零星维修协议第一章：协议的制定目的本协议的目的是为物业维修工作提供明确的指导，保证业主的物业维修需求得到及时、优质的处理，保证小区物业管理的良好形象和业主的满意度。本协议适用于小区物业管理部门的零星维修工作，具体包括但不限于以下内容：管道疏通、水电维修、空调维修、门窗维修、绿化养护等。第二章：协议的签署方本协议的签署方为小区业主委员会和物业管理公司，双方各自承担以下责任：小区业主委员会组织业主委员会召开会议，就物业维修服务项目与物业管理公司签署协议。对物业维修服务项目实行监督和考核。对物业维修服务项目实行反馈和建议工作。物业管理公司身体力行的完成小区维修服务项目。保证小区物业维修服务的及时性和质量。积极听取和反馈业主对于物业维修服务质量的反馈和建议。第三章：协议执行内容1.维修工程要求物业管理公司必须根据小区的物业维修需求及时进行响应。对于一切紧急维修工作，物业管理公司应在接到业主报修电话后，立即安排工作人员到报修地进行维修，确保“即时响应，当场解决”的原则。物业管理公司必须对每一件维修工程进行细致的检查，确保完成的工程是优质的。2.维修工程管理物业管理公司必须建立科学合理的物业维修工程管理制度和服务管理制度。物业管理公司必须按照管理制度实行维修工程管理和维修服务管理。物业管理公司所派遣的服务人员必须严格遵守管理制度，认真履行业务中的职责和义务。充分利用工作时间，完成维修工作。3.维修过程监督业主有权对该小区所有维修工程进行监督和检查。业主监督组可以进行随机监督，同时还可以对工程质量进行检验验收，物业公司必须积极配合。物业管理公司的管理人员和维修人员必须认真对待业主的监督，如业主对维修工程提出异议，必须认真听取并采取有效的解决方案，确保维修工程达到优质标准。第四章：协议的期限本协议从签署之日起生效，并且有效期为三年，到期后，如两方无异议，可以视情况进行续签。第五章：协议的变更、终止和解决办法本协议的变更和终止需经过业主委员会和物业管理公司协商一致，并签订协议变更或协议终止书面协议。无成年人代表应当不知情、不同意或者未经过依法授权同意而未能履行变更或终止手续的协议变更或协议终止无效。本协议生效后，对不能履行本协议的一方均应采取合法的解决办法。当业主对物业管理公司的维修工作有意见时，应当先与物业管理公司沟通、协商解决。如协商未果，业主可以向政府或有关部门咨询投诉。如物业管理公司向业主提出维修工程，业主经评估之后同意，但物业管理公司未能按时按质完成维修工程，业主可以向物业管理公司要求赔偿损失。结语通过制定此物业零星维修协议，可以明确双方合作的范围、责任，有助于提高小区物业维修服务水平，保

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