美容院卓越赢利模式培训讲座

赢利模式赚钱模式美容院卓越赢利模式主讲：卢帅一、美容市场获利背景

1、美容院的服务价格竞争激烈

2、美容院的新客源难增加

3、美容院的美容师易流失，难招聘

4、美容院的平均盈利较差美容院卓越赢利模式主讲：卢帅二、盈利的重要性

----盈利是美容院院长的天职

1、确保老板的投资回报

2、确保美容师的工资与稳定

3、确保美容院的资源不断丰富与更新

4、确保为顾客提供优质的服务与安定的环境

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅赢利模式要素一：

----利润源：顾客发展

准顾客顾客主顾支持宣传者美容院卓越赢利模式主讲：卢帅怎样开发新顾客

——顾客的入店率美容院卓越赢利模式主讲：卢帅1、店外的形象及海报

2、店内的经营特色

3、服务的口碑（分享卡）

4、宣传与促销（特惠卡）

5、群体邀约（体验产品）美容院卓越赢利模式主讲：卢帅准顾客顾客主顾支持宣传者

怎样挖掘顾客深度消费？

———顾客购买率美容院卓越赢利模式主讲：卢帅

1、店内的经营环境：（视、触、嗅、听、味）五感疗法

2、接待的方式

3、美容师的销售技巧

－－愉快销售模式美容院卓越赢利模式主讲：卢帅愉快成交模型一、顾客的消费特征

1、心理设防2、感性消费3、荣耀便宜美容院卓越赢利模式主讲：卢帅二、销售模式（一）传统模式：接待---10%挖掘需求----20%推荐产品-----30%促进成交------40%美容院卓越赢利模式主讲：卢帅

（二）、愉快模式：

挖掘需求----30%建立信任---40%推荐产品-----20%促进成交------10%美容院卓越赢利模式主讲：卢帅（三）、愉快步骤：第一步：建立信任1、开门2、微笑3、端茶4、征询美容院卓越赢利模式主讲：卢帅第二步：分析需求

1、顾客皮肤问题

1、斑2、痘3、粗4、黑

5、黄6、干7、油8、皱

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅2、顾客生理问题

健康、饮食、休息

3、顾客心理问题

工作压力、生活压力、社交压力美容院卓越赢利模式主讲：卢帅（三）、愉快步骤：第三步：推荐产品不同类型顾客的沟通:

1、时尚型

2、情感型

3、理智型

4、谨慎型

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅

（四）、愉快步骤：第四步：促进成交美容院卓越赢利模式主讲：卢帅1、先买一点试试看

2、让顾客自已两选一

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅3、马屁销售

4、欲擒故纵

5、拿笔纸---替顾客做主美容院卓越赢利模式主讲：卢帅准顾客顾客主顾支持宣传者

怎样抓住顾客回头率

1、顾客服务的追踪

2、顾客投诉的处理

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅准顾客顾客主顾支持宣传者

顾客连续性购买的培养

----返单率

美容店（院）后销售美容院卓越赢利模式主讲：卢帅赢利模式要素二：

----利润创造：团队建设

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅

1、老板2、美容师3、合作者、公关部门美容院卓越赢利模式主讲：卢帅

一、老板革命美容院老板训练营-----一年开班四次1、情境领导艺术2、高绩效销售3、销售服务人员的五项修炼4、促销的有效攻防。。。。。美容院卓越赢利模式主讲：卢帅二、经营美容师

关注人、培训人、发展人、经营人

1、为美容师技术晋级

----法国萱姿美容培训学院美容院卓越赢利模式主讲：卢帅2、为美容师提供多方面学习工具：1、技术光碟2、培训手册3、培训班美容院卓越赢利模式主讲：卢帅3、美容天使俱乐部

学习、旅游

做终端会

奖励美容院卓越赢利模式主讲：卢帅赢利模式要素三：

----利润输出：营运推广

-----促销宣传

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅最细致地分析经营问题：决定促销的目的―――制定促销的主题1、产生销售

2、开发新顾客

3、稳定老顾客

4、推广新项目

5、打击竞争对手美容院卓越赢利模式主讲：卢帅促销策略的运用：

需要量店定造

①锁定、深挖老顾客——联谊沙龙

②打击竞争对手——核心产品特价

③开发新顾客——知识讲座

④推广新项目——顾问式关系营销

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅1、时令佳节1、元旦2、情人节3、三八节

4、母亲节5、护士节6、儿童节

7、教师节8、国庆节9、春节美容院卓越赢利模式主讲：卢帅2、联合促销1、鲜花店2、服装店3、酒吧4、超市5、婚纱摄影6、娱乐城-----美容院卓越赢利模式主讲：卢帅3、专题讲座1、美容化妆2、职业礼仪3、亲子教育4、家庭生活美容院卓越赢利模式主讲：卢帅4、联谊沙龙---终端会1、美容院2、多功能厅3、歌厅4、电影院美容院卓越赢利模式主讲：卢帅促销谨记：1、不要忘了老顾客----带头消费很重要2、不要忘了老领导----带领消费更重要3、不要忘了老员工----内部促销最重要4、不要忘了老亲友----制造气氛不能少美容院卓越赢利模式主讲：卢帅促销的跟进与提升1、电话回访2、连环销售3、同行影响美容院卓越赢利模式主讲：卢帅赢利模式要素四：

----利润保障：星级服务

1、服务理念

服务也是产品的一部份

顾客永远是对的

满意只有起点，没有终点

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅2、标准服务流程微笑欢迎入座奉茶填好咨询表格肌肤测试问题咨询护理建议肌肤护理效果与感受的确认居家保养建议流程缔结预订下次护理时间送客出门电话回访12345678910111213美容院卓越赢利模式主讲：卢帅

3、五星级美容院管理体系的导入

一、星级考核的标准

1）、店的形象和规模

2）、店的技术和服务

3）、店的销售和回款美容院卓越赢利模式主讲：卢帅二、星级美容院的管理与支持：

1、市场督导、巡查、指导

2、分级别的促销培训支持政策

3、评奖和在全国性媒体公布，协助各店建立知名度和顾客说服力

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅三、星级店的提升

1、做好特色服务,新项目的不断推出

2、提高顾客满意度，新技术的不断开发与培训

3、公司给予形象物品、设备及新店选址、设计、装修的支持美容院卓越赢利模式主讲：卢帅赢利模式要素五：

----利润点：产品组合

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅产品组合：1、集客品（鸡尾酒套盒、小剂量产品）2、盈利品（水源、花蜜系列各单品疗程套盒）3、策略品（三椎保养、肾保养等）4、补充品（洗护系列产品）美容院卓越赢利模式主讲：卢帅1、产品陈列

1）、新品促销品陈列台

2）、产品展示柜

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅2、产品解说技巧----产品销售话述手册

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅四、赢利模式的运作

1、美容院问题诊断

2、美容院资源盘点

3、美容院资源配备

4、整合与运用

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅五、赢利模式的创新

1、一客多利

2、多客博利

3、一店千利

4、多店万利

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅祝各位财源广进！

事业腾飞！

主讲：卢帅

交流热线容院卓越赢利模式主讲：卢帅《化妆品术语》起草情况汇报中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所一、标准的立项和下达时间2006年卫生部政法司要求各标委会都要建立自己的术语标准。1ONE二、标准经费标准研制经费：3.8万三、标准的立项意义术语标准有利于行业间技术交流、提高标准一致性、消除贸易误差，作为标准体系中的基础标准，术语标准在各个领域的标准体系中均起着重要的作用。随着我国化妆品卫生标准体系建设逐步加快，所涉及的术语和定义的数量也在迅速增长，在此情形下，化妆品术语标准的制定就显得尤为重要。四、标准的制订原则1.合法性遵守《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》中关于化妆品的定义。2.协调性直接引用或修改采用的方式，与相关标准中的术语和定义相协调。3.科学性对于没有国标或定义不统一的术语，在定义时体现科学性的原则。4.实用性在标准体系中出现频率较高，与行业联系较紧密的术语优先选用。五、标准的起草经过

第一阶段：资料搜集

搜集国内外相关法规、标准、文献并对国外文献如美国21CFR进行翻译。第二阶段：2007年末形成初稿

初稿内容包括一般术语、卫生化学术语、毒理学术语、微生物术语、产品术语、人体安全和功效评价术语，常用英文成份术语等７部分。第三阶段：专家统稿1.2007年12月第一次专家统稿会（修订情况：1.在结构上增加原料功能术语、相关国际组织和科研机构等内容；2.在内容上增加一般术语、产品术语的种类，将化妆品行业的新产品类别纳入本标准；3.对于毒理学、卫生化学、微生物学术语进行修改；4.删除与化妆品联系不紧密、无存在必要的常用英文成分术语。2.2009年1月第二次专家统稿会会议意见：1.修改能引用国家标准的尽量引用国家标准；对存在歧义的个别用词进行修改。2.删除由于本标准中的“产品术语”一章和香化协会所制定的某个标准存在重复，因此删除“产品术语”一章的内容；对“原料功能术语”的内容进行梳理，删除了20余条内容。3.增加专家建议增加“化妆品限用物质”等若干项术语。第四阶段：征求意见2009年2月面向全国公开征求意见。第五阶段：征求意见的处理与形成送审稿。在征求意见的处理阶段再次征求了相关专家的意见。六、标准的内容依据1.《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》;2.《化妆品卫生规范》;3.美国21CFR；4.相关领域国家标准如：GB5296.3-2008消费品使用说明化妆品通用标签，GB/T14666-2003分析化学术语等；5.国内外化妆品的相关文献，如《化妆品监督管理及安全性评价》等。七、标准的结构和主要内容（一）结构：1.范围2.一般术语3.毒理学试验方法术语4.卫生化学检验方法术语5.微生物检验方法术语6.人体安全性和功效性评价术语7.常用原料术语8.缩写9.中英文索引（二）主要内容：1).一般术语39条涉及化妆品的基本定义、化妆品生产和监督管理中出现频率较高的术语。2).毒理学试验方法术语40条