医患沟通的具体措施

医患沟通的具体措施病这一敌人。在医患关系较为紧张的今天，信任危机使得医患沟通显得更加重要。若医患之间不能良好沟通，很容易耽误病情。没有良好的沟通，就难有真正的信任;没有信任，矛盾就会产生。医患沟通的具体措施医患沟通技巧预防为主的针对性沟通在与医务人员接触中已有不满情绪者;本人对治疗期望值过高者;病情复杂各种信息表明可能产生纠纷者;对交待病情中表示难以理解者等等;把这类病人或家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求进行针对性地沟通。交换对象沟通方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。集体沟通训班的形式进行沟通，讲解疾病的起因、治疗及预防知识。这种沟通，不但节约时间，还可促进患者间的相互理解，使患者成为义务宣传员，减少医务人员的工作压力。书面沟通为了弥补语言沟通的不足，医院实行了书面沟通，把一些常规问题印到书面上，便于患者家属翻阅。例如，新生儿病区因无人陪伴，家属完全不了解病儿的治疗、生活情况，除有限治疗等共性情况以及出院随访，喂养护理知识等编成小手册，发给每位入院婴儿的家属，达到沟通的目的。协调统一沟通当下级医生对某疾病的解释拿不准时，先请示上级医师，在沟通前，医护人员要进行内部讨论，统一认识后再由上级医师与家属沟通。实物对照沟通资料沟通。比如对先无性心脏病患儿的家属，医生可用心脏模型结合画图进行讲解，家属就会形象地了解疾病到底出现在哪个部位，如何进行手术修补等;再如骨科患者，患者家属不知道骨病在什么位置，骨科医生便拿出人体骨架，用通俗的语言给患者讲解注重住院患者的沟通方法入院时沟通患者入院后对医院环境一切都是陌生的，特别是长期患病而此时的良好沟通，不仅患者对医护人员充满好感，更主要的是使患者对医护人员产生强烈的信任感。责任护士的沟通：责任护士是患者入院后的第一接触者，在自我介绍姓名的责任护士在患者病情许可的情况下，把科室的相关情况和住院有一个初步的认识和适应。经治医生的沟通：经治医生是患者的直接治疗与管理者，患者入院后要详细询问疾病的变化过程，在告知患者自己是经治医生的同时，要经治医生要态度和蔼可亲，让患者感到亲情温暖，对经治医生产生信任感。护士长沟通：在经治医生做了病情询问和全面检查后，护士长到患者病床前自我介绍，同时介绍经治医生的医疗技术水平和对患者疾对自己的病情康复充满信心。科主任的沟通：科主任的沟通可以不在第一时间完成，但应在患者入院的当天完成，在听取经治医生汇报和查看患者的病历后，在初步印象的情况下，对患者询问病情、做体格检查的同时，多与患者沟通，说明本科的技术特点和先进性，并对患者的病情转归让患者对医生、科主任充满信任。住院过程中沟通热情服务，对医院、科室已有比较熟悉的了解，此时的沟通更应具体化。责任护士的沟通：不仅仅是情况了解与介绍的沟通，还要将专业知识细化到满信心，更要让患者对医生的治疗感到可以依赖;经治医生的沟通：转归已基本掌握，这个时候的经治医生，应及时把患者病情与转归向其亲属交待清楚，同时还要和患者多沟通，不管是外科患者还是内科患者，往往能起到缩短疾病的治愈时间，让患者树立战胜疾病的信心，配合治疗的作用;护士长的沟通：心的对患者说：“我们的医生技术是很高明的，我们的护士责任心是很强的，为了进一步提高为您服务的质量，不知您们对我们的治疗和护理还有什么要求和意见，我们将及时改进”;三级检诊沟通：超的医疗技术，让患者不仅对科室的服务态度和医疗环境感到亲切温馨，更要让患者体会到医生的高超技术是值得依赖的。出院时沟通此时，医生、护士应主动与其沟通，要把出院时的注意事项和出院后的预防、复诊、休息、饮食等情况反复告诉患者，从多方面的关心患者、体贴、理解患者，让患者感到医护人员们高尚、可亲，一进步加深患者对医院的良好印象。总之，在医疗服务工作中，医护人员要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努