情绪智力论文

情绪智力08心理一班 梁敏洁 20085760有人说，一个人的成功80%在于情商，只有20%取决于智商，到底情商和智商对于一个人的成功哪个重要呢？在美国企业界，现在流行着这样的观点："智商使人被录用，情绪智力使人得以晋升"，这到底是真的吗？美国心理学家奥列佛·温德尔·荷尔姆斯运用情绪智力为标准，对·罗斯福是个二80情绪智力的定义情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能，是近年来对商业企业最有影响的思想之一，它的理念是:经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现。情绪智力（emotionalintelligence）的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)(Mayer)个体监控自己及他力”。换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智力是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。情绪智力的5种能力（1）认识自身情绪的能力认识自身情绪，这是情绪智力的基石,就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。(2)妥善管理自身情绪的能力妥善管理自身情绪，是指在认清自身情绪的基础上,对自身情绪的调控方面。包括对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。比如，自我安慰，主动摆脱焦虑、不安情绪。有人发现，当自己情绪不佳时，可用以下方法帮助调整情绪：（1）正确查明使自己心烦的问题是什么；（2）找出问题的原因；（3）进行一些建设性活动。自我激励自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。如此，使自己有高度的办事效率。认识他人的情绪认识他人的情绪，这是人际沟通的基础,也是对他人产生同情心的必要条件。指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断。常常真正透露情绪情感的就是这些表达方式。故捕捉人的真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是对方“说的什么”。人际关系的管理任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。情绪智力是促进事业成功的最重要的条件在生活中，我们常常遇到这样一个现象：一个智商（智力）"人情练达"的人，而一个"人情练达"者必定是""较好的人，任何人的事业成功，都离不开特定的人际关为其提供物质、精神、机会等方方面面的有利条件，这是使人成功的""水平较差，易与从主观讲，情绪智力高者在情绪情感上能自我认识，自我调节，自我把握，远离冲动，极其理智，通过良好的人缘达到成功。他们常持平和心态。为此，他们常常表现出"猝然临之而不惊，无故加之而稳定的情绪，使之常有充沛的精力与热情，令别人感到兴奋愉快，从而受到别人的欢迎，增进了人际关系的密切度。反之，如果不善调节控制自己的感情，动辄狂喜、暴怒或极度忧伤、情绪波动大起大落，了呢？正确解读情绪智力拥有高情绪智力并不仅仅意味着“做个好人”，在关键的战略时刻，个体有时还得扮演“黑脸”的角色。拥有高情绪智力并不意味着个体就可以放纵自己的情绪，相反要对情绪进行管理，使之能适宜、有效地表达，使人们能朝着共同的目标一起顺畅地工作。“”。()，情是“成熟“。提高员工的情绪智力。提高情绪智力的策略1、自我监控提高情绪知觉。当一些情绪由外界环境引起或伴随着自己的一些看法和信念而产生，自我监控就能够加强这些情绪知现变化。2、自我调节管理悲伤情绪。对于悲伤，要避免悲伤的情境，尽3、沟通。沟通技巧是与别人产生共鸣的基础，理解他人说话的内容，为解决人与人之间的问题建立基础。在听的时候，只聆听不判断，保留自己的观点和情绪；总结你听到的别人说话的内容，检查你清楚地表达出来，确定对方已经理解你了，不带攻击、责备或生气的情绪陈述你的观点，必要时重复一遍。4、问题解决。我们在生活、工作中不仅需