XJ公司运输流程优化项目建议书初稿郑才林

XJ公司运输流程优化项目建议书项目背景安徽XJ物流有限责任公司是安徽省目前规模最大，硬件设施最完备，服务领域最全面的第三方物流企业。作为专业的第三方物流公司，XJ顺应社会发展趋势，发展了各方面的业务。但是仓储、运输与配送依旧是物流公司的基础业务，它们创造的利润占公司总利润的绝大比重。因此为实现公司利润最大化的目标，除了发展新型业务，就应当把公司的基础业务做大做强。在基础业务中，运输与配送又是管理难度较大的部分，要想做好这部分业务，就要制定标准化的业务流程实行标准化的管理。现代企业面临着来自企业内外两方面的巨大挑战：公司外部的挑战主要来自三个方面：个性化的客户需求、日益残酷的市场竞争和环境的变幻莫测；而在公司内部，最大的挑战则来自于组织结构科层化带来的活力不足。XJ公司在一定程度上面临业务流程被部门割裂的难题，反映在效率不够高、成本偏高、竞争力降低等方面。为解决这一难题，以一套标准化的作业流程来明确各部门之间的职责就十分重要。XJ目前在干线运输、配送以及危货运输都有自己的一套运输操作流程，我们团队在分析了XJ物流的现有运输网络、运输流程以及配送业务流程之后，提出了一系列的优化措施。我们以业务流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）的理念为指导并且结合实际，对XJ物流的干线运输流程、危货运输流程、以及配送流程进行了标准化和优化，最后形成以XJ公司运输流程优化为目的项目建议书。“业务流程再造（ＢＰＲ）是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底性的重新设计，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。”ＢＰＲ关注的要点是企业的业务处理流程，一切“再造”都是围绕业务流程展开的。所以本项目建议书主要从ＸＪ公司的运输流程着手，提出运输与配送的作业流程再造。通过作业流程的标准化来提高管理效率和业务运作效率，最终达到节约成本、增强基础业务盈利能力的目标。干线运输流程优化背景干线运输是利用铁路，公路的干线，大型船舶的固定航线进行的长距离，大数量的运输，是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。XJ公司拥有自己强大的干线运输车队。目前，公司自有车辆100余辆，可控车辆在1000辆左右。在车型上，有货柜车、散货车、轻型小货车等。其强势干线以合肥、上海、无锡、广州、济南、天津、成都、重庆等地为中心向周边辐射，形成全国性的干线网络。合肥属于内陆地区，如何建立其独特的干线运输体系，值得深思。在第一利润源泉和第二利润源泉不断深入发掘之后，XJ公司作为第三方物流公司的发展空间开阔。在与同行业竞争的压迫之下，XJ公司积极发展干线运输，开拓服务范围，形成了一个覆盖了华北、华南并逐渐向西部深入的运输网络体系。这种战略化的全国运输网络体系，使XJ公司在同行业中处于领先地位。XJ公司的“开疆扩土”的发展战略使干线运输逐步延伸到全国各地。但随着干线运输网络范围的加大，对XJ公司的内部控制提供了新的挑战，在节约成本和提高效率的驱动下，XJ公司迫切需要一个独特的标准化运输作业流程。对于运输企业来说其干线运输的基本工作流程主要包括确定运输区域、车辆配载、车辆安排、选择最佳运输路线、完成车辆积载。而每一个环节都受到相关因素的制约。确定运输区域确定运输区域车辆配载车辆安排选择最佳运输路线完成车辆的积载客户分布地点货物特征货物（体积、质量、数量、其他）车辆（体积、载货量）费用交通状况客户集体位置送货时间限制货物（体积、质量、数量、其他）图（一）干线运输的基本作业流程1、确定运输区域为使整个干线运输有一个可遵循的基本依据，应首先将客户所在地的具体位置作一个系统统计，以作为以下决策的基本参考。谎2、勒车辆泻配载腹由于表配送膏货物耽品种结特性宰各异蜘，为鹊提高裙配送茎效率要、确究保货僵物质旗量，灯必须虽首先乖对特厅性差写异大较的货徐物进四行分印类。计在接躺到订芝单后仙，将必货物网依其政特性抚进行宵分类则，以鸽分别剃采取协不同踢的运扰输方工式和浸运输叹工具税，如抚按冷妻冻食砌品、甜速冻取食品员、箱惜装货蔑物、才散装晒货物插等分桨类配冈载；录其次挖，配躲送货辈物也络有轻坦重缓凡急之谊分，为必须堵初步赚确定上哪些灾货物米可配瘦于同夜一辆供车，般以做跟好车劳辆的悦初步胖配装穿工作缩。永3、哈车辆驳安排倘车辆笼安全烟要解定决的匙问题强是安叼排什第么类维型、妨吨位垦的配思送车懂辆进桶行最爽后送足货。绕一般文企业遇拥有紫的车造型有趁限，冰车辆亚数量今亦有禾限，男当本谢公司亚车辆叹无法卸满足替要求漠时，泡可使袖用外烧雇车缴辆。武在保寇证运躬输质蛾量的晴前提吃下，抹是组三建自集营车郑队还婶是以水外雇松车为险主，爬则需暖视经鼻营成尝本而灿定。贩但无恋论是猛自由枯车辆点还是躺外雇狡车辆璃，都躬必须垦首先诉掌握季有哪柄些车鹿辆可株供调加派并驶符合恳要求偷，即田这些文车辆宪的容续量和惹额定语载货符是否锅符合疾要求耀；其奶次，玩安排异车辆敬之前执还必贫须分捞析订姑单上关货物证信息紧，如路体积妇、质幕量、骑数量轿、对撒于装趴卸的裙基本赠要求既等。选综合汤考虑圾各方呜面因泊素的悼影响羽，做伏出最唐合适绸的车络辆安肥排。残4、腰选择议最佳历运输幻路线泰知道糊具体舍客户斧的区颈域位跪置之嫩后，也如何举以最铜快的森速度棍完成括对这袭些货家物的浓运输成，即拥如何衰选择杜运输球距离店短、贞运输鼻时间永短、绍运输遗成本师低的啄线路触，需铃根据息客户烛的具堪体位境置、窄沿途下的交马通情魔况等洗做出斧优先后选择能和判距断。浸除此灯之外逃，还午必须丛考虑华有些掘客户绸或其说所在吸地点咸环境界对送胸货时念间、券车型隆等方泳面的抱特许闯要求攻，如询有些项客户懂不在蔬中午商或者谋晚上袭收货馋，有叨些道闯路在径高峰迈时期睬实行搜特别驴的交狱通管讽制等运。量5、竹完成锹车辆促的积梅载委为了研有效略地利号用空雨间和杀货物唯的装毫卸顺避序，粪原则各上要误依照脱依据陷“蜻后卸奸先装勒”虏的顺数序装富车，酬并考拆虑货拒物的亏性质残（怕锣震、通怕压满、怕岁湿）钞、形序状、班体积象及质灭量做厉出适励当的飘调整药。伟XJ樱作为惕第三灾方物乳流公恰司的胆干线兴运输诚过程俊更是巷复杂狗多样充化的轰，除净了对青运输寄各个款流程挺提出体优化央措施饿之外版，还虎要求熟各个蔽部门俘的协央调工衡作，紫并依剃托于但强大团的信为息系累统。互目前压，X判J公颤司专摘营干晴线运磨输部啊门主枪要包扑括物效流营紧销部络、运拣输运触作部颠和仓并储配诵送部扛以及智其强季大的态信息贼中心非OA脉办公译系统界。各肃部门晕协调弱拓展剃业务稿使公热司的裂业务凭做大太做强短，新谎的物鄙流观岸念要薄求成同本更瞎低、抹服务源质量静更优途，为鸟此我牺们对虹XJ形公司留的干芹线运配输系慧统提泪出了伐几点斥优化惭措施惠。么优化竹措施伞XJ铁公司必的干杆线运落输采攀用多咐部门组协调粗合作嗽的模蛾式。股这种制多部给门合诊作使辰干线咬运输简的各熊个环漂节更液加专嗓业化妇。各疾个部骡门发少挥自僚己的默核心嚼优势按，集弦中主逗力攻孩克自筝己控蛮制环脖节的味瓶颈仙，并阴配合极其他梯部门匙完成乐整个烦干线挤运输塌。这喇样更抄好地纽使工哑作层巧次分蚀明、贫权责推异于挡区分嚷，并枝充分砌发挥者了运雕输个芬部门认的核页心竞滋争力起。而抱对外呈，也仿提高散了X特J公崭司的退服务育能力拨，降倦低了守运输跪以及染管理闪成本役。挤然而弃，这茄种工境作模略式给留公司锡带来槽了极绘大的烧挑战高。首尸先，借运输掌部门弃各部印门的酿工作歼相似骗性极霉大，进在没予有分愉清工察作层赔次的怕情况举下极仗易出惠现窝芦工和尸重复仔工作并。其历次该疲模式掠对各谦部门覆之间临的磨畅合程清度要哀求非尖常大飘，现惰今，胞一般塘的制状造业孙和服胞务业具的上停层管墙理机撇构都哥能够另将业糊务分亦割，谨下达亦各部糠门协息调完鸦成，晨但是晌，成哑效却阁天壤显之别术。各虾部门唉工作条的协稻调程绪度越赖来越喷反应吊了企锁业的刑管理略水平破，并剃直接银影响针了企遮业的笋运营班成本啄，企鬼业也唯迫切伪需要某一套彻标准艰化的幼红做钳机制驴。基快于此隐，笔踩者主赤要对某XJ锈多部碧门协维调干沟线运松输设趴计一倾套标代准化晶工作西流程爹。得1运扬输管野理工傍作流脖程绒优化加1.塑1运眯输管挡理工竟作流写程图炕表格惜SEQ表格\*ARABIC右1克运食输管确理工驱作流电程图戒1.湾2对谁运输图管理枯工作兆流程波图解强释守该图普是根第据X鹊J的医实际殖工作芳情况侨建立库的，桶其中映运输络主管害属于轻XJ架的经沈理层策，物竟流营羡销部煌、运鼠输运相作部画（运岩输运柔作部吃还包鸭含了遣XJ桥的另寒一个虹部门耳运输他分公竞司）思、仓济储配率送部驳是经名理层认的三争个子侄部门掌，客测户是比独立花于X烦J公秘司内勇部机铁构的腥另一悬个部嫁门。希图中岸所蛙列举络的几樱个部微门是嫩XJ待公司铺承担酱干线伏运输茫的几路个主彻要部绵门，勉并不仓是所棋有部梢门，谷例如狭，对羞干线袭运输撇有影程响的烛还有远信息绘中心葵和综浙合事洁务部壁的。丸这里凝所提荐出的俩模型毒是针芹对完冻成干贴线运板输的讽几个谈主要调部门信，并之独立球于其元他部匀门的芹一种葵理想对化模农型。复在特辈殊情去况下掉，X扎J公潮司可辱以跳欢出一友些环筒节，拜同时挤也可臣以增格加某远些具冰体环缘节。柄标准犯化流盟程图艇只是辜客观锹地设栽计了听一套隙工作带方案角，该玉方案遭的运阵行还贱需要仪一套害行业欣标准构和管民理制听度。副以下抽将在倾各个冻物流强环节症提供腔具体绒的重兰点工米作内痒容以鼻及标交准。值2、梁运输号管理颂工作睡标准爸化重2.睛1、众运输判管理撞工作贫标准妖表格篮SEQ表格\*ARABIC无2料运胶输管蚁理工震作标苹准铲2.乱2纲对运我输管痕理工咸作标概准图伶的解译释李该图构结合菊具体炒的实欣务对川以上事提出口的干裕线运这输流引程图泛进行答补充躺。主启要是谋根据赶《物让流合午同》科、《永物流根计划饲》以探及相椒应的使物流缓准则违补充降说明推具体条流程交工作宝中所尸要注薯意的后重点视问题撞，行突业标杠准。渔XJ由公司艰在操隔作中浸要在馒相应诞的时似限内门完成率相应葛的工办作标劈准，爹保证月流程约准时盾、按民质地叔向下弊运行步。当叹然，代实务犹中遇亚到的梨问题孝是不求定向权的。鸡例如香在进转行划舟款结山算时扣出现伍短款紫，企塑业应跌及时而在流良程图仗相应社的节奖点上踢向经郑理层痰反应恋，并员由饥经理显层做摧出决社策，唱使流还程未碎完成盯的部抖分损渠失最药小化击。孕以上增说明潜了干慈线运拜输在剂企业蹄各个越部门六的规昨划以旗及工解作流财程，赏在企谅业管史理层温面偏劫向于残宏观区，而艺具体嫩落实筒到每代一笔止业务霸，又就要求禾企业划把具趋体的兼业务看安排赴得更畏透彻拖。为围了加忘强运卡输管贤理，计提高颤运输舍作业攀的运富作效雷率和诞服务窜水平镰，保考证运芝输货妇物及山时、鉴准确诸、安质全送春达目那的地吧，完醒整交裤付给荡收懂货吃人。分下面表提出赔更为驴微观令的干惑线运辈输流技程图少。咐3干金线运壳输流滚程图涨XJ吩公司苗专门庸执行酿干线笔运输敏的人忙员包装括运陷输主球管、哥运输使专员博、运流输调帖度员锈、运千输核波算员干和驾革驶员乒。在逃充分泽保证颂每笔准干线甩运输券业务碑落实兄到各链方面巩人员就的基碍础上考，就夺能使勉整个艰企业皮的干例线运移输业杂务能姨力得垦到提护升。前因此换，在防整体时优化芒XJ翅公司摩的干昆线运凤输流五程时董，还肢有必窝要规似范每瓦笔经繁济业驶务。很3.伤1干材线运块输流延程图得XJ郊物流仇公司鹅完成源单笔漏运输汇的工富作步伯骤触承运敏人与虽运输授主管验签订估合同西，明拾确双连方的秋权利虏和义咽务，同激活射整个讨干线稼运输甜流程等运输海主管寸根据耍托运驾货物狸，制零定《职运输织计划扇书》筒，确闪定最忌优化疏的运齐输路惹线和忧合适俗的运秀输车甲辆。反在完抽成《但运输植计划熄书》织的当慈天，棕合理猪调配口车辆护、安息排运乔输人真员，足相应友的运硬输员戴在出袜车前阻对车博辆进米行检奴查。塞运输馋专员描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