供水公司礼仪制度范本_第1页
供水公司礼仪制度范本_第2页
供水公司礼仪制度范本_第3页
供水公司礼仪制度范本_第4页
供水公司礼仪制度范本_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

供水公司礼仪制度范本供水公司礼仪制度范本一、前言为了规范供水公司员工的行为举止，树立公司良好形象，提高服务质量和客户满意度，特制定本礼仪制度范本。二、基本原则1.尊重客户，礼貌待人。2.保持言行一致，言出必行。3.服从公司规定，服从上级领导。4.严格保守公司机密，不泄露客户隐私。5.身体力行，以身作则。三、仪容仪表1.服装要求（1）正式场合：男职工着西装、领带、皮鞋，女职工着职业装、高跟鞋；（2）日常场合：男职工着干净整洁的工作服、运动鞋或皮鞋，女职工着干净整洁的工作服、运动鞋或高跟鞋。2.发型要求（1）男职工：发型整齐，不过分浓密，不过分修长，不过分显眼；（2）女职工：发型整齐，不过分浓密，不过分修长，不过分显眼。3.化妆要求（1）男职工：不化妆或淡妆，不涂指甲油；（2）女职工：不化浓妆，不涂夸张的口红和指甲油。四、工作礼仪1.接待客户（1）热情周到，微笑迎宾；（2）主动为客户提供帮助，解答客户疑问；（3）遇到客户不满意的问题，耐心解决，将客户满意度提升到最大。2.电话礼仪（1）接听电话，要说出公司的名称和自己的姓名；（2）语速要适中，语气要亲切、礼貌，不可冷漠、慢条斯理；（3）不可打扰客户，不可在电话里吃东西、喝水、吸烟等；（4）挂断电话前，要询问客户是否还有其他需要帮助的地方。3.电子邮件礼仪（1）邮件主题要简明扼要；（2）邮件内容要简洁明了，不要写得过长或含糊不清；（3）邮件格式要规范，不要出现错别字和语法错误。五、社交礼仪1.聚会礼仪（1）参加公司聚会要准时到达；（2）要尽量参与到聚会中去，不可独自坐着；（3）要注意言谈举止，不可说粗话、污言秽语；（4）要注意饮食卫生，不可喝醉酒或饮酒过量。2.商务宴请礼仪（1）商务宴请时要着正式礼服，不要穿拖鞋、短裤、背心等非正式服装；（2）不要占用宴席过久，不要吃得过多，不要浪费食品；（3）不要在宴席上大声喧哗，不要说粗话、污言秽语。六、总结以上是供水公司礼仪制度范本，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论