餐饮好评回复语大全

餐饮好评回复语大全餐饮好评回复语大全

一、比较正常的好评回复

1、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们始终以来的追求，您的支持与认可肯定会让我们走的更远!

2、友爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的专心烹饪的菜品得到您的确定时，是我们最快乐的时刻!期盼您下次光临小店哦!

3、一流的食材制造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓舞!

4、感谢您的确定与支持!您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们盼望把最好用餐体验带给您，专心做品质我们始终在路上!

二、俏皮一点的好评回复

1、爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，盼望你能常常想起我，咱们往后面两个阶段进展进展~

2、宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满意，还暖和了我的心。出门在外，肯定记得好好吃饭~

3、听说喜爱夸人的人，颜值都特殊高!

4、你的好评是对我最大的确定，我不奢求一日三餐四季，只盼望你往后都如今日般快乐。

5、你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对?

三、幽默、卖萌的好评回复

1、世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是"我爱你'，其次句是"你们家的菜真好吃'，客官你看这样好不好，以后你说其次句，然后我就说第一句。^.^

2、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能连续干活了!^.^感谢亲的支持。

3、人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓舞就是我们店铺连续努力的动力，连续鼓舞不要停哦!

4、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊!为了这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

5、我们掌柜的说了，假如今日没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊!

餐饮好评回复语大全

1位满足的顾客会引发8位潜在顾客，1位不满足的顾客会影响17个人的光顾意愿。这就是我们常说的餐厅差评"1=17'的传播公式。特殊是越来越多的人习惯吃饭前先上网看评价，餐厅对评价也越来越重视。口碑营销最终影响的是口碑本身。

一家餐厅想要长远进展，顾客的评价是不能忽视的重要一环。大量、有效的顾客评价不仅能够关心餐厅改善服务、提升品质，也能作为餐饮老板设置员工考核的主要依据，倒逼管理。作为餐饮人，你真的了解"顾客评价'这个重要环节吗?

No.1

顾客评价的类型

根据评价是否对外进行展现划分为：对外评价和对内评价。

简洁说：美团、点评等平台型网站上的评价为对外评价;erp软件有的顾客评价，只有商户管理者可以看到的评价为内部评价。

No.2

顾客评价与管理

由于大多数的erp软件评价都要求顾客先注册，这样更好的给顾客进行积分或券的嘉奖。

所以，评价的一个考核标准是会员消费笔数的占比：一般要求50%或者更高。关于评价的回复自然要求是100%的回复。

下面我们通过一组数据来看看评价对提升客单价的好处：

评价的会员消费客单价335.8元，比活动期间内没有评价的客人的客单价327.9元高出7.9元。一段时间的统计774个评价中，消费1次的会员232人，占比29.9%。消费2次以上的会员536人，占比69.2%，消费之后给商家评价的会员，更简单产生二次消费。

餐厅为什么要重视评价管理?其实这是一场"心理战'!我们可以从顾客的消费心理动身，分析一下。

用餐后给餐厅做出评价的顾客，大致有以下几种心理活动：

❶归属感的心理：顾客对餐厅有肯定的情怀，盼望餐厅更好。

❷占廉价的心理：由于想要商家给的积分或者优待券，就评价了一下。

❸吐吐槽的心理：的确遇到了问题，跟服务员反映没有解决，就当告状了。

点评网、外卖平台甚至自家的公众号，留言评论都不少，究竟该怎么回复呢?

实际上评论回复这种东西，就跟写情书一样，越专心越好，只要你专心了，对方肯定会感受到你的真诚。

一、顾客评价是否只需要回复差评?

许多人以为对评论回复，只需要回复差评、筛选差评就行了，其实这个熟悉是错误的。

无论好评还是差评，回复得好都是一种很好的营销手段。

二、餐厅如何回复好评?

回复好评可以相对俏皮一些，甚至可以引导或者邀请顾客连续体验。

三、餐厅如何回复差评?

面对顾客的不满，我们首先要表示接受对方的建议，再解释缘由，给出解决方案，并诚邀对方下次再来光临，这个是基本的回复原则。

网络差评：准时回复、接受建议面对网络差评、负面过多，餐厅应当做到如下几点：

❶实时监测，准时回复快速回复可以体现餐厅的诚意，同时向潜在客户表明餐厅是非常重视顾客意见的。

❷找准回复人差评回复人最好是熟识餐厅整体运营状况、应变力量较强的人，面对差评进行准时、精确     、用词恰当的回应。另外，职位越高越能让顾客感受到餐厅对他们的重视。

❸回复要真诚"多一点真诚，少一点套路'这一点同样适用于此。回复差评时，语气肯定要真诚，就事论事，不盲目回避不粉饰太平。

总结：无论什么样的目的和心理，这个顾客给到了评价(特殊是内部评价)，对于商家都应当正视对待每一位客人，究竟口碑营销最终影响的是品牌本身。

No.3

顾客评价回复原则

收到评价之后，要做的当然是回复，这样顾客才有种被关注的感觉，怎么能不回头消费呢?

最终再跟大家说一下回复顾客评价的规律：

❶要有称呼，一般都会有顾客的微信昵称，假如没有，"亲'的称呼是万能的。

❷商家也有一个虚拟的称呼，例如：天财商龙的"小天龙'、小米的"客服妹子'，这样的称呼更加亲切。

❸假如客户评价了详细的内容，肯定要重点回复。

❹假如遇到特别不好的评价，可以公布一下店面的投诉电话或者主动联系客户进行沟通，提高满足度。

总结：评价的内容除了依据