临床护理教学中的有效沟通详解

（优选）临床护理教学中的有效沟通课件当前第1页\共有32页\编于星期日\17点课前小游戏先将白纸对折再对折，右上角撕下一个小小直角三角形再对折一次，然后在右上角撕下一个小小正方形；再对折一次，然后在右上角撕下一个小小圆弧扇形；启示结果当前第2页\共有32页\编于星期日\17点主要内容临床护理老师的基本语言修养一临床护理教学的语言沟通技巧二临床护理教学的其他沟通技巧三当前第3页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养知识性：内容准确、内涵丰富、适当拓展、富有启示按照教学大纲要求，对重点难点问题进行阐述、分析不是教材内容的简单重复增加相关知识信息量，拓展授课对象的知识面当前第4页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养逻辑性：叙事说理、条理清楚、言之有理、结构缜密逻辑关系层次结构纵向结构“是什么”：讲内容“为什么”：讲原因“怎么办”：讲内容横向结构内容含义举例说明举一反三当前第5页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养精确性：发音准确、吐字清晰、措词恰当、寓意贴切语言不精确普通人：影响形象老师：影响教学效果护士：影响护理质量《卧春》暗梅幽闻花，卧枝伤恨底。遥闻卧似水，易透达春绿。岸似绿，岸似透绿，岸似透黛绿。

《我蠢》俺没有文化，我智商很低。要问我说谁，一头大蠢驴。俺是驴，俺是头驴。俺是头呆驴。当前第6页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养精确性EnteryourowntexthereEnteryourowntexthere100%80%60%40%20%沟通漏斗你想说的你实际说的听者听到的听者理解的听者记住的当前第7页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养简明性：简明扼要、重点突出、语言流畅、通俗易懂语言少而精讲话要流畅当前第8页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养韵律性：抑扬顿错、跌宕有秩、语调合适、节奏得当重点内容、较难、较抽象慢反之快有高潮、有起伏，才能引人入胜音调的变化可引起听课者大脑的不同反射，起到调节和换起注意的作用高低有别快慢适度跌宕有秩当前第9页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养形象性：状物叙事、有声有色、情景逼真抽象东西具体化深奥的道理形象化示例讲解“实习角色转变”问题1.角色转变障碍2.角色适应不良3.人际关系困惑4.浮躁迷惘不满当前第10页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养形象性机关教保勤杂教辅教师学生机关技师勤杂护士病人医生以教学为中心以医疗为中心学校医院学生临床实习—社会角色的转换当前第11页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养生动性：情景辞切、真挚感人、比喻新颖、生动有趣枯燥的知识趣味化运用生动形象比喻穿插一些妙趣横生的实例、故事举例不能太随意、以免适得其反“故事比我会说话”举例Ⅰ度：排便时出血，便血可自行停止，痔不出肛门

Ⅱ度：常有便血，痔在排便时脱出肛门，便后自动还纳Ⅲ度：痔脱出后需用手辅助还纳Ⅳ度：痔长期在肛门外，不能加纳当前第12页\共有32页\编于星期日\17点一、临床护理老师的基本语言修养启发必：举一反三、弦外有音、循循善诱问题教学法思路教学法教学有法，但无定法，贵在得法，重在启发当前第13页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧反思性问题研讨性问题判断性问题事实性问题限制性问题，回答要有根据，用一种方式推理，只有一个正确答案

发散性问题，用多种方式推理，得出好或不好的答案非限制性问题，见仁见智，他人无法评定正确与否着重对思维过程和标准提出问题，能激发学生思考启发式教学的提问技巧当前第14页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧

临床教学中的提问原则：清楚具体当前第15页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧提问时应注意：避免提连续性的问题避免提双重性问题对学生少问“为什么”

假如问后无人回答怎么办？当前第16页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧

临床教学中的提问原则：清楚具体适度相关一个问题的问法，常比问题什么内容更重要如想问护生考试不及格的原因：你明明知道护理操作的重要性，为什么不好好练习呢？你知道护理操作的重要性，能不能告诉我，这次成绩不理想的原因呢？下列提问方式哪些不妥：留置尿管的护理要注意哪些？你们为什么不认真听课？这部分内容很难记忆，是吧？怎样区分弛张热和稽留热？我讲的重点你们都清楚了吗？当前第17页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧⑵阐释技巧阐释的运用解答学生的疑问根据对方陈述，提出看法解释针对存在问题，提出建议指导阐释的表达科学性通俗性针对性综合性当前第18页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧5%30%50%75%这一理论对护理教学的何启示？当前第19页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧⑶夸赞技巧1恰如其分的赞扬2有具体内容的表扬3在逆境中给予赞扬4在事后给予赞扬老师的夸赞应做到当前第20页\共有32页\编于星期日\17点二、临床护理教学的语言沟通技巧⑷批评技巧把握批评的时机1选择批评的场合2注意批评的方式3控制批评的频率4掌握批评的艺术5先称赞、后批评先说己、再批人先共情、再引导间批评、引注意批评后、再鼓励当前第21页\共有32页\编于星期日\17点三、临床护理教学的语言沟通技巧身体语言面部表情目光交流姿势姿态动作手势自然真诚、面带笑容自信有好、顾及全体站姿平稳、精神抖擞自然大方、运用得当当前第22页\共有32页\编于星期日\17点只与少数学生进行目光交流盯着对方的前额或头顶看天花板、地板、

投影仪保持良好的视线接触目光交流应覆盖全场尽量保持平视每次与人人目光

交流≤5秒三、临床护理教学的其他沟通技巧目光当前第23页\共有32页\编于星期日\17点距离影响学生课堂参与程度三、临床护理教学的其他沟通技巧教师51%54%61%37%48%41%57%31%57%参与度高距离近参与度低距离远41%37%31%当前第24页\共有32页\编于星期日\17点三、临床护理教学的其他沟通技巧角色扮演游戏人体雕塑让学生从不同角度体验一个相对真实的情境，形成新的、更高层次的认识和体验利用学生身体姿态表达某些重要主题和人物之间的关系通过游戏方式，使学生获得思想、知识、做事方法：提高注意力以学生为主体的动作表达当前第25页\共有32页\编于星期日\17点老师的烦恼：课时未到，课已上完，不知所措课时已到，课未上完，加快速度重点内容与辅助内容在时间分配上主次不分三、临床护理教学的其他沟通技巧时间与分配技巧当前第26页\共有32页\编于星期日\17点原则思维规律教学对象教学内容教学目标三、临床护理教学的其他沟通技巧时间与分配技巧当前第27页\共有32页\编于星期日\17点时间控制的方法：亲自准备讲稿，熟悉内容反复进行课前演习根据课堂情况适时调整如有偏离主题及时控制合理安排与控制提问时间巧妙运用控制时间工具三、临床护理教学的其他沟通技巧时间与分配技巧案例故事游戏练习演示链接当前第28页\共有32页\编于星期日\17点三、临床护理教学的其他沟通技巧互动技巧游戏思考模仿练习提问回答讨论发言当前第29页\共有32页\编于星期日\17点三、临床护理教学的其他沟通技巧PPT制作技巧动画不在多，贵在需要文字提纲挈领，图表简明风格色调清新，版式简练限