2023年服务前台岗位职责6篇

2023年服务前台岗位职责6篇

书目

第1篇服务前台主管岗位职责任职要求

第2篇服务前台岗位职责描述岗位要求

第3篇服务前台岗位职责

第4篇服务前台岗位职责任职要求

第5篇服务前台主管岗位职责

第6篇汽车4s店服务前台经理（许昌）岗位职责描述岗位要求

服务前台岗位职责任职要求

服务前台岗位职责

英语前台客户服务人员维世达诊所北京市维世达德联企业管理询问有限公司维世达诊所职位描述:

1、运用中文及英语为客户供应就诊询问与预约服务，建立客户档案;

2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

3、与其他部门紧密合作，为医疗中心的市场发展活动供应高水准的支持服务。

任职资格:

1、形象气质良好;

2、沟通实力强，有较强的服务意识;

3、英语听力良好，口语流畅，有良好的阅读和书写实力;

4、有责任心，具备肯定的抗压实力，富有团队精神;

5、情愿接着学习，接受实力强。

服务前台岗位

服务前台主管岗位职责

nio蔚来-西安服务代表主管(售后前台)蔚来汽车上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来

工作职责:

-负责用户代表团队人员管理、工作绩效管理,高效执行公司流程,供应优异的用户体验;

-管理及评估用户代表接车及交车效率,持续优化服务流程,带领团队供应用户接车及交付体验;

-跨部门沟通及协调,并在必要状况下协调服务资源(包括服务人员、配件);

-负责修理内外返统计和汇总,刚好处理因修理质量和服务所产生的现场埋怨;

-用户代表团队梯队建设,团队成员培训,统计并分析团队成员的kpi数据并进行不断改善;

-确保团队员工遵守公司纪律、支配规范及环境法律法规。

绩效标准

-干脆用户的服务满足度;

-干脆员工的工作满足度与对公司的向心力;

-用户的信任程度与惊喜感受;

-服务中心核心kpi(用户代表接交车效率、流程执行、客诉)。

任职要求:

-6年以上工作阅历,3年以上服务厂业务管理阅历;

-专科及以上学历;

-汽车经销商现场服务管理阅历优先考虑;

-能娴熟运用计算机。

汽车4s店服务前台经理（许昌）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、帮助售后服务经理制定部门工作安排和策略，并刚好更新

2、帮助售后服务经理制定服务营销安排

3、分解细化部门安排，对服务顾问及索赔员提出详细要求与任务，并监督落实该安排

4、组织服务顾问根据既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置详细工作并监督服务顾问工作完成状况

5、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

6、定期听取客户的反馈看法，并进行相应改进，以提高客户服务的质量

7、开发、维护重点客户，培育忠诚客户，降低客户流失率

8、负责联系备件经理，解决修理所需的备件

9、在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作

10、在涉及前后台冲突时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性

11、为服务顾问供应专业学问及技能培训的支持

12、合理支配客户预约时间及预约接待人员，提高服务预约率

13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查，确保符合厂家要求

14、收集并核实全部埋怨与投诉的相关信息，预防埋怨与投诉升级

15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的缘由与诉求，并制定完善的解决与补偿方案

职位要求：

1、具有汽车4s店售后前台工作阅历；

2、具有丰富的汽车理论学问；

3、具有较丰富的管理阅历、较强的组织及协调实力。

服务前台岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责售后日常客户档案的整理；

3、负责日常售后信息及数据统计；

5、负责售后业务报表的编制、转发工作；

职位要求

1、大专学历；

2、具有良好的服务意识及条理性，有较好的分析实力；

3、对数字敏感，责任心强、细致耐性，熟识办公软件操作；

福利待遇:高额酬劳+免费工作餐+节日福利+生日礼物+不定期旅游+通畅职业晋升通道

工作地址：郑东新区商都路与圃田西路交叉口威佳汽车园区

服务前台主管岗位职责任职要求

服务前台主管岗位职责

职责描述:

1.检查并处理前一天的工作状况。

2.了解并处理当天的主要工作。

3.布置工作任务。

4.检查日常工作。

5.主持例会。

6.检查工作完成状况。

7.下班交接。

任职要求:

1.吃苦耐劳，踏实肯干，在国内无不良记录。

2.身体健康，听从领导支配。

3.遵守相关劳动合同。

服务前台岗位职责

电子产品服务部行政前台通标标准通标标准技术服务有限公司上海分公司,sgs,上海通标标准技术,通标标准,通标职责描述:

1、负责来访客户的接待、基本询问和引见,执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

2、负责前台服务热线接听、转接,做好来电询问工作;重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

3、负责办公室用品选购 及部分总务工作;

4、接受行政经理工作支配,并帮助hr部及行政部其他工作;

5、仔细执行前台的管理规定,完成本部门安排的工作和任务.

6、负责试验室场地预定及租场样品找出;

7、上司交待的其它工作等。

任职要求:

1、专业:大专或及以上学历毕业;专业不限;

2、工作年限:1年或以上相关文职工作;

3.外貌