2021-2022年广东省汕头市统考专升本管理学

2021-2022年广东省汕头市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）

A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

2.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策

3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

4.环境创新的主要内容是（）

A.市场创新B.产品创新C.结构创新D.制度创新

5.企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等活动属于（）

A.总体市场分析B.市场细分C.目标市场确定D.产品定位

6.关于领导的作用，以下说法不正确的是（）

A.协调组织成员间的关系和活动

B.帮助组织成员认清所处的环境和形势

C.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展

D.帮助员工解决家庭困难问题

7.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

8.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

9.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

10.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制的特征是（）

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

11.相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.控制的力度较大

B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本

C.纪律严格控制，管理风范，赏罚分明

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

12.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造的组织变革类型是（）

A.结构性变革B.战略性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

13.组织文化具有的重要作用之一是（）

A.支撑作用B.协调作用C.导向作用D.联络作用

14.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（）

A.1万件B.2万件C.1.5万件D.2.5万件

15.古典决策理论是基于（）假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

A.复杂人B.经济人C.社会人D.自我实现人

16.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

17.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

18.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）

A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制

19.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用，也有区别。其区别不包括（）

A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同

20.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

二、多选题(10题)21.管理者扮演的人际角色包括（）

A.代表人B.监督者C.领导者D.谈判者E.联络者

22.目标网络的内涵表现有（）

A.目标和计划很少是线性的

B.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

C.组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

D.组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

E.在目标层次体系中的每个层次的具体目标是多种多样的

23.下列关于管理活动的理解正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

E.管理活动专属于高层管理者

24.影响有效沟通的障碍包括哪些因素（）

A.个人因素B.人际因素C.技术因素D.领导因素E.环境因素

25.全面质量管理已经形成了一整套管理理念，并风靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指标B.全过程C.多环节D.综合性E.信息化

26.以下哪种现象能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

E.廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水

27.下列关于领导与管理，说法正确的有（）

A.领导就是管理

B.领导包括管理

C.领导是管理的一项职能

D.所有的领导者都是管理者

E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生

28.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

29.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄D.勇于创新的精神E.较高的决策能力

30.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

三、判断题(10题)31.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

32.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

33.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

34.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

35.根据需要层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向（）

A.否B.是

36.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

37.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

38.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

39.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）

A.否B.是

40.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

42.尊重的需要可以分为两类，即____和____

43.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

44.控制是为了保证____与____适应的管理职能

45.变革中主要的压力因素有____和____

五、案例分析(3题)46.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

47.人事部门主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权？

48.你认为哪个领导的管理风格更可取？

六、论述题(2题)49.什么是集权与分权？试述影响分权的主要因素

50.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

参考答案

1.C锥型结构特点是管理层次多，管理幅度小。由此带来的优点是管理严密、分工明确、上下级易于协调

2.B本题考查组织的管理环境中的外部环境：组织外部的各种自然和社会条件与因素，包括一般环境和任务环境。B项营销组合属于内部环境

3.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

4.A本题为识记考题，环境创新的主要内容是市场创新

5.DD产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等

6.DD关于领导的作用，主要体现在三方面：指挥作用、激励作用、协调作用

7.BB波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

8.CC科学管理理论的核心问题是提高生产率

9.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

10.BB本题考查适度控制的概念。控制的范围、程度和频度要恰到好处指的是适度控制

11.DDD选项是民主式领导者的优点

12.CC流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

13.C本题考查组织文化的功能。组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能

14.BB盈亏平衡的产量=产品固定成本销售单价-单位变动成本=10000015-10=20000（件）

15.BB古典决策理论亦称规范决策理论，是基于经济人假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

16.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

17.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

18.BB程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

19.BB非正式组织与正式组织存在以下区别：目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同、权威来源不同

20.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

21.ACEACE管理者扮演的人际角色包括代表人、领导者和联络者

22.ABCDABCD本题考查目标网络的内涵表现，E项是目标多样性内容

23.ABCD【精析】ABCD选项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理。E选项，不论哪一级管理者都会或多或少参与管理活动

24.ABC

25.ABCDABCD全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

26.ABDABD本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

27.CECE领导是管理的一项职能，就组织中的个人而言，可能既是领导者，又是管理者；也可能只是领导者，而不是管理者；还可能是管理者，而不是真正的领导者

28.ABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

29.ABDE本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

30.BCEBCE个人决策的优点：①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；③降低了决策过程中的成本

31.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

32.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

33.Y

34.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

35.Y

36.Y

37.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

38.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

39.N×根据量本利分析：（在利润为0时设可变成本为x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

40.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

41.社会人

42.自尊、受别人尊重

43.类型

44.企业计划、实际作业动态

45.组织因素

46.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

47.人事部门主管行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是因为他所处的职位赋予他的权力

48.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，赵总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。王总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，李总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

49.集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。

在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。

（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。

（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。

（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。

（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营销等部门，却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。

（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱

50.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的洛敏其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，她拒绝为被提拔为部门经理2021-2022年广东省汕头市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）

A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

2.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策

3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

4.环境创新的主要内容是（）

A.市场创新B.产品创新C.结构创新D.制度创新

5.企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等活动属于（）

A.总体市场分析B.市场细分C.目标市场确定D.产品定位

6.关于领导的作用，以下说法不正确的是（）

A.协调组织成员间的关系和活动

B.帮助组织成员认清所处的环境和形势

C.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展

D.帮助员工解决家庭困难问题

7.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

8.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

9.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

10.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制的特征是（）

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

11.相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.控制的力度较大

B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本

C.纪律严格控制，管理风范，赏罚分明

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

12.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造的组织变革类型是（）

A.结构性变革B.战略性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

13.组织文化具有的重要作用之一是（）

A.支撑作用B.协调作用C.导向作用D.联络作用

14.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（）

A.1万件B.2万件C.1.5万件D.2.5万件

15.古典决策理论是基于（）假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

A.复杂人B.经济人C.社会人D.自我实现人

16.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

17.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

18.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）

A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制

19.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用，也有区别。其区别不包括（）

A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同

20.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

二、多选题(10题)21.管理者扮演的人际角色包括（）

A.代表人B.监督者C.领导者D.谈判者E.联络者

22.目标网络的内涵表现有（）

A.目标和计划很少是线性的

B.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

C.组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

D.组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

E.在目标层次体系中的每个层次的具体目标是多种多样的

23.下列关于管理活动的理解正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

E.管理活动专属于高层管理者

24.影响有效沟通的障碍包括哪些因素（）

A.个人因素B.人际因素C.技术因素D.领导因素E.环境因素

25.全面质量管理已经形成了一整套管理理念，并风靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指标B.全过程C.多环节D.综合性E.信息化

26.以下哪种现象能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

E.廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水

27.下列关于领导与管理，说法正确的有（）

A.领导就是管理

B.领导包括管理

C.领导是管理的一项职能

D.所有的领导者都是管理者

E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生

28.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

29.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄D.勇于创新的精神E.较高的决策能力

30.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

三、判断题(10题)31.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

32.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

33.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

34.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

35.根据需要层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向（）

A.否B.是

36.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

37.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

38.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

39.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）

A.否B.是

40.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

42.尊重的需要可以分为两类，即____和____

43.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

44.控制是为了保证____与____适应的管理职能

45.变革中主要的压力因素有____和____

五、案例分析(3题)46.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

47.人事部门主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权？

48.你认为哪个领导的管理风格更可取？

六、论述题(2题)49.什么是集权与分权？试述影响分权的主要因素

50.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

参考答案

1.C锥型结构特点是管理层次多，管理幅度小。由此带来的优点是管理严密、分工明确、上下级易于协调

2.B本题考查组织的管理环境中的外部环境：组织外部的各种自然和社会条件与因素，包括一般环境和任务环境。B项营销组合属于内部环境

3.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

4.A本题为识记考题，环境创新的主要内容是市场创新

5.DD产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等

6.DD关于领导的作用，主要体现在三方面：指挥作用、激励作用、协调作用

7.BB波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

8.CC科学管理理论的核心问题是提高生产率

9.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

10.BB本题考查适度控制的概念。控制的范围、程度和频度要恰到好处指的是适度控制

11.DDD选项是民主式领导者的优点

12.CC流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

13.C本题考查组织文化的功能。组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能

14.BB盈亏平衡的产量=产品固定成本销售单价-单位变动成本=10000015-10=20000（件）

15.BB古典决策理论亦称规范决策理论，是基于经济人假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

16.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

17.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

18.BB程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

19.BB非正式组织与正式组织存在以下区别：目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同、权威来源不同

20.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

21.ACEACE管理者扮演的人际角色包括代表人、领导者和联络者

22.ABCDABCD本题考查目标网络的内涵表现，E项是目标多样性内容

23.ABCD【精析】ABCD选项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理。E选项，不论哪一级管理者都会或多或少参与管理活动

24.ABC

25.ABCDABCD全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

26.ABDABD本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

27.CECE领导是管理的一项职能，就组织中的个人而言，可能既是领导者，又是管理者；也可能只是领导者，而不是管理者；还可能是管理者，而不是真正的领导者

28.ABC根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为外部审计、内部审计和管理审计

29.ABDE本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

30.BCEBCE个人决策的优点：①职责明确，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；②权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；③降低了决策过程中的成本

31.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、传播者、发言人角色。联络者角色属于人际角色

32.N×对于幼童型经营单位，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

33.Y

34.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

35.Y

36.Y

37.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

38.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

39.N×根据量本利分析：（在利润为0时设可变成本为x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

40.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

41.社会人

42.自尊、受别人尊重

43.类型

44.企业计划、实际作业动态

45.组织因素

46.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

47.人事部门主管行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是因为他所处的职位赋予他的权力

48.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，赵总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。王总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，李总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

49.集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。分权是指决策指挥权在组织层次系统中较低层次上的分散。

在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有以下几方面。

（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层级和部门数量就会增多，信息的传递速度和准确性就会降低。因此，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集中精力于最重要的事务。

（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采取不同的政策，这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。

（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。

（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对地集权，而有些区域性部门或者是业务部门，如研发、市场营销等部门，却需要相对地分权。组织需要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。

（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的复杂性逐渐增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱

50.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的洛敏其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，她拒绝为被提拔为部门经理2021-2022年广东省汕头市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（）

A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

2.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（）

A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策

3.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）

A.R.李克特及其同事B.弗莱西及其同事C.菲德勒D.罗伯特·豪斯

4.环境创新的主要内容是（）

A.市场创新B.产品创新C.结构创新D.制度创新

5.企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等活动属于（）

A.总体市场分析B.市场细分C.目标市场确定D.产品定位

6.关于领导的作用，以下说法不正确的是（）

A.协调组织成员间的关系和活动

B.帮助组织成员认清所处的环境和形势

C.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展

D.帮助员工解决家庭困难问题

7.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

8.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

9.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段

10.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的有效控制的特征是（）

A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制

11.相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是（）

A.控制的力度较大

B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本

C.纪律严格控制，管理风范，赏罚分明

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

12.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造的组织变革类型是（）

A.结构性变革B.战略性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

13.组织文化具有的重要作用之一是（）

A.支撑作用B.协调作用C.导向作用D.联络作用

14.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（）

A.1万件B.2万件C.1.5万件D.2.5万件

15.古典决策理论是基于（）假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

A.复杂人B.经济人C.社会人D.自我实现人

16.外部环境分析的主要目的在于找出企业所面对的（）

A.优势与劣势B.机会与威胁C.优势与机会D.劣势与威胁

17.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

18.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）

A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制

19.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用，也有区别。其区别不包括（）

A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同

20.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

二、多选题(10题)21.管理者扮演的人际角色包括（）

A.代表人B.监督者C.领导者D.谈判者E.联络者

22.目标网络的内涵表现有（）

A.目标和计划很少是线性的

B.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

C.组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

D.组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

E.在目标层次体系中的每个层次的具体目标是多种多样的

23.下列关于管理活动的理解正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

E.管理活动专属于高层管理者

24.影响有效沟通的障碍包括哪些因素（）

A.个人因素B.人际因素C.技术因素D.领导因素E.环境因素

25.全面质量管理已经形成了一整套管理理念，并风靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指标B.全过程C.多环节D.综合性E.信息化

26.以下哪种现象能在需要层次理论中得到合理的解释（）

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

E.廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水

27.下列关于领导与管理，说法正确的有（）

A.领导就是管理

B.领导包括管理

C.领导是管理的一项职能

D.所有的领导者都是管理者

E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生

28.根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.财务审计E.经营审计

29.管理人员选聘时需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.强健的体魄D.勇于创新的精神E.较高的决策能力

30.个人决策的优点包括（）

A.员工满意度高B.决策速度快C.责权明确D.决策质量高E.成本低

三、判断题(10题)31.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

32.对于幼童型的经营单位，企业应该果断放弃（）

A.否B.是

33.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

34.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

35.根据需要层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向（）

A.否B.是

36.设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象的产生（）

A.否B.是

37.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

38.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

39.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）

A.否B.是

40.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

42.尊重的需要可以分为两类，即____和____

43.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

44.控制是为了保证____与____适应的管理职能

45.变革中主要的压力因素有____和____

五、案例分析(3题)46.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

47.人事部门主管拒绝给吴某增加薪资，这是行使了哪种职权？

48.你认为哪个领导的管理风格更可取？

六、论述题(2题)49.什么是集权与分权？试述影响分权的主要因素

50.洛敏在世界五百强中的某公司担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找她谈话，准备提拔她为部门经理，但被洛敏拒绝了。试用麦克利兰的成就需要理论对洛敏的这种行为加以分析

参考答案

1.C锥型结构特点是管理层次多，管理幅度小。由此带来的优点是管理严密、分工明确、上下级易于协调

2.B本题考查组织的管理环境中的外部环境：组织外部的各种自然和社会条件与因素，包括一般环境和任务环境。B项营销组合属于内部环境

3.AA提出领导行为二分法的是R.李克特及其同事，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是菲德勒，提出路径—目标理论的是豪斯

4.A本题为识记考题，环境创新的主要内容是市场创新

5.DD产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等

6.DD关于领导的作用，主要体现在三方面：指挥作用、激励作用、协调作用

7.BB波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

8.CC科学管理理论的核心问题是提高生产率

9.BB变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是行为强化阶段

10.BB本题考查适度控制的概念。控制的范围、程度和频度要恰到好处指的是适度控制

11.DDD选项是民主式领导者的优点

12.CC流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造

13.C本题考查组织文化的功能。组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能

14.BB盈亏平衡的产量=产品固定成本销售单价-单位变动成本=10000015-10=20000（件）

15.BB古典决策理论亦称规范决策理论，是基于经济人假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前

16.BB本题考查对SWOT分析法的认识。对于企业来说，所面对的是机会（O）和威胁（T）

17.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

18.BB程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

19.BB非正式组织与正式组织存在以下区别：目标不同、行为逻辑不同、结合紧密程度不同、权威来源不同

20.AA统计性标准，也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

21.ACEACE管理者扮演的人际角色包括代表人、领导者和联络者

22.ABCDABCD本题考查目标网络的内涵表现，E项是目标多样性内容

23.ABCD【精析】ABCD选项管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理。E选项，不论哪一级管理者都会或多或少参与管理活动

24.ABC

25.ABCDABCD全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

26.ABDABD本题考查马斯洛需求层次理论的顺序性，即前一层次需要得到满足，后一次层次需求才会出现

27.CECE领导是管理的一