护理优质服务明星条件

护理优质服务明星条件哈尔滨市胸科医院2011年选树“护理优质服务明星”条件 (一)在本院工作3个月以上(含3个月)的注册护士，热爱守职业道德，工作能力突出，在开展优质护理服务工 (二)严格遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，廉洁自主动为患者提供生活照顾、病情观察、治疗、康复 (三)积极进取，刻苦钻研，对技术精益求精，工作质量好、率高，主动接受护理新理念学习护理新技术，在临床护理、护理理管理和护理科研等方面成绩显著。 (五)无病事假、迟到、早退现象发生。 (六)护理服务效果好，无护理差错事故，无病人投诉。 (七)该评选周期内发生以下情况者，一票否决：护理优质服务明星”的称号。务明星评选。2心整理，用心做精品 (一)病人入院时，由分管护士在做入院宣教中将“护理优质告知病人及家属，并在适当的时间介绍评选活 (二)由科室科室考评小组负责在评选周期内的选票发放、收 (三)护理部深入科室，现场查看护理人员的工作落实到位情对护理服务的感受和评价，不定期征询病人的意见和现突出的护理人员，对护理人员的工作进行综 (四)由科室推荐“护理优质服务明星”候选人，每逢双月的部根据科室评选的结果和平时的检查情况进行综合评定 (五)公示行 (一)病区护理人员绩效考核评分标准。1、护理工作量评分(占总分60%)标准及计算方法标准分指标3心整理，用心做精品4心整理，用心做精品总人次；夜班系数=标准分×15/期内全院病房夜班总人次人次特级护理系数=标准分×15/期内全院病房特级护理总人次；特级护理实得分=实际特级护理人次×特级护理系数一级护理系数=标准分×15/期内全院病房一级护理总人次；一级护理实得分=实际一级护理人次×一级护理系数理总人次；二、三级护理实得得分=实际二、三级护理人次×二、三级级护理系数每出科人次分=标准分×15/期内出科人次；出科人次实得分=(每1出科人次分×期内出科人次)输液袋(瓶)系数=标准分×15/期内全院病房输液总袋 (瓶)数人次；更换被服实得分=期内更换被服总次数×更换被服数系数工作量等级护理量42人次死亡22、满意度(状态)测评(占总分的40%)：按护士长测评10%、护士测评10%、患者满意度测评20%的比例进行评分。状态考核测评表(护士长)年月项项目在岗履职文件书写操作考核理论考核优良可差优良可差优良可差优良可差得分姓名54325432543254325心整理，用心做精品格2分：存在缺陷或者有不良表现，需要尽快改进；③理论及操作考核(各占5分)：该评选周期理论3分；平均分在85分以下者为2分。状态考核测评表(护士)年月项项目劳动纪律爱岗敬业团结协作工作效率优良可差优良可差优良可差优良可差得分姓名5432543254325432分：该方面超出了基本的要求，而且表现持之以恒；合格3分：达到了岗位的最低要求，是称职的；不合。状态考核测评表(患者满意度)年月该该评选周期内满意度达96%以上，无投诉者满分；每下降1个百分点，扣0.5分。科室或其员工或客10户书面或网络表扬，经查属实者，加1分；获锦旗1面加2分；优秀事迹经外部媒体报导加5分。依10内有效投诉，扣1分；发生外部媒体(包括报纸、