平台知识模块搭建售楼部打造包装主

KM知识地图模板——售楼部打造包装0203040501售楼部常见类型售楼部常见类型及示例各类型售楼部案例及对比内部功能分区布局及相关公示文件内容功能布局标准房管局公示文件标准外部各区域打造阵地包装导视景观示范区、外摆功能区销售道具配合项目宣传物料筹备现场附加销售道具软性服务流程标准物业标准化服务流程售楼部常见类型售楼部打造基本原则原则一：时间实现1、自建售楼处，尽量缩短工期；2、搭建临时售楼处，销售期结束后拆除；3、租用现有建筑进行改造，酒店、商铺等，带项目售楼处建成后再搬至新售楼处。原则二：昭示性1、售楼处在项目内，一般选择地块内昭示性最强的地方；2、位于室内繁华的售楼处，在昭示性方面有天然优势；3、在城市主干道设置售楼处，并设置导视牌，有效提升昭示性。3、设计新颖独特的售楼处，更容易吸引行人的目光、原则三：到达便利性1、售楼处在项目内，一般选择地块内最易到达、人流量最大方位。2、位于远郊项目，有时会于市区内设立分售楼处，有利客户接待。3、选择交通动线便利、方便停车、路网便捷位置。原则四：景观展示最大化1、项目自身具备景观资源优势，尽量在打造售楼部时利用景观打造展示区；2、重点针对度假、养老等客群项目，强调资源强制占有的别墅项目，往往更重视景观资源展示。常见接待中心类型临时接待中心市中心地块规模有限，或项目体量较小销售周期较短；远郊别墅或项目位置过远，增强市区客户来访量。或用于长期售楼部建造中，临时售楼部用以前期过度；独立售楼部本地块内或邻近租用地块单独修建，常见售楼部打造形式；地块规模有限且规划端无需或无法满足售楼部建造需求；随项目逐步建成或租用地块发生变化，独立售楼部拆除后，仍需换至会所或临时接待中心。永久性会所高端项目或有一定商业指标项目常见；未来将永久保留，作为业主会所，或直接作为商业销售；随项目整体进行报规、建造，呈现时间较长，部分项目需临时接待中心进行前期过度。优势前期成本投入较低，只需租用呈现速度快，缩短项目亮相周期位置可选，地段优势明显。劣势品质感不足，客户体验感较差规模、空间偏小，功能受限距项目有一定距离，项目带看不便优势可塑性强，可根据项目需求视情况个性打造。品质感较高，同时可提升客户购房体验。劣势成本较高，修建后需拆除租赁土地或占用项目地块，后期仍存在更换接待中心可能呈现周期较长优势成本节约，后期可长期作为会所使用空间较大，品质感较高会所提前作为配套体验，有助销售劣势呈现周期过长，与项目工程进度挂钩视情况仍需临时接待中心过度建筑结构及功能固定，实现个性化打造有一定难度常见接待中心类型临时接待中心——市中心繁华地段，人气足，昭示性强。案例一：蓝润V客东区案例二：中德英伦联邦项目位于建设路SM广场旁，地处商业繁华地段，地块规模、项目体量较小；接待中心租用临街商铺，打造咖啡吧形式接待中心。售楼部位置较好，昭示性明显，但停车不便、内部空间较小，品质感较差。最终项目以低价快速走量，实现清盘。小地块小体量快销市中心大规模远郊影响力品质感项目距主城区较远，属大体量、长销售周期项目；因中和区域早期较为荒芜，区域内竞品较少，无法形成销售氛围，因此项目前期需从市区导入客户；为典型较为偏远，需于市中心建立接待中心项目类型。常见接待中心类型独立售楼部——项目相邻地块，紧邻项目，有足够面积。案例一：蓝光雍锦阁案例二：恒大翡翠华庭两项目均为品质、改善住宅类项目，因项目所处地块及产品打造限制，无法于地块内直接打造会所作为项目接待中心；但为支撑项目品质体验，均租用项目旁地块进行独立售楼部建造，并根据项目调性，融入特色性元素，强调品质感、体验感。常见接待中心类型永久性会所——项目产品一部分，商业属性，后期可出租或销售。案例一：中大文儒德案例二：上置雅宾利花园部分品质、豪宅项目将规划项目自身会所，前期作为接待中心使用，后期满足业主日常休闲、娱乐需求，如泳池、咖啡吧、会客、图书馆、健身房等。此类接待中心体验感强，同时亦可作为项目附加值卖点对客户进行宣贯。内部功能分区布局及相关公示文件内容内部功能分区布局功能布局标准询位品牌讲解区位图讲解沙盘讲解单体模型讲解样板间（工法展示、项目实景）带看洽谈、算价接待流程示例接待台、前台品牌墙（品牌展厅）区位沙盘项目沙盘单体模型区样板区（示范区、工法展示区等）洽谈区内部功能分区布局功能划分案例1接待台（形象墙）卫生间总平沙盘财务、收银洽谈区（沙发）洽谈区（圆桌）儿童游乐区接待A位345677吧台户型单体模型29打复印，资料室封该处楼梯，不使用8一层挑高区域乙方办公室甲方办公室会议室资料室一层挑空甲方经理办公室1F2F内部功能分区、布局原则：售楼处是接待客户的主要区域、因此售楼处的设计应本着科学的尺度划分、功能区隔、项目形象的传递、卖点的展示，体现舒适亲近的参与感的原则来设计。以客户接待动线为整体打造布局原则；洽谈区考虑舒适性同时，顾忌人气聚集效果；大厅预留开盘、活动等充足空间；儿童游乐区、水吧等配套服务区域考虑客户使用便捷性；财务、办公、会议、打印等功能区布局应注意办公习惯及办公需求进行划分。功能区域分为：①接待区；②沙盘区；③吧台区；④办公区；⑤公示区；⑥展示区；⑦洽谈区；办公区展示区沙盘区洽谈区公示区接待区内部功能分区布局各区域打造要点接待区是客户进入售楼现场首先印入眼帘的部分，因此其设置一般应正对售楼处大门，方便销售人员第一时间发现上门客户、做好接待接待台：用以迎客、询位，入口旁设置前台：电话接听，置业顾问等候接待，形象展示沙盘区是沙盘区一般分为三个层次的展示：区域模型展示、楼体模型展示以及单体户型展示。区域沙盘项目沙盘单体模型*随科技发展，售楼部科技化体验也逐步重要，如环幕、可升降沙盘、3D全息投影等各类技术逐步用于现场展示接待过程中。加深客户对项目记忆，并提升现场购房体验感。洽谈区是供销售代表和客户进行深入沟通的地点,也可以用来供客户休息,在洽谈区中适当地展示项目的卖点能加深客户印象；同时，配合洽谈区体验，水吧打造同样可作为亮点之一。*在注重消费体验的背景下，洽谈区成为各项目个性化包装的核心区域，舒适、休闲的座椅、咖啡厅式包装打造、独立隔断式卡座，都被运用于售楼部洽谈区打造中。展示区售楼处的展示区可以用来展示项目卖点,也可以用做特色休闲氛围的打造。品牌展示区娱乐休闲区公示区是公示政府规定需要展示的相关文件的区域，建议选择整体区域或墙面，进行证照公示，避免后续公示文件过多导致案场展架凌乱摆放。展架公示桁架或墙面设置公示区房管局公示系统售楼部外部区域打造阵地包装导视，其展示应该达到迅速传达项目信息、树立项目知名度和形象，吸引客户关注，指引售楼部方向的目的。因此其展示应该根据吻合项目整体VI系统的基本原则来达到吸引眼球、使客户形成记忆点并逐步建立项目知名度和形象的目的。阵地包装及导视系统导视—指示牌交通指示牌在项目附近的重要交通路口设置，用于指示售楼处位置。形象指示牌（精神堡垒）作用：树立项目形象，从感官上提升项目品质。设计制作（常见标准）：规格：6000X1500mm色彩：VI标准色内容：项目logo+电话制作工艺：不锈钢烤漆+丝网印刷+有机板雕刻材质：不锈钢底座+有机板交通指示牌效果图形象指示牌效果图导视—道旗道旗作用：悬挂或竖立在马路两侧，传达项目信息，树立推广形象。设计制作（常见标准）：规格：400X70cm色彩：VI标准色内容：项目销售信息+电话材质：双喷布导视—楼体灯光字楼体灯光字作用：当楼体有一定高度后可安装，昭示性好，全时段宣传，传递项目销售信息设计制作（常见标准）：规格：logo字体6X6m，电话号码3*3m（具体尺寸按具体情况制定）内容：案名+项目销售信息+电话材质：灯管+阻燃灯饰网+喷字导视—围墙围挡作用：保证项目展示面的品质，传递项目销售信息设计制作（常见标准）：规格：（具体尺寸按具体情况制定）内容：案名+项目价值点+电话材质：喷绘售楼部入口、看房通道、示范区打造是客户现场体验重要的渠道、客户对项目的最直观的感受也源于此，因此氛围的营造至关重要景观示范、外摆休闲区域打造售楼部入口在入口出进行适当处理，打造与项目调性或建筑风格特点的景观小品，深化项目形象，传递项目卖点绿化处理，增加自然亲近感，弱化商业氛围，加强项目生态卖点。欧式小品，深化项目有特色的建筑风格，客户现场感受冲击力强，能传递项目差异化打造。看房通道注重营造项目整体的人文氛围、自然环境。注重打造项目个性差异化展示售楼部卖点，对客户进行洗脑示范区打造休闲区儿童游乐区景观小品水景打造示范区打造案例绿地云都会售楼处景观销售道具配合作为案场销售基本物料，用于项目信息、产品、服务、附加值展示，部分项目同样需特别物料进行形象、感性展示、传统销售道具传统销售道具资料类：楼书、宣传折页、户型图、DM单、手册（精装、会员、品牌等）展示类：桁架、展板户型图：基本产品介绍，通常表达为基本户型结构及装修改造。楼书：对项目品牌、产品及核心差异化价值进行包装、表达，拔升项目形象、品质。折页：项目核心价值点提炼、展示，常见内容构成为项目区位、交通、生活、医疗、教育、生态资源及内部园林、产品亮点介绍。或部分包含项目热销户型、商业情况等。DM单：实时性较强，阶