群体心理与群体行为

群体心理与群体行为第一页，共三十二页，编辑于2023年，星期一2

第一节群体概述

一、群体的概念与特征1.什么是群体（GROUP）为了达到某种特定的目标，由两个以上的人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。

第二页，共三十二页，编辑于2023年，星期一32.群体的特征共同的行动目标共同的规范与规则有稳定的组织结构成员有归属感和集体意识第三页，共三十二页，编辑于2023年，星期一4第二节群体心理效应

个体在独处情况下与在群体中，心理反应与行为表现是不一样的。三个和尚第四页，共三十二页，编辑于2023年，星期一一、社会助长作用与社会抑制现象个人在单独情况下的同在群体中的工作效率不尽相同。1．社会助长

概念：指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。5第五页，共三十二页，编辑于2023年，星期一原因

:

个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程度的自我实现

有时能够得到他人在工作上或心理上的支持

6第六页，共三十二页，编辑于2023年，星期一72.社会抑制作用个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱第七页，共三十二页，编辑于2023年，星期一8原因:内驱力理论当有人在场,个体容易产生紧张感紧张感激发竞争意识和表现欲,个体希望自己表现更加出色紧张感太强引发过高的焦虑水平,反而不利于个体表现第八页，共三十二页，编辑于2023年，星期一93.群体背景究竟起社会促进作用还是社会干扰作用?取决于工作任务的性质是否复杂。个体对工作的熟练程度个体的性格特征和心理成熟度第九页，共三十二页，编辑于2023年，星期一10二、社会懈怠1．概念：社会惰化（socialloafing）也叫社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。第十页，共三十二页，编辑于2023年，星期一112．原因：

个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。人们认为别人不会努力。第十一页，共三十二页，编辑于2023年，星期一12群体共同完成一项工作并不必定导致“混水摸鱼”式的社会惰化作用

⑴群体成员之间关系密切；⑵工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平；⑶让群体成员感到自己的工作可以被评价和衡量(4)个人相信群体成员也象自己一样努力。第十二页，共三十二页，编辑于2023年，星期一13三、从众行为1．从众行为：个体在群体压力的影响下，在知觉、判断及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象。

垂线实验第十三页，共三十二页，编辑于2023年，星期一142．影响从众行为的因素(1)群体方面群体规范：对偏离的恐惧群体凝聚力群体规模:规模越大,赞成某一观点或采取某一行动的人数越多,个人感受的压力越大其他成员影响:出现一个非从众者第十四页，共三十二页，编辑于2023年，星期一15(2)个体方面个体在群体中的地位:高地位者更易引起从众,低地位者更表现出从众个体特征与性别差异第十五页，共三十二页，编辑于2023年，星期一163、从众行为作用的两重性(1)积极影响：一个先进的集体能起到改变个人行为的作用。

(2)消极作用：从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造性；决策过程中随声附和，致使错误决策通过，产生从众思维现象。第十六页，共三十二页，编辑于2023年，星期一17

第三节群体活动的动力机制

群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量第十七页，共三十二页，编辑于2023年，星期一18一、群体规范1．群体规范的概念群体规范是指在一定情境下群体对成员行为方式的约定.

这些标准被每个成员所公认。群体的每个成员都必须遵守这些标准。但并不是规定群体成员的一举一动，而是规定群体对其成员行为可以接受和不能容忍的范围。第十八页，共三十二页，编辑于2023年，星期一2.群体规范的类型（1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。（2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。19第十九页，共三十二页，编辑于2023年，星期一204．群体规范的作用(1)维系群体的作用：群体是以整体性的形式出现并存在着的，而整体性就体现在群体成员的行为/感情和认知的一致性上(2)认知的标准化作用：这是指群体规范统一意见和看法的功能第二十页，共三十二页，编辑于2023年，星期一21(3)行为矫正作用：指群体规范为成员划定了活动的范围，规定了日常的行为方式(4)惰性作用：规范做为一种多数人的意见，要求成员行为趋向中等水平，既不能太先进，也不能落后第二十一页，共三十二页，编辑于2023年，星期一22二、群体内聚力1.群体内聚力的概念群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。第二十二页，共三十二页，编辑于2023年，星期一2.高内聚力群特特征（1）认同感：内聚力强的群体，各个成员对一些重大的事件与原则问题，都保持共同的认识与评价，此即为认同感。

尤其是当个人对外界情况不明时，个人情绪焦虑不安时，群体其他成员对其影响更大。23第二十三页，共三十二页，编辑于2023年，星期一（2）归属感：就是每个成员在情绪上加入群体，作为群体的一员，具有“我们”和“我们的”这种情感，即归属感。当群体取得成功或遭受失败时群体成员有共同感受，一部分成员也会为其他成员的成功感到高兴与自豪，从感情上爱护自己所属的群体。24第二十四页，共三十二页，编辑于2023年，星期一（3）有力感：在群体内聚力强烈的条件下，当一个人表现出符合群体规范，符合群体期待的行为时，群体就会给予他赞许与鼓励，以支持其行为，从而使他的行为得到进一步强化，使个人信心更足，决心更大，此即有力感。25第二十五页，共三十二页，编辑于2023年，星期一263．影响群体内聚力的因素

群体规模：人多嘴杂，众口难调。7-14人的班组获得先进称号的占82.3%。

群体与外部的关系：如果一个群体与另一个群体有竞争关系，群体内很容易形成较高的凝聚力。

群体成就荣誉和进入限制：如果群体的地位很高，为了维护群体的尊严，个人求同的可能性就大。第二十六页，共三十二页，编辑于2023年，星期一个体对群体的依赖：如果个人离开群体，损失太大，个人为了群体的利益调整自己的价值观，工作态度和行为的可能性就会比较大信息的沟通群体绩效考核与奖励方式的方法群体的任务结构领导者的领导方式27第二十七页，共三十二页，编辑于2023年，星期一284．群体内聚力与生产效率的关系第二十八页，共三十二页，编辑于2023年，星期一29社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下：群体内聚力高低积极消极诱导高内聚力积极诱导高内聚力消极诱导低内聚力积极诱导低内聚力消极诱导第二十九页，共三十二页，编辑于2023年，星期一

“诱导”则主要是指以团体其他成员的名义写积极和消极的字条给被试，积极的诱导要求增加生产，消极的诱导则要求减慢完成任务的速度（限制生产）。

实验任务是制作棋盘。实验分两个阶段进行，前16分钟没有进行诱导，被试只收到中性的字条，后16分钟每组都收到6次诱导的字条。30第三十页，共三十二页，编辑于2023年，星期一31生产率工作时间0强凝聚力+积极诱导

弱凝聚力+积极诱导弱凝聚力+消极诱导强凝聚力+消极诱导群体凝聚力与生产绩效的关系对照组第三十一页，共三十二页，编辑于2