设备维修售后服务协议书（四篇）

第3页共3页设备维修售后服务协议书甲方：乙方：双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。2、负责为乙方培训维修技术人员。3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。三、保修范围凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。四、维修费用的标准及结算甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。五、产品维修配件的提供甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。六、退货的规定和处理按照代理协议相关条款执行。七、质量信息反馈乙方在每月日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励用户投诉率低于销售量的1/1000。2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。12设备维修售后服务协议书（二）甲方：乙方：双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。2、负责为乙方培训维修技术人员。3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。2、必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。三、保修范围凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。四、维修费用的标准及结算甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。五、产品维修配件的提供甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。六、退货的规定和处理按照代理协议相关条款执行。七、质量信息反馈乙方在每月日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励用户投诉率低于销售量的1/1000。2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。12设备维修售后服务协议书（三）甲方：_______________________________________________________乙方：_______________________________________________________甲乙双方经友好协商，就设备维修事宜制定此合同，具体相关条款如下：修理设备名称：—、甲方权利义务（1）甲方有权监督乙方按约定提供维修服务。（2）在维修过程中需要甲方义务提供协议的，甲方当履行协助义务。二、乙方的权利义务（1）乙方应向甲方示明维修工时定额和收费标准，并保证具备与维修业务相适应的设施和技术力量。（2）乙方维修设备应当国家有关标准、规范，遵守双方约定，保证维修质量。（3）乙方应当向甲方如实说明维修使用的配件真实质量情况。乙方使用旧配件进行维修时，应当征得甲方同意，并保证安全性能符合国家有关技术标准。（4）在维修质量保证期内，承修设备出现质量问题的，乙方应当返修。返修后维修质量保证期自返修竣工交付之日起重新计算。（5）因维修设备出现质量问题给甲方造成人身伤害和财产损失的，乙方应当承担赔偿责任，但《维修单》上载明的乙方拒修的除外。（6）在维修质量保证期内，承修设备因同一事故或维修项目经两次维修仍不能正常使用的。乙方应当负责联系其他维修企业，并承担相应的维修费用。三、收付款条款（1）乙方须提供收款地、公司名称、收款方式、收款发票。（2）设备完成维修后，经甲方验收合格，甲方先支付维修费，材料费等总费用的80%给乙方，余下总费用的20%在保修期后____日内支付给乙方。四、双方约定（1）乙方未按约定时限完成维修的，应当按照约定标准支付违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。（2）甲方自约定竣工交付之日起仍未验收的，自第____日起应当按照约定标准支付违约金。（3）甲方无正当理由延迟支付维修费用的，乙方有权提起诉讼并要求甲方支付超期违约金。（4）乙方使用无生产厂名、无厂址、无产品合格证配件的，甲方有权解除合同，并要求乙方由此给甲方带来的损失。（5）未经甲方同意，乙方擅自将设备维修工作转托给他人的，甲方有权解除劳动合同，所造成的损失由乙方负责。五、其他条款本合同如发生争议，由甲乙双方协商解决，协商或协调不成的，可向有关管辖权的人民法院提起诉讼或依据另行达到的仲裁条款或仲裁申请仲裁。六.维修单（见附件）七、维修总金额甲方：_____（签字）乙方：_____（签字）设备维修售后服务协议书（四）甲方：甲方法定代表人：甲方地址：乙方：姓名_____性别_____乙方居民身份证号码_____联系电话_____出身日期____年____月____日户口所在地____省（市）____区（县）____街道（乡镇）家庭住址：_____邮政编码：_____通讯地址：_____邮政编码：_____乙方为有限公司在职机械维修人员，甲、乙双方协商一致，由乙方提供为甲方所属设备进行维修和定期保养服务。就此事宜，甲、乙双方自愿签订本服务协议，共同遵守本协议所列条款。第一条本协议有效期限自____年____月____日起至甲方不再需要所属设备维修工作时止。第二条甲方的权利和义务1、甲方设备出现故障或需要定期保养，甲方负责通知乙方及时到达现场，并提供必要的设备、人员支持和所需备品备件。2、根据乙方实际工作需要，对所需备品备件计划审核、采购、保管和领用实行专业归口管理。3、根据需要，为乙方发放必要的劳保用品。4、负责对乙方进行安全生产、劳动纪律及各项规章制度的教育、培训工作。5、每月____日前支付乙方上月维修服务费，标准为_____元（税后）/月，具体费用支付额度根据乙方完成任务情况，由仓储管理部提出考核意见，会知生产加工部后，由人力资源部负责兑现。6、甲方为乙方购买一份中国人寿保险股份有限公司意外伤害保险，用于乙方在为甲方提供服务过程中发生意外伤害的补偿。第三条乙方的权力和义务1、乙方全面负责甲方所属设备的日常维修和定期保养工作。2、甲方设备发生故障，乙方应保证在接到通知后____小时之内到达现场进行处理。3、根据行业规定，定期、按工作标准对甲方所属设备进行保养。遇有法定节假日，应在休假前对设备进行全面检查，发现问题及时处理，确保节假日期间设备使用安全。4、为甲方提供设备的日常维护和保养计划方案，并负责对相关工作人员进行必要的维护和保养知识的培训和技术指导。5、定期提出备品备件的采购计划。6、每月第二周星期一，乙方应配合甲方对设备进行专项检查，对日常维护保养中出现的问题，及时提出改进建议。7、认真履行工作职责，服从管理和安排。工作过程中严格遵守安全操作规程，避免安全事故发生。8、乙方应遵守国家有关法律法规和企业的各项制度规定，严格遵守行业规范，恪守职业道德。9、在合同期内乙方自身或聘请的'工作人员，不得到与甲方相竞争的同行业的工厂和单位从事承包机器设备维修服务，或技术指导和兼职等，乙方自身或聘请的工作人员不得泄露甲方商业机密，不得做损害甲方声誉和有损甲方形象的行为。甲方如有发现有以上行为的，甲方根据情节轻重可向乙方索赔，严重的追究法律责任。10、爱护公共财产和设施，如因乙方个人原因给甲方造成经济损失的，应根据后果和责任的大小承担相应赔偿责任。第四条其它相关约定乙方因违反国家、北京市的有关法律、法规及甲方的有关制度，发生事故或过失给他人造成的人身伤害或财产损害，或被有关部门审查或处罚的，均由乙方本人承担，甲方不负连带责任和赔偿责任。第五条有下列情形之一的，甲、乙双方有权解除本协议：1、甲方无故拖欠维修服务费用;2、乙方不能胜任岗位工作，无故完不成工作任务的;3、乙方无正当理由三次未能按约定时限到场或未按要求履行服务协议的;4、违反操作规程或工作严重失职，发生人身、设备事故及损坏设备、机具、浪费原材料、能源等，造成较大经济损失或严重后果的;5、违反国家、北京市法律法规和企业相关规定等其他情形的。第六条、本