BPR流程再造课件

大家好我们的演讲主题：BPR（流程再造）目录一二三四五六BPR简介研究方法BPR相关理论参考文献BPR主要方法发展历程BPR定义背景动因实质对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展对工业社会中的劳动分工和管理分工的整合

20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战。在这种背景下，1993年哈默和钱皮出版了《再造企业》,提出了企业再造，流程再造等概念。顾客，竞争，变化（3C）一BPR简介（1）一BPR简介（2）强调顾客满意使用业绩改进的量度手段关注于更大范围的、根本的、全面的业务流程强调团队合作对企业的价值观进行改造高层管理者的推动在组织中降低决策的层BPR特性：

IdentifyProcessBusinessProcessReengineeringCycle

DesignTo-Be

ReviewUpdateAnalyzeAs-Is

Test&ImplementTo-BeBusinessProcessReengineeringCycle（业务流程再造循环）一BPR简介（3）二BPR主要方法合并相关工作按流程自然顺序不同的业务不同的方式模糊组织界线主要方法

如果一项工作被分成几个部分，而每一部分再细分，分别由不同的人来完成，那么每一个人都会出现责任心不强、效率低下等现象。而且，一旦某一环节出现问题，不但不易于查明原因，更不利整体的工作进展。在这种情况下，企业可以把相关工作合并或把整项工作都由一个来完成，这样，既提高了效率，又使工人有了工作成就感，从而鼓舞了士气。在传统的组织中，工作在细分化了的组织单位间流动,一个步骤未完成，下一步骤开始不了，这种直线化的工作流程使得工作时间大为加长。如果按照工作本身的自然顺序，可以同时进行或交叉进行根据不同的工作设置出对这一业务的若干处理方式，这样就可以大大提高效率，也使工作变得简捷在传统的组织中，工作完全按部门划分。为了使各部门工作不发生磨擦，又增加了许多协调工作。因此BPR可以使严格划分的组织界线模糊甚至超越组织界线三发展过程最先业务流程再造(BusinessProcessReengineering，BPR)最先由哈默博士在《再造：不是自动化，而是重新开始》一文中提出

正式提出哈默和钱皮于1993年共同发表了《企业再造-企业革命宣言》，正式提出BPR的概念。

再造创新Allender等指出BPR是为了优化组织的工作流程和生产能力而对支持它的系统、政策和组织结构进行迅速和根本性的再设计；突出强调了BPR的“再造”和“创新”特性及其与其他连续改进方法的区别。不同达文波特也较早关注了这一研究领域，他强调“流程改进”但区别于哈默的“彻底的重新设计”的概念。

三发展过程详细阐述达文波特和肖特等对BPR作了更详细的阐述，认为“流程是一系列的特定工作，有一个起点，一个终点，有明确的输入资源和输出成果。”流程再造意味着“彻底分析流程，并予以重新设计，以在各项指标上有突破的进展”。转型工具Davenport（达文波特）等认为IT与BPR是企业组织转型的两大新工具，且IT和BPR之间是相互作用的关系，当企业应用IT时，必须思考IT如何支持业务流程；在改善业务流程时，用BPR的观点来考虑IT能为BPR提供何种支持，从而运用IT进行业务流程的变革以达到再造的目的。必要Colin等通过研究业务流程管理问题，论述了开展BPR的必要性和迫切性，并把它作为战略管理的工具来分析组织绩效。核心要素Jorma建立了一个商业和制造业企业变革的流程创新模型，这一模型的核心要素是企业变革过程中如何协调企业现有资源、战略目标和绩效评估这三方面的变化。三发展过程国内胡耀光等提出了基于企业价值链分析的BPR方法论，从企业外部和内部两个视角考察企业的经营运作流程，给出了企业核心流程绩效分析及再造的具体过程

优缺点付燕宁等通过对同一业务流程两种不同实现版本的分析与比较，给出了业务流程定义语言(BPDL)在业务流程定义上的优缺点，提出虽然采用BPDL开发活动流的效率不如传统方法定量分析李淑霞针对企业业务流程复杂多变的实际情况，提出了基于配置理论的可复用业务流程建模方法。通过对业务流程进行保留目标的多途径分解，建立其非精确模型。在实际执行时四研究方法实证研究研究方向：人的因素在BPR中的作用；流程分析、再设计和优化过程中所运用的各类技术以及对BPR实施项目的管理等。研究结果：（1）洛德·库柏斯和理查德·呼尔曾经列举了十项与推动业务流程理论发展密切相关的概念

（2）奥特(1996)曾依托组织改进理论、组织控制、战略管理、管理信息系统，为就业务流程再造进行综合分析提供一个分析框架（3）克庭格和戈罗弗BPR理论体系的模样归结如下：以组织理论、战略管理和管理信息化与网络化技术为支柱，尝试着把知识管理、员工授权、新的信息技术的运用、共享远景之最美妙的管理时尚纳入一个体系之内。

国内研究现状：我国管理专家和学者们对BPR发展和创新极为关注，但对的研究还停留在理论方面，缺乏对价实施的可操作性指导，尤其是在应用项目管理的思想方法方面五BPR相关理论1BPR与TQM2BPR与VE（价值工程）

VE产生于20世纪40年代，是指“通过各相关领域的协作，对所研究的功能与费用进行系统的分析，不断创新，旨在提高研究对象价值的思想方法和管理技术”。

BPR与VE的集成式指两者在共性主要体现在：将提升顾客的满意度作为最终目标；强调打破系统的原有结构、主张对系统进行彻底地变革、创新；要求摆脱现行系统，从零开始，展开系统功能分析，通过功能明确、功能筛选、功能优化和功能重组，建立新系统，实现系统效率（或价值）的突变。这些恭喜共形成了BPR与VE集成的基础。3BPR与ERP（企业资源计划）BPR与ERP国外MarcJSchniederjans和GyuCKim（2003）认为，要成功实施ERP必须先实施BPR，BPR是ERP的前提和基础国内，桂良车、薛恒新（2004）等认为，BPR是ERP的基础和前提；同时ERP是BPR成功实现的管理工具和技术手段，ERP是实施BPR的重要补充。4BPR与SCM(供应链管理)

SCM重点解决的是企业间的协调和外部的资源整合，其目标是实现企业内外部整个供应链的管理。

BPR是SCM的基础，BPR包含了SCM。BPR是管理思想、理论，而SCM只是管理工具、技术手段。5BPR与BPI（业务流程改进

）BPR与BPI共性：（1）强调客户满意（2）对企业的价值观进行改造（3）在组织中降低决策的层级（4）使用业绩改进的度量手段差别：（1）BPR关注大幅度的、根本性的、全面的业务流程（2）BPR不可能从组织的底层或中层开始，它须由组织的高层管理者推动

知识管理两个最本质的驱动因素是：改造企业文化；融入业务流程再造综合大多文献，知识管理须融入企业的业务流程和管理流程中，BPR是企业知识管理与知识扩散、增值的前提和条件。6BPR与KM(知识管理)六参考文献[1]谢伟杰．“中国式”业务流程再造——渐进式业务流程再造[J]．中外企业家，2009，[2]杜栋．6RBPR：基于6R的BPR[J]．华东经济管理，2008，（10）.[3]刘强.BPR与TQM的比较分析[J].中外科技信息·管理科学，2002，（6）.[4]李爱民.BPR与其他管理思想比较、发展探析[J].现代管理科学，2006，（10）.[5]浩程.从效能革命到流程再造[J].决策咨询，2004，（8）.[6]廖吉林，刘建一.基于BPR思想的企业组织重构研究[J].技术经济与管理研究，2010，[7]王众，黄艳，匡建超.基于价值链（VC）发展的制造企业业务流程再造（BPR）实证研究[J].价值工程，2008，（8）.[8]井辉.流程管理思想的演进发展历程探析[J].商丘职业技术学院学报，2009，（6）.[9]葛明轲，杨莉.流程再造的研究综述[J].商场现代化，2008，（1）.[10]范进，曹毅.论ERP应用中BPR的实施[J].中国管理信息化，2010，（8）.[11]冯钧.面向BPR的工作流管理技术研究[J].大众科技，2009，（7）.[12]李相佑.企业管理的业务流程重建[J].科技情报开发与经济，2005