新城地产关键行为指标

新城房产职业行为绩效BPI评分标准BPI评分说明：达到基本要求可得到基本分数，没有达标或出现扣分行为的相应给以扣分，达到公司规定的理想要求的或有符合理想要求的行为给予加分。加减分的幅度为1分的N倍在评分时要求考核人对加扣分超过1分的情况均要结合具体事件给以说明一、员工职业行为BPI标准诚信廉洁得分基本要求遵守公司行为准则，工作中不说假话；遵守公司制度，基本能坚持原则，维护公司利益，没有在业务交往私自接受对方礼品的行为3加分表现一贯诚信做事，对承诺能勇于承担责任；一贯坚持原则，维护公司利益，不贪污、挪用公司财物，或以公司财物、商业机密等谋取个人私利4能用具体行为或言语来影响同事诚信做事；有坚决与损公肥私行为作斗争的表现，或具有维护公司重大利益的行为，或能提出改善公司管理、堵塞漏洞的具体建议5扣分表现有不诚信、推卸责任的行为；有将公司财物挪作私用或业务中有损公肥私、不维护公司利益的行为责任心基本要求基于工作职责，不需上级督促，仔细认真地对待工作，主动完成工作目标，工作中不推卸责任、不上交矛盾，失误较少3加分表现表现出高度的责任感，对工作投入极大的热情，能够承担高强度的工作任务；对待工作不怕繁琐、有耐心，考虑问题与做事细致、周到4对工作精益求精，力求一次性做到完美；对团队成员拥有强烈的责任感，努力帮助团队成员提升工作质量5扣分表现工作错误率较高，工作不到位，完成时间拖沓，有推卸工作、责任的倾向；工作中有明显的本位主义现象，拒绝承担本职工作以外的公司义务服务意识基本要求关注内外部顾客的需求，提高工作质量，能提供岗位职责必要的服务3加分表现以内外部顾客需求为导向，主动、热情提供服务，根据客户的反馈，不断改进服务质量，有受到服务好评的表现4能够不断提高服务技能，能主动协助上级和同事建立良好的服务氛围，解决了重大服务难题或纠纷，客户满意度较高5扣分表现团队配合时主动性较差，服务意识不强，工作进度、质量对客户造成不利影响，有客户有效投诉情况纪律性基本要求做事符合公司制度规范的要求，行为基本符合公司行为准则，没有行政违规的记录；能服从公司的有关决议、安排3加分表现没有迟到早退记录；能坚决服从公司的规定、决定、决议、安排；能维护公司正常的工作秩序4有三个月以上连续不迟到早退的记录，或具有制止、检举违纪的行为5扣分表现有违规、违纪的现象主动性基本要求能按自己的岗位职责工作，上级安排任务时能有效配合，并按计划完成；能积极处理工作出现的各种问题，需要请示或上级支持时也能按程序办理3加分表现提前思考、制定自己的工作计划，并主动与上级沟通、协商、确定；能主动推进工作，对工作问题提前预测，采取措施，作好防范；能积极主动地协助同事完成职责范围以外的其它工作4上级只给出一个方向或任务，即能独立地制定计划、组织资源、推进实施、保证完成；支持、帮助团队成员积极主动开展工作，能营造积极、主动的文化氛围；在做好本职工作的同时，经常积极主动完成上级安排的职责之外或同事请求协助的工作5扣分表现不推不动，做事被动、拖沓；对自己的工作不能主动思考，工作没有计划性；遇到问题，常找原因推脱责任，而不是积极主动地去设法解决团队协作基本要求做好自己份内的工作，能与他人友好相处、共事，团队关系一般3加分表现对自己的团队角色有正确认知，能理解、尊重团队成员的不同工作风格和方式，对团队成员抱有积极态度，团队关系好；能根据团队分工进行较好合作，能积极主动地帮助、协助团队成员解决工作问题4能立足全局，从整体出发考虑、处理问题，主动调整自己；主动与团队其它成员沟通，真诚地鼓励同伴，主动与他人合作，受到较高评价，是合作精神的楷模5扣分表现本位思想较重，但求自己方便合适；只考虑本职工作，对其他事情不闻不问；对团队成员的合作要求，被动、应付二、管理者职业行为BPI标准诚信廉洁得分基本要求遵守公司行为准则，工作中不说假话；遵守公司制度，基本能坚持原则，维护公司利益，没有在业务交往私自接受对方礼品的行为3加分表现一贯诚信做事，对承诺能勇于承担责任；一贯坚持原则，维护公司利益，不贪污、挪用公司财物，或以公司财物、商业机密等谋取个人私利4能用具体行为或言语来影响同事诚信做事；有坚决与损公肥私行为作斗争的表现，或具有维护公司重大利益的行为，或能提出改善公司管理、堵塞漏洞的具体建议5扣分表现具有诚实守信、推卸责任的行为；具有将公司财物挪作私用或业务中有损公肥私、不维护公司利益的行为进取心得分基本要求执行公司决策、政策，热爱本职工作，富有责任感，做员工的表率；能努力学习专业知识，提高专业技能；忠于职守与专业，工作合乎标准3加分表现追求事业发展，能主动寻找差距，并通过学习进行弥补，专业能力有显著提升；在工作中高标准严格要求自己，追求完美和高质量，工作质量超越标准4工作中主动迎接工作挑战，愿意承担更大的责任；遇到问题，积极寻找、利用各种资源、途径解决问题，使问题得到圆满、高质量的解决5扣分表现对工作敷衍应付、得过且过，不安心于本职工作；工作质量较低，总是出现小问题，工作不能让人放心；不重视专业学习与提升，职业技能长期没有提高执行力基本要求基本能领会领导的工作要求，掌握工作所需技能，做事敏捷、效率高，善于安排工作的步骤、准备工作，很少需要督促，指导。3加分表现能预测工作中可能面临的问题，并能提前采取预防措施，有效推进、完成工作任务4能充分理解上级指示、意图，根据公司原则把握复杂事件状况，随机应变，创造性解决实施中的问题，工作成果超过预期或在极为艰难的情况下达到预期目标5扣分表现工作技能不熟练，错误率较高；工作计划性不强，预见性较差，工作进度、质量较差；工作主动性不强，需要经常性的督促团队管理基本要求成员有归属感，团队内部和睦融洽，互相积极配合，工作中强调团队的利益，有一定的合作精神，基本完成团队的目标和任务。3加分表现关心、关注、辅导、激励团队每位成员，使成员获得成长；部门内部和谐、士气高昂、绩效出色；举行有益的集体活动增进员工间相互了解；团队内重视相互学习与相互培训，形成良好的学习文化。4以公司整体利益为重，能发挥个人影响力，整合团队成员价值取向，形成良好的团队文化，带领团队成员克服各种困难，取得优异团