2022年贵州省贵阳市统考专升本管理学

2022年贵州省贵阳市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）

A.德尔菲技术B.层次分析法C.名义小组技术D.头脑风暴法

2.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

3.以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。这最符合下列哪个原理（）

A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.可持续发展原理

4.非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是（）

A.使本组织员工的意见一致B.统一本组织员工的行为规范C.增进本组织员工的群体意识D.满足正式组织员工的心理需求

5.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要

6.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

7.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能

8.关于网络计划技术，说法不正确的是（）

A.20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的

B.包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法

C.网络图是网络计划技术的基础

D.网络图中→代表事项

9.根据领导者运用职权的方式，领导作风可以概括为集权、民主和放任自流三种类型，什么是民主作风（）

A.预先安排好一切工作程序和方法，下属只能接受和服从

B.分配工作时会与下属商量，尽管照顾到每个人的能力、兴趣和爱好

C.对工作事先无布置，事后无检查，全权交给下属，一切悉听尊便

D.根据不同情况采取不同的领导作风

10.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

11.在组织中，构成组织沟通最基本的沟通类型是（）

A.团队沟通B.组织间沟通C.个体间沟通D.正式沟通

12.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

13.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）

A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构

14.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

15.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

16.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

17.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

18.不属于全球化管理者具备的关键能力的内容是（）

A.国际商务知识B.内部沟通能力C.视角转换能力D.文化适应能力

19.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

20.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向-体化D.战略联盟

二、多选题(10题)21.下列属于计划的表现形式的是（）

A.使命B.战略C.政策D.规划E.预算

22.为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是（）

A.视角转化能力B.组织能力C.文化适应能力D.创新能力E.国际商务知识

23.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有（）

A.政府B.供应商C.社会文化D.顾客E.竞争对手

24.美国管理学家大卫·麦克利兰认为人的基本需要有（）

A.生理的需要B.成就的需要C.安全的需要D.权力的需要E.依附的需要

25.良好的细分市场应具有的特征包括（）

A.可测量性B.可接近性C.可实现性D.丰富性E.竞争性

26.有效谈判的技能开发包括（）

A.积极倾听技能B.反馈技能C.演讲技能D.谈判技能E.非语言技能

27.在权变管理理论中所指的因变量是（）

A.环境变量B.技术变量C.人员变量D.管理观念E.信息变量

28.影响有效沟通的障碍因素包括（）

A.个人因素B.组织因素C.结构因素D.人际因素E.技术因素

29.下列关于扁平型组织结构的说法中，正确的是（）

A.信息沟通和传递速度较快

B.信息失真度较低

C.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

D.为下属提供了更多的提升机会

E.管理的层次比较少

30.下列属于组织需要招聘员工的情况的是（）

A.新设立一个组织B.组织扩张C.调整不合理的人员结构D.出现职位空缺E.领导任命

三、判断题(10题)31.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

33.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

34.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

35.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

36.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

37.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

38.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

39.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

40.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

42.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

43.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

44.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

45.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

五、案例分析(3题)46.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

47.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

48.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

六、论述题(2题)49.组织冲突的避免

50.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

参考答案

1.DD本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路

2.CC矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

3.AA人本原理指的是管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理

4.DD项为非正式组织的积极作用，A、B、C三项为正式组织的积极作用

5.A

6.BB激励的起点是人未满足的需要

7.AA运筹帷幄反映了管理的计划职能

8.DD网络图中→代表工序，○代表事项。其他三项说法正确

9.BBA项为集权，C项为放任自流，D项为权变

10.DD企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

11.CC在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容

12.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

13.A组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：①管理层次多而管理幅度小的锥形结构；②管理幅度宽而管理层次少的扁平结构

14.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

15.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

16.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件

17.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

18.BB本题考查全球化管理者具备的关键能力。全球化管理者具备的关键能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

19.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

20.B

21.ABCDEABCDE根据孔茨和韦里克的观点，计划的表现形式有目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（或规划）、预算

22.ACDE全球化管理者必须具备的四种关键知识与能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

23.ABDEABDE要注意掌握一般环境（PEST分析）、特殊环境的内容以及它们对企业的影响

24.BDEBDE成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出，该理论认为人的基本需要有成就的需要、依附的需要、权力的需要

25.ABCD目标市场主要讨论顾客方面的问题，竞争性问题这里并没有涉及

26.ABCDEABCDE沟通技巧开发包括积极倾听技能、反馈技能、演讲技能、谈判技能、非语言技能

27.BDBD权变管理理论中的因变量包括技术变量和管理理念

28.ACDEACDE影响有效沟通的障碍包括下列因素：个人因素、人际因素、结构因素和技术因素

29.ABCEABCE本题考查扁平型组织结构的优点：①由于管理的层次比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息的失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。D选项为下属提供更多的提升机会属于锥型组织结构的优点

30.ABCDABCD组织需要招聘员工的几种情况：新设立一个组织、组织扩张、调整不合理的人员结构、出现职位空缺

31.Y

32.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

33.Y√组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导

34.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

35.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

36.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

37.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

38.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

39.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

40.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

41.时间敏感型决策

42.职位权力

43.沟通

44.创新职能

45.方向性和根本性

46.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

47.C

48.A组织文化的核心是组织价值观

49.避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系，既要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性。其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要的职能权力，这种权力应当更多的是一种监督权。对于委员会，一方面应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会。同时，要对委员会的规模提出限制。需要注意的是，要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。为了促进和保护这种有益的建设性冲突，首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力

50.（4）决策主体的因素：①个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。②个人能力：决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策；决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量；决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过；决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易取得预期的效果。③个人价值观：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。④决策群体的关系融洽程度：影响较好行动方案被通过的可能性；影响决策的成本2022年贵州省贵阳市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）

A.德尔菲技术B.层次分析法C.名义小组技术D.头脑风暴法

2.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

3.以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。这最符合下列哪个原理（）

A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.可持续发展原理

4.非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是（）

A.使本组织员工的意见一致B.统一本组织员工的行为规范C.增进本组织员工的群体意识D.满足正式组织员工的心理需求

5.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要

6.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

7.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能

8.关于网络计划技术，说法不正确的是（）

A.20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的

B.包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法

C.网络图是网络计划技术的基础

D.网络图中→代表事项

9.根据领导者运用职权的方式，领导作风可以概括为集权、民主和放任自流三种类型，什么是民主作风（）

A.预先安排好一切工作程序和方法，下属只能接受和服从

B.分配工作时会与下属商量，尽管照顾到每个人的能力、兴趣和爱好

C.对工作事先无布置，事后无检查，全权交给下属，一切悉听尊便

D.根据不同情况采取不同的领导作风

10.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

11.在组织中，构成组织沟通最基本的沟通类型是（）

A.团队沟通B.组织间沟通C.个体间沟通D.正式沟通

12.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

13.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）

A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构

14.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

15.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

16.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

17.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

18.不属于全球化管理者具备的关键能力的内容是（）

A.国际商务知识B.内部沟通能力C.视角转换能力D.文化适应能力

19.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

20.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向-体化D.战略联盟

二、多选题(10题)21.下列属于计划的表现形式的是（）

A.使命B.战略C.政策D.规划E.预算

22.为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是（）

A.视角转化能力B.组织能力C.文化适应能力D.创新能力E.国际商务知识

23.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有（）

A.政府B.供应商C.社会文化D.顾客E.竞争对手

24.美国管理学家大卫·麦克利兰认为人的基本需要有（）

A.生理的需要B.成就的需要C.安全的需要D.权力的需要E.依附的需要

25.良好的细分市场应具有的特征包括（）

A.可测量性B.可接近性C.可实现性D.丰富性E.竞争性

26.有效谈判的技能开发包括（）

A.积极倾听技能B.反馈技能C.演讲技能D.谈判技能E.非语言技能

27.在权变管理理论中所指的因变量是（）

A.环境变量B.技术变量C.人员变量D.管理观念E.信息变量

28.影响有效沟通的障碍因素包括（）

A.个人因素B.组织因素C.结构因素D.人际因素E.技术因素

29.下列关于扁平型组织结构的说法中，正确的是（）

A.信息沟通和传递速度较快

B.信息失真度较低

C.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

D.为下属提供了更多的提升机会

E.管理的层次比较少

30.下列属于组织需要招聘员工的情况的是（）

A.新设立一个组织B.组织扩张C.调整不合理的人员结构D.出现职位空缺E.领导任命

三、判断题(10题)31.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

33.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

34.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

35.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

36.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

37.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

38.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

39.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

40.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

42.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

43.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

44.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

45.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

五、案例分析(3题)46.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

47.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

48.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

六、论述题(2题)49.组织冲突的避免

50.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

参考答案

1.DD本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路

2.CC矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

3.AA人本原理指的是管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理

4.DD项为非正式组织的积极作用，A、B、C三项为正式组织的积极作用

5.A

6.BB激励的起点是人未满足的需要

7.AA运筹帷幄反映了管理的计划职能

8.DD网络图中→代表工序，○代表事项。其他三项说法正确

9.BBA项为集权，C项为放任自流，D项为权变

10.DD企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

11.CC在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容

12.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

13.A组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：①管理层次多而管理幅度小的锥形结构；②管理幅度宽而管理层次少的扁平结构

14.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

15.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

16.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件

17.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

18.BB本题考查全球化管理者具备的关键能力。全球化管理者具备的关键能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

19.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

20.B

21.ABCDEABCDE根据孔茨和韦里克的观点，计划的表现形式有目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（或规划）、预算

22.ACDE全球化管理者必须具备的四种关键知识与能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

23.ABDEABDE要注意掌握一般环境（PEST分析）、特殊环境的内容以及它们对企业的影响

24.BDEBDE成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出，该理论认为人的基本需要有成就的需要、依附的需要、权力的需要

25.ABCD目标市场主要讨论顾客方面的问题，竞争性问题这里并没有涉及

26.ABCDEABCDE沟通技巧开发包括积极倾听技能、反馈技能、演讲技能、谈判技能、非语言技能

27.BDBD权变管理理论中的因变量包括技术变量和管理理念

28.ACDEACDE影响有效沟通的障碍包括下列因素：个人因素、人际因素、结构因素和技术因素

29.ABCEABCE本题考查扁平型组织结构的优点：①由于管理的层次比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息的失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。D选项为下属提供更多的提升机会属于锥型组织结构的优点

30.ABCDABCD组织需要招聘员工的几种情况：新设立一个组织、组织扩张、调整不合理的人员结构、出现职位空缺

31.Y

32.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

33.Y√组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导

34.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

35.N×相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更小

36.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

37.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

38.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

39.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

40.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

41.时间敏感型决策

42.职位权力

43.沟通

44.创新职能

45.方向性和根本性

46.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

47.C

48.A组织文化的核心是组织价值观

49.避免组织冲突有许多方法，首先需要强调组织整体目标的一致性，同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系，特别是要注意信息的反馈。对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系，既要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性。其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要的职能权力，这种权力应当更多的是一种监督权。对于委员会，一方面应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会。同时，要对委员会的规模提出限制。需要注意的是，要把建设性冲突和破坏性冲突区分开来。适度的组织冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。为了促进和保护这种有益的建设性冲突，首先应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。其次，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内，同时要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力

50.（4）决策主体的因素：①个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。②个人能力：决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策；决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量；决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过；决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易取得预期的效果。③个人价值观：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。④决策群体的关系融洽程度：影响较好行动方案被通过的可能性；影响决策的成本2022年贵州省贵阳市统考专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）

A.德尔菲技术B.层次分析法C.名义小组技术D.头脑风暴法

2.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（）

A.超级市场B.医院C.电视剧制作中心D.学校

3.以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。这最符合下列哪个原理（）

A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.可持续发展原理

4.非正式组织对组织起着正面和反面的作用，其中起积极作用的是（）

A.使本组织员工的意见一致B.统一本组织员工的行为规范C.增进本组织员工的群体意识D.满足正式组织员工的心理需求

5.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要

6.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

7.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能

8.关于网络计划技术，说法不正确的是（）

A.20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的

B.包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法

C.网络图是网络计划技术的基础

D.网络图中→代表事项

9.根据领导者运用职权的方式，领导作风可以概括为集权、民主和放任自流三种类型，什么是民主作风（）

A.预先安排好一切工作程序和方法，下属只能接受和服从

B.分配工作时会与下属商量，尽管照顾到每个人的能力、兴趣和爱好

C.对工作事先无布置，事后无检查，全权交给下属，一切悉听尊便

D.根据不同情况采取不同的领导作风

10.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

11.在组织中，构成组织沟通最基本的沟通类型是（）

A.团队沟通B.组织间沟通C.个体间沟通D.正式沟通

12.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括（）

A.计划、组织、指挥、协调、控制

B.计划、决策、组织、领导、控制

C.计划、组织、人员配备、指导、控制

D.计划、组织、人事、指挥、协调

13.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）

A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构

14.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

15.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

16.下列哪个事件直接为科学管理理论的产生创造了条件（）

A.马萨诸塞车祸事件B.工业化与改革C.工人罢工运动D.小石城事件

17.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

18.不属于全球化管理者具备的关键能力的内容是（）

A.国际商务知识B.内部沟通能力C.视角转换能力D.文化适应能力

19.根据双因素理论，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

20.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向-体化D.战略联盟

二、多选题(10题)21.下列属于计划的表现形式的是（）

A.使命B.战略C.政策D.规划E.预算

22.为了成为有效的全球化管理者，必须具备的知识和能力是（）

A.视角转化能力B.组织能力C.文化适应能力D.创新能力E.国际商务知识

23.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有（）

A.政府B.供应商C.社会文化D.顾客E.竞争对手

24.美国管理学家大卫·麦克利兰认为人的基本需要有（）

A.生理的需要B.成就的需要C.安全的需要D.权力的需要E.依附的需要

25.良好的细分市场应具有的特征包括（）

A.可测量性B.可接近性C.可实现性D.丰富性E.竞争性

26.有效谈判的技能开发包括（）

A.积极倾听技能B.反馈技能C.演讲技能D.谈判技能E.非语言技能

27.在权变管理理论中所指的因变量是（）

A.环境变量B.技术变量C.人员变量D.管理观念E.信息变量

28.影响有效沟通的障碍因素包括（）

A.个人因素B.组织因素C.结构因素D.人际因素E.技术因素

29.下列关于扁平型组织结构的说法中，正确的是（）

A.信息沟通和传递速度较快

B.信息失真度较低

C.有利于发挥下属人员的积极性和创造性

D.为下属提供了更多的提升机会

E.管理的层次比较少

30.下列属于组织需要招聘员工的情况的是（）

A.新设立一个组织B.组织扩张C.调整不合理的人员结构D.出现职位空缺E.领导任命

三、判断题(10题)31.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

32.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

33.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

34.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

35.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和锥形式两种类型。相对于扁平式而言，锥形式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

36.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

37.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

38.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

39.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

40.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

42.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

43.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

44.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

45.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

五、案例分析(3题)46.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

47.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

48.组织文化的核心内容是（）

A.组织价值观B.组织制度C.组织精神D.伦理规范

六、论述题(2题)49.组织冲突的避免

50.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素

参考答案

1.DD本题考查头脑风暴法的特点。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路

2.CC矩阵制有纵、横两套指挥系统，属于临时性的组织结构

3.AA人本原理指的是管理者要达到组织目标，则一切管理活动都必须以人及人的主动性、积极性和创造性为核心和动力来进行管理

4.DD项为非正式组织的积极作用，A、B、C三项为正式组织的积极作用

5.A

6.BB激励的起点是人未满足的需要

7.AA运筹帷幄反映了管理的计划职能

8.DD网络图中→代表工序，○代表事项。其他三项说法正确

9.BBA项为集权，C项为放任自流，D项为权变

10.DD企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

11.CC在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容

12.CC本题考查对管理职能的认识。要注意法约尔的五大职能、孔茨的五大职能的区别。即法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制；孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制

13.A组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：①管理层次多而管理幅度小的锥形结构；②管理幅度宽而管理层次少的扁平结构

14.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

15.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

16.AA美国马萨诸塞车祸事件后，历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件

17.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

18.BB本题考查全球化管理者具备的关键能力。全球化管理者具备的关键能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

19.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励