物业管理专员的基本职责（三篇）_第1页
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文档简介

第1页共1页物业管理专员的基本职责职责：1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。7、完成上级领导交办的其他相关事项。任职要求：1、高中及以上学历，实习生及无经验者均可;2、为人正直，五官端正;3、有良好的服务意识;4、会基本的办公操作软件。物业管理专员的基本职责（二）职责：1、负责协助物业经理对公司物业管理类项目进行管理;2、负责协助拟定工程、保安、保洁等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;3、负责协助项目工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;4、组织协助制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;任职要求：1、大专以上学历，专业不限，有物业行业相关工作经验，或有物业管理经理上岗证优先考虑;2、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;3、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;4、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真;5、自带小车者优先考虑。物业管理专员的基本职责（三）1.负责所辖片区业主的投诉处理工作;2.负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉及突发事件;3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;5.有偿服务费用的统一送签、汇总;____小区出入证(卡)的发放、回收;7.客户用房备用钥匙管理;8.工程技术档案资料的保管;9.负责物业团队的各类活动的组织

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