第四课定制家概念

河北保定索菲亚王文娟定制家.索菲亚营销中心终端培训部2以前店面情况：1、以前的模式：客户进店来直接介绍我们的板材、我们的环保、我们的五金等等2、以前的模式：根本没有去了解客户的核心需求是什么。客户和我们谈的也永远是价格，永远在拿我们和其他品牌对比说没有多大的不同。3课程目的：从客户的角度出发，了解客户的需求是什么？客户想要定制家——规划他的家——局部规划（阳台）在其他地方看到的——缺乏局部的规划——不同的渠道去需找感觉——有可能来到我们的店面——咨询我们能不能满足他的需求——咨询的内容有：风格、功能多、空间利用、美观一体化的设计。

站在客户的角度5希望的情况：我们在接待客户的时候我们最希望什么呢？

了解顾客，明白客户的需求

营销中心终端培训部家

营销中心终端培训部

你心中的家?

营销中心终端培训部

自古以来我们的家都是定制的！营销中心终端培训部客户如何定制他的家假设你是这套房子的主人，刚拿到房子，你会构想什么？营销中心终端培训部客户解决问题的渠道有哪些？1、看样板房2、装修公司3、亲友沟通4、上网、阅读装修杂志5、逛家居建材卖场6、去到熟悉的地方拍照等等····目的：寻找家的解决方案。营销中心终端培训部自己构想的那个家的解决方案？原来店面能否让客户体验到？营销中心终端培训部以前店面照片营销中心终端培训部以前店面照片营销中心终端培训部自己构想的那个家的解决方案？这种店面能否让客户体验到？营销中心终端培训部现在店面照片营销中心终端培训部现在店面照片营销中心终端培训部现在店面照片营销中心终端培训部现在店面照片营销中心终端培训部这种店面能否让客户体验到？营销中心终端培训部现在店面照片营销中心终端培训部现在店面照片营销中心终端培训部客户选择定制家的需求又是什么呢？或是客户将从哪些方面去定制他的家呢？营销中心终端培训部1、店面展示的就是他想要家居的解决方案。2、更多的情况是让顾客体验到我们有能力帮助他实现自己想要的家居解决方案。这种店面能否让客户体验到？营销中心终端培训部我们自己到底能不能帮他解决？营销中心终端培训部客户选择定制家的需求又是什么呢？或是客户将从哪些方面去定制他的家呢？营销中心终端培训部一、风格—顾客定制家首要解决的问题风格—客户整体呈现出的具有代表性的独特面貌，他是每位顾客个人文化的体现，是客户个人特有的思想、情感、审美观的具体呈现。无法主导，只能顺从。营销中心终端培训部二、功能多—实用是客户使用定制产品的核心需求实用功能多的家具才能满足到客户实际使用的需求VS营销中心终端培训部三：空间—充分利用空间客户需要多功能一体化的空间营销中心终端培训部四、一体化—符合比例及美观的方式连接在一起如果功能多、空间利用率高，但我满屋都排布都是，像杂货铺一样，客人接不接受？营销中心终端培训部一、风格适合二、个性化及多种实用功能；三、合理利用空间；四、符合比例及美观的方式连接在一起（一体化）客户定制家的核心需求营销中心终端培训部

符合客户的装修风格，并结合客户的实际需求，将多种实用功能依据空间特点以符合比例及美观的方式连接在一起。定制家的定义35思考点：大家应该现在对定制家有了一个初步的了解那么既然我们知道了什么是定制家我们怎么用定制家的理