企业级微信商业化策略

企业级微信商业化策略为什么要做微信电商？竞争压力大传统企业选择做微信电商的四个核心因素不赚钱花钱多微信有机会微信电商为什么做不好？1、缺少信任和交易保障机制2、营销推广渠道闭塞3、传统电商零售利润低4、没有有效的客户管理渠道微商1.0的现状商业模式渠道品牌技术企业不知道的微信商业化：企业核心竞争力通过微商创造传统实力微信电商2.0——企业级微信生态系统品牌渠道运营商业模式未来企业级微商成功要素微信电商是基于社交产生的信任关系：做微商的前提是与用户建立关系，而这种关系的前提是信任。分享产生价值：分享用户所需要的，需求会带来价值或直接利益。影响力决定吸引力：人人都可以成为微商，但不是人人都可以做好微商。微商需要首先建立品牌影响力企业级微信商业化运作逻辑是什么？传统战略失效传统营销失效传统管理失效传统商业的颠覆变革互联网三段论全渠道营销全媒介营销全时段营销信息透明化增高与消费者参与成本降低企业级微信商业化逻辑用户数据生态企业微信商业化转型路径传播互联网化渠道互联网化供应链互联网化经营逻辑互联网化企业级微信商业化如何实施？商业模式创新1、挣什么钱：产品售卖到用户运营2、凭什么赚钱：数据导向到数据渠道3、怎么持续赚钱：产品公司到生态组织运营模式创新1、以体验为核心的产品打造体系2、以口碑为核心的品牌定位体系3、以数据为核心的O2O运营模式产品售卖到用户运营挣什么钱：用户思维一、商业模式创新1、营造参与感：从基于交易的关系到基于关系的交易2、B2C到C2B：信息透明化导致消费者主权3、经营产品到经营用户：免费是为了更好的收费互动实操：重新定义盈利模式数据导向到数据驱动凭什么挣钱：数据思维1、数据采集：一切环节皆入口2、数据沉淀：让企业所有运营管理活动建立一套“信息流、客流、资金流、物流”的大数据体系3、数据挖掘：未来竞争的关键在于数据而非资本互动实操：重新定义核心竞争力产品公司到生态组织怎么持续赚钱：跨界思维1、搭建平台构建企业营销平台构建企业客户服务平台平台构建企业O2O闭环渠道管控平台2、建立社群商业互动实操：设计生态型商业模式二、运营模式创新消费者迁移企业微信商业化转型原则：借势第一条，鼓励有价值的服务第二条，帮助人们消除地理限制第三条，消除中介第四条，系统是真正的去中心化的第五条，搭建一个生态系统第六条，公众平台是一个动态的系统第七条，发掘社交流量场景第八条，用户价值第一以体验为核心的产品打造体系1、简约（1）定位：聚焦用户群体不要试图满足所有人，否则你可能得罪所有人（2）需求定位：找到刚需一个强需求胜过一个好产品（4）品牌定位：给用户一个感动的理由这是个卖产品不如卖人品的时代，要做一个有情怀的产品（5）产品设计：简约即是美KISS原则：一个有产品说明书的产品不是好产2、极致（1）匠人思维：打造让消费者尖叫的产品让用户尖叫的原因：超出预期（2）服务即营销极致的用户体验可以塑造品牌价值3、迭代（1）小处着眼：微创新传统企业必须回归产品本质，打造极致产品（2）快速好产品是运营出来的，奔跑中调整姿态以口碑为核心的品牌定位体系1、内容即广告：一切产业皆媒体从官方传播到人人传播(1)平民化(2)娱乐化段子营销行业大佬聚会，互换名片。“哪个公司的？”“阿里”“百度”“万科”“腾讯”，一个比一个牛！主持人对一位衣服上有点油污，神情略显紧张的来客问：“新来的，哪个公司的？”“庆……庆丰包子铺的！”众人肃然起敬，退后行礼。某互联网大佬缓过劲儿来，对庆丰包子铺老板说：“您这回生意做大了，需要客户端吗？”庆丰老板思索后回答说：“是这样，我们一般都是伙计端，偶尔很忙时客户端。”语录体事件营销(3)人格化2、关系即渠道：一切关系皆渠道从塑造产品稀缺到塑造注意力稀缺社会化媒体是主要渠道粉丝运营1：寻找种子用户粉丝运营2：滚雪球联接粉丝运营3：深挖核心用户关系链就是生意链：移动互联网+品质生活+社区+众筹3、互动即传播：一切互动皆传播从自说自话到感同身受以数据为核心的O2O运营模式1、营销平台：全方位营销2、交易平台：全渠道体验3、服务平台：全周期管理1、线下体验线上沉淀2、线上引流线下消费3、数据打通利益协调4、洞察用户精准营销传播——媒介成交——场景支付——手段配送——体系服务——系统顾客愿意出现在哪个场景，我就提供什么样的场景；顾客想怎么支付，我就让他怎么支付；顾客想怎么取货，我就怎么给他送货；顾客想要怎么获取服务，我们就给他什么样的服务。感谢观看如你所见，微信是一种生活方式網路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標的設定整合性網路行銷溝通推廣金字塔0506網際網路廣告工具網際網路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費的溝通方式，其是由可認明的廣告業主，透過大眾媒體來說服或影響消費者兩項優點：它是在輕鬆的氣氛下，將產品資訊傳遞給消費者。它不會對消費者形成心須立刻作決定的壓力傳統的廣告具有兩項限制無法達到個人化調整或修改時較缺乏彈性網路行銷最常被提到的促銷方式而網路廣告市的利潤，也是網站經營者的財務計畫中，被認為是成本回收的主要來源公共關係公共關係(PublicRelations)簡稱公關利用資訊去影響民意公眾報導(Publicity)報紙及電視上的新聞報導不用支付費用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權具有較高的公信力若組織平時用心於公共關係的建立，與媒體廣結善緣，則可掌握較多的正面公眾報導。人員推銷最傳統的促銷方式人與人面對面接觸時，容易獲得較高的信賴感對於產品本身較複雜、需要詳細介紹及示範者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時可接觸的總數量有限虛擬人員具互動性的網站人機介面，銷售促進除了人員推銷、廣告、公眾報導以外，其他可以促進產品銷售的行銷活動諸如陳列、展售會、展覽會等等，都可泛稱銷售促進像是贈品、折價券、虛擬商展、競賽、抽獎、打折等等，都是銷售促進的有效方式網路上常見的例子，有麥當勞、肯德基、好樂迪、達美樂等公司所提供可直接從網路列印的折價券、以及PChome所提供可以在網路上使用的e-coupon等等還有一些網路社群所提供的虛擬貨弊或累積點數，除了可增加網友忠誠度，其實也具有銷售促進的功能。来自

....中国最大的资料库下载銷售點促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報相當高比例的消費者，是屬於未經規劃而臨時決定購買者在最終銷售點，再以陳列、海報等等產品資訊來提醒或刺激消費者的購物慾在網站上一樣可以有類似的銷售點促銷工具直銷具有高度互動性、可發生在任何地點、便利、效率網路上特別適合直銷：(1)網路媒體具備雙向溝通的互動性。(2)網路上本來就不受到地理限制。(3)網路本來也具便利與效率的優勢。(4)很多網站是由製造商直接規劃經營的。(5)在網路世界裏，中間商有減少的趨勢。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會、研討會與教育訓練

直接郵件(DM)

公共關係

媒體廣告

窄

寬

目標客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(1)告知(Inform)針對新產品在導入市場或在產品生命週期的導入期，賣方特別需要告知消費者新產品的用途、性能。有效的告知，可以將消費者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運用在軟體業，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(2)說服(Persuade)說服通常被運用在產品生命週期的成長期，因為競爭者開始出現。說服消費者該品牌比競爭者品牌的產品優越或較符合消費者的需求。讓消費者對於品牌建立正面的態度與偏好。推廣目標(3)提醒(Remind)被運用在產品生命週期的成熟期，因為市場上競爭者開始大量出現消費者對產品的效能與品牌的認同都已建立，此時是以提醒為主要目標再次喚醒消費者使用該品牌愉悅的經驗與滿足感反應層級模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費者在接受推廣活動時，所經驗的一系列的反應，就是所謂的反應層級模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(Action)推廣效果的衡量消費者購買決策流程(1)需求的確認(2)資訊處理(3)產品評估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評估推廣目標告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動整合性網路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標客戶群整合性網路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產品的行銷消費者態度的形成企業形象的建立氣氛流行文化員工產品與服務垃圾公關新聞故事口耳相傳廣告符號個人經驗.整合性網路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應廣告廣告可以影響消費者的認知、情感與態度(品牌態度與形象)，進而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進直接回應的銷售，消費者在看到廣告後，引發消費者主動詢問(慾望)進而購買(行動)来自

....中国最大的资料库下载品牌廣告與直接回應廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動品牌廣告直接回應廣告網路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數Q2=Hits被吸引上網人數Q3=ActiveVisitors積極訪客人數Q4=Purchases購買人數Q5=Repurchases重覆購買人數網路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進行時玩家可經由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標語、廣告歌曲甚至將廣告標的之商品當作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網路使用者自主性高之特點由阻力轉化為助力。線上遊戲與廣告活動結合，成為有效「吸引新顧客」的網際網路行銷工具網路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動動畫、遊戲互動情境與角色扮演電子折價卷網路線上遊戲廣告效果網路遊戲廣告效果(AIDA)=網路遊戲(動畫，遊戲，互動情境，角色扮演，電子折價券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調)網際網路與公關公共關係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關係。在傳統的公關業務中，以廣告、新聞的型式，透過事件、活動、新聞稿、記者招待會、刊物、演講來傳達訊息，透過大眾的瞭解與認同來提升整體組織的正面形象。網際網路中，經由各種網路工具，競賽、抽獎、遊戲與活動，直接與消費者溝通，透過網際網路進行市場研究，吸引新顧客與企業關係。網際網路與公關實例一

台灣飛利浦科技大亨(1)活動時間：2003年7月25日至2003年