电子商务供应链管理

电子商务供应链管理第一页，共三十二页，编辑于2023年，星期日第3章电子商务供应链管理市场上只有供应链而没有企业，真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应琏之间的竞争。引例：香港利丰为何看重供应链管理到底什么是供应链？如何构建和实施供应链管理呢？学完本章之后您对这些问题会有深刻的认识。

第二页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理

3.1.1供应链1.供应链的概念供应链（Supply

Chain），指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构（GB/T18354-2006）。供应链结构模式第三页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理

3.1.1供应链2.供应链和物流物流和供应链存在紧密的联系，却是两个不同的范畴。目前大致有三种观点：（1）供应链概念是物流概念的扩展。（2）物流与供应链是一回事。（3）供应链是相关企业业务、资源的集成和一体化。

第四页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理

3.1.1供应链3.供应链的特点

从供应链的网络结构可以看出，供应链是围绕核心企业（制造商）展开的，每个成员企业是供应链上的一个节点，成员企业之间是一种供给与需求的关系，这种关系决定了供应链具有动态性、复杂性、交叉性以及需求导向性等特征。（1）动态性；（2）复杂性；（3）交叉性；（4）需求导向性。

第五页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理

3.1.1供应链4.供应链的分类

从涉及范围上看，供应链分为内部供应链和外部供应链。从稳定性划分，可以将供应链分为固定供应链和动态供应链。第六页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理

3.1.2供应链管理1.供应链管理的概念供应链管理（Supp1y

Chain

Management

简称SCM）是对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制(GB/T18354-2006)。2.供应链管理的产生在企业的活动中，供应链是客观存在的，它以“链”的形式将制造商、零售商、客户和供应商连接在一起，形成一条不可分割的、能共享技术和资源的业务流程。3.供应连管理的载体供应链的载体是计算机管理信息系统。第七页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理

3.1.2供应链管理4.供应链管理涉及的主要内容供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

供应链管理涉及的领域

第八页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理

3.1.2供应链管理5.供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统的物料控制及储运管理有很大的不同，主要表现在以下4个方面：<1>整体<2>战略管理<3>系统化集成化<4>更高的目标

第九页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理3.1.3电子商务供应链管理1.电子商务供应链管理的提出电子商务供应链管理（E-SCM）是主要利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流，从而实现供应链的最优化。

信息技术在企业供应链管理中应用的演变

第十页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理3.1.3电子商务供应链管理2.电子商务供应链管理的特点管理信息化一体化与网络化生产经营的敏捷柔性化物流系统化、专业化供应链变为“拉动”式

“推式”供应链与“拉式”供应链

第十一页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.1供应链与供应链管理3.1.4电子商务供应链管理的几个核心概念要做好供应链管理，必须对几个核心概念有较好的理解。1.核心竞争力2.业务外包3.伙伴关系管理4.业务流程重组5.剔除零价值

第十二页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理

3.2.1供应链的设计1.供应链的设计原则在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计能够满足供应链管理思想得以实施和贯彻的要求。（1）上下相结合原则（2）简洁性原则（3）优化原则（4）协调性原则（5）灵活性原则（6）创新原则（7）战略性原则

第十三页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理

3.2.1供应链的设计2.供应链设计步骤

第一步是分析市场竞争环境。第二步是总结、分析企业现状。第三步是针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性。第四步是根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。第五步是分析供应链的组成，提出组成供应链的基本框架。第六步是分析和评价供应链设计的技术可能性。第七步是设计产生新的供应链。第八步是检验供应链。

供应链设计步骤模型

第十四页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理

3.2.1供应链的设计3.供应连管理实施步骤实施供应链管理总体要做四大主要工作：员工转变思想、企业内流程重组、企业间的组织融合和供应链价值网络的实现。（1）实施供应链管需要管理层到员工确立思路；（2）企业内流程重组需要解决主要问题；（3）企业间的组织融合需要解决的主要问题；（4）供应链价值网络的实现。

第十五页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理

3.2.2供应链管理者角色

角色1：设计和管理网络角色2：通过授权加强控制角色3：通过整合创造价值

网络协调员角色

第十六页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理

3.2.3供应链管理五大挑战IBM科技事业部2009年通过对全球400位负责企业供应链策略定和运营的高级主管访谈，得出未来供应链主管将面临五大挑战。

供应链主管面临的挑战

第十七页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理

3.2.3供应链管理五大挑战1成本控制2可视性3.风险4.客户亲密度5.全球化

第十八页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理3.2.4供应链风险管理1.供应链风险因素造成供应链风险的内部原因有：供应链结构因素；成本分担因素；信息传递因素；合作伙伴因素；利益分配因素；

第十九页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理3.2.4供应链风险管理1.供应链风险因素造成供应链风险的外部原因有：顾客需求波动因素；竞争者因素；环境突变因素；基础条件因素；其他因素。第二十页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.2供应链设计与管理3.2.4供应链风险管理2.供应链风险管理策略根据风险识别和评价，有针对兴地选择以下供应链风险管理策略：提高供应链弹性；加强信息的共享和交流；供应链成员形成战略合作伙伴；合理分配利益和分担风险；注重供应商选择；建立供应链预警机制；

第二十一页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.3供应链管理的方法

3.3.1快速反应（QR）1.快速反应出现的背景快速反应（Quick

Response简称QR）指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。案例：Wal-Mart公司的QR实践

第二十二页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.3供应链管理的方法

3.3.1快速反应（QR）2.QR成功的条件研究发现，QR成功应该具备5个条件：必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织；必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件；必须与供应链各方建立(战略)伙伴关系；必须改变传统的对企业商业信息保密的做法；供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。

第二十三页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.3供应链管理的方法

3.3.2有效客户反应（ECR）

1.有效客户反应的定义有效客户反应：（ECR）指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。2.ECR出现的背景3.ECR系统构筑营销技术；物流管理技术；信息技术；组织革新技术；

第二十四页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.3供应链管理的方法

3.3.1快速反应（QR）4.QR与ECR的区别与联系QR与ECR的区别主要表现在：侧重点不同；适用的行业不同；改革的重点不同；

第二十五页，共三十二页，编辑于2023年，星期日3.3供应链管理的方法

3.3.3延迟策略

1.延迟策略的内涵2.生产延迟：生产延迟:通过设计产品和生产工艺，把产品最后一道制造工艺延迟到接到顾客订单，按照某个顾客对产品的特殊要求集中进行。3.物流（或地域）延迟：所谓物流延迟或地域延迟是在一个或若干个具有战略意义的地区建立储备全套产品的仓库。4.延迟策略的条件产品可模块化生产；零部件可标准化、通用化；经济上具有可行性；现代信息技术的发展和进步。

第二十六页，共三十二页，编辑于2023年，星期日34供应链管理的软件解决方案

3.4.1物料需求计划（MRP）

1.物料需求计划的含义物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning）指一种工业制造企业内物资计划管理模式。2.物料需求计划的逻辑原理物料需求计划主要由三部分构成：主生产计划（或叫基本生产进度计划）(简称MPS)、物料清单(简称BOM)、库存信息（或叫库存状态记录）（简称ISR）。

MRP的逻辑原理

第二十七页，共三十二页，编辑于2023年，星期日34供应链管理的软件解决方案

3.4.2制造资源计划（MRPⅡ）

制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning简称MRPⅡ）指从整体最优的角度出发，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。MRPⅡ的内容和MRP的主要区别体现在以下方面：增加了对生产能力资源的管理；增加了车间管理；增加了仓库管理；有成本管理的功能；形成闭合的信息反馈系统；第二十八页，共三十二页，编辑于2023年，星期日34供应链管理的软件解决方案

3.4.3企业资源计划（ERP）

1.ERP的产生ERP的发展过程

第二十九页，共三十二页，编辑于2023年，星期日34供应链管理的软件解决方案

3.4.2制造资源计划（MRPⅡ）

2.ERP的核心管理思想企业资源计划（ERP）是在MRPⅡ的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。体现对整个供应链资源进行管理的思想；体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；体现事先计划与事中控制的思想；第三十页，共三十二页，编辑于2023年，星期日34供应