管理心理学参考答案

《管理心理学》复习题参考答案1、管理心理学的研究对象和主要内容是什么？管理心理学的研究对象组织提高效率，最终实现组织目标和个人发展目标的一门科学。管理心理学的定义主要包括三层含义。管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制定心理活动的指导下进行的，人的行为有其潜在心理机制的作用。行为的规律务过程中的心理和行为活动规律。管理心理学的研究目的是要把心理学的基本原理运用到管理实践中管理心理学的研究内容个体心理与行为工作满意度、工作压力以及情绪、动机、需要、期望等问题。研究这些问题，对于在管理活动中调动和激励员工的积极性有着重要的意义和价值。群体心理与行为问题，群体心理与行为的研究有助于工作团队的建设及塑造高绩效的团队。领导心理与行为组织心理与行为的改革和组织的发展等问题。2、试述人的个性的内涵及其特征。人的个性的内涵要表现在兴趣、态度、信念、理想、价值观等方面的倾向。人的个性的基本特征人的个性是一个人个体行为中的重要内容，它必然具有以下基本特征：1、综合性的个性的。2、独特性和一般性每个人都有与别人不同的能力和气质，都有自己独特的性格。然而，不管人的个性如何不同，却包含着一些共同的心理特点，都必然受到特性外，还具有一般性的特征。3、稳定性和可塑性一贯性和持续性。人偶然的、一时性的心理现象不能说明一个人的个性。我们说个性具有稳定性，只是相对的稳定。对人的性格来说，可以改变，特别是人在生活实践中，经历了一些重大的事情，就会给他的性格打下烙印。3、如何根据不同的气质类型进行管理？合理地选择与安排工作挥气质的优势和擅长，改善和掩饰不足之处。在组织内部，不同的工作岗位需要不同特质的人，这样能提高组织的效率和创造性。如善于交际的，可以分配、安排从事营销、公关工作。善于组织的，可以安排从事管理、计划、调度工作。善于钻研的，可以安排从事技术工作。内向的人，适合做财务、保管、检查等工作。这种差异尽可能地使人们更好地从事工作。优势互补，合理组合人际关系来。重视因人而异的管理手段和方法注意采用适当方式方法，给他们更多的关怀和鼓励。同样，当进行表扬的时候，都有帮助作用。4、社会知觉的偏差有哪些？一、首因效应首因效应是指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象，最初印象主要包括对对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象，这种印象往往成为人们认识的起点，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。形成作用最大。二、近因效应近因效应是指最近的印象对人的认知具有强烈的影响。在知觉过程中,有时第一印象的作用正好相反,首因效应和近因效应不是根本对立的。它是一个问题的两个方面，人们在相两类不同的社会知觉的信息连续地被人感知时,人们总是倾向于去相信第一印三、晕轮效应信息而形成的一个完整的印象。早在20年代，美国心理学家桑代克就注意到了这种现象，他认为，在对人四、投射作用种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。五、社会刻板印象统的看法。生活中，人们头脑里存在的定型观念是多种多样的。按照地域、性别、年龄、职业、地理、国籍等特征，在人们头脑中形成的定型现象，就是刻板印象。5、社会知觉偏差理论对管理者有什么启发？（一）首因效应与对员工的聘用决定在很大程度上影响招聘者与应聘者的交流方式，并最终影响聘用结果。所以作为一个管理工作者，应该避免先入为主的消极影响，避免匆忙做出判断，花时间深入了解对方，同时，要从全面、客观、变化发展中考察应聘者和员工，最终获得正确的人际知觉。（二）刻板效应与对员工的提拔与晋升影响刻板效应常常有一些根据，并且也有一些益处，它可以节省人的认知资源，大大缩短你认识一个人的时间和精力，把这个员工归于某一类或某一个群体中，如果一个人力资源经理，把某个员工划归了某一类群体，如果印象好，你会所以在管理中，应注意克服刻板印象所带来的消极方面影响。（三）晕轮效应与对员工工作绩效评估6、什么是态度？构成态度的三种成分是什么？在心理学上，态度就是个人对某一对象（人、事物、制度、观念等）所持有态度由三种成分构成情感成分。指对态度对象的情感体验。如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、拒绝、回避等。在态度构成中，情感占有核心成分，认识到了，但情感的强度不够，就不能使人们的态度发生摇摆。我们做一件事、不做一件事，行为背后都有相应的态度支配。7、试述工作价值观对员工和组织的作用。（一）工作价值观影响员工的职业取向和职业选择可以产生更真实的存在感和满足感；可以一步步通过努力超越自己。（二）工作价值观影响企业价值追求和经济效益IBM公司的价值观和信念中最核心的内容就是为顾客提供世界上任何公司个信念，所以它在同行业的竞争中获得了最广大的市场。神力量，即由一群坚定信奉企业价值观并据此行事的人所构成的精神力量。8、哪些因素影响员工的工作满意度？工作满意度是指个体对工作的认知，情感和评价性感受。影响员工工作满意度的因素如下。第一，富有挑战性的工作。挑战性的工作为员工提供机会施展才能和技术，加人的满意感。作满意度的因素。9、谈谈情绪及其类型？（一）情绪的概念绪的性质实际上是客观事物是否满足人的主观需要所产生的心理体验。（二）情绪的类型情与应激三种形态:1、心境。是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。心境具有弥散性的特点。心境有消极和积极之分，或表现为明快积极、或表现为阴郁低沉；或表现为安宁平和，或表现为烦躁不安。生活中的重大事件、人际关系、自然环境变化及身心状况等因素是心境产生的原因。23、应激。是在出乎意料的紧迫情况下所引起的高度紧张的情绪状态，在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。如地震、火灾等。10、如何进行有效的情绪管理？的过程，从而能使个体保持良好的情绪状态。（一）重视快乐的价值并会主动地寻找有意义的快乐生活。（二）增加愉快生活的体验人们把积极的思想和情绪放在自己的头脑中。（三）与社会保持良好的接触这样，有利于我们认识别人也认识自己，同时，在跟家人、配偶、朋友、同事的（四）让运动带来好感觉是读报、看电影、逛街等，都有助于改善人们的自我感觉、消除不良情绪。11、马斯洛的需要层次理论在管理中如何运用？（一）需要层次与相应的激励因素和组织措施满足生理需要。工作条件、自选餐厅、基本工资满足安全的需要。职业稳定、福利待遇、安全工作环境满足归属和爱的需要。和谐的工作群体、团队、同事友谊满足尊重的需要。工作职称、奖励、认可满足自我实现的需要。