为民公考8月面试文件应急应变

第一节题型简情景应变题型主要考核考生对突发 的能力，应对突发 的能力是公职人员必备的九大能力之一。此类试题主要 考生五个方面的能力：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性。二是对突发 的应急和应变能力。三是 对突发 的整体驾驭能力。四是 对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力。五是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。 例如：“在联合 空巢老人生活的活动中，采访现场很多人不开门，场面很是尴尬，如果你是部门的陪同人员，你该怎么做？”在这道题目中我们的主要目标就是要保障此次活动的正常进行，只有牢牢把握这一目标，我们才知二、所谓的就是在题目所描述的突发状况，只有这一突发状况解决了我们才能够很好地完成我们的主要目标，如“在联合 空巢老人生活的活动中，采访现场很多人不开门，场面很是尴尬，如果你是部门的陪同人员，你该怎么本题中，主要就是不开门，由于不开门所以主要目标无法实现，因此只有解决了这一，我们才能完成采访任务。因此要答好情景应变题型就必须对予以l三、紧急优先l在情景应变答题过程中，明确了目标和主要，并不意味着就一定要立刻化解主要，一般情况下我们需要考虑紧急优先，如“在联 空巢老人生活的活动中，采访现场很多人不开门，场面很是尴尬，如果你是部门的陪同人员，你该怎么做？”l在本题中，主要目标是完成采访，主要是不开门，但我们要想解决主要就必须考虑一个紧急情况“场面很是尴尬”，只有先化解了这一场面才能够保证主要得到很好地处理；犹如，作为在处理交通事故时，固然主要是交通事故，但在处理过程中必须优先考虑救人的问题，这就是紧急优先原则在实际工作中的具体体现。四、合理定位要做好情景应变题型，考生不能想当然 自己的能力和权限。考生需要结合题目考虑实际情况，给自己一个准确的定位，明确自己是谁，可以干什么，有什么样的职权？只有明白了这几个问题，我们的答题才能切合实际，符合实际工作的要求，避免传递给考官“假大空、不务实”的不良印象，如“在联合 空巢老人生活的活动中，采访现场很多人不开门，场面很是尴尬，如果你是部门的陪同人员，你该怎么做？”在这道题目中，“我”只是陪采访的工作人员，因此在处理紧急情况化解尴尬场面时，就需要给和自己解围，安排休息或先开展其他工作，然后处理老人不开门的。自己直接劝老人显然不行，因为老人不认识并且很难信任“我”，因此要解决这个问题，就必须找老人熟悉且信任的人来劝说，如可以请居委会或村委会的工作人员和“我”一起，显然这就更加符合现实，问题就较易解决。五、迅速入戏应急应变题目其实就是实际工作中一种真实的场景，要答好就必须还原场景，在读题之后大脑中就应该有画面，把题目当作剧本，自己就是演员，然后想想自己面对这样的情况会如何处理，分条作答，这样就更加具有可操作性和真实性，因此这一方法应作为回答情景应变题目最基础的方法。 不同状况一、非公共（一）职场应变类日常工作中难免会碰见各种尴尬突发的情况，如果处理不好会影响到与 同事或者有关人员的人际关系，破坏和谐的工作氛围，导致工作无法顺利完成。因此妥善处理各种工作中的突发状况就显得至关重要，处理突发状况的能力也是工作人员必须具备的能力之一。在处理这类 的时候，考生要坚持“事在前，人在后”的处理思路。应急应变不同于人际关系题，更加凸显情景性和的急迫性，命题人往往把现实工作中可能出现的一些作为出题的素材。题目是无穷无尽的，但是事件却是有一定的规律，解决的方法和策略基本也是约定俗成的，面对浩如烟海的题目，我们只需要了解这些的总体特点，可以见微知著。在题目中，基本可以挖出两件事，重 A和紧 B。表现为在做重要A的过程中遇到了紧 B，答题的思路就是抓紧时间、想尽办法快速处理紧急B，保障重要 A的顺利进行。如工作汇报、会议中有人不满或提意见，工作汇报、会议就是重要 A，有人不满或提意见就是紧急 B。化繁为简，将一些常考题目总结归纳为以下几种常见情景，帮 生对情景应变题目有一个更直观的了解。

或

理更换设备、场地（注意：措施的全方面、针对性是重点）。工作中的。

题目 你所在社区有一个网络 ，现在有人发帖对小区的管理提出很多不满，造成 影响，如果你是小区的办公人员 让你处理此事，你怎么办 在你单位的办公大厅里，一位群众在办理业务时与你的同事发生激烈的争执，严重影响了他人办公，恰巧你也在场，你会怎么办？l二、公共l突发公共泛指一切突然发生的危害人民生命财产安全、直接给社会造成严重和影响的。狭义的突发的概念仅指突然发生的、具有较大规模的、严重危害国家政治、经济、社会、秩序安定的违法。 其特点如下：一是突然性，突然性是突 的特点。二是扩散性，突 容 ， 本身不断扩大。三是不确定性，人们很难对突 的形成、发展给出一个明确的客观判断。四是两面性，重大突发 是对人们的严峻 ，如果处理不好，将给人们的生命财产安全带来严重损失，甚至会对 的形象带来冲击。l突发公共的信息发布应当及时、准确、客观、全面。发生的第一时间要向社会发布简要信息，随后发布初步核实情况、应对措施和公众防范措施等，并根据处置情况做好后续发布工作。l信息发布形式主要包括发布、散发稿、组织、接受采访、举行发布会等。

与评估要对特别重大突发公 （一）自 自 应急处置工作原则：坚 ，确保受灾人员基本生活；坚持统 、综合协调、分级负责、属地管理为主；坚持 主导、社会互助、灾民自救，充分发挥基层群众自治组织和公益性社会组织的作用。 某地突发泥石流，路面阻断，只能步行，你和 一起组成 队前往，但是途中一名队员突发疾病，这时你将如何处理?l（二）安全事故类l安全事故是指生产经营单位在生产经营活动（包括与生产经营有关的活动）中突然发生的，人身安全和健康，或者损坏设备设施，或者造成经济损失的，导致原生产经营活动（包括与生产经营活动有关的活动）暂时中止或终止的意外。 从宏观上看，基本的处理过程可以分为“事故报告、事故 事故处理”三个阶段。为了方便大家理解和在答题中实际运用，我们从事故责任单位和相关 部门两个方面来介绍具体的做法。单击此处添加您的大标题事故责任单相 部 某年冬季夜间，你接到值班室报告：郊区某工厂一个车间发生化学试剂爆炸，现场已救出十多名伤员。如果你是处理此次事故的，将采取哪些措（三）公共卫生 公共卫 应急职责 (1)组织协调有关部门参 处理；(2)调集设备物资(3)划定控制区域 (678

(1的与处理；(2)，提出启动应急处理的级别；(3(4导检查；(5)6)范；(7)普及卫生知识；(8)进行综合评估。题目：你是区教委工作人员，接 报告，某学校学生午餐后集体腹泻，责成你处理此事，你怎么处理？（四）社会安全类突发社会安全 管理是公共 管理之一，一般包括重大刑事 、重特大火灾 突发 、金融安全 、规模较大的 突发社会安全 一旦爆发，就应积极处置，并把握“ 、及早化解、依法处理、慎用 、当地负责”等五大原则。在处置过程中，具体采取七种基本方法：二是提出整体方案和对策，了解事态起因，参与人群情况，有针对性地做出应对策略；三是统一行动，要精心组织部署，明确责任分工，各方 ，才能全面解决问题；四是及有关直接，进行