渠道销售部经理：绩效考核指标量化表优质资料

-渠道销售部经理：绩效考核指标量化表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）

（渠道部）销售经理/主管绩效考核指标量化表-渠道销售部经理：绩效考核指标量化表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）被考核人姓名职位经理部门销售（渠道）部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分项目副总人力资源总经理绩70%销售计划达成率销售额（量）5分以考核期初计划目标为基准，销售计划实现100%以上，每月初3日前未上交销售目标计划方案减5分计划销售额/销售量目标达到万元或台销售目标达率销售额（量）50分销售计划实现100%以上，实际目标销售%实际销售额/销售量目标达到万元或台资料、回款回收率5分是否及时、准确地进行了销售回款、资料的回收，100%加5分资料完成%，回款完成%，低于90%减3分（年）月销售增长（降低）率5分（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入，实际目标销售比上期增长率达10%以上，加2分实际目标销售比上期降低率达10%以上，减2分新开发渠道代理数5分新开发渠道代理数达家，开发新代理数不足的，减3分未开发新代理的减5分能20%部门员工技能提升率培训5分部门员工培训：定部门培训计划，并实施，组织培训完成加5分整体素质的提升每月只整体培训1次加3分，培训次数为0减5分组织能力2分本部门员工组织，不能全部参加公司的整体（会议）培训，活动的，减2分计划能力工作效率3分本部门的相关工作计划递交：部门工作计划完成率达100%每周五前递交总结及计划，晚交1次减2分，1次未交减3分本部门每周保证开一次会议（会议内容上交人力资源），执行能力4分制度及本部门的任务目标，会议精神，培训未下达并执行的或监管不到位1次减4分激励能力1分本部门的员工整体激励培训组织，传递正能量1次加1分（通过会议或培训）沟通能力3分通过时时的沟通了解员工的工作，生活，心态的加3分协调能力2分部门间不能顺利协作的，1次减2分德5%企业文化忠于职守3分企业文化了解透彻并能通过（会议，培训等）贯彻给员工的加3分，了解大概的加1分，完全不了解的减3分，个人修养2分私底下闲言碎语，对公司有不满的，不尊重同事和上级的，1次减1分勤5%积极性2分工作中比较懒散，表现不努力的，体现不积极的1次减2分主动性（工作态度）3分工作中主动及时的汇报工作，有问题主动地问及部门领导，并寻求解决办法的，不主动及时的1次减2分工作中主动地问及部门及员工的需求和帮助解决问题不主动的1次减3分考核人（直接上级领导）复核人(间接上级领导)人力资源部总经理考核分数：考核分数：考核分数：考核分数：签字：签字：签字：签字：日期：日期：日期：日期：部门内员工评价总得分：本次考核总得分：备注：绩效管理首先将组织的战略目标转化为实际的定量或定性的目标，在通过追踪、考核和反馈全程管理实现目标。奖惩制度分明绩效考核的目的是通过帮助员工找到错误和低效率的原因，较少错误和偏差，从而全面提高工作效率。考核以定量指标为主，定性指标为辅的原则。能够量化的工作以考核为主，不能量化的具体工作出现问题随时给予相应的处罚。KPI是企业战略目标的层层分解，通过KPI指标的整合和控制，使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合，不至于出现偏差，有力的保证了公司战略目标的实现。策略性的指标分解，使公司战略目标成了个人绩效目标，员工个人在实现个人绩效目标的同时，也是在实现公司的整体战略目标，达到两者和谐，公司与员工共赢的结局。工作业绩；本职工作的完成情况。从工作效率、工作任务、工作效益等方面进行衡量。工作能力：员工胜任本职工作所具备的能力。从知识结构，专业技能，一般能力等方面进行考核。工作态度：员工对工作所持有的评价与行为倾向。从工作的认真程度、努力程度、责任心、主动性等方面衡量。三瑞科技销售内勤绩效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分：考核项目考核指标考核标准满分自评得分部门领导评分备注工作态度（30分）月总结0-3分：工作报表基于形式，没有价值；4-5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划10分服从安排对领导工作按排的态度违规次5分听从合理安排恶意违背此项不得分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作5分面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力2-3分：有时悲观，但很快就就会振作4分：态度较端正，能平稳度过困难期5分：心态乐观，积极寻求解决之道5分工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行2-3分：工作主动性一般4分：工作主动性较好5分：能够积极主动地开展工作5分工作能力（25分）专业知识0-2分：只了解公司产品基本知识3分：熟悉本行业及本公司的产品4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识5分分析判断能力0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断5分沟通能力0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法2-3分：有一定的说服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行5分灵活应变能力0-1分：缺少变通能力，反应不灵活；2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施5分工作成绩满意度0-1分：不认可其工作成绩，不满意2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩3-4分：所做的工作还可以，比较满意5分：所做的工作有质有量，非常满意5分考核项目考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）完成比率自评得分部门领导评分备注工作绩效（45分）本月工作完成情况20按优、良、中、一般、差五个等级评定团队协作个人利益服从集体利益5分违规次-----因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次5分缺席次-----公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。出勤率请假/迟到次数5分请假天迟到次-----出勤率达到100%（出差不计），得满分，请假超过三天或迟到超过3次，此项不得分，特殊情况除外日常行为规范公司各项规章制度5分违规次-----公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数5分投诉次-----出现三次客户投诉，该项不得分自评：部门领导评语：自评总分：部门领导总评分：等级评定：A：95分（含）以上优秀B：85分（含）——95分（不含）良好C：75分（含）——85分（不含）中等D：60分（含）--75分（不含）及格E：60分以下不及格绩效工资的核算：当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：本月考核建议：说明：1、考核办法工作业绩占65%，工作态度（15%），工作能力（20%）；2、约定绩效工资＝销售部每月可分配金额×5%÷33、工资结构：固定工资（基本工资+工龄工资）+绩效工资4、单据遗失：未影响结算进度的罚款50元/次，影响结算进度的罚款500元/次5、言行举止：散布消极言论罚款50元/次，视情节严重至开除6、特殊情况，需书面说明原因，报总经理批准7、部门级奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分5分。销售经理考核评分表考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月300万达成销售额40分达成90%以上30分不足90%为0分2新客户开发量20%每月10个10个以上20分7-10个10分低于7个0分3客户流失率10%每月3个以内无流失10分3个以内5分超过3个0分4培训新业务员10%7个以上课时7个以上课时10分否则0分5市场分析报告10%每月5号前按标准上交每月5号前按标准上交10分否则0分6客户投诉解决10%在一个工作日内响应100%解决按要求完成10分未达标0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

销售内勤考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1合同归档20%在规定期限内归档合同按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分2客户档案20%延误率低于%延误率低于5%得20分延误率高于8%得0分3日常工作20%在规定期限内完成日常工作按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分4信息收集20%一定周期内信息收集有效率达到%有效率达到95%得20分有效率达到85%得10分有效率未达到75%得0分5信息传递20%在规定期限内传递信息按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1忠诚25%1.不散布公司信息、技术、公司不足之处

2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程

4.危机关键时体现本职工作价值案例

5.通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2主动性25%1.等候指示

2.询问有何工作可给分配

3.提出建议，然后再作有关行动

4.行动，但例外情况下征求意见

5.单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3工作服从25%1.服从工作，并工作不报怨

2.服从上级，并能做好工作

3.服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议

4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果

5.不需要命令就能产生良好工作结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4服务细致25%1.完成公司KPI服务流程

2.主动性问询服务性问题

3.无客户性投诉的流程执行

4.适用性全面服务与实诚性服务

5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

销售员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%每月20万达成销售额30分达成70%以上15分不足70%为0分2客户信息收集30%每天收集至少5条客户信息，可信率100%达到目标值30分任意一项为到达扣15分3销售报表20%每天20点之前体表销售报表达到目标值20分未按时提交得10分未提交得0分4客户关系维护10%一个月拜访一次所有客户达到目标值10分拜访半数以上5分半数以下0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

业务代表考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月50万达成销售额40分达成80%以上30分不足80%为0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客户数的0分3回款率20%每月回款率达到90%达到目标值20分回款率达到80%10分不足70%0分4客户关系维护10%一个月拜访一次所有客户达到目标值10分拜访半数以上5分半数以下0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，１００%解决两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2自信心50%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

营销总监考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月300万达成销售额40分达成90%以上30分不足80%为0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客户数的0分3回款率10%每月回款率达到95%达到目标值20分回款率达到85%10分不足70%0分4市场推广会10%一个月两次，每次实到客户家数20家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标0分5市场分析报告10%每月5号前按标准提交，准确率达到90%两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分6客户投诉解决10%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项的5分其它0分7业务人才培养10%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4决策25%1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4级：危机关键时体现本职工作价值案例5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）考核期间：年月姓名岗位区域经理业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1编制市场营销网络的开拓工作计划20%每月5日提交编制市场网络开拓计划每月开拓2家可行性85%按时提交并按要求完成20分每推迟3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分2巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题15%区域月走访量10家问题处理及时率100%走访量每缺少一家扣2分24小时解决为15分36小时解决为1048小时解决为53公司各项市场政策、促销活动的传达布置、解释和组织实施工作10%2--3工作日传达到位；24小时宣传到位为10分36小时宣传到位为5分48小时宣传到位为0分4对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务20%业务人员培训15学时数参培人员合格率85%月培训在15小时，且合格率85%以上为20分月培训每缺少5小时扣5分合格率75%以上为10分合格率65%以上为5分合格率低于65%为0分5定期撰写并提交本部负责区域的销售工作定期分析10%市场分析报告提交5家以上5家以上10分3家以上5分3家以下0分6掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务15%销售目标完成率85%销售收入（回款额）完成公司制定任务15分完成85%以上得10分完成70%以上得5分完成低于70%得0分7协助安排公司的全国性产品演示会、联谊会，做好组织和宣传工作负责公司宣传品的印刷工作10%会议计划完成率100%会议执行度100%达到公司目标为10分评估有2项缺点为5分没实现预定目标为0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分‘加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

核算员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位核算员业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1代理商往来款项的核对20%账款核对出差率为0没出错20分出错一次0分2代理商往来款项登记台帐及时性10%当天发生当天完成当天完成10分超一天5分超二天0分3销售单的核算及开具及时性20%16工作小时内完成8小时内完成20分16小时内完10分超16小时0分4销售单核算及开具的准确性20%出差率为0没出错20分出错一次0分5业务信息反馈及时性10%每周反馈2次2次10分1次5分无0分6台帐登记准确性10%出错率为0没出错10分出错一次0分7销售报表准确性5%出错率为0没出错5分出错一次0分8销售报表及时性5%每月5号前按要求上交5分否则0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2清财50%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

顾问绩效考核表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%月度销售额达万达到标准40分；达成目标值90%以上30分；不足90%0分；2来店客户数量20%每月提升5%达到提升比20分；低于提升比0分；3耗卡额20%以财务基础目标值为标准达到目标值20分；达成目标值90%以上10分；不足90%0分；4客户关系维护10%每月与所负责的客户至少进行一次沟通完成10分；完成半数以上5分；半数以下0分；5客户档案的建立10%所有客户均依标准完成档案录入完成10分；未完成0分；加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自信心25%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3团队合作25%1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日

院长工作考核表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%依各分店财务基础目标值超出基础目标值30分达成90%以上20分不足90%，0分2来店客户数量20%逐月提升5%超出或保持10分未有提升0分3耗卡额20%按照各分店耗卡值标准执行超出底线目标值20分达成基础值90%以上10分低于基础值90%，0分5客户投诉解决5%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项5分其它0分6人才培养10%每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长达标10分未完成0分7财务报表及时传收5%每周五向财务部报表，每月盘点后次日做好全面经营总结完成5分未完成0分8店务管理10%各项店务工作达成标准，无差错完成10分未完成0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自信心25%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级5分2