店长岗位职责与工作内容

店长岗位职责与工作内容

店长岗位职责与工作内容1

一、店长岗位职责：

店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司给予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，制造佳绩。

1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的精确     无误。

5、负责店面內货品补齐，商品陈设。

6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、帮助主管与所在商场的沟通与帮助。

8、定时按要求供应四周品牌在商场的公关推广活动。

9、了解四周品牌销售状况，登记并供应每天店內客流量资料。

10、激发导购工作热忱，调整卖场购物气氛。

二、店长日常工作重点

（一）人员管理内容：

人员管理是店长日常工作的一项重要内容，由于在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。把握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的关心。

1、做到考勤的合理掌握与人员的妥当支配。它包括支配合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

2、能够体谅有特别困难的员工。

3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

4、擅长发挥团队精神，避开影响业绩现象发生。

（二）日常管理工作内容：

店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和支配、带动。

营业前：

1、开启电器及照明设备。

2、带领店员打扫店面卫生。

3、清点货品，专卖店要清点备用金。

4、核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2、店长需把握每日销售状况。

3、掌握卖场的电器及音箱设备。

4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5、维护卖场、库房、试衣间的环境干净。

6、准时更换橱窗、模特展现、商品陈设。

7、留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8、准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题。

9、收集市场信息，做好销售分析。

10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前预备和结束后的收尾工作。

营业后：

1、核对帐务，填写好当日营业报表。

2、营业款核对并妥当保存，留好备用金。

3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

三、店长权利：

店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其

在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：

（一）人事方面

1、有权利参加营业人员的聘请、录用的初选。

2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

3、有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利。

4、有权利依据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

（二）货品方面

1、有权利对公司的配货提出意见和建议。

2、有权利拒收有质量问题的货品。

3、对店内的货品调配有打算权。

四、店长考核标准：

1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务；

2、能够妥当支配本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接精确     无误；

3、能够主动了解四周品牌销售状况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的缘由，并准时改善；

4、能合理支配组织本店的各项组织（评比、学习等）活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化；

5、每月在公司各项人员、货品、卫生、平安等检查中均能排到前前三名；

6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通；

7、具有很强的销售管理力量，销售业绩在本店中最好；

8、具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；

9、擅长关心本店中全部员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作；

10、具有剧烈的自我约束意识，评比当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用；

11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信；

12、穿着装扮稳重、大方、得体；

13、言谈举止彬彬有理，有教养；

14、处事公正坚决。

店长岗位职责与工作内容2

储备店长(精品超市)苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构职责描述:

岗位职责:

1、全面负责门店的经营与管理工作;

2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导;

3、通过店面精细化运营管理,全面提升连锁店销售、服务质量管理水平;

4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系;

任职要求:

1、有商超店长工作阅历;

2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面,具备肯定的风险防范意识和力量和丰富的专业学问;

3、能有效解决客户投诉,维护客情关系,并将o2o思想贯彻至店面管理中;

店长岗位职责与工作内容3

(1)将目标传达给下属，要把握每日、每周、每月、累计等的目标达成状况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

(3)销售工作进行分析，每日检查货源状况，畅销产品准时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

(4)进(退)店的货品，支配店员仔细清点，若发觉差异，马上向公司汇报。

(5)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈设、宣扬用品等。

(6)定期对员工进行培训训练指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

(7)传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理全部员工。

店长岗位职责与工作内容4

一、专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。

二、按公司下达的销售指标制定实施方案，分析并强化执行。

三、利用班前班后会，做好员工的在岗培训。

四、对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。

五、负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。

六、负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，准时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。

七、处理好顾客投诉和员工内部冲突，一般大事当场解决，须上报经理的在做出打算后马上解决，做到不推委、不回避、不扯皮。

八、做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。

九、关怀关心员工，对员工的身体、生活、工作状况准时赐予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。

十、养成完善的工作品质——正直、诚恳、忠诚，追求完善。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将全部的工作视同己出。

十一、建立好专卖店具体的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，爱护的客户服务。

店长岗位职责与工作内容5

一、对店铺的销售指标负责，依据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

2、督促并帮助店员争取客源并达成成交。

二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺当进行。

1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

2、负责每日营业前后的各项检查工作。

3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

4、负责店铺营业收银管理工作。

5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

6、负责妥当处理顾客埋怨及投诉大事。

7、负责店铺营运的平安管理。

8、每周定期向主管汇报经营状况，并准时向店员传达相关规定事项。

9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

12、依据陈设要求，定期更新调整店铺货品的陈设。

13、依据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

三、照实执行各项促销活动方案并准时反馈执行状况。

1、清楚传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

2、每周向主管反馈促销状况，每月做好促销数据的准时统计并上报。

四．负责店员的销售培训指导工作。

1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

2、定期检查店铺员工对相关销售及产品学问(特殊新产品）的把握状况。

3、准时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到照实执行的要求。

五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。

六、准时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并准时上报。

七．乐观完成其它工作任务。

店长岗位职责与工作内容6

依据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：

一、销售职责

1.1了解公司下达的销售任务指标，帮助店进步行销售任务的分解。

1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充分，不得消失展现商品不足和摆放凌乱的现象，假如发觉商品不足应准时告知店长货补货。

1.3店面到货必需仔细清点接收，准时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必需坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆谈天，有事离岗必需向店长或值班店长请假并向其他员工做好托付。

1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

1.7协作收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

1.8微笑服务，把握所销售商品的专业学问，要用规范专业的语言同顾客交谈，避开同顾客产生冲突。

1.9乐观响应、协作公司的销售策略的实行。

二、其他帮助工作

2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到洁净、光明、干净。

2.2随时留意、保持相宜的仪容仪表，给顾客干净、清爽的形象。

2.3发觉鱼缸、柜台、设备等损坏准时向店长或值班店长报告。

2.4听从店长支配，完成店长临时交办的工作。

店长岗位职责与工作内容7

1.负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时把握员工思想状态。

2.协调出品部门对产品把好质量关，确保产品色、香、味、美、热及价格合理。

3.对店内食品平安负责，做到对食品供应商资格核查，确保产品符合食品卫生平安要求。

4.店长是该店的消防责任人，对消防供气、供电设备做每月一检查，按期更换瓶装液体，确保消防系统正常运转。

5.随时把握店内的设备设施的运转状况，支配技术人员定时，定期对设备设施的维护，清洗。

6.店内卫生良好，每天一小搞，每周一大搞，确保无卫生死角。每月支配一次除四害工作，每季支配一次对抽排系统的卫生清洗及检查工作。

7.协调并合理支配店内职工休假，确保各岗位人员满意运转正常。

8.负责维持店内良好的秩序，发觉问题应准时处理，如发生较严峻大事准时报警。

9.为保障良好的财务管理，对个人或单位的消费要精确     计算，对收银员入职时要做审查工作，每班次要做好交接手续。

10.负责组织新入门服务员的技能培训，提高服务水平。

11.随时了解政府职能部门对餐饮业的各项要求，业主单位的各项管理规定并加以落实，准时做好上传下达工作。

店长岗位职责与工作内容8

1、忠诚于公司，喜爱销售，乐