2022年福建省宁德市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年福建省宁德市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10B.20C.30D.40

2.旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。

A.3天B.2天C.当天D.1天

3.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。A.问答法B.触景生情法C.虚实结合法D.画龙点睛法

4.新中国的第一家旅行社是()。

A.厦门华侨服务社B.中国旅行社C.中国国际旅行社总社D.中国青年旅行社

5.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律B.在中国公开发表反动言论C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨D.对中国的改革开放政策发表评论

6.正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是()。

A.不卑不亢，光明磊落B.真诚公道，信誉第一C.热情友好，宾客至上D.遵纪守法，廉洁奉公

7.

第

32

题

导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了（）。

8.旅客携带出境的文物，须经中国（）鉴定。

A.文化行政部门B.工商行政部C.外交部D.海关检查部门

9.

第

44

题

导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游讲解时语言应（）。

10.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是【】

A．发给出国的一般公民、国外侨民的护照

B．发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照

C．政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照

D．发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照

二、多选题(10题)11.

第

76

题

携带（）的旅客可选择（）通道通关。

12.导游人员应该（）。A.在客人上下车时，恭候在车门一侧

B.游客上车就座后，应礼貌地清点人数

C.在车上讲解时，应有正确的站姿或坐姿，并微笑面对游客

D.上下车时遵循后上先下

13.

第

68

题

旅游职业道德崇高的目的性表现在：职业道德规范与（）。

A.职业目的的一致性B.职业地位的一致性C.职业活动的一致性D.职业利益的一致性

14.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作()处理。

A.不动员他随团活动

B.问清楚原因，建议患者及早就医

C.若客人还能走路，劝其随团旅游

D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜

15.根据中国海关的规定，禁止游客携带或托运入境的物品有（）。

A.仿真武器B.印刷品C.新鲜水果D.假币E.易成瘾的麻醉品

16.海外领队的主要职责包括（）。A.介绍情况B.做好接待工作C.全程陪同D.组织和团结工作

17.在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（）。

A.在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现

B.不予理会

C.即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足

D.让其自行解决

E.婉言拒绝

18.

第

70

题

导游服务的性质有（）。

19.在旅游团队用风味餐时，地陪应介绍风味餐的（）。

A.平均价位B.历史C.特色D.人文精神E.吃法

20.“导游”这一概念含义之一为导游活动，这一含义是指()。

A.导游翻译B.导游业务C.导游工作D.导游接待服务

三、判断题(10题)21.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）

A.是B.否

22.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。()

A.是B.否

23.导游应提醒游客，不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内。()A.否B.是

24.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。()

A.是B.否

25.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）

A.是B.否

26.一日游旅游团也称为组合旅游。（）

A.是B.否

27.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。（）

A.是B.否

28.因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应该以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴。（）A.否B.是

29.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。（）A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空题(10题)31.海关通道一般分为“__________”和“__________”。

32.

33.中国游客出境必须向我国口岸边防检查站交验有效护照和前往国家或地区性的____。如赴香港旅游则必须提交往来香港特别行政区通行证。

34.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

35.湖北位于长江中游，其境内河网交织，湖泊密布，为著名的____。

36.如是个体游客，导游则可采用__________形式进行讲解。

37.错接属于____________事故。

38.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

39.__________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。

40.班次是根据__________和__________来确定的。

五、简答题(5题)41.第

51

题

导游人员的基本职责是什么？

42.

第

17

题

请说出四种以上不予通过业务年检的情形

43.

44.

45.

第

67

题

旅游者要求转递物品的处理？

参考答案

1.C地陪在接团前，要提前抵达接站地点，一般是提前半个小时，故选c。

2.D

3.A

4.A

5.D

6.B

7.B

8.A

9.B

10.A

11.CD

12.ABCD

13.ABD

14.ABD如果旅游团内有客人身体不适，导游员劝其及早就医并多休息。如果旅游者留在饭店休息，导游员要表示关心，并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务。如果需要就医，应向旅游者讲清相关费用由患者自理。

15.ACDEB项，必须是对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品。C项，新鲜水果不可以入境。

16.ACD做好接待工作是地陪的职责，故不选。

17.AE

18.ABCD

19.BCDE在旅游团队用风味餐时，地陪应加以必要的介绍，如风味餐的历史、特色、人文精神及其吃法等，这样能使游客既饱口福，又饱耳福。

20.BCD从内涵上看，“导游”这一概念包括两层含义：一是指导游者，二是指导游活动。这是导游概念的学科含义。在现实生活中，这两种含义常被混淆。实际上是有区别的。导游员或导游翻译，指的是前者；而导游业务、导游接待服务、导游工作，则是在导游活动意义上使用的，指的是后者。因此，答案选BCD项。

21.Y

22.Y

23.N导游应提醒游客将贵重物品放到饭店的保险箱内，不要放在房间里。

24.Y

25.N景区讲解员在接待临时团队和散客时，也需要了解客人的来源、职业和文化程度等情况。

26.Y

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.申报通道(或应税/红色通道)无申报通道(或免税/绿色通道)

32.灵活

33.签证

34.体力脑力

35.鱼米之乡

36.对话

37.责任

38.游客自行安排行程

39.相互协作，顾全大局

40.运量需求运程

41.(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅游者参观、游览；

(2)负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化；

(3)配合和督促有关部门安排旅游者的交通、食宿、保护旅游者的人身和财物安全等事项；

(4)反映旅游者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动；

(5)解答旅游者的问讯，协助处理旅途中遇到的问题。

42.⑴拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；

⑵未经营旅游业务超过一年的；

⑶国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的；

⑷严重超范围经营的；

⑸以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果的；

⑹连续两年未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

⑺发生严重侵害旅游者合法权益事件的；＂

⑻拒不参加年检的；

⑼未建立合法、公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的；

⑽年检主管部门认定的其他严重违