2021-2022年河南省南阳市统考专升本管理学重点汇总（含答案）

2021-2022年河南省南阳市统考专升本管理学重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

2.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（）

A.前馈控制B.同期控制C.间接控制D.反馈控制

3.（）道德观认为能给行为所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

4.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了什么观点（）

A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资

5.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）

A.有助于改进组织结构和职责分工B.可事先评价达到目标的可能性C.计划更加切合实际D.调动职工的主动性、积极性

6.能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

7.远景和使命叙述回答的是（）

A.企业目前是什么样子B.我们想成为什么和我们的使命是什么C.我们应该怎样做D.企业将来会成为什么样子

8.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明（）

A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力

B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小

C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用

D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义

9.关于信息沟通的认识，以下错误的是（）

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接受者在地位上的差别也是一种沟通障碍

10.战略计划是计划管理的核心和首要环节，有助于使组织内部各项管理工作之间相互协调，相互一致。这说明（）

A.战略计划是战术计划的依据

B.战略计划就是长期计划

C.战术计划以战略计划为依据

D.战略计划只强调对未来环境的正确估计

11.法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数（N）会呈（）

A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加

12.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的环节（）

A.解冻B.变革C.再冻结D.强化

13.被称为人事管理之父的是（）

A.罗伯特欧文B.亨利汤C.马克斯韦伯D.哈罗德孔茨

14.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

15.在下列组织中，中层管理人员权力最大的组织结构类型是（）

A.直线型B.直线职能型C.事业部型D.灵活型

16.正式沟通的优点，不包括（）

A.易于保密B.`比较严肃C.有权威性D.可提供内幕消息

17.国家商用机器公司确立的IBM意味着服务是（）

A.企业战略B.重大决策C.企业文化D.规章制度

18.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（）

A.工场照明试验B.接线板接线工作室试验C.大规模的访问与调查D.继电器装配室试验

19.地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象（）一家地处偏僻的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做夜班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不能安心工作（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社交需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社交需要、安全需要和自我实现需要

20.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

二、多选题(10题)21.常见的奖励形式有（）

A.提高工作报酬B.工作内容丰富化C.精神鼓励D.带薪休假E.批评教育

22.目标网络的内涵表现有（）

A.目标和计划很少是线性的

B.主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调

C.组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调

D.组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调

E.在目标层次体系中的每个层次的具体目标是多种多样的

23.控制工作的基本环节包括（）

A.环境分析B.制定标准C.协调冲突D.衡量绩效E.纠正偏差

24.管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下列属于人性假设的X理论的是（）

A.员工天性好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作

B.员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺

C.员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标

D.每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任

E.以自我为中心，漠视组织要求

25.目标的特征主要有（）

A.层次性B.多样性C.可考核性D.网络性E.富有挑战性

26.管理的二重性是指（）

A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性E.实践性

27.下列不值得管理者去获取的信息有（）

A.信息获取的成本高，但其收益更高

B.信息获取的收益高，但其获取成本更高

C.信息获取的成本低，但其收益更低

D.信息获取的成本低，但其收益很高

E.信息获取的成本中等，但其收益很高

28.组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，具体来说，应包括（）

A.使技术更具环境适应性

B.使产品更具环境适应性

C.使组织更具环境适应性

D.使管理者更具环境适应性

E.使员工更具环境适应性

29.影响组织设计的因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.组织结构E.人员素质

30.下列属于滚动计划法作用的是（）

A.计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接

C.使短期计划内部各阶段相互衔接

D.加强了计划的弹性

E.滚动计划法特别适用于比较动荡的环境

三、判断题(10题)31.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

32.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

33.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

34.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

35.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

36.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

37.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象（）

A.否B.是

38.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

39.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

40.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.有效沟通就是传递和交流信息的____高

42.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

43.通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质增强其更新知识、共同完成组织目标的热情，这属于激励方式中的____

44.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

45.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

五、案例分析(3题)46.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

47.高校招聘信息

某地区一高校面向社会发布了招聘信息：鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

48.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

六、论述题(2题)49.试述双因素理论的理论要点，该理论对管理实践有何启示

50.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

参考答案

1.C跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

2.DD反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

3.AA功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价

4.CC亚当·斯密在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）一书中系统阐释了政治经济学的观点，特别是对劳动分工提高生产率做了全面分析，奠定了他自由经济之祖的地位

5.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际

6.A本题考试管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止彼得现象的发生

7.BB我们想成为什么和我们的使命是什么就是远景和使命叙述回答的问题

8.A

9.BB在信息沟通的过程中，信息量越多，并不见得有利于有效沟通

10.AA战略计划是战术性计划的依据，战术计划是战略性计划的落实

11.BB本题可以记忆，也可以从公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是几何级数公式

12.DD组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

13.A罗伯特·欧文的主要管理思想包括：①工人是活机器;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为人事管理之父

14.BB首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

15.

16.DD可提供内幕消息，是非正式组织的优点

17.C

18.B梅奥领导的霍桑试验共分为四个阶段：①工作场所照明试验；②继电器装配室试验；③大规模访谈；④接线板接线工作室试验。第四个阶段为接线板接线工作室试验

19.C

20.AA相关多元化和同心多元化是一个概念，它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化

21.ABCD常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励

22.ABCDABCD本题考查目标网络的内涵表现，E项是目标多样性内容

23.BDEBDE控制工作的基本环境包括制定标准、衡量绩效和纠正偏差

24.ACE

25.ABCDEABCDE目标具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性

26.AB管理的二重性：①与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；②与生产关系和社会制度相联系的社会属性

27.BCBC两种信息不值得获取。一是信息获取的成本低，但其收益更低；另一种是信息获取的收益高，但其获取成本更高

28.CDECDE组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，具体来说，应包括以下三个方面：使组织更具环境适应性、使管理者更具环境适应性、使员工更具环境适应性

29.ABCDABCD影响组织设计的因素有：①环境；②战略；③技术；④组织结构；⑤组织生命周期

30.ABCDABCD滚动计划法一般适用于比较稳定的环境，特别动荡的环境由于变化剧烈，难以实现滚动

31.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

32.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

33.Y

34.Y本题考查比率分析法的定义

35.Y

36.Y

37.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

38.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

39.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

40.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

41.可靠性和准确性

42.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

43.培训教育激励

44.多国组织模式

45.扁平式组织结构

46.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

47.马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高划分五种层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。该校采取的招聘措施包括：一是满足生理需要：即给予50万元安家费，免费使用80平方米左右的周转房；二是满足社交需要和安全需要：学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题；三是满足尊重的需要：对在学术上有突出成就的可直接聘学术带头人，或给予行政职务待遇；对能力和胜任感特别强的教师，拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰；四是满足自我实现的需要：鼓励教师成立学术团体或公司，允许教师从事社会服务或创业

48.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

49.理论要点：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务