有关银行工作总结模板九篇

第页共页有关银行工作总结模板九篇有关银行工作总结模板九篇银行工作总结篇1作为城内支行的一份子，时刻树立“行兴我荣，行衰我耻”的责任意识，充力发挥吸存揽存主观能动性，全身心致力于支行安康快速开展，责无旁贷。在多年的存款营销理论中，我个人受益最大的体会是念好“诚、勤、细”三字经。所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系市场经济活动的基石，是稳固客户关系的桥梁，在与客户打交道时只有真诚相待，言行一致，学会换位思维，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一顆真心。20xx年5月份，在一次朋友的婚宴上，我与义县七里河镇经委陈科长相识。初次见面，我先从工作经历、子女教育等兴趣的话题入手，与她愉快地畅聊起来。闲谈中我理解到两点重要信息：〔一〕义县七里河镇所辖21个行政村的农民医疗合作保险费统收统缴工作由陈科长主管。当时，一个念头瞬间本能地在我的脑海里闪过：“假如这笔近200万元的医保资金存入我行，最好能占上6月末实点余额，对完成支行半年存款指标绝对是个利好讯息。”〔二〕陈科长正为上初中的儿子语文成绩差而发愁，急想找一位优秀的语文教师一对一辅导功课。兵法言：欲想取之，必先予之。假设想让陈科长甘心情愿地把医保款存入我行，必须让她在内心信任我。而眼下“她为孩子找教师”正是一次难得的良机。于是，我当场容许陈科长帮她儿子推荐一位优秀的语文教师。第二天，我通过关系成功为其推荐了一位名师辅导孩子作文。20天过后，陈科长兴奋地告诉我，她儿子学习进步明显，写的一篇作文已成为全班的范文。6月中旬，我主动开立一张7777特色卡，送到她手中，委婉策略地求助陈科长帮助拉点儿存款。她爽快地容许了。三天后，亲自将179万元医保款全部存入我行。所谓“勤”，就是要口勤、腿勤。只有与客户保持经常性的沟通与交流，理解客户的资金动态、投资规划，才能捕捉到最正确营销契机，在剧烈的营销攻坚战中抢占先机。20xx年上半年，在上门到锦州虎跃公司收款的日常工作中，我在确保每天钱款分厘不差、票据账单交接清楚、及时的前提下，与公司财务部全体人员建立了良好的人际关系，对企业的资金周转使用情况了如指掌。假设有汇款到账，我会第一时间通知财务人员，假设提取大额现金，我会提早为企业办妥预约手续，我的亲力亲为、认真负责的工作态度和上门周到、热情的用心效劳，让虎跃公司的领导与财务人员很满意，都愿意把存在他行的钱及时划入我行对公账户周转结算。最大单笔汇入我行进账款项发生款2500万元，半年累计结算发生额超过1个亿。所谓“细”，就是要细致入微。细节决定成败。营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，需要先进的营销理念和效劳技巧融会贯穿，有机结合，在营销前对客户要有充分的理解，要清楚客户看重的是什么，需要的是什么，在营销中细心观察客户的言谈举止，揣摩分析^p客户的心理，透过现象看本质，住住获得事半功倍的营销效果。例如20xx年春节，针对长辈给孩子压岁钱的传统风俗，大力营销生肖卡、小额定期存款；针对股市、房市休市、大局部市民不愿持股过节、持币待购的有利时机，大力营销7天通知存款；针对黄金、房地产、外汇等交易行情表现低迷，大力向客户推介我行7777理财产品，突出宣传我行理财产品“投资期限短、利息收益高”的功能优势，为客户提供周到、便捷、高效的一揽子综合金融效劳，即留住了客户的钱，更留住了客户的心！成功的营销主张因人而异，私人定制；完美的效劳于精益求精，卓而不群。银行与客户的关系就像照镜子，你怎么对待客户，客户自然也会怎么对待你！银行工作总结篇2作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进联通公司承受效劳，感受联通公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反响，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开场我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。银行工作总结篇3××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青年，80%以上具有大专以上学历，多人获得专业技术职称资格和多项银行业从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。20xx年以创立“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这一目的，以“一流管理、一流效劳、一流业绩、一流人才”为内容，提出了“客户至上、效劳第一”的行动口号，产生了良好的社会效益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。一、一流的队伍，是城北支行的根底会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。首先，强化组织领导，增强创立意识。我们在思想上极为重视创立“青年文明号”活动，认为青年文明号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先狠抓领导班子建立，为了把握创立青年文明号的机遇，创造新辉煌，成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创立活动领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚持”，即带头学习钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持原那么，秉公执法；带头艰辛奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对重大问题，集体决策，做到大事讲原那么，小事讲风格；坚持依法经营，努力做到经营活动的标准化、合法化；坚持以身作那么，以正人先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力把团支部形成创立的领导核心。其次，强化青年员工的政治思想教育。一切效劳都要通过人来施行，为此，不断进步员工的思想政治觉悟及专业技能是优质效劳的根本。积极组织员工学____和国家的有关文件和精神。为了让每位员工深化领会《商业银行法》的精神本质，掌握其精华，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深化理解《商业银行法》。再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年员工过硬的业务素质，鼓励员工承受再教育，进步学历，以适应证券业这个新兴行业日新月异的开展速度。会计部组织屡次岗位大练兵、竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然成风。二、一流的效劳，是城北支行会计部的详细行动针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质效劳扩展到质上的优质效劳。优质效劳不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如何进步存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取款，更注重于存款人投资的方法，从而根本上进步存款人的程度。1、抓优质效劳，推行承诺制优质效劳是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是为社会提供文明优质的效劳，想客户所想，急客户所急，为广阔客户提供优质、满意的效劳，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口效劳方面，以“优质效劳，百年大计”的举措为倡导，制定标准要求并拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项效劳2、开展特色效劳，融洽客户的热情。在创立工作中如何着重特色，进步质量，促进业务的开展，这一直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特色效劳。一是情感效劳。通过无微不至的效劳，从情感上开展起来的银行与客户的关系远比建立在物质利益根底上的银行与客户的关系严密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行开户的个人大户和对公户，采取申请，上门效劳的方式，内容包括申请根本帐户、上门协办现金存款、对老客户进展定期走访，加深联络，留住客户。三是信息效劳。由富有理论程度及理论经历的员工组成，多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息效劳。这种多渠道多方面的信息效劳引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效益。3、优化环境，营造优质效劳气氛随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为此提供一个整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好的开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建立。这方面我支行会计部发动广阔青年职工用业余时间积极地做好卫生工作，要求员工上班前下班后，都要做好本岗位及所承包的公共卫生工作，并把它当作评比先进的一个重要内容。三、一流的管理，是城北支行的灵魂管理是一个企业的灵魂，会计部在经营活动中一方面加强内部管理，在业务上开拓进取；另一方面积极地开展企业文化建立，倡导文明经营的方针，塑造了良好的企业形象，在经营管理上表达了青年文明号活动的宗旨。首先，金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性。金融企业，作为企业中的企业，首先必须注意防范风险，把风险管理摆在重要的位置，加强内部规章制度的完善。在行总部的规章制度根底上，会计部进一步明确了岗位责任制，制定并加强落实《岗位责任制》，使得员工操作时有章可循，发现问题时有责任可落实，如此进一步标准了我们的工作，使得我部各项工作可以有序地开展下去。其次，加强人力资管理。在“人财物供产销”六大管理要素之中摆在首位的就是人的管理，“以人为本”是贯彻我们人力资管理全过程的主线。为进步工作效率，改善效劳态度，减少过失，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，会计部建立了员工工作业绩考核体系。以工作业绩为核心，兼顾德、能、勤等方面，考核的结果作为奖惩、聘用级别和工作待遇的根据。鼓励员工努力开拓业务，推进经济效益增长，建立有效的奖优罚劣的鼓励机制。同时建立竞争制，采用能上能下的用人制度。会计部在用人制度实行了能上能下的制度，使得许多青年岗位能手脱颖而出，产生良好的效果。一流的业绩，是商业银行XX支行的目的，我们将进一步紧紧围绕工作中心开展创立活动，把岗位作为创立活动的主阵地，通过开拓新业务，更好地为客户效劳。积极努力拓宽渠道，大力增强创新才能，教育和引导青年团员立足岗位，勤奋工作，在新世纪做出更大奉献。银行工作总结篇4为了实现“用户满足第一”，我除保证天天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，粗浅易懂，让客户在最短的时间内理解我行产品，承受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在纯熟把握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的效劳。全年来，我办理业务快速、正确，业务量一直处于全所前列，月均匀业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学习和理论，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力进步自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处！”银行工作总结篇5各位领导、同志们：我是××，我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行××已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深化的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众效劳的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么效劳的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比拟多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不平安又费心。从我第一天在大堂工作，从开场时的不适应到如今的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开场时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相比照拟重大，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开场明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目的和重点以后，工作对于我来说，一切都变得明晰、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来沉着面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开场大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融根底的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的理解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户讲解，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的理解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常快乐。如今客户的咨询我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的互相熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大进步了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常合适我，由于我的性格比拟热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我可以快速、明晰的向客户传达他所想理解的信息，大局部的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了进步，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比拟熟悉和专业的理解，然后在效劳礼仪上要做到热情大方、主动标准，而且还要处事机智，可以随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融效劳人，我感到非常自豪，因为我有较高程度的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光芒灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。银行工作总结篇6xx年上半年，方案财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰辛奋斗，紧紧围绕年初既定的目的，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下：一、工作落实情况。〔一、〕组织部门员工进展定期学习，以此进步部门员工的业务技能程度和法律意识。每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进展相关知识的学习，其中包括人事教育、平安法、会计根底知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。通过学习，使我部门员工更为深化的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的平安性。人们常说，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作积极性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的开展。〔二〕顺利完成了三险五金的缴纳工作。上半年，我部门在人员短缺的情况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的切身利益，利用一切可利用的时机和时间及时的将我行34位员工的住住房公积金和医疗保险从邮政局那边进展了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的切身利益。〔三〕积极配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。支行的生存与开展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因此，我部门积极响应行内的号召，动用一切可动用的关系来推动各项业务的开展，并获得了一定成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用。特别是失地保险资金的收取上，我部门更是积极响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，进步了我行资金利用率以及收益率。〔四、〕平安消费工作得到加强。平安工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的平安以及资金票款的平安。车辆平安方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进展车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车。严格按照行规和作息时间进展派车用车，确保了我行的`车辆平安和人身平安。资金票款方面，我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进展资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反响及时报告，使得不平安因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工通过教育学习理论，对平安知识以及平安意识都有显著进步，从而保证了我行各项工作的平安开展，得到了上级以及各级部门的认可。〔五〕充分听从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切方法控制本钱，节约开支，并也初见成效。xx是一个特殊的旅游城市，来人来客相比照拟多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒适也让我行费用开支得到了节省。在用车方面，严格按派车单和修车单进展出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进展领取材料，并分部门分专业进展归集，使得物资本钱得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。二、下一步工作打算。〔1〕加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的气氛，进一步促进我行业务的顺利开展。〔2〕合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，进步我行的备付金率和运用户率。〔3〕以人为本，努力狠抓部门队伍建立以及思想道德建立。通过学习、谈心、理解掌握部门员工的心之所想，解部门员工心之所急。使之更能轻装上阵，安心踏实于自己的本质工作。〔4〕加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。〔5〕加强部门员工技能知识、平安知识、法律知识的学习，以此进步本部门员工的素质程度。总之，上半年的工作虽获得一定得成绩，但我们仍应该戒骄戒躁，扬长避短，总结经历教训，将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时保持清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也可以迎刃而解！银行工作总结篇7本人进入__银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、进步操作才能尤为重要。在本行的培训课程中，我深化理解了__银行的开展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作才能，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的详细操作标准，并纯熟掌握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工__拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为__支行这个大家庭中的一员。工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务。二、存在缺乏进入__银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开场接触银行业务，在很多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询效劳的准备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。通过不断的学习相信自己可以在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更纯熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底；和同事之间建立更默契的配合，把__支行的开展作为大家共同的目的。相信通过自己的努力，我可以成为__支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向加强操作技能练习，纯熟掌握前台各类业务操作方法；深化学习金融知识和行内业务标准，尽快进步自身才能；增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。认真负责，勤奋工作。匆匆半年过去，在__银行的工作繁忙而充实。回忆过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在错误中汲取教训，不断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的开展奠定扎实的根底，为__银行的辉煌做出更大的奉献。银行工作总结篇820xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎意料差点落选。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至如今，我完成新增存款任务2415万元，完成方案的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人，他从某公司务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反响并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的根底。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作才能，随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难场面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融效劳，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求开展，如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析^p营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从头开场的“垄断控制”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一