培训需求调研方法与内容(常用版)

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有效的培训需求培训需求调研方法与内容（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）[内容概要]1、培训需求分析后的三个成果2、有效的培训需求分析方法3、培训需求分析的流程4、培训内容与方法5、培训课程与教材6、培训者指南一、培训需求分析后的三个成果需求分析成果1：为什么培训（培训的目的）谁需要培训（培训的需求对象）培训什么（培训的内容）培训的深度与广度（培训的目标）需求分析成果2：企业对培训的态度培训可能的障碍与问题需求分析成果3：企业具有的培训资源可利用的外部资源有哪些二、有效的培训需求分析方法有效的培训需求分析方法1观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法。适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考。观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、作业标准、职业化、沟通、技能等）改善内容：有效的培训需求分析方法2资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需求包括：计划书、培训记录、绩效总结等1、公司发展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人2、管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人3、期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”；举办一次“如何有效沟通”培训；培训部组织3次“新员工培训”；有效的培训需求分析方法3面谈法—面对面的问题访谈法主要内容类别—对培训的认识与看法—对履行工作成效的评价（自己、他人等）—对工作问题/障碍解决的分析—对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）举例：Q：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？A：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。Q：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？A：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。Q：你期望培训后能看到什么样的效果？A：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。Q：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？A：最好安排在周末，费用不超过3.5万。Q：就本次培训，您有什么指导性建议？A：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。有效的培训需求分析方法4问卷调查法---发放调查问卷形式获取培训需要的方法行为调查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基础行为与应有表现水准非常同意同意不同意非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标非常同意同意不同意非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意同意不同意非常不同意◆培训课程/主题罗列，受调查者选择的调查方法

如：您认为你需要接受培训的课程有：

A、生产管理B、质量管理C、现场管理……姓名：部门：职务：填写日期：1、你是否参加过有关管理方面的培训？口是口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标口制定计划口推进工作口与人沟通口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟口课程讲授口小组讨论口角色扮演口案例分析口经验交流口其它5、你乐意接受的培训教材：口公开教材口定制教材有效的培训需求分析方法5标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象：特别背景：员工类别培训内容/课程培训形式培训师效果营销人员管理人员生产人员三、培训需求分析的流程1、原始需求回顾如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2、确定调查的目标如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定调查的核心内容如：职业化意识职业胜任能力职业化行为4、选择调查方法/调查问卷设计如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定调查计划如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6、调查实施7、撰写《培训需求调查报告》如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明四、培训内容与方法1、培训目标/目的拓展视野开阔思路发展能力2、培训内容：观念、思维、心理辅导、知识技能3、培训的方法课堂/讲座式录像/视听式案例/模拟式角色/游戏式网络/远程式辅导/教练式拓展/探险式头脑风暴式行动学习式4、培训的方式OJTOFFJT五、培训课程与教材1、课程主要目标:—“了解、把握…”等动词开始短句2、适合对象—含概准确3、主要内容：—符合结构性与逻辑性一般描述第一部分：环境/变化/趋势/思路/思维/策略第二部分：体系/系统/结构/模式第三部分：活动/实践/方法第四部分：案例/交流4、时间与要求六、培训者指南1、课程描述、目标和其他资料◆如目标人群的情况，培训所需的预备知识；2、培训提纲◆包括要覆盖那些内容，各种活动如何开展，要与发给学员的资料包括的内容相对应；教学中使用的录像和幻灯的复印件；各种资料诉目录，书或文章题目，电影名或录像名等；可选择的活动，这些是培训者对某些特殊的组织设计，或是根据自己的培训风格和兴趣有选择地使用的；有关材料的复印件，如学员的课前、课后阅读材料；各种材料的原件，以备复制需要。3、学员手册培训主题、目标和日程安排；按模块分类的课程资料附有课前阅读材料或任务；课堂阅读材料；回答的问题案例研究——与案例有关的所的内容都可以包括在学员的资料包中；对任务的说明和用于小组讨论记录的空纸张；角色扮演材料；课程上要讲解的技术过程的流程图课堂上要使用的图表；学员在以后工作中有用的工作指南；用于学员记录学习日记的空白纸张；所有资料的目录，特别是资料很多时。培训需求分析本章概述：本章从培训需求的信号开始，系统介绍了培训需求分析阶段所应该进行的工作。第一节：培训需求的信号分析培训需求是设计培训课程与教案的前提条件。培训需求应该理解为通过培训可以解决的问题，例如大客户销售技能与售后服务技巧可以通过培训传授给每个受训人员。只有适合企业特色和受训者特征的定制化的课程才能真正适合企业的需求。企业的培训需求通常可以进一步划分为被动产生的培训需求与主动产生的培训需求。被动产生的培训需求指为了对应出现的问题而被动采取的培训，例如，当企业收到市场普遍反映的产品质量下降这类信息后而采取的、旨在提高产品质量所进行的培训可以归类为被动培训需求。主动产生的培训需求是指企业为了顺应业务的开展、人才的培养或管理的需要而提出的、具有前瞻性的培训需求。关于主动培训需求与被动培训需求常见的一些信号可以基本归纳为表2—1。表2-1：培训需求信号培训需求信号信号的表现对培训的影响正面信号（主动产生的培训需求）公司销售额的激增和业务区域的扩大；内部升迁；岗位轮换；请外部的专业机构（如专业的咨询公司、培训公司）进行诊断后提出培训改善建议。通常表现为培训活动的计划性和前瞻性；需要讲师与相关业务部门密切配合，以确保培训需求被正确开发；培训也经常作为咨询的关联项目开展，即通过咨询项目提出系统性解决方案，通过培训使受训人掌握应用这些解决方案的必要技能、经验等。负面信号（被动产生的培训需求）工作质量低；来自公司内、外部的抱怨增多；过高的员工流动率；工作中经常出现失误；无法按时按质完成公司分配的任务；公司无法承担超出自己能力的项目。培训需求较为明显，但需要分析培训是否是解决问题的最佳手段或培训是否能够真正从本质上解决问题。培训需求评估培训需求评估主要包括三方面的工作：组织分析、工作分析与个体分析。这三方面的分析是三位一体的，由综合分析到单项分析、由总体分析到个体分析、由抽象分析到具体分析，由大至小逐步明确培训需求。表2-2：培训需求分析需求评估的方向说明组织分析着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和问题的对比分析中，确定企业的人才需求结构，进而确定培训的目标与计划大纲。工作分析即按照企业职务工作标准和相当职务所需的能力标准（即“职能标准”），对各部门、各职务工作（岗位）状况，主要是对担当工作的职工及职工的工作能力、工作态度和工作成绩等，进行比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需求结构。个体分析逐一对职工的工作过程和工作结果以及工作态度进行考核评价，尤其对那些关键工作、关键岗位的人员素质，进行测评，以确定需要培训的内容和人员。第三节需求分析的信息来源当讲师进行培训需求分析时，应该着重分析和收集以下类型的信息：表2-3：培训需求分析的信息来源直接信息有助于需求分析的其它信息来源·工作角色·工作过程·工作难题·任务表·任务困难点·任务重要性·突发事件报告·公司计划，政策、方案·访谈失败率·失误频率·规章制度·抱怨和意见·旷职状况·制量控制报告·市场调研报告·表现评估·观察情况·测试·工作分析分析以上的这些信息可以通过查阅工作报表、内部会议记录、进行访谈、共同工作等多种方式获得，具体的方法可以参阅本章第五节的内容。第四节需求分析的步骤常规的培训需求分析应遵循以下的逻辑步骤：表2-4：培训需求分析的基本步骤熟悉公司组织结构；熟悉公司财务状况；熟悉公司的组成和员工；设计合适的调查方法来帮助确认培训需求；确认是培训需求还是管理问题；决定培训还是维持现状不变；为弥补差距设计培训；开展、进行培训；评估培训结果；对比培训后确认的问题与原有确认问题；如有必要调整和修正培训课程。这11个步骤是一个完整培训需求分析的步骤。通常，从第1步至第7步是一般培训需求分析的基本步骤，其后就应该实施培训。值得注意的是，进行培训评估并不意味着整个培训活动的结束，确认培训对绩效的推动作用并采取后续措施（如相应修改培训内容或采取其他措施促进培训效果转化为生产力）才是讲师应该关注的重点———讲师应该在培训结束后重新审视最初的培训需求并作出适当更正，所以，从大方向来讲，完整的培训需求分析应该包括了这11步。第五节培训需求的调查技术在进行培训需求调查中，正确地应用相关技术（或称为方法）可以提高需求调查的有效性，同时讲师也可以通过需求调查，与受训者进行前期的接触。表2-5：培训需求调查的基本原则原则一：确保一定的样本量。一定的样本量可以确保培训需求的公允性；原则二：讲师本人应该参与需求调查。经验表明，通常情况下，企业的培训需求是模糊的，或者说是不明确的，讲师应该参与具体的需求调查并从多方面获取信息；原则三：需求的调查应该全方面开展。也有人将此称之为“360度需求调查”，意指为了获得全面的、客观的基本信息，讲师（有时是培训主管协助相关工作的开展）不仅需要针对于受训者开展需求调查，也要根据具体情况，面向受训者的上级、企业内部协作部门、外部客户、最终用户展开调查（当然，由于工作量较大，这需要根据具体情况具体分析是否有必要进行）；原则四：保密与客观。保密与客观原则是确保受训者真正敞开心扉与讲师坦诚沟通的主要原则，否则，讲师将难以发现问题的本质并明确培训的作用。所以，讲师应该从调查开始时就向受训者说明保密的原则并获得他们的支持，在整个需求调查过程、甚至于培训结束后讲师也要对相关调查资料保密。调查培训需求主要采用的技术（或方法）包括了观察法、问卷调查法、访谈法、督导法等。表2－6：培训需求调查技术一览表调查技术说明优点缺点应用注意事项示例观察法观察法是指讲师、培训主管通过与受训者一起工作，或者通过受训者的部门经理、同事对其工作进行观察、评价后确定培训需求的方法。通过与受训者一起工作来分析培训需求是一种实效的方法，可以直接发现受训者的长处、不足以及工作中的难点。由于每个人的能力各有高低，工作经验也不尽相同，因此，对于问题的界定和解决思路是不完全一样的。这就要求在综合考虑员工的工作背景、学历、经验、在公司服务的年限、对公司业务的熟悉程度等多种因素的基础上确定客观的评估标准，但现实情况是，不少企业缺乏这样的标准；只有连续的观察过程才是有效的，这就决定了使用该种方法周期长。观察法往往需要与其它方法配合使用，如访谈法或问卷法；观察法是一种连续性的培训需求调查方法，较长的周期、部门间的通力协作和较高的运做成本决定了该方法只适用于企业培养后备专业人才和高级管理人员，观察法经常与个人的职业发展计划紧密结合在一起。当由受训者的上级或其他人负责观察其工作表现时，应该相应提交《观察报告》（表2－7），为培训部门提供参考；观察法也常常使用于对照组，用于休正培训需求与内容。表2－7问卷调查法问卷调查法是指通过发放问卷调查培训需求的方法；从调查问卷设计的内容和发放的对象来区分，调查问卷可以分为由企业外部的培训讲师使用的、面向企业的培训主管派发的问卷（表2-8）和适合企业内外部讲师使用的、面向受训者派发的问卷（表2-9）。问卷调查法是一种很有效的沟通方式，通过开放式问题与封闭式问题的综合使用，讲师可以引导被调查者自由发挥，充分描述自己的观点、看法，并据此确定培训需求。使用调查问卷也不可避免会出现以下问题，从而影响调查效果的真实性：受训者（被调查人）是否能够真实、认真填写问卷；如果讲师无法清晰设计问卷，则可能无法获得期望得到的信息；由于无法进行双向式沟通，调查的范围受制于问卷的设计与内容，存在无法获得潜在信息的风险。问卷的发放与反馈。要获得足够的样本采集量才能获得较为全面的信息；问卷长度。采用问卷调查时，要留给被调查人充裕的时间思考，对于疑惑的部分要给予清晰解答。设计的问卷也要确保在合适的时间内（通常15-30分钟）完成；为避免理解上的歧义，对问卷中出现的、必要的名词和术语要给予必要的解释表2－8和表2-9访谈法访谈法是指通过与受训者本人或其同事进行面谈以确定培训需求的调查方式。这种交互式的调查方式可以避免因问卷设计不当或其它原因带来的弊端，便于双方在平等的氛围下沟通，共同分析、确认培训需求，也有利于发掘潜在的培训需求。如果不注意访谈技巧，则容易给访谈对象造成一定的压力，不利于信息的获取。使用访谈法，需要调查人具备高超的沟通技巧，通常，这类工作应该由讲师担纲。如果访问量大或访问内容较多时，讲师也可以请其他人协助进行；讲师应在访问之前列好提纲；尽量提出启发性问题。讲师在提问时，最好避免访谈对象只用“是”、“否”或“对”、“错”就能回答的问题。如果提出的问题对方仅仅用“是”或者“否”来回答，获取的信息显然对调查没有意义。心理学的研究表明，绝大多数的人喜欢别人倾听自己的谈话，所以，讲师要利用简单有效的提问，使访谈对象不断说话，并在此基础上提出更深入细致的问题；建立平等沟通的氛围。讲师需要注意，有效的信息源自于平等的沟通。审问式、或咄咄逼人的沟通方式，会使访谈对象产生被胁迫的感觉，因此，会增加他们的戒心，甚至招致反感。大量地使用封闭式的问题会造成审问式的交谈结果。可以通过“开放+封闭”的提问方式来避免，如“您希望接受什么样的技巧方面的培训？……我是说针对于您的本职工作，是时间管理方面的还是谈判技巧？”，这样，通过开放式问题，让被调查者多说一些，并在此基础上，不断有意识的将被调查者引向自己的方向，最终达到调查的目的。表2-10督导法督导法是一种类似于观察法的需求调查方法。不同之处在于它更适用于多个相关部门共同确定培训需求。例如，市场部、运营督导部等相关职能部门的主要工作职责除了为销售部门提供必要的支持外，还要通过在市场的巡回活动监督销售部门的运做，可以通过督导法从本质上将是对这些部门职能的强化。便于各部门从协作的角度共同确定培训需求。如果运用不当，很容易造成部门之间的互相推委。需要企业有完善的组织结构与岗位职责分工；需要企业建立合理的工作流程并通过公司文化、政策制度等手段创建合作的平台；建立明确的督导标准与奖罚措施。差距分析法差距分析法是通过分析业务要求与员工现有实际能力的差距进而判断培训需求的方法。差距分析法即可以用于目前员工工作能力差距的分析，也可以对为满足未来业务发展而需要进行的知识储备进行分析。如果没有明确的、公认的工作标准与目标标准，则很难得到客观的结论。需要明确的技能标准与客观的评估标准。表2-11表2－7：使用观察法确定培训需求观察报告建议受训者姓名部门报告提交人提交日期观察期间观察项目专业知识工作技能思维观念心理观察内容评估：分数说明：5-优秀，4-较好，3-一般，2-较差，1-极差考核项目考核内容评分专业知识对公司整体业务与发展方面的了解54321对公司业务流程与相关规定的了解54321对自己专职工作的了解54321对自己负责业务的关联知识的了解54321对行业基本情况的了解54321对竞争对手的了解54321对自己负责销售区域的了解54321对客户业务的了解54321对客户主要负责人的个人情况的了解54321对客户经营动向的了解54321对本公司业务开展的建议54321工作技能销售开启的技巧54321谈判技巧54321推销技巧54321聆听与倾听54321异议处理54321工作态度是否具有主动意识54321是否愿意与他人合作完成工作54321是否能够始终如一保持积极的工作热情54321是否严格遵守公司的规章制度54321是否具有时间观念54321是否具有强烈的学习意识54321工作习惯工作报告的撰写54321次月工作计划的制定54321市场巡回计划54321组织会议的技巧54321销售工作准备54321时间管理54321经营理念对公司存在社会价值的了解54321对企业核心价值观的了解54321对企业纲领的了解54321是否在工作中贯彻了公司理念54321是否向客户传播了公司的理念54321对观察内容未尽事宜的说明：待改善问题点的详细说明（问题点、原因、改善建议、改善目标）培训管理部门计入栏表2-8：培训需求调查问卷（面向企业培训组织者派发）（以面向营销人员的培训为例）培训需求调查问卷尊敬的：您好！非常感谢您对鄙公司的关注。为了能够为贵公司提供更为客户化的培训服务，我们特意设计了本问卷，旨在进一步详细了解贵公司的培训需求与期待达成的目标，因而，希望贵公司能够真实、具体、详细、慎重地回答以下问题，如有补充，可附加在问卷后面。请按照题目的顺序依次回答所有问题，并于年月日前将回答完毕的问卷并按照本问卷最后部分的要求返还给我们。我们将对贵公司提交的任何资料严格保密。非常感谢您的合作。200年月日贵公司的主要产品、品牌名称以及产品销售区域贵公司主要的营销组织结构、部门职责与运做流程贵公司主要领导人的姓名与简历贵公司产品通路的结构状况贵公司的销售后勤系统目前营销人员在日常工作中出现的问题有哪些？希望借助本次培训解决哪些问题？贵公司在同业有哪些同量化的竞争对手？与其相比较贵公司在销售与销售管理方面的弱点是什么？优势是什么？希望借助本次培训解决哪些问题，强化哪些优势？请列清楚目前贵公司现有并正在执行的销售管理以及市场管理的所有表单名称？贵公司对本次培训对象的具体岗位名称以及岗位职责。贵公司本次培训对象的基本素质（例如学历、年龄等）以及专业素质（工作经验、专业特长、兴趣点）状况。贵公司之前接受过何种培训？培训的具体内容是什么？效果如何？请分析其原因并在此基础上结合本次的培训需求提出具体的培训要求。序号时间培训课题执行公司培训效果原因分析对本次培训的要求和期望：其他需要说明的问题（本公司将对贵公司提供的所有资料和信息严格保密）请将完成的问卷以以下方式返回：时间：年月日时前方式：○○信函○问卷回收箱○人员现场回收地址（或地点）：：如有任何疑问，请与联络（：电邮：表2-9：培训需求调查问卷（面向受训者派发）培训需求调查问卷尊敬的：您好！非常感谢您对鄙公司的关注。为了能够为贵公司提供更为客户化的培训服务，我们特意设计了本问卷，旨在进一步详细了解贵公司的培训需求与期待达成的目标，因而，希望贵公司能够真实、具体、详细、慎重地回答以下问题，如有补充，可附加在问卷后面。请按照题目的顺序依次回答所有问题，并于年月日前将回答完毕的问卷并按照本问卷最后部分的要求返还给我们。我们将对贵公司提交的任何资料严格保密。非常感谢您的合作。200年月日请标出您认为最合适的描述。请问您的工作是：直接向董事会汇报的总经理，CEO或高级执行人；负责各级主管的经理人、高级项目经理；主管、项目经理、产品经理（请说明您的部门名称：）；销售部工作人员；市场部工作人员；助理；促销员主管；现场促销人员；其它（请说明：）2．您在目前这个岗位上工作了多长时间？少于1年；1至2年；2至3年；3至4年；4年以上。3，请回顾一下：在日常业务中您所遇到的最大的困难是什么？什么时间遇到的这个困难？当时的情形是怎样的（请给予简单的描述）？发生时谁（仅给出职务头衔即可）参与了？困难是如何解决的？当时为什么认为是困难的？4接第3题，当时您采取了什么对策？对策的结果如何？现在看来，您是否会采取不同的对策？你是否有更好的建议？5接第4题，您是否认为这样的问题普遍存在于贵公司类似岗位？为什么？公司是否有统一的对策？如果没有，为什么？6为了满足企业业务发展的需求，不同的部门和岗位会对从事该工作的人有基本的技能、经验要求。对于下列技能（请参阅左栏），请依照贵公司的标准评定其重要程度。在中间一栏的数字中，1代表根本不重要；2代表略微重要；3代表重要；4代表比较重要；5代表非常重要。为了达到公司要求的技能标准，请在右栏标出您认为对此进行培训的必要性，其中，1代表不需要；2代表某种程度上需要；3代表需要；4代表特别需要；5代表强烈需要。技能标准重要程度培训的必要性12345123451沟通与团队合作12345123452问题解决12345123453时间管理12345123454学习能力12345123455促销管理12345123456营销技巧12345123457商业谈判12345123458活动策划12345123459销售激励123451234510战略营销123451234511客户服务123451234512项目管理123451234513市场研究123451234514渠道管理123451234515领导力12345123457．请在下面按重要性由高到低列出您认为工作、培训中需要改进的地方，其中1表示最重要。重要程度顺位/课题点具体内容说明123非常感谢您的参与，请于月日前将本调查表交到以下地址：（续前页）非常感谢您的参与，请将完成的问卷以以下方式返回：时间：年月日时前方式：○○信函○问卷回收箱○人员现场回收地址（或地点）：：如有任何疑问，请与联络（：电邮：）表2-10：培训需求访谈提纲培训需求访谈提纲被访问者姓名：时间：访问者姓名：地点：序问题回答要点：1请您介绍一下贵公司的情况？比如销售额、商圈分布等。有没有特别的情况，如新工厂的成立或准备清除非盈利业务，或推出新产品、服务？组织准备如何做？销售额：商圈：特别情况：2为什么您的组织现在有培训方面的需求？是不是有什么因素促使企业开展这方面的工作？这样的促成因素包括什么？原因：促成因素：3在高层中谁在拥护这项工作的进展？为什么？4在培训需求分析中贵公司是否在可以寻求特定信息？在此基础之上会促成什么决定吗？可以寻求的特定信息：促成的决定：5期望结果什么时候达成？为什么是那个时间？6培训的对象是谁？培训应该侧重于整个组织和所有的业务单元，还是侧重于最需要进行的部门？7培训开展的地区有哪些？培训是应该侧重于整个组织所有的地理区域还是那些最需要进行培训的地区？8您认为何种形式或方法可以最快、最有效使用并通过培训产生效果？您认为何种形式或方法会使培训最困难、最没有效果？9对于培训的预算是多少？有什么样的因素制约着预算？10贵公司谁将作为合作双方的联络人？是专门负责还是兼职负责？11贵公司将如何使用这些培训需求调查结果？是强制进行培训还是劝说员工主动参与？12培训需求调查完毕后，针对于分析结果多长时间可以安排相关的培训内容？其它需要说明的情况表2-11：差距分析表差距分析表部门：报告人：业务内容任职要求现状改善目标培训需求培训方式培训负责人考核日期确保客户订、发货系统流程的优化熟悉定单管理流程客户抱怨目前的定货周期（7天）过长在3月31日前通过流程的优化将目前的定单处理压缩为4天；为了满足这一目标，需要导入计算机辅助管理系统员工需要进行相关流程再造、计算机辅助管理系统的培训脱产，由软件供应商提供必要服务由公司物流部与培训部共同负责该培训计划3月29日完成员工基础知识培训，3月31日完成系统的调试，同日员工上机练习第六节明确培训内容大量的研究表明，针对于企业的培训，主要从五个方面开展，即专业知识、工作技能、思维、观念与心理，详见表2-12。表2-12：培训内容类别培训内容类别说明专业知识专业知识是从事本职工作所应该掌握的理论体系和知识储备。对于企业而言，专业知识不仅包括那些显而易见的知识，例如本企业相关产品知识，也要了解那些非显性的知识，如该产品所具有的特性能够为消费者带来的利益点（如提供舒适的生活体验等）。专业知识也应该包括对竞争和竞争对手的正确认识和了解，如谁是我们现在的和潜在的竞争对手、他们的产品或服务具有什么特征、他们是如何认识这些特征的、这些特征能够为消费者带来什么样的利益点、我们如何看待他们的产品等等。专业知识也应该包括企业的主要客户知识。这包括了客户的主要介绍、做生意的风格、主要负责人的个人资料和与本公司的历史交易数据。工作技能工作技能培训的目标是强化受训者将知识转化为生产力的能力，例如，沟通技巧、销售开启的技巧、谈判、异议处理等都是企业销售人员所应该具备的工作技能。思维培训思维培训的主要任务是使受训者的固有思维得以创新、改进。观念培训对个人而言，观念是长期生活、工作经历的沉淀，人的行动会遵循其观念而形成一定的惯性和习惯。观念培训的主要任务是使受训者持有的与外界环境不适应的观念得以改变，这就包括了企业核心价值观、存在的社会价值、企业文化等一系列“软件”。观念的培养不是一朝一夕可以完成的，也不是通过简单的讲座就可以影响员工的。这需要企业切实将经营理念贯彻于日常工作中。对受训者观念的培训也就是提升个体对组织与外部环境适应性的过程。心理培训现代教育理论认为，普通人只能应用自己全部能力的5-8%，还有大量的潜力没有开发出来。这些潜能的开发主要依靠院校后继续教育与培训完成；心理培训的主要任务是开发受训者的潜能。其主要目的是通过心理的调整，引导他们依靠自己去开发自己的潜能。第七节：制定培训目标通常，培训目标是在完成培训需求分析后也应该进行的工作，主要是分析培训具体能够解决哪些方面的问题，解决到什么程度。通常，培训目标可以使用如下图所示的目标描述模型来描述。一．目标描述模型尝试填写以下表样的空白处，或许你会发现，撰写目标也是件非常容易的事情。在培训结束之前，受训人员能够…………(动作)…………(项目)…………(条件)…………(标准)图2-1：培训目标描述模型例如，在培训结束后，受训人能够：装配（动作）投影仪的部件（项目）给出了所有零件，但不给厂家说明手册（条件）在十分钟内装好投影仪（标准）二．目标描述模型常用术语与词汇表2-13、表2-14和表2-15提供了在培训目标描述模型中经常使用到的一些术语与词汇，以供读者参考。表2-13：常用动词表加上安排组装弯曲建设累加实施掌握选择划圈收集着色计算组圈计划切断证明描写设计分开抽出折叠确认举例指示标注提高列表注释匹配调整倍增命名执行采集放置计划指出加强再整理回忆背诵改写乘坐经营挑选分离微笑解决拼写宣布游泳划线运用行走撰写表2-14：常用形容标准的词汇精确到小数点…位/至少十分之八达标至少百分之…正确/至少…在一小时内每小时…/在傍晚前使所有正确/按具体的程序如果违反安全步骤将无法接受/至少…是正确的在…分钟内/在…忍耐之内无误的/不超过…错误的表2-15：常用形容设备条件(情况)的词汇：借助于一张清单，注释、手册/借助于一个完全技术手册借助于一套蓝图/借助于一把计算尺独立思考/在模拟的状况下/运用所有部份运用所用需要的设备/运用实习的机器用你自己语言解释/不用手册不用计算器/在清单的辅助下三．撰写成功的、便于理解的培训目标的要素成功的培训目标必须能够被受训者便于理解、易接受。因此，除了使用不会让人产生歧义的词汇外，还需要注意以下要点。表2-16：培训目标描述要素·声明背景情况。·讲述有关受训者的事情，而不是有关指导者或课程的情况·包括起始状况或条件的描述·存在一个独立的结果·使用行动词汇来描述表现·包括受训人取得进步的衡量标准·宣布时应要求明确和没有疑问。SWOT分析方法SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。强势——弱势——机会——威胁从竞争角度看，对成本措施的抉择分析，不仅来自于对企业内部因素的分析判断，还来自于对竞争态势的分析判断。成本的强势——弱势——机会——威胁（SWOT）分析的核心思想是通过对企业外部环境与内部条件的分析，明确企业可利用的机会和可能面临的风险，并将这些机会和风险与企业的优势和缺点结合起来，形成企业成本控制的不同战略措施。SWOT分析基本步骤为：（1）分析企业的内部优势、弱点既可以相对企业目标而言的，也可以相对竞争对手而言的。（2）分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。（3）将外部机会和威胁与企业内部优势和弱点进行匹配，形成可行的战略。SWOT分析有四种不同类型的组合：优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威胁（ST）组合和弱点——威胁（WT）组合。优势——机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。弱点——机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些弱点。例如，若企业弱点是原材料供应不足和生产能力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、生产能力闲置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好的前提下，企业可利用供应商扩大规模、新技术设备降价、竞争对手财务危机等机会，实现纵向整合战略，重构企业价值链，以保证原材料供应，同时可考虑购置生产线来克服生产能力不足及设备老化等缺点。通过克服这些弱点，企业可能进一步利用各种外部机会，降低成本，取得成本优势，最终赢得竞争优势。优势——威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压力；同时材料供应紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质量；企业还要支付高额环保成本；等等，这些都会导致企业成本状况进一步恶化，使之在竞争中处于非常不利的地位，但若企业拥有充足的现金、熟练的技术工人和较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产工艺过程，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。另外，开发新技术产品也是企业可选择的战略。新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威胁影响。弱点——威胁（WT）战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措施。当企业成本状况恶化，原材料供应不足，生产能力不够，无法实现规模效益，且设备老化，使企业在成本方面难以有大作为，这时将迫使企业采取目标聚集战略或差异化战略，以回避成本方面的劣势，并回避成本原因带来的威胁。SWOT分析运用于企业成本战略分析可发挥企业优势，利用机会克服弱点，回避风险，获取或维护成本优势，将企业成本控制战略建立在对内外部因素分析及对竞争势态的判断等基础上。而若要充分认识企业的优势、机会、弱点及正在面临或即将面临的风险；价值链分析和标杆分析等均等为其提供方法与途径。SWOT的作用第一，了解与您企业有关的外在环境因素S：优势1.擅长什么？2.组织有什么新技术？3.能做什么别人做不到的？4.和别人有什么不同的？5.顾客为什么来？6.最近因何成功？第二，了解您企业本身的内在环境因素W：劣势1.什么做不来？2.缺乏什么技术？3.别人有什么比我们好？4.不能够满足何种顾客？5.最近因何失败？第三，指出您的企业应该走向何处O：机会1.市场中有什么适合我们的机会？2.可以学什么技术？3.可以提供什么新的技术/服务？4.可以吸引什么新的顾客？5.怎样可以与众不同？6.组织在5-10年内的发展？第四，指出您的企业能向何处发展T：威胁1.市场最近有什么改变？2.竞争者最近在做什么？3.是否赶不上顾客需求的改变？4.政经环境改变是否会伤害企业？5.是否有什么事可能会威胁到企业的生存？SWOT分析的缺陷SWOT分析最早由Learned等人于1965年提出，在战略管理领域中被广泛运用。对企业内部分析而言，从最初简单的检核表(checklist)，到特异能耐(distinctivecompetence)、价值链及核心能力等概念的提出可以都看作是对优势的发展，对企业的外部分析，除了PEST分析，Porter的竞争战略理论对企业外部环境的分析，以产业为对象进一步细化，这些无疑都对战略管理理论和实践的发展产生了重要影响。与很多其他的战略模型一样，SWOT模型已由麦肯锡提出很久了，带有时代的局限性。以前的企业可能比较关注成本、质量，现在的企业可能更强调组织流程。例如以前的电动打字机被印表机取代，该怎么转型？是应该做印表机还是其他与机电有关的产品？从SWOT分析来看，电动打字机厂商优势在机电，但是发展印表机又显得比较有机会。结果有的朝印表机发展，死得很惨；有的朝剃须刀生产发展很成功。这就要看，你要的是以机会为主的成长策略，还是要以能力为主的成长策略。SWOT没有考虑到企业改变现状的主动性，企业是可以通过寻找新的资源来创造企业所需要的优势，从而达到过去无法达成的战略目标。在运用SWOT分析法的过程中，你或许会碰到一些问题，这就是它的适应性。因为有太多的场合可以运用SWOT分析法，所以它必须具有适应性。然而这也会导致反常现象的产生。基础SWOT法分析法所产生的问题可以由更高级的POWERSWOT分析法得到解决。人的需求马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。（1）、五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2）、需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。（3）、一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。（4）、五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。（5）、马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。生理上的需求这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。安全上的需求这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。\o"查看图片"马斯洛的需求层次理论图示1情感和归属的需求这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密。人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。尊重的需求该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。自我实现的需求\o"查看图片"该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。另外两种需要\o"查看图片"马斯洛的需求层次理论图示21954年，马斯洛在《激励与个性》一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。注意事项马斯洛需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了该理论。该理论主要注意事项有以下几点：1．生理需要不是简单的食欲，性欲等，而是一种更高层次的抽象概括。2．当一个人的机体受到某种需要的统治时，他很可能对生命前途的整个哲学观念都随之改变。3．通常，人的需要从低到高有一定层次性，但并不绝对固定，其满足过程逐级上升。当较低级的需要满足后，就向高层次发展，层次越高，越难满足。4．人的行为是由优势需要决定的。同一时期内，个体可存在多种需要但只有一种占支配地位。优势需要在不断地变动。5．各层次的需要相互依赖，彼此重叠。较高层次的需要发展后，较低层次的需要依然存在，只是对人行为的影响力比重降低而已。6．不同层次需要的发展与个体年龄增长相适应，也与社会的经济与文化教育程度有关。7．高级需要的满足比低级需要满足的愿望更强烈，同时，高级需要的满足比低级需要的满足要求更多的前提条件和外部条件。8．人的需要满足程度与健康成正比。其他因素不变的情况下，任何需要的真正满足都有助于健康的发展。马斯洛认为，需要的产生由低级向高级的发展是波浪形地推进的，在低一级需要没有完全满足时，高一级的需要就产生了，而当低一级需要的高峰过去了没有完全消失时，高一级的需要就逐步增强，直到占有绝对优势。需求层次论的争议DouglasTHall和KhalilNougaim曾做过5年的相关研究，没有足够证据证明需求是有层次的。而证据显示，随着主管人员的升迁，他们的生理需求和安全需求在重要程度上有逐渐减少的倾向，而归属需求，尊重需求，自我实现需求有增强倾向。需求层次的提高，是职位上升的结果，而不是低级需求得到满足后产生的。换句话说，需求没什么层次之分。例如：性骚扰这种低级趣味的生理需求，在总统，CEO，世界银行行长等高级人物身上，也不乏实证。需求的层次理论，不过是为基于需求的经济理论披上“理性”的外衣而已。下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择，祝您工作顺利，生活愉快！地产广告语1、让世界向往的故乡

2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊

3、一江春水一种人生

4、某钱塘江边楼盘：面对潮流经典依旧

5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景

6、以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产

7、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵俯瞰繁华

8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子

9、某学区房：不要让孩子输在起跑线上

10、尾盘：最后，最珍贵

11、回家就是度假的生活

12、生命就该浪费在美好的事情上

我们造城——

2、我的工作就是享受生活——

3、我家的客厅，就是我的生活名片——

4、在自己的阳台看上海的未来——

5、公园不在我家里我家住在公园里——

6、这里的花园没有四季——

7、***，装饰城市的风景——

8、***，我把天空搬回家——

9、房在林中，人在树下——

10、生活，就是居住在别人的爱慕里——

11、到〖星河湾〗看看好房子的标准——

12、好生活在〖珠江〗——

13、爱家的男人住〖百合〗

城市岸泊：城市的岸泊，生活的小镇

生活之美不缺少，在于发现

情趣不在于奢华，在于精彩

生活有了美感才值得思考……

玫瑰庄园：山地生态，健康人生

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一种完整且完善的环境，像原生一样和谐

原生景象自然天成

人本理念精品建筑

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诚信为本实力铸造

比华利山庄：海岸生活——引领世界的生活方式

海岸生活——22公里的奢华

海岸生活——高尚人生的序曲

海岸生活——人与自然的融合

苹果二十二院街：人文自然现代

铺的蔓伸

荣和山水美地：让世界向往的故乡

香港时代：时代精英开拓未来

领衔建筑，彰显尊贵

绿地崴廉公寓：金桥40万平方米德国音乐艺术生活

汇都国际：昆明都心，城市引擎

财富之都风情之都梦幻之都文化之都商贸之都

西部首座巨型商业之城

颠峰商圈的原动力，缔造西部财富新领地

新江湾城：绿色生态港国际智慧城

新江湾城，一座承载上海新梦想的城区

上海城投，全心以赴

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风和日丽：入住准现楼，升值在望

湾区大户，空中花园

大格局下的西海岸

市中心：市中心少数人的专属

颠峰珍贵市中心的稀世名宅

正中心城市颠峰领地

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阳光国际公寓：阳光金桥来自纽约的生活蓝本

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东南门户海湾之心

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远东大厦：花小公司的钱，做大公司的事

未来城：无可挑战的优势无可限量的空间

绿地集团：居住问题的答疑者，舒适生活的提案人

茶马驿栈：精明置业时机享受附加值财富最大化

雪山下的世外桃源茶马古道上千年清泉之乡

金地格林春岸：城市精英的梦想家园

繁华与宁静共存，阔绰身份不显自露

建筑覆盖率仅20%，令视野更为广阔

占据最佳景观位置，用高度提炼生活

完美演绎自然精髓，谱写古城新篇章

创新房型推陈出新，阔气空间彰显不凡

365天的贴身护卫，阔度管理以您为尊

金地格林小城：心没有界限，身没有界限

春光永驻童话之城

我的家，我的天下

东渡国际：梦想建筑，建筑梦想

齐鲁置业：传承经典，创新生活

比天空更宽广的是人的思想

创新远见生活

嘉德中央公园：一群绝不妥协的居住理想家完成一座改变你对住宅想象的超越作品

极至的资源整合丰富住家的生活内涵

苛求的建造细节提升住家的生活品质

地段优势，就是永恒价值优势

设计优势，就是生活质量优势

景观优势，就是生命健康优势

管理优势，就是生活品味优势

空中华尔兹：自然而来的气质，华尔兹的生活等级享受，没有不可逾越的极限

所谓完美的习惯，是舒适空间的心情定格！

临江花园：经典生活品质

风景中的舞台

美林别墅：源欧美经典纯自然空间

住原味别墅赏园林艺术

淡雅怡景温馨自然

钱江时代：核心时代，核心生活

核心位置创意空间优雅规划人文景观财富未来

城市精神，自然风景，渗透私人空间

泰达时尚广场：是球场更是剧场

城市经济活力源

时尚天津水舞中国

未来都会休闲之居

创意时尚天天嘉年华

健康快乐新境界

商旅新天地缔造好生意

城市运营战略联盟，参与协作，多方共赢

华龙碧水豪园：浪漫一次，相守一生

东方莱茵：品鉴品位宜家宜人

建筑一道贵族色彩

品鉴一方美学空间

品位一份怡然自得

荡漾一股生命活力

坐拥一处旺地静宅

体会一种尊崇感受

常青花园（新康苑）：新康苑生活感受凌驾常规

大非凡生活领域成功人士的生活礼遇

拥有与自己身份地位相等的花园社区

在属于自己的宴会餐厅里会宾邀朋

只与自己品味爱好相同的成功人士为邻

孩子的起步就与优越同步

酒店式物管礼遇

拥有[一屋两公园前后是氧吧]的美极环境

水木清华：住在你心里

福星惠誉（金色华府）：金色华府，市府街才智名门——释放生命的金色魅力

真正了解一个人，要看他的朋友，看他的对手。

真正了解一种生活，也当如此。

核心地段（区位是一面镜子，照见家的质素）

隐逸空间（环境是一面镜子，照见家的质素）

超大规模（点亮与过往不同的“大”生活）

成熟配套（周边一切是镜子，照见家的质素）

精品建筑（外揽天下，内宜室家）

均好户型（每天每秒都被释放到四壁之外）

大唐新都：原创生活，非常空间

住宅不是炫耀的标签，生活是用来享受的。

人信.千年美丽：森庭画意.千年美丽

宁静是一种内在的力量

生活是与自然的恋爱

在自然中体验自由的生存

建筑让人迷恋的核心是思想

华智.翡翠星空：创意生活由此进

时代美博城：繁华领地时尚生活

浪漫无极限

阳光海岸：美景与生活的邂逅

带着些许闲散情绪，安享私藏一片湖的幸福

梦幻湖畔温柔横亘在回归前方这是你的见.心的家

景江华庭：静享都市繁华新锐生活核心

海虹.景：城市在变世界观也要变

海虹.景国际社区

一个改变你世界观的城市文化住宅

海虹.景区位世界观

一块好地不仅要放到空间中更要放到时间中去评价

海虹.景美景世界观

先成为园林鉴赏家才能鉴赏城市

海虹.景享受世界观

放手生活是享受的开始

海虹.景生活世界观

洞悉时尚潮流才能洞悉生活的变化

海虹.景空间世界观

空间随意识而变空间是流动变化的

碧水晴天：生活就是……寻开心

驾奴.桥的前途路的前程城市的前景

守望.江的神奇滩的神话岸边的神韵

品尝.园的风景家的风采眼前的风情

沐浴.屋的明亮窗的明净心底的明朗

闽东电力集团.楚都地产：璀璨，用诚信打造

辉煌，用实力说话

领跑，用行动证明

昆明走廊：昆明走廊，一场与众不同的城市诡计游戏，全情体验行走的变幻情趣.

2004.场景.商业地产

西南商圈.重获新生，王者复活

2004.剧情.昆明走廊

昆明走廊的实体不是一个建筑，而是一个场所。

2004.主角.城市FI客

概念商街，体验生活进行中

2004.精彩.正式开始

乐得家.金瀚家园：水边的香格里拉

生活的真谛源于自然，

自然的奥意在于和谐，

和谐的精髓表达完美。

江畔语林：距璀璨不远，离自然更近

在这里，学习过悠然人生

非凡礼遇，成就居者高人一等的气质

金地香蜜山：山在这里，我在这里

城市山居生活再升级

白描香蜜山

山林生活的升级演绎

真正的健康住宅

长在山上的房子

城市中的山地建筑

坚持简约的后现代美学

原生态私家山野公园

四季分明的山中岁月

健康、趣味、质朴、自然是最好的设计师

风、光、水、石、云五大庭院艺术

空间是用来收藏自然的

山中的有氧运动

网球也是一种生活方式

健康成为一种习惯

山是一件运动装备

上海五角世贸商城：百舸争流，谁能竞风流

卓越来自您抢先一步！乘天时，顺势而起。成功来自您抢占高位！据地利，如虎添翼

理想来自您精心创造！通人知，倾情打造。

维多利亚公寓：城南三环之内/最后，最珍贵

精粹城南里的优裕生活

花园里的洋楼，演绎英伦贵派风格

国际与本土顶尖建筑团体

全球景观设计权威/美国易道，全景营造

让每扇窗，向着风景深呼吸

金色嘉苑：水光山色中的幸福家园

有保证的幸福生活

上风上水，幸福生活版图

尽善尽美配套，演绎幸福生活

365天美景生活，幸福生活时时刻刻

特别的爱献给特别的你

找到都市的幸福时光

嘉德现代城：豪华尊贵的盛会名流云集的家园

景江苑：开启全景生活展现全新人生

恒海国际高尔夫别墅：在这里，掀开淀山湖，恒海计划历史一页

世纪金融大厦：璀璨闪烁

冉冉升起我不能视而不见

清怡花苑：风生，水起，潮涌

观赏，无边境

天境.山因势而动

山青，塔长，钟鸣

艺境.艺因琢而精

心境.心因静而远

心静，致远，淡泊，明智

筑境.筑因妙而传

创造，无止境

上品.巨洋豪园：陆家嘴，顶极地标，至上口味

上品稀缺，升值，唯一

新海派主义建筑集群

无限阳光双景生态自然居停

舒适源于对居住尺度的把握

星星港湾：星星港湾，看见非一般的梦想

星星港湾，大学城后花园

重组，文化浓郁之美

东部生活的坐标

星星港湾的星空下，微笑的你，发现新生活已经来临

居住，是气质的一种表达

BLOCK，围合式空间，标识居住者的领域感和归属感

核心区域，处处折射品质生活

生活美学，一次满足你的梦想

一个正在实现中的梦想

天寓：抛开一切繁文缛节，一切约定俗成，还原自然，真实的居住理想。

设计改变生活

设计思想——简洁、自由、大气

建筑——凝固的音乐

景观——回归自然

生命的真谛

品质生活——上帝在细节中

室内空间简历姓名：简历模板://性别：男出生日期：1989年2月年龄：37岁户口所在地：上海政治面貌：党员毕业生院校：专业：地址：电话：E-mail：___·教育背景·_______________________________________________________________1983/08--1988/06华东理工大学生产过程自动化学士___·个人能力·_______________________________________________________________这里展示自己有什么的特长及能力___·专业课程·_______________________________________________________________《课程名称(只写一些核心的)》：简短介绍《课程名称》：简短介绍___·培训经历·_______________________________________________________________2002/06--2002/10某培训机构计算机系统和维护上海市劳动局颁发的初级证书1998/06--1998/08某建筑工程学校建筑电气及定额预算上海建筑工程学校颁发___·实习经历·_______________________________________________________________2021年5月——现在某（上海）XX职位【公司简单描述】属外资制造加工企业,职工1000人，年产值6000万美金以上。主要产品有：五金制品、设备制造、零部件加工、绕管器【工作职责】【工作业绩】___·语言能力·_______________________________________________________________英语：熟练英语等级：大学英语考试四级___·IT技能·_______________________________________________________________WindowsNT\/2000\/XP 36个月经验 水平：精通LAN 36个月经验 水平：熟练Office 84个月经验 水平：精通___·自我评价·_______________________________________________________________这里写自我评价的内容可以访问://___·获得的证书与奖项·_______________________________________________________系里的一等奖学金获得时间：年全系XXX人只有XX人取得。内部讲师培训班》培训方案为落实“用‘教练式’企管模式打造学习型组织”的企业指导思想，提升企业内学习型员工演讲能力，传播培训、主持理念和技巧，培养储备公司内部主持人、讲师人才，培训部特开办“双虎内部讲师培训班”（第一期）。本期培训班选用《30天精英演讲速成》作为自学教材，共计划十次面授课程，利用每周四晚间19:00~20：00开展，每课九十分钟。每次课程的主要流程包括以下环节：主持人开场互动练习学员根据规定主题展示口才（60分钟）每位5分钟综合展示时间，主题为上节课介绍内容。（包括：自我介绍，PPT宣讲，互动等。）每位学员展示完后，进行学员互评。学员互评制：每位学员发一张评分表，按照评分表根据不同项目进行打分，单项满分为10分，不足之处可用文字在空格内表示。单项项目取平均分后进行项目汇总得出综合测评分，并邀请单项评分打分最高和最低的学员进行点评。主持人介绍下节课学习内容（20分钟）提问时间（5分钟）根据学员得分排名情况进行下节课出场次序安排并宣布。结束。备注：项目课时学员展示主题安排课程内容安排9月15日5分钟自选口才展示演讲基础训练、演讲5项基本功训练、演讲必备互动训练9月22日5分钟自我介绍（参照黄一鸣自我介绍）演说家台风训练、讲师必备互动9月29日30分钟情景路演专业讲师素质、10月6日暖场游戏演讲稿设计10月13日励志演讲待定10月20日导游待定10月27日会议主持待定11月3日主题培训待定11月10日待定待定11月17日待定待定学员互评表评分者签名：