办公楼管理设想

最新资料，word文档，可以自由编辑！精品文「下口口本页是封面，下载后可以删除!】如何做好办公楼物业管理工作因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强而且要求从事物业管理工作的人员素质高工作标准、工作效率高规范性强诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了人们对物业公司的选择要求越来越高越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢经过一段时间的实践我得出以下观点。首先我们应当选择好合理的开发市场确定好管理的目标明确从事物业管理的职责和任务并对现行的管理对象进行认真分析和研究寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法进而提升公司的知名度与美誉度提升企业的品牌效应促进物业管理工作的开展。一、确定管理对象因物业管理工作较为复杂和多变要想在物业管理工作方面站稳脚跟首先应根据自身的条件和所处的环境选择好管理的目标和群体正确把握市场的定位和发展趋向。因办公楼的物业管理工作较为复杂要求人员配备数量较多技术操作和人员管理综合性较强为了更好地开展物业管理工作首先从一方面入手集中精力全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强而且要求从事物业管理工作的人员素质高工作标准、工作效率高规范性强且从事办公楼工作的人员多位政府人员各项工作要求私密性较强双方的工作和选择特点决定了彼此的选择与合作。二、明确物业管理的职责后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看主要体现在以下五方面的任务、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素的相互交叉的影响房屋会逐渐陈旧、破损使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程就需要对办公用房进行维护、保养和修缮以保持办公房原有的使用功能防止、减少和控制其破损使物业管理达到保值、增值的目的这是最常见的内容之一。、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度按照一定的技术管理要求对各种设备的日常运行进行有效的管理主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务为业主提供清洁的环境。、内部会议来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务展现服务员的风貌提升企业的品牌形象。、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位存在管理难度大服务性比较强。通过以上五方面的管理服务为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。三、了解物业管理的特点办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作使各项工作得以持续健康地开展具体体现以下几点、技术密集。随着现代科学技术的发展办公自动化程度越来越高办公楼内的各种设备、设施日益先进不但维修程度增大而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上专业对口、业务精湛因人而异地进行选择和安置。、政务活动频繁。办公楼是政务活动场所会议多、来访客人多、联系工作的人员多安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。要求保卫人员的警觉性和责任心要强对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施详细地做好记录工作。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强做到随时、随地专人进行清理确保各部位、各区域卫生的标准化。、涉密性强。办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅会议的内容从商业角度看有一定的机密性安全及保密管理非常重要。、服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。在此期间要求供电通讯不能间断有时节假日、休息日要正常运转这不仅加大了服务人员的工作量而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素、抓在岗人员素质。物业管理因人员分配比较分散所担负的工作也较为分散受到总多人的监督与检验。工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性要求我们必须重视人员素质的培养。一是工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务保洁工还直接接触到领导办公室涉密性强所以在人员选进上应注意文化程度和外在气质上的要求。在政治上要求严格以保证队伍的纯洁性。二是抓好思想教育关以职业道德教育为重点抓好社会公德、职业道德的教育工作。以增强服务意识、责任意识树立主人翁思想和精神使其自觉做好服务工作即便是在无人监督的情况下也能自觉按照规程操作、规范服务。三是做好跟踪督导工作对所有人员进行工作、思想的考察及时发现问题对所出现的错误不姑息迁就严格按照制度规定予以处理。、抓好服务技能工作。有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”不需要技术只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念就会忽视技术人才的引进使用导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的设施设备自动化程度高技术含量也搞。实践证明物业管理运作过程中涉及的知识面很宽技术要求也高。不能光凭良好的愿望还要有真本领通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。、紧抓物业维护质量。设施设备的维护与保养充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作主动安排预防性维修。对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划定期进行维修、预防问题的出现。及时完成日常性维修。对于日常所报修和检查过程中所出现的问题应及时有效地进行修理确保损失最小化。对突发故障组织人员尽快抢修做到随叫随到、随报随修分秒必争不影响使用让大家满意。认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化导致各别部位的的维修和改善这种情况应本着既要量力而行又要满足大家需要的精神尽力做好。、紧抓内部服务管理物业管理是一个系统管理工程有许多子系统构成全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平就必须强调规范、注重个性着力提升服务水准着力抓好以下几方面的工作服务规范化。实施规范服务减少随意性降低失误性增强主动性。加强工作人员的礼貌服务规范从礼貌到个性服务都应作具体要求即有量的规定又有质的要求使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念而且在实施中有了“量”的目标是服务工作上轨道、上水平。操作目标化。主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求才能有效地避免失误减少事故的发生保证服务质量。