2023年河南省商丘市梁园区东风街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省商丘市梁园区东风街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．在残疾人社会工作中，职业技能培训属于()。A、医疗康复B、心理康复C、教育康复D、职业康复答案：D解析：职业培训是职业康复中重要的环节，也是开发残疾人职业潜能，促进残疾人就业的有效措施和方法。通过接受不同形式的职业培训，可以使残疾人掌握一定的工作知识和技能，并培养积极的工作态度。故选D。2．社会工作者针对社区中空巢和独居老人较多的现象，为这些老人建立互助网络。下列做法中，最合适的是()。A、建立社区老人支持小组B、动员医生上门为老人义诊C、动员老人的亲友经常探望老人D、联系养老机构为老人提供上门服务答案：A解析：互助网络是把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。具体做法是社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强其解决问题的能力。题中，空巢和独居老人生活上具有相同的问题，所以社会工作者将其组织起来，建立社区老人支持小组，加强相互间的交流，增强他们解决问题的能力。故选A。3．较为符合我国国情和社区工作现状的社区工作模式是地区发展、社会策划和()三个实施模式。A、社会互助B、社会行动C、居民自治D、社区照顾答案：D解析：在具体的实践过程中，针对不同的社区问题，社区工作形成了不同的工作模式。目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效，且较为符合我国国情和社区工作现状的三个主要模式，即地区发展、社会策划和社区照顾。4．某市妇女联合会准备在“三八妇女节”举办促进妇女劳动保障的大型公益宣传活动。在制订活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配。这种协调活动属于()。A、管理式协调B、沟通式协调C、工作性协调D、程序性协调答案：D解析：社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调，指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种强调是在活动设计过程中进行的;②工作性协调，指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。5．关于个案研究的说法，正确的是()。A、个案研究是对单个对象的整体深入研究B、个案研究是对一个案件卷宗的全面查阅C、个案研究是对社会工作方案的策划设计D、个案研究是对个案辅导过程的详细记录答案：A解析：个案研究是对单个对象的某项特定行为或问题进行整体和深入的研究。它偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，提出处理方法。故选A。6．“发展专业社会工作”是我国的社会工作面临新的发展机遇。下列表述中最能反映社会工作作用的是()。A、社会工作对产业结构调整具有重要作用B、社会工作对社会治理创新具有重要作用C、社会工作对于新发展动能培育具有重要作用D、社会工作对于我国的文化建设具有重要作用答案：B解析：随着我国社会治理创新的深入推进，专业社会工作新政策不断出台，新的模式不断探索，新的经验不断涌现，新的成果不断积累，对社会工作从业人员的能力素质提出了新的更高要求，同时，也对社会工作者职业水平评价和教育培训工作提出了新的更高要求。故选B。7．某社会工作服务机构运用小组工作方法为自闭儿童及其家长提供了一系列服务。下列小组中，符合支持小组特点的是()。A、针对自闭症儿童家长的照顾知识培训小组B、针对自闭症儿童的社会交往能力提升小组C、针对自闭症儿童家长的“倾听心声”小组D、针对自闭症儿童的绘画技能技法培训小组答案：C解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。ABD都属于教育小组。故选C。8．志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是()。A、志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员B、志愿者在服务活动中可以收费C、志愿者有一定的组织形式和制度D、志愿者要接受社会的监督答案：B解析：志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为弱者和公众提供服务而不求回报的人员。志愿活动一般是社会认可的、以利他为目的的。在许多国家和地区，志愿活动是制度化的和有一定组织性的，即志愿者也有一定的组织形式——他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。故选B。9．人在中年阶段，其心理发展的主要特征是()。A、认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面B、个体的认知发展错综复杂C、感知、记忆、想象能力均达到成熟水平D、机械记忆能力、思维敏捷性略有下降答案：B解析：中年阶段心理发展特征。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降。智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长，由于长期学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。故选B。10．从生理观点来定义，青少年期是指生理各方面快速发育，()生育能力的时期。A、已经具有B、完全具有C、即将具有D、完全不具有答案：C解析：青少年是一个多维度的概念。从生理观点来定义，青少年期指生理各方面快速发育，即将具有生育能力的时期;心理观点认为，青少年期是指心智达到一定的成熟状态，具有抽象与逻辑思考的能力，且情绪较趋稳定的时期;社会学观点认为，青少年开始于性成熟之时，何时结束由社会标准所决定。故选C。11．小刚是一名转学生，在新的学校很不适应，学习成绩也下降了。班主任对转学生有点偏见，由于小刚的成绩拉低了班级的平均分，班主任对他的态度更是不好，同样，小刚也特别讨厌班主任，处处与老师作对，故意扰乱班级秩序，从而影响了其他同学的学习。作为一名学校社会工作者，你需要做的是()。A、建立老师与学生之间的良好互动关系B、改变学生的不良行为C、为小明辅导功课，提高学习成绩D、改变班主任对转学生的偏见答案：A解析：在促进学生与健康成人和益友的联系中，要注重建立老师与学生之间的良好互动关系，协助学生投入到学校生活中。新入学时，学校社会工作者协助每个同学深入了解所有同学，并至少与3位同学成为好朋友。故选A。12．格兰诺维特提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。下列对该概念的描述中说法正确的是()。A、“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用B、“强连接”是连接个人更广泛的社会圈C、个人从弱连接中更容易获得表达性支持D、个人从强连接则更容易获得工具性支持答案：A解析：格兰诺维特(Granovertter)提出了人际连接的强度概念可以由互动时间多寡，对彼此的情绪强度、亲密度和相互援助表现出来。他指出“强连接”对自我的社会心理活动有重要作用，互动的目的是维持既有的连接。“弱连接”则是连接个人更广泛的社会圈，互动的目的在于拓展连接的多样性。关于强连接与弱连接的作用各家看法不同，一般来讲，个人从强连接中更容易获得表达性支持，而从弱连接则更容易获得工具性支持。故选A。13．在家庭生命周期的()阶段，其任务和要求是学习把子女作为成人对待。A、家庭调整B、老年人家庭C、中年夫妇家庭D、子女独立家庭答案：A解析：在家庭生命周期的家庭调整阶段，其任务和要求是重新调整夫妻的角色、学习把子女作为成人对待。故选A。14．某社区服务中心召开了一次社区老年人参与的讨论会，主要议题是讨论在本社区如何开展养老服务，老人们发言都很踊跃，持不同观点的人都想争取社会工作者的支持。此时，社会工作者适宜采取的技巧是()。A、鼓励B、提问C、限制D、中立答案：D解析：在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。故选D。15．随着服务活动目标的逐渐实现，社会工作者在每次家庭会谈中都需要留出一定的时间与受助家庭成员()。A、协商服务活动结束的相关事项B、总结整个服务活动的成果C、讨论已经实现的目标有哪些和尚未实现的目标有哪些D、讨论社会工作者何时退出此次家庭服务活动答案：C解析：在家庭社会工作的结束阶段，社会工作者需要完成的主要任务是：与受助家庭成员协商服务结束事项以及总结和巩固整个服务活动的成果。随着服务活动目标的逐渐实现，社会工作者在每次家庭会谈中都需要留出一定的时间与受助家庭成员讨论已经实现的目标有哪些和尚未实现的目标有哪些，让受助家庭成员了解服务活动的进程，为服务活动的结束做好准备。故选C。16．心理学家艾德沃特认为，从情绪角度来说，青少年开始的标志是()。A、春情萌动B、开始从父母处独立自主C、达到自我修正的个人认定状态D、情绪趋于稳定和独立答案：B解析：心理学家艾德沃特认为，在情绪的角度，开始从父母处独立自主是青少年开始的标志;达到自我修正的个人认定状态，并且情绪自主是青少年结束的标志。故选B。17．通过布雷德绍提出的四种需要的类型来界定社区需求时，服务对象觉得有需要，但有关专家、政府行政人员却不觉得是必需的案例是()。A、家庭暴力受虐者庇护所B、改善社区治安C、老年人理发D、社区精神文明建设答案：C解析：通过规范性需求、感受性需求、表达性需求和比较性需求来界定社区需求时，有感受性需求、表达性需求和比较性需求，但无规范性需求，表现为服务对象觉得有需要，但有关专家、政府行政人员却不觉得是必需的，例如老年人理发。故选C。18．社会工作者需要能够辨别与老年人自杀有关的风险因素。在下列与老年人自杀相关的线索中，风险最高的是()。A、超剂量购买并藏匿安眠药B、对人说“有时我真想结束一切”C、整理行装，准备拜访故旧D、和老伴讲“我死了你会好过些”答案：B解析：社会工作者需要意识到与老人自杀有关的风险因素，并通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。在评估老人的自杀风险时，可以从以下三方面进行评估：①直接线索。老人若直接说“我要了结自己”或者“有时我真想结束一切”，并不是随便说说引人关注，而是直接的线索，表明他正在考虑终止自己的生命。老人正在考虑的自杀手段越致命，其实施方案的可能性就越大，完成自杀企图的风险就越高。②间接线索，有时老人会借用一些问题看所爱的人的反应，如“没了我你会过得好些”或者“这些日子我太麻烦人了”。这些话是直接要求肯定他们的生命有价值，他们对某人来说很重要。尽管家人和社会工作者可能觉得这样的话让人恼怒，但是这是老人在绝望地呼救，要重视不能视而不见。③行为线索。有些老人决定了要结束自己的生命，并且不愿意和别人沟通。这些老人常常会在行为上流露出一些倾向，这些应该被视为警示信号。一些行为线索表明老人会有自杀倾向：储存药物;出人意料地留遗嘱或修改遗嘱;突然开始筹划葬礼安排;突然把贵重物品送人等。AC两项属于行为线索，B项属于直接线索，其自杀风险最高，D项属于间接线索。故选B。19．社工小秦到贫困家庭中去家访，他看到在狭窄的平房里居住着三代人，睡觉、学习、吃饭都在一起。没有一件像样的家具，因为也没地方摆放。孩子的学习资料堆在餐桌上，老人的药品放在床头。这里，小秦获得评估信息的方法属于()。A、使用量表B、直接询问C、家庭探访D、观察身体语言答案：C解析：家庭探访是有效地了解救助对象的真实生活状况的方法。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、家里的空间大小、周边邻里关系和社区环境、家具摆设等;同时还可以与其他重要的家庭成员沟通了解他们的想法和感受。故选C。20．小楠14岁，父母入狱多年，小楠本来寄宿在亲戚家，但因亲戚对他的态度很恶劣，经常嘲笑他是罪犯的孩子，他忍无可忍，离家出走，现与一帮不良青少年混在一起。面对小楠这样的孩子，社会工作者要坚持()的价值选择。A、以人为本B、公正对待每一个青少年C、注重青少年的个别需求D、接纳与关爱青少年答案：D解析：青少年偏差行为的产生很多是缘于家庭缺失。处于社会边缘的一些青少年特别需要成人的关爱、接纳和理解。题中，社会工作者在面对像小楠一样遭受歧视的青少年时，要坚持接纳与关爱青少年的价值选择。故选D。21．关于影响社区居民参与的因素，下列说法错误的是()。A、“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”是属于社区居民参与社区事务态度中的无用感B、家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务C、即使社区居民肯定参与的价值，但仍要看其是否愿意或有动机参与其中，并身体力行D、如果社区居民没有参与会议的经验，又缺乏有关的组织技巧，就会阻碍其参与社区事务答案：A解析：A项，“各家自扫门前雪，不管他人瓦上霜”、“事不关己，己不劳心”属于社区居民参与社区事务态度中的不关心。故选A。22．矫正社会工作的服务内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。这主要体现了矫正社会工作的()。A、监管功能B、矫正功能C、服务功能D、指导功能答案：C解析：矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括监管、矫正和服务三个方面。服务功能是指矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会困难群体——罪犯或违法人员。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。故选C。23．下列各项中，()属于老年特殊问题。A、虐待和疏于照顾问题B、社会支持网络的建立C、认知和情绪问题D、价值观问题答案：A解析：老年特殊问题包括：①虐待和疏于照顾问题;②丧亲问题;③临终关怀服务;④自杀。故选A。24．下列关于青少年生涯规划重点的说法错误的是()。A、自我认识包括认识个人的潜能、智力、兴趣、人格特征B、确认自我的工作价值观就是了解自我等价值体系C、评估环境因素包括对现阶段的政治、经济、社会、文化等因素的了解、判断和选择D、认识工作世界是对工作发展前景、就业与职业训练资源，以及工作机会的认识答案：B解析：确认自我的工作价值观是青少年生涯规划重点之一，要求能认识工作与职业对个人发展的重要性，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的观念。故选B。25．关于学校社会工作的特点，下列理解不正确的是()。A、有关学校的知识如教育哲学和价值、青少年的人格发展特点、青少年的社会化等对学校社会工作十分重要B、学校社会工作作为社会工作具体实务的一个分支方向C、学校社会工作者提供的服务能够使学生的需求和人格特点得到发现D、学校社会工作者属于学校行政工作人员答案：D解析：D项，学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供的专业服务。学校社会工作者并不属于学校行政工作人员。故选D。26．社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特、米德曾对南太平洋萨摩亚群岛居民的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力"，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了()对人类行为的影响。A、遗传B、家庭C、组织D、文化答案：D解析：本题考核的是社会环境系统与人类行为的关系。家庭教养模式是影响子女行为的关键因素之一，可分为感情纽带与行为控制两个变量。组织对个体发展的影响很广泛，影响人的目标、人生观、个人行为和身心健康。文化对人类心理无形的影响最终通过群体行为表现出来。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶对人类个性的形成与发展也有重要的作用。遗传禀赋相近的人也会表现出截然不同的行为。27．针对部分高三学生因学习任务繁重，出现焦虑、失眠，学习效率下降的情况，社会工作者小于举办了一个“放飞心灵”小组，目的是帮助高三学生学习自我减压方法，释放压力，调适心情，降低焦虑，提高学习效率。该小组依据的是()。A、阿德勒式小组理论B、精神分析小组理论C、行为治疗小组理论D、完型治疗小组理论答案：C解析：行为治疗是指以各学习理论流派为基础建立起来的多样化的技术和方法的应用。其基本假设是：所有的问题行为，非理性的认知方法、情绪都是后天学习的结果，它们可以经由新的学习历程而得以矫正，从而发展出一套控制自己的人生、有效处理当前和未来问题的方法。常见的行为治疗小组包括社会技能训练小组、肯定训练小组、压力管理小组、自我指导行为改变小组等。故选C。28．关于社会工作的说法，正确的是()。A、关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标B、关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理C、关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律D、关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务答案：A解析：社会工作是因为社会上存在众多复杂的社会问题而出现的，没有社会问题就没有社会工作。A项，社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。B项，推进实务时要结合本国家、地区的专业伦理。C项，社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且有根据情况的变化不断改变工作方法与技巧的能力。D项，社会工作者不是必须在非营利组织中才可以执行具体任务，例如企业社会工作。29．青少年问题的表现形式很多。逃学、早恋、婚前性行为、适应不良、心理失调、精神病态、人际关系紧张、吸烟、吸毒、酗酒、沉迷网吧、少女怀孕、亚健康、暴力行为乃至犯罪都是青少年行为问题的重要表现。家庭不完整、不和谐或陷入经济困境的青少年更有可能出现行为问题乃至不良行为。针对越轨问题，如果是因为青少年没有认识到行为是否越轨，那就可以采用()。A、心理社会治疗模式B、危机介入治疗模式C、人本治疗模式D、认知行为治疗模式答案：D解析：由于越轨问题的产生是因为青少年没有认识到而造成的，所以应该用认知行为治疗模式来治疗。故选D。30．徐女士是社会工作者小李开展的亲职教育小组的成员，她跟社会工作者小秦表示了对个别组员的不满和对小李的抱怨，并想退出小组，希望改由小秦对自己进行个别辅导。根据社会工作伦理守则，小秦最适宜的做法是()。A、同意徐女士要求，让她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，劝其先与小李进行沟通C、建议徐女士去找小李的主管，让领导定夺D、同意徐女士退出小组，然后为其提供服务答案：B解析：社会工作者应与同事建立平等互信的工作关系。社会工作者应主动与同事分享知识、经验、技能，互相促进，共同成长。在必要时有责任协助同事为服务对象提供服务，接受转介的工作。社会工作者应尊重其他社会工作者、专业人士和志愿者不同的意见及工作方法。任何建议、批评及冲突都应以负责任、建设性的态度沟通和解决。社会工作者应相互督促支持，对同事违反专业要求的言行予以提醒，对同事受到与事实不符的投诉予以澄清。故选B。31．公信力是指组织机构获得的认可和信任，对公益组织来说非常重要，直接影响到公益组织募集资金的能力。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得()以及公众信任的能力。A、资源提供者B、政府和社会C、服务的对象D、主管的部门答案：B解析：社会服务机构公信力的含义。社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。故选B。32．社区给居民提供工作机会，属于社区功能中的()。A、社会参与功能B、心理支持功能C、“生产——消费——流通”的经济功能D、社会控制功能答案：C解析：经济的功能，这里主要指的是通过经济和商业活动，包括生产、消费和流通过程，满足社区居民日常生活，保障基本生活的社区经济体系。这些活动包括满足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐饮服务点等，同时也包括提供医疗照顾、环境卫生、就业、交通、休闲等其他服务。社区给居民提供工作机会是属于社区功能中的“生产——消费——流通”的经济功能。故选C。33．从服务实施的角度看，()是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。A、方案策划B、组织分析C、人力组织D、评估总结答案：A解析：从服务实施的角度看，方案策划是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。它是有效回应经费资助来源对责信的要求，并使服务对象的服务需求切实得到满足的重要手段。34．12岁的小丽是社会工作者小张的服务对象。在一次个案服务时，小丽告诉小张，她爸爸经常打她和妈妈。小张再追问时，小丽却矢口否认。根据上述内容，小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是()。A、最小伤害原则B、生命质量原则C、自主自由原则D、隐私保密原则答案：A解析：依据伦理原则的优先次序，从高到低依次是：保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。在具体的服务过程中，社会工作者要呵护和关爱儿童，落实儿童保护的细则，通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体、心理或精神上的伤害。故选A。35．工作认知和专业能力体现的是社会工作者作为()的伦理责任。A、同事B、专业人员C、社会工作专业D、服务对象答案：B解析：社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者作为专业人员，在对工作认知、专业能力培养、服务活动开展和促进专业知识发展等各方面都承担重大责任，主要包括以下几方面：①适当的工作认知;②专业能力的表现;③提供专业服务;④维持服务品质;⑤公正与服务;⑥专业知识的拓展。36．父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。这体现的是妇女享有与男子平等的()。A、文化教育权利B、劳动权利C、婚姻家庭权利D、政治权利答案：C解析：《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。其中，子女监护权指妇女对未成年子女享有平等的监护权，父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。37．小明只有小学学历，又没有什么特别技能，自去年从公司离职后至今仍处于失业状态，生活困难，导致其情绪非常低落。社会工作者小王打算为其提供服务，她可以开展的工作是()。A、建议居委会举办就业技能培训班B、为小明提供经济援助C、为小明提供学习进修机会D、对小明进行心理辅导答案：A解析：社会工作者的间接服务角色主要包括管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者。其中，资源筹措者是指社会工作者为了有效帮助他人，常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人及同事、志愿组织甚至广大社会，向他们争取服务对象所需要的资源，并将这些资源传递到服务对象手中，以解决问题。为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任。38．随着社会的进步和发展，儿童社会工作逐渐把()纳入自己的工作范围。A、儿童发展B、儿童权益C、儿童成长D、儿童需求答案：A解析：按照《联合国儿童权利公约》的规定，要使儿童免于饥饿和威胁，要从儿童权益、儿童成长和儿童发展的角度来看待有关儿童的行为。随着社会的进步和发展，儿童社会工作逐渐把儿童发展纳入自己的工作范围。故选A。39．社区照顾模式的实施策略之一“由社区照顾”是指()。A、将一些服务对象留在社区内而开展的服务B、在服务对象的住所内为他们提供专业服务C、需要充足的支援性社区服务辅助才能使社区照顾持续下去D、由家庭、亲友、邻里和志愿者等所提供的照顾和服务答案：D解析：“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。故选D。40．学校社会工作为服务对象小张提供服务时了解到，小张的父亲是残疾人，小张很害怕别人知道后看不起自己。最近，小张的母亲又生病了，维持正常生活都成了问题，社会工作者的适当做法是()。A、在学校发动募捐，帮小张渡过难关B、向学校领导汇报，希望减免小张学费C、将情况告诉小张的同学，争取他们的理解D、与小张商讨，寻找解决问题的办法答案：D解析：社会工作者应遵循当事人自决和知情同意及保密原则，本案例中的小张将父母情况视为个人隐私，社会工作者应该在给予尊重、共同商讨的前提下，寻找解决的办法。故选D。41．社会工作研究中，社会工作的视角主要体现在()。A、注重理论分析B、强调政策分析C、注重因果分析D、更具现实性和操作性答案：D解析：社会工作研究采用社会工作视角探索问题。对于社会议题可以从心理学、教育学、社会学、政治学、精神医学等视角进行剖析探讨。但社会工作研究，不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的框架，探讨其个人与环境两方面原因，在发现其可变原因的基础上提出相应干预思路，并予以具体推行，以协助当事者舒缓压力和发展能力。因此，从社会工作视角探讨问题，会使研究更具现实性和操作性。42．弗洛伦斯?霍利斯进一步推动了心理社会治疗模式的成熟和在实践中的运用，将介入分为直接介入和间接介入，下列属于间接介入的是()A、心理支持B、澄清C、心理动力改善D、环境改善答案：D解析：弗洛伦斯霍利斯则进一步推动了心理社会治疗模式的成熟和在实践中的运用，她把个案治疗分为环境改善、心理支持、澄清和心理动力改善。同时，继承里士满的介入分类，将介入分为直接介入和间接介入。其中环境改善为间接介入，心理支持、澄清和心理动力改善为直接介入。故选D。43．关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法，正确的是()。A、督导重点在于改变被督导者的行为，督导的成效取决于督导者的专业水平B、机构赋予督导者督导权力，因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变C、督导者有权执行督导工作，帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务D、社会工作督导关系中存在上下级关系，所以督导过程是一种单向指导过程答案：C解析：督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为，包括行为背后的心态、价值、认知等，帮助被督导者为服务对象提供更适当、有效的服务。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。督导关系与个人关系最大的不同在于，机构赋予了督导者以行政权力，使得双方之间的关系成为上对下的关系。需要注意的是，督导关系毕竟是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度。故选C。44．社会工作者刘伟在社区工作中经常为一些在家接受照顾的老人寻找社区资源，如最低生活保障的申请、为部分老人提供活动场地等。此时，刘伟的角色是()。A、倡导者B、教育者C、治疗者D、经纪人答案：D解析：经纪人角色是指为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育;为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地;推动照顾者协助服务机构推行服务;向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。45．治疗性青少年社会工作的一项重要内容是()。A、矫正服务B、控制室教育C、补偿式教育D、学历教育答案：A46．某社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区单位都深受其害，整治河堤周边的污染成为老大难问题。针对该问题，社会工作者进行了多次调研。在一次专题讨论会上，社会工作者小李提出，居民对污染问题虽有抱怨，但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看，小李所提观点的出发点是()。A、明确问题影响范围B、寻找问题解决动力C、理解居民体验感受D、探讨问题解决方法答案：B解析：基于对社区基本情况的了解和对社区需要的认识，社会工作者可以将资料加以整理，对社区的问题进行描述和界定，明确问题的范围、起源和动力，发现问题的关键所在，寻找介入社区问题的合适角度。故选B。47．以下不属于社会工作在服务对象层面的目标的是()。A、促进社会公正B、解救危难C、缓解困难D、促进发展答案：A解析：社会工作在服务对象层面的目标包括解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。故选A。48．根据《中华人民共和国劳动法》，用人单位由于特殊原因需要延长工作时间的，经与工会和劳动者协商后，每日延长不得超过()，每月延长不得超过()。A、1小时，30小时B、1小时，36小时C、3小时，36小时D、3小时，30小时答案：C解析：在延长工作时间限制方面，《中华人民共和国劳动法》做出了规定：因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。49．优抚社会工作个案方法介入的方法不包括()。A、安慰B、鼓励C、同情D、承认答案：C50．企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是()。A、倾听B、体谅C、提醒D、鼓励答案：D解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用"此时此地"的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。二、多选题1．老孟是一个社会服务机构的领导者。他在日常的工作中，非常注重团队内和机构内的信息透明与信息共享，在每次服务任务之前，都试图让每个团队成员明确团队整体的工作目标和工作方向，并且明确职责分工。同时，老孟还能够很好地和员工打成一片，并且经常组织机构成员进行各种各样的团体活动，在活动中跟大家建立更为牢固的良好关系。但是，这并不意味着老孟在工作中看重人情，事实上，老孟还是一个要求非常严格的领导，这体现在他建立起了严格的工作纪律，有着明确的奖惩制度。这些具体的制度在机构内部，对所有机构成员都有着一致性。同时，老孟还非常注意与员工的沟通，尤其是在具体的工作中，他非常喜欢听取员工的意见与看法，并且对这些看法会加以支持、引导或者影响，推动发展性的讨论。在上述这些做法中，老孟使用的领导方式有()。A、引导与沟通B、维持纪律与督导训练C、使用领导者的权威D、增进员工对工作的兴趣答案：ABC解析：社会服务机构的领导方式。包括获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。故选ABC。2．处理老人特殊问题的不能忽视的一项是临终关怀。临终关怀服务的主要内容包括()。A、控制疼痛和症状B、提供丧亲后续服务C、协助解决医疗手续问题D、回顾人生阶段答案：ABC解析：临终关怀服务主要包括：①辅助医疗专业人员为老人(控制)减轻疼痛和症状的服务，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等;②协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题;③提供丧亲后续服务。尽管照顾濒临死亡的亲人不容易，但是处理亲人离去后的哀伤也需要得到社会的支持和专业的协助。故选ABC。3．矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到包括()的矫正治疗，从而重新融入社会，成为正常成员。A、行为上B、生理上C、精神上D、心理上答案：ABD解析：犯罪行为的实施有个人因素的影响。个人因素包括生理因素、心理因素、思想观念、行为特征、生活方式等。所以矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理上、心理上、思想上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为正常成员。故选ABD。4．老年社会工作中应该注意的事项有()。A、风险问题B、专业化C、价值观问题D、移情与工作怠倦问题答案：CD解析：老年社会工作中应注意的事项有：①价值观问题。社会工作者不能忽视那些伤残的、不能工作的、不能运用先进技术和丧失青春活力的人，不能对老年人有贬损的看法。且要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的不当价值观带入工作中。②移情与工作怠倦问题。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。故选CD。5．下列各项中，更容易被虐待或者疏于照顾的老人有()。A、高龄老人B、女性老年人C、城市的老人D、身体不好的老人答案：ABD解析：虐待老人是指恶意对待老人，在身体情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。女性比男性有更高的受到虐待的风险;老人的年龄越大，就越容易成为虐待或疏于照顾的受害者;高龄老人、身体不好和认知有问题的老人更可能受到虐待或疏于照顾。故选ABD。6．关于学校社会工作的五项基本要素，下列说法错误的有()。A、学校社会工作的属性，即学校和家庭开展的社会工作服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校和家庭领域所实施的一种专业服务B、学校社会工作以个别学生为主要直接服务对象，尤其是“社会—情绪—文化”适应有困难的学生C、学校社会工作者首先必须具有社会工作专业的知识、方法、技巧和价值观。其次还需要具备广泛的知识基础D、学校社会工作的主要功能是协助学生与“家庭—学校—社区”之间建立良好的关系，解决学生在社会和情绪方面的困扰或问题答案：AB解析：A项，学校社会工作的属性，即学校社会工作是为学校的学生、老师及其环境开展的专业服务，是由专业的社会工作者运用社会工作的理论与方法，在学校及其相关领域实施的一种专业服务;B项，学校社会工作以全体学生为主要服务对象，尤其是“社会—情绪—文化”适应有困难的学生。故选AB。7．我国老年工作的根本目标包括()。A、老有所依B、老有所医C、老有所学D、老有所为答案：BCD解析：我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。在个体层面，老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能。在宏观层面，老年社会工作者还参与制定有关老年人的社会服务方案及相关政策，致力于建立一个不分年龄，人人共享的社会。故选BCD。8．在老年社会工作中，社会工作者不宜采用小组工作方法的情形有()。A、老年人身体状况不好，出行有实际困难B、老年人情绪比较低落C、有严重行为问题D、正处于紧急的危机状况中答案：ACD解析：在有些情形下，社会工作者不宜采用小组工作的方法，主要包括：①老年人身体状况不好，出行有实际困难;②患有器质性疾病，思维混乱;③有精神疾病;④有严重行为问题;⑤正处于紧急的危机状况中等。故选ACD。9．残疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然会构成其在社会参与上的障碍，当其无法利用其他人可以利用的各种社会系统时就会产生障碍。我国残疾人面临的困难有()。A、社会交往的困难B、教育就业的困难C、精神层面的困难D、康复医疗的困难答案：AC解析：残疾人在生理、心理上等的缺陷并不必然会构成其在社会参与上的障碍，当残疾人遭遇到在物质、精神、社会等层面阻碍，无法利用其他人可以利用的各种社会系统时就会产生障碍。我国残疾人面临的主要困难包括：①物质层面的困难;②精神层面的困难;③社会交往的困难。故选AC。10．社会工作者在对服务对象的家庭系统做出预估时，具体内容包括()。A、家庭成员的基本情况B、家庭所处的社会环境C、家庭成员的角色和互动情况D、家庭规则和成员沟通方式答案：ACD解析：社会工作者对服务对象家庭预估的具体内容包括：①家庭成员的基本情况;②家庭的基本情况，包括家庭收入状况、居住环境、家庭成员的健康状况等;③家庭成员的角色和互动情况，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母—子女的角色;④家庭规则，包括如何解决分歧、冲突，家庭的权威关系;⑤家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感等;⑥家庭关系，包括家庭内的次系统;⑦家庭的决策和分工方式。故选ACD。11．矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括()。A、公民教育B、职业技能训练C、行为测评D、就业指导答案：AB解析：矫正社会工作者为服务对象提供的专业咨询服务包括：①公民教育。通过公民的权利、义务教育和公民的行为规范教育，帮助服刑人员逐步了解并习得合法公民的基本素养。②心理、情绪辅导。通过心理咨询、情绪辅导等方式，改变服务对象偏差扭曲的心理结构和敏感过激的情绪反应。③职业技能训练。通过专门知识技能的培训，使得服刑人员掌握一门或多门职业技能，使其出狱后可以用社会认可的方式和途径谋生。④人际交往意识与能力提升。通过自我认知能力训练、人际沟通能力训练、人与社会相互关系知识的学习等，提升服刑人员人际交往的意识和能力。故选AB。12．在家庭社会工作的开始阶段，社会工作者的主要任务包括()。A、明确服务介入的目标和基本要求B、全面评估受助家庭成员的问题C、明确自己的专业角色D、与受助家庭成员建立稳定的合作关系答案：ABD解析：开始阶段是社会工作者正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段，除了与受助家庭建立稳定、信任的合作关系之外，同时还需要与受助家庭成员一起制定服务介入的目标和服务活动的基本安排。在开始阶段，社会工作者的主要任务包括：①与受助家庭成员建立稳定的合作关系;②全面评估受助家庭成员的问题;③明确服务介入的目标和基本要求。故选ABD。13．社会工作者最常面临的压力来源包括()。A、来自工作压力B、来自自身专业所限的压力C、来自服务对象的压力D、来自服务机构的行政压力答案：ACD解析：社会工作者最常面临的压力来源包括：①来自服务对象的压力;②来自工作压力;③来自服务机构的行政压力;④来自社会对社会工作认识的压力。14．孙某(男)和梁某(女)在外地打工时认识并结婚，今年梁某怀孕了。关于其办理第一个子女生育服务登记的规定，下列说法正确的有()。A、他们可在现居住地办理第一个子女生育服务登记B、其现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自收到女方的婚育证明和男方的婚育情况证明材料之日起7个工作日内，向孙某户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处核实有关情况C、夫妇户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起30个工作日内予以反馈D、若核查无误，夫妻现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当在接到情况反馈后即时办理生育服务登记答案：ABD解析：C项，育龄夫妻户籍所在地的乡(镇)人民政府或者街道办事处应当自接到核实要求之日起15个工作日内予以反馈。故选ABD。15．一般情况下，出现下列()情况时，可以结案。A、社会工作者认为工作目标已经达到B、因为一些不可预测的因素，需要结束服务C、社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务D、服务对象出现了新要求和问题，需要其他社会工作者或服务机构解决答案：BCD解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到;②虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;④服务对象出现了一些新的新要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决;⑤因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于③、④、⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。16．作为社会工作者，在接案过程中的基本任务有()。A、探讨解决策略B、鼓励求助对象积极面对改变C、了解求助者的求助愿望D、确认求助对象的受助身份答案：BD解析：对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，纳入机构的服务计划中。这个过程就是社会工作的接案。在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：①鼓励求助对象积极面对改变;②明确求助对象的改变要求;③确认求助对象的受助身份。故选BD。17．80岁的老李有3个儿子和l个女儿，5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括()。A、孤独感B、无用感C、疾病问题D、合法权益受损答案：ABCD18．某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有()。A、医务社会工作B、老年社会工作C、社区社会工作D、家庭社会工作答案：BC解析：题干中定期探访独居、空巢老人体现的属于老年社会工作;为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”属于社区社会工作。故选BC。19．关于医务社会工作，下列表述正确的有()。A、传统的医患关系主要是医生为患者诊治生理疾病B、医疗社会工作就是在医疗和卫生领域实施的社会工作C、患者都是生理方面的原因，不会有心理方面的问题D、传统的医患关系中，患者是病人，需要医生为其诊断治疗答案：AD解析：B项，医务社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作;C项，有些患者不能达到医治效果甚至长时间不能治愈，不单是生理方面的问题，也可能是心理方面的问题，甚至是患者与医生的配合、患者与社会环境的关系方面的问题。20．索罗门分析的造成无力感的根源不包括()。A、实现目标受到许多的限制B、受压迫团体的自我负向评价C、社会环境中的障碍导致问题的产生D、宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动答案：AC解析：根据索罗门的总结，造成无力感的根源有3个：一是受压迫团体的自我负向评价。二是受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。三是宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。故选AC。21．妇女社会工作内容涉及面广，包括()。A、针对全体女性人口的发展性妇女社会工作B、针对特殊困难女性的救助和预防性妇女社会工作C、针对青少年的生理和心理特点开展的工作D、针对失业女工和进城打工妹开展的工作答案：ABD22．我国自2014年5月1日起施行的《社会救助暂行办法》指出，要发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供()专业服务。A、社会融入B、能力提升C、心理疏导D、物理治疗答案：ABC解析：社会救助社会工作。我国自2014年5月1日起施行的《社会救助暂行办法》指出，要发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。社会工作者在实施这一制度的过程中扮演着重要角色。故选ABC。23．研究操作化的内容包括()。A、确定调查内容B、选取调查对象C、确定研究类型D、确定分析单位答案：ABD解析：研究操作化的内容主要包括：①选取调查对象;②确定分析单位;③明确调查内容;④将理论概念转为可测指标;⑤进行假设操作化。24．我国城市医疗救助的主要形式有()。A、发动社会力量资助B、城市医疗救助基金补助C、医疗机构减免有关费用D、资助参加城镇职工基本医疗保险答案：ABC解析：在明确了城市医疗救助标准的基础之上，《城市医疗救助意见》提出，城市医疗救助要遵循多方筹资、多种方式、量力而行的原则，通过发动社会力量资助、城市医疗救助基金给予适当补助、医疗机构自愿减免有关费用等多种形式对救助对象给予医疗救助。即城市医疗救助的形式主要有：①社会力量资助;②城市医疗救助基金补助;③医疗机构减免有关费用。故选ABC。25．效能因素包括()。A、人际技巧B、个人形象感C、目标订立D、情绪管理答案：ACD解析：效能因素包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力;解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力;情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来;目标订定是指了解自己的目标，并具备订定计划的能力，从而达到自己的目标。故选ACD。三、解答题1．刑满释放人员出狱后将会面临很多的问题，其家人的不原谅、朋友亲属的疏远、社会的歧视、再就业的困难等，这些问题对他们的情绪影响很大。如果你是一名专业的社会工作者，请根据刑满释放人员所面临的这些问题，制订一份服务方案。答案：(一)问题的陈述与分析刑满释放人员所面临的问题主要有：①遭遇社会歧视，家人不理解，朋友亲属疏远;②再就业困难，缺乏经济来源，生活困难;③缺乏社会适应能力，很难正常地融入社会。(二)方案设计根据上述分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下：(1)方案目标帮助服务对象度过生活困难阶段，稳定他们的情绪，改善生活条件及消极的心理状态，帮助他们尽快融入正常的社会生活。(2)方案实施策略①接案阶段。社会工作者在与服务对象初次见面时，运用一些工作技巧，遵循接纳、不批判等原则，使对方信任自己，与其建立良好的专业关系。②预估阶段。从生理、心理、社会环境等方面进一步收集资料，与服务对象一起确定其面临的问题及需要。③计划阶段。社会工作者帮助服务对象设定服务的目标和计划，具体目标包括：a.与服务对象所在的社区居委会进行沟通，协助服务对象申请最低生活保障金，或者获得社会帮困资金，以解决其燃眉之急，保障基本生活。b.通过整合资源，为服务对象联系相关的技能培训，帮其寻找工作，使其自立。c.与其家人及亲属、朋友进行沟通，请他们理解和关心服务对象。d.通过个案辅导，协助服务对象处理个人的非理性情绪和缓解焦躁的心理压力。④介入阶段。通过对上次计划方案实施情况的分析，总结上次计划方案中不合理的地方，寻求问题根源，与服务对象共同寻求方法以提高方案的可行性，根据之前所得的结论调整计划方案。⑤评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估，同时，需要提前告知服务对象个案辅导即将结束，请其做好准备。⑥结案阶段。社会工作者与服务对象一起回顾个案辅导的整个过程，并对服务对象的改变适时地给予肯定和鼓励，巩固服务效果。在服务对象表现出离别依恋情绪时，社会工作者要恰当地处理离别情绪，增强其独立面对困难、解决问题的能力与信心。⑦跟进服务。结案后可以对服务对象作些跟进服务，通过家访、电话等形式，每隔一段时间要进行回访，巩固服务效果。(3)方案执行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估服务对象对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。2．阿红是外来媳，因为和本村人结婚来到该村。阿红是经人介绍和丈夫认识并结合的，由于两人在婚前有一定感情基础，所以婚后和丈夫感情还不错。婚后两年，阿红生下一个女孩，对此，丈夫和婆婆都很不满意，他们还想让阿红再生一个男孩。阿红因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差。阿红也想为丈夫再生一个男孩，可是女儿都五岁了，她却一直没有怀上孩子，去医院检查了，医生说阿红的身体不能再要孩子了。从医院回来以后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚。阿红很绝望，不知该怎样做。(1)在本案例中，社会工作者应该如何运用妇女社会工作的基本原则?(2)如果你是社会工作者，请提出解决阿红问题的策略。答案：(一)在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有：(1)尊重阿红是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。(2)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。(3)了解、理解和接纳阿红的现实处境和她的生存选择。(4)认识到阿红本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。本案例中就要促进阿红与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助。(6)妇女是发展的主体，而不是客体。(7)增加妇女的资源和选择的多样性。(8)社会工作者与服务对象之间关系的平等。(二)解决阿红问题的策略主要有：(1)首先要使阿红认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神。(2)对阿红的丈夫和婆婆进行会谈，让他们认识到阿红的家庭角色不只是传宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被视作独立的人来看待。帮助他们逐渐改变传统的对妇女的看法。(3)帮助阿红在附近联系工作，能够使阿红在经济上独立自主。(4)将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。(5)在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。3．章文欣，女，13岁，初一学生，与父母感情淡薄。幼年时，因为母亲被派往国外工作，她被寄养在外婆家四年，7岁时与父母团聚，但因为父母工作繁忙，她由保姆照看。章文欣在小学时成绩优秀，老师经常夸奖，但由于性格较内向，团体活动参加较少，只有几个知心好友。小学毕业后，她考入一所重点中学，原来的伙伴都分散了，同时，重点中学里学习压力很大，好强的章文欣变得越来越孤僻。而父母工作繁忙，每天早出晚归，很少与她交流，全家人只有周末偶尔一起吃饭，饭桌上父母又没完没了地告诫她考试要进入班上前3名。搅得她心烦意乱，压力很大，上课无法集中注意力。结果，她期末考试排第5名，父母非常生气，母亲还动手打她。寒假时，她在家里上网，被各类网络游戏吸引，沉溺其中无法自拔。新学期开学后不久，她就不愿上学，被父母强行送到学校，上课注意力极度不集中，情绪不稳定，对同学乱发脾气，放学回家的第一件事就是打开电脑上网，不完成作业，终于引起老师的重视，主动跟家长沟通。现在，章文欣情绪低落已近半年，成绩明显下滑，非常悲观，对任何事物都不感兴趣，甚至想自杀。假如你是章文欣所在学校的社会工作者，其父母和班主任请你为其提供服务。请设计一份服务方案。答案：(1)问题的陈述和分析上述材料中，章文欣面临的问题主要表现为以下几个方面：①学校的竞争压力很大，再加上父母施加的压力，使她不堪重压，逐渐患上抑郁症，学习成绩显著下降，情绪低落，态度悲观甚至想自杀。②性格比较内向，升学后对新环境适应不良，不愿主动与人交往，没有知心朋友，不参加集体活动，人际交往出现障碍。③有与父母分居四年的经历，团聚后又因为父母工作繁忙，与她交流甚少，亲子关系淡漠。母亲望女成风心切，有时责打她，导致母女关系紧张。④由于学业的压力和家庭关系的紧张，被各类网络游戏吸引，沉溺其中无法自拔，有互联网成瘾综合症的倾向，但为继发性。⑤产生厌学情绪，上课注意力极度不集中。(2)方案设计根据上述案主出现的问题，作为社会工作者，应设计的服务方案如下：①方案目标a.治疗章文欣的抑郁症，提高其社会适应能力，使她能够与他人进行正常的人际交往;b.改善章文欣与父母的关系，营造一个和睦融洽的家庭氛围;c.加深章文欣的自我认知，重建自信，恢复正常的学习和生活;d.帮助章文欣戒掉网络游戏瘾。②方案实施策略a.通过社交能力训练，提高社会适应能力。鼓励章文欣学习交友技巧，请家长给孩子创造交友机会，以提高孩子进行人际交往的自信心，引导孩子寻求适当对象交朋友，运用适当方法表达自己的情绪，有利于从根本上消除上学时的孤独感。b.通过亲情拓展游戏，改善亲子关系，重建家庭功能。改善章文欣亲子关系是治疗成功的关键因素。要求家长从两个方面配合，第一是多注意爱的情感表达，第二不再打骂女儿，第三是了解女儿的内心想法，不要因为过高期望