2023年河南省平顶山市卫东区东安路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

PAGEPAGE12023年河南省平顶山市卫东区东安路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________一、选择题1．小学三年级学生小婷学习数学比较困难，学校社会工作者联系志愿者为其辅导功课，但效果不明显。近来，社会工作者经常听到小婷说：“不是我不想学习，而是我学不会。”为更好地帮助小婷，社会工作者需要提升小婷的()。A、个人形象B、自尊自信C、自我价值感D、自我效能感答案：D解析：自我效能感影响一个人的感受、思想、行为和做事的毅力。在增强学生的自我效能感方面，学校社会工作的主要内容包括：①培养学生的自尊自信;②挖掘和激发学生的能力;③协助学生订立切实可行的目标;④增强学生的自我效能感;⑤降低负面自我效能感。题中，为更好地帮助小婷，社会工作者需要提升小婷的自我效能感。故选D。2．小丽是小学一年级新生，入学一个多月后每天放学回家都说自己肚子疼。小丽妈妈带她到医院检查后没有找到任何病因，于是向社会工作者小秦求助，小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的()系统。A、微观B、中观C、外部D、宏观答案：B解析：中观系统是个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。例如，对儿童来说，家庭和学校关系就是非常重要的中观系统，儿童在家庭生活与学校生活之间的顺利转换，是儿童健康成长过程中不可忽视的方面。题中，小秦计划依据生态系统理论探索小丽的家庭与学校之间的互动关系，这是小丽生长环境的中观系统。故选B。3．社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的()。A、家庭社会工作B、社会救助社会工作C、学校社会工作D、矫正社会工作答案：C解析：学校社会工作主要是以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。其中有一类学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家—校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等，这是社区—学校社会工作。题中，小周的做法属于学校社会工作中的社区—学校社会工作。4．根据我国政府1954年颁布的《街道办事处组织条例》，街道办事处的性质是()。A、一级政府B、非政府组织C、政府的代办机构D、政府的派出机构答案：D5．老年人认知出现问题，并且其照顾人拒绝其他人与之见面。这种情况是()中老人受虐类型的高风险因素。A、身体虐待B、情感或心理虐待C、经济虐待D、自我忽视答案：A解析：身体虐待的高风险因素或情境表现为：①老人的认知或身体有问题;②老人对受伤非常警惕或紧张;③照顾者拒绝让其他人见老人。故选A。6．社会工作者制订服务计划的第一步是()。A、构建行动计划B、选择介入系统C、设定工作的目的和目标D、探究服务对象的问题与需要答案：C解析：社会工作者制订服务计划的第一步是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。故选C。7．王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差，儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访，发现王婆婆的房间十分零乱，散发出难闻的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆，她反复地说：“活着真受罪”。保姆说，王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家静养。上述情况表明，王婆婆目前生活存在的风险因素是()。A、身体虐待B、情感虐待C、他人疏于照顾D、自我忽视答案：C解析：老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人的相关服务，但老人的个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。题中对王婆婆的描述符合以上症状。故选C。8．我国一般把()的人称为高龄老人。A、70周岁以上B、70~79周岁C、80周岁以上D、85周岁以上答案：C解析：按照国际标准划分，我国一般把60~69周岁的人称为低龄老人，70~79周岁的人称为中龄老人，80周岁以上的人称为高龄老人。故选C。9．关于男女平等，下列说法错误的是()。A、男女平等是指男女两性在社会和家庭两方面享有平等的权利和机会B、男女平等是妇女解放的重要目标，也是社会进步的一项重要指标C、男女平等是整个社会平等的一部分D、男女平等国策的贯彻和执行就是社会性别主流化的过程答案：A解析：A项，男女平等是指男女两性在政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面享有平等的权利和机会，而不仅仅是社会和家庭方面的平等。故选A。10．妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。下列各项不是该服务范围的是()。A、为妇女提供心理辅导B、提供个案辅导C、向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训D、对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助答案：C解析：妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。例如，为妇女提供心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助，并且提供个案辅导。C项属于宏观方面的干预策略。故选C。11．妇女的问题不是妇女个人的问题，因此()通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。A、宣传和教育的方法B、倡导C、多部门合作D、行政执法答案：C解析：多部门合作通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。因为妇女问题不是妇女个人的问题，因此，需要相关各部门相互配合和协作。多部门合作集合了各个领域的参与者，整合多领域的智力和资源，包括政府部门、社会组织、媒体及妇女活动者等，干预手法呈现多样性、多角度，包括立法建议、行政干预、社会性别培训、法律援助、医疗救助、警察干预、社会工作介入、媒体呼吁、社会舆论干预等。故选C。12．从事社会服务是社会工作者的职业活动，这种职业活动的本质是()。A、提供专业服务B、管理服务对象C、支配手中的权力和资源D、类似于行政官僚答案：A解析：从事社会服务是社会工作者的职业活动，服务是这种职业活动的本质，这与控制和管理服务对象的行为有本质区别。社会工作者是服务的提供者，不是靠权力和资源控制和支配他人的行政官僚。故选A。13．在儿童社会工作服务过程中，了解服务对象的生存及成长环境，了解他们不同的行为和心理表现形式，从而制定不同的服务方案。这体现了儿童发展的()特点。A、阶段性B、不均衡性C、个体差异性D、分化与互补性答案：C解析：儿童生长发育的个体差异性是指由于遗传和环境因素的影响，儿童在具有整体共同特征的基础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具有不同于他人的成长轨迹。故选C。14．在有些城市，外来务工子女被排斥在城市的正常教育之外，社工通过开展多种活动促进他们的社会融入，这体现了社会工作对服务对象的什么功能()。A、提供物质帮助B、促进社会建设与社会进步C、维护合法权益D、促进人的发展答案：D解析：社会工作的功能。社会工作对服务对象的功能:(1)促进服务对象正常生活;(2)恢复弱化的功能;(3)促进人的发展;(4)促进人与社会环境的相互适应。答案中只有D选项”促进人的发展“描述的是”社会工作对服务对象的功能“。故选D。15．危机干预属于社会工作中的()。A、介入方法B、介入方式C、介入行动D、介入目标答案：C解析：具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质，介入行动可分为四个方面：危机干预、资源整合、经济援助和安置服务。故选C。16．社区内的()是群众性自治的治安保卫组织，是公安机关联系群众的桥梁和纽带，是搞好群防群治工作的重要组织形式。A、治安保卫委员会B、派出所C、城市街道办事处D、企业事业单位的保卫部门答案：A解析：我国宪法确定的“治安保卫委员会”是群众性自治的治安保卫组织，是我国公安工作坚持党的群众路线的产物，是一支组织起来的协助政府维护社会治安的群众积极分子(现称志愿者)队伍，是公安机关联系群众的桥梁和纽带，是搞好群防群治工作的重要组织形式。故选A。17．当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入()阶段。A、计划B、评估C、研究D、结案答案：D解析：当社会工作者已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了，此时就进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。故选D。18．家庭社会工作是社会工作专业的实践领域之一。下列家庭社会工作的说法，正确的是()。A、家庭社会工作就是家庭治疗B、家庭社会工作与家庭治疗截然不同C、家庭社会工作是家庭治疗的一个分支D、家庭社会工作与家庭治疗既有联系又有区别答案：D解析：家庭社会工作与家庭治疗这两个概念既有联系又有区别，很容易混淆。它们的区别主要体现在以下四个方面：①起源不同;②关注焦点不同;③工作理念不同;④专业关系不同。它们的联系主要表现在：①服务领域的相互影响;②服务模式的相互影响;③工作人员的相互影响。故选D。19．复员退伍军人安置社会工作的个案工作中，社会工作者与安置对象以尊重、关注、接纳的方式进行沟通的目的是()。A、帮助服务对象了解他人B、促使服务对象加入小组C、帮助服务对象了解政策D、使服务对象以从容、积极的心态应对新工作和新生活答案：D解析：在个案工作中，社会工作者通过与安置对象以尊重、关注和接纳的方式进行沟通，适时予以安慰、鼓励、承认，同时要在现实的基础上表达出对服务对象的信心、肯定和赞许，疏导情绪，使服务对象消除焦虑，减少内疚，化解不满，增强自信，以从容、积极的心态应对新工作和新生活。故选D。20．学校社会工作者小王将“人在情境中”的生态系统理念具体化，整合教育学、心理学和社会学等多学科理论和知识，通过多种渠道为学生提供专业服务。这体现了学校社会工作的()。A、专业性B、科学性C、艺术性D、网络性答案：A解析：学校社会工作的专业性表现在学校社会工作以各种社会科学知识，包括教育学、社会学、心理学的基本理论、研究范式、学术标准、研究方法等，探究学生的社会和心理需要、心理特征、心理困惑，化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。故选A。21．小方刚进入公司不到一个月，由于对工作环境和工作事务的陌生，时常无法完成当日的工作任务，小方为此承受了非常大的压力。社会工作者了解后，帮助小方分析了自己的问题，引领小方熟悉公司业务，并鼓励他对自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有()功能。A、维护职工合法权益，体现社会公平正义B、预防问题发生，保障社会和谐均衡稳定C、协调内外关系，增强企业组织的凝聚力D、为企业职工提供心理疏导和支持答案：D解析：某些企业职工的工作压力和紧张度比较高，加之企业在资源与权限以及利益分布上存在事实上的不对称，职工处在明显的不利地位，为此，他们必然会面临因工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低以及其他问题导致的身心不适等。小林就属于这一类问题。社会工作者帮助小林分析问题，熟悉公司业务，鼓励他要有信心，体现了企业社会工作为企业职工提供心理疏导和支持的功能。故选D。22．以家庭为中心方法的主要内容有多项，其中一项是要以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭，所要评估的内容不包括()。A、儿童成长需要B、家长监护能力C、综合环境D、家长工作状况答案：D解析：以家庭为单位进行的服务需要评估是指从儿童成长安全视角进行的家庭监护评估，内容包括3个方面：①儿童健康成长需要的检测和评估，包括儿童的健康状况、教育状况、情绪和行为培养状况、身份认同的状况、获得建立关系的能力的状况、公共形象呈现的状况、自我照顾的技能。②家长监护能力的检测和评估，包括基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人际关系的能力。③综合环境的检测和评估，包括家庭社会历史、扩展家庭、住房条件、就业状况、家庭收入、家庭的社会融入、利用社区资源。故选D。23．关于学校社会工作与学校其他工作的关系，下列说法不正确的是()。A、学校社会工作以学校为本，工作方法突出由外而内B、学校社会工作关注学生的社会关系与社会互动C、学校社会工作需要与班主任密切合作，及时沟通D、学校社会工作包含生活管理，注重提高学生生活质量答案：A解析：学校社会工作与学校其他工作的关系有四种：①与德育的关系。学校社会工作注重以学生为本，工作方法突出由内而外;而学校德育则以学校及社会的思想道德要求为本。②与心理健康教育的关系。学校社会工作强调学生作为社会主体，关注学生的社会关系与社会互动。③与班级管理的关系。在日常的学校工作中，社会工作者需要与班主任密切合作，及时沟通，交换相关信息和资讯。④与生活管理的关系。学校社会工作包含着生活管理的很多内容。学校社会工作和学校生活管理的共同目的都是希望学生能够充分发挥个人的特长和爱好，提高学生生活质量。故选A。24．学校社会工作者对学业困境学生进行辅导方法的选择时，对那些在学习障碍方面存在共性的学生，可以采取()的方法。A、个案帮助B、团体互助C、学校社会工作者与任课教师合作D、学校社会工作者协调利用社会资源答案：B解析：学校社会工作对学业困境学生的服务主要有：①个案帮助。适用一般原因引起的学业困境问题。②团体互助。适用在学习障碍方面存在共性的学生，如注意力不集中、缺乏学习兴趣、考试焦虑等，可以采取小组工作的方法，把面临同样问题的学生组成一个小组，彼此分享感受，达到互相鼓励、互相促进的效果。③与任课教师合作。对那些有学习障碍的学生，如考试焦虑、读写困难等，在充分了解他们的情况后，学校社会工作者可以代表其与学校老师商谈，建议采取个别化教学的方法。④整合社会资源。对因家庭问题陷入学习困境的学生，学校社会工作者可可以与其家庭联系，请家人合作，以帮助学生营造一个良好的学习环境。故选B。25．在家庭社会工作的基本原则中，()假设家庭是家庭成员日常生活的场景。A、家庭处境化原则B、家庭成员增能原则C、家庭个别化原则D、家庭成员需求满足原则答案：A解析：家庭处境化原则假设，家庭是家庭成员日常生活的场景。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需求时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的日常生活。故选A。26．李芳接受养老院的委派负责机构的志愿服务管理。下列不属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的是()。A、通过网络招募志愿者B、对首批招募的志愿者进行培训C、李芳主动向老人了解对志愿服务的需求D、制定养老院志愿者服务章程及有关制度答案：C解析：组织职能：(1)志愿者组织的结构设计。(2)志愿者的分组、分工。(3)规范的制定。(4)制度的制定。(5)授权(6)志愿者的工作流程。(7)志愿者的招募及甄选。(8)志愿者的教育训练。故选C。27．社会工作专业岗位是社会工作专业人才发挥作用的舞台，研究制定社会工作专业岗位开发设置的政策措施需要遵守的原则包括精简效能、按需设置以及()。A、党管人才B、以用为本C、规范管理D、循序渐进答案：D解析：社会工作专业岗位是社会工作专业人才发挥作用的舞台，要研究制定社会工作专业岗位开发设置的政策措施要按照精简效能、按需设置、循序渐进的原则，研究社会工作专业岗位设置范围、数量结构、配备比例、职责任务和任职条件，建立健全社会工作专业岗位开发设置的政策措施和标准体系。故选D。28．用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在()日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。A、5B、10C、15D、20答案：C解析：《劳动合同法》第五十条规定，用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存2年备查。故选C。29．在小组工作的结束阶段，小组最明显的特点是()。A、组员凝聚力大大增强B、对小组有较强的认同感C、对社会工作者的依赖性D、小组关系结构的弱化答案：D解析：在小组工作的结束阶段，小组最明显的特点是组员情绪和小组结构的变化。主要表现为浓重的离别情绪和小组关系结构的弱化。A是后期成熟阶段的特点，B项属于中期转折阶段组员的特征;C项属于小组工作开始阶段组员的特征。故选D。30．以结构导向的角度分析问题，则认为个人不是问题产生的原因，是社区环境、制度、政策影响了人们社会功能的正常发挥，因此要从()的角度去调整各种关系。A、社区环境B、社会制度C、社会结构D、社会政策答案：C31．小天的爸爸工作很忙平时不在家，小天总是喜欢和妈妈在一起。小天做错事情，爸爸很严厉地教育小天，两人发生冲突，偏爱小天的妈妈和小天一起与爸爸吵了起来。以上案例体现的病态家庭结构有()。A、纠缠和三角缠B、疏离和倒三角C、纠缠和联合对抗D、三角缠和联合对抗答案：C解析：结构式家庭治疗模式。如果家庭成员之间的关系过分密切，称为纠缠;如果家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。故选C。32．小张受命向小王开展督导工作，小张和小王具有相同的需求和技术层次，两个人通过个别互惠方式进行互动讨论。那么，小张对小王的督导工作属于()。A、一般督导B、同辈督导C、团体督导D、个别督导答案：B解析：同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。故选B。33．社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。A、利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系B、终止提供服务C、征得服务对象同意后，将其转介给其他同事D、与儿子核实服务对象的相关信息答案：A解析：本题考核的是心理社会治疗模式的治疗技巧。根据服务提供的方式可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。34．儿童在学龄阶段的心理发展特征以下表述正确的是()。A、书面语言的发展是儿童语言发展的最高阶级B、情绪发展比较丰富和强烈C、注意的稳定性增强、范围逐渐增大、分配能力逐渐提高D、逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段答案：C解析：儿童在学龄阶段的心理发展特征。学龄期儿童语言的发展主要表现在口头语言、书面语言和内部语言的发展上。内部语言的发展是儿童语言发展的高级阶段，这个阶段他们已经能够不出声地思考问题。在学龄期，儿童注意的稳定性逐渐增强，注意的范围逐渐扩大，注意的分配能力逐渐提高，注意的转移能力逐渐增强。故选C。35．社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。下列服务项目中，不属于社会工作的工作领域介入的是()。A、“爱心家园”——老年人自助互助支持小组服务B、“温馨家园”——残疾人就业创业技能培训服务C、“大爱同行”——贫困母亲的小额资金贷款服务D、“阳光之旅”——青少年心理健康家庭支持服务答案：C解析：社会工作领域是指社会工作者提供专业服务所介入的社会生活领域。从我国开展社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作的基本领域包括儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作等领域。除了上述主要的社会工作领域外，社会工作还在促进就业、心理健康服务等方面发挥重要作用。C项应主要由政府承担责任。36．工作认知和专业能力体现的是社会工作者作为()的伦理责任。A、同事B、专业人员C、社会工作专业D、服务对象答案：B解析：社会工作是一门助人的专业，强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务。社会工作者作为专业人员，在对工作认知、专业能力培养、服务活动开展和促进专业知识发展等各方面都承担重大责任，主要包括以下几方面：①适当的工作认知;②专业能力的表现;③提供专业服务;④维持服务品质;⑤公正与服务;⑥专业知识的拓展。37．社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提炼，以便大家理解掌握。唐某运用的团体督导技巧是()。A、反馈引导B、段落总结C、信息磋商D、集中精力答案：B解析：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，其中一点是督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。故选B。38．新型农村合作医疗制度实行个人缴费、集体扶持和()相结合的筹资机制。A、企业资助B、政府资助C、民间资助D、社会帮扶答案：B解析：《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制。在这种筹资机制之下，参加合作医疗的个人及其所在的集体经济组织和政府具有不同的缴纳资金的责任。39．小郑完成中等医学专业学习并取得执业助理医师证书后，回到自己从小生活的村庄设立了一家村卫生室。以下关于小郑可享受的补偿政策的说法，错误的是()。A、小郑提供的基本公共卫生服务，主要通过政府购买服务的方式进行合理补助B、小郑针对村民提供的基本医疗服务，主要由个人和新农合基金进行支付C、小郑在岗培训属于个人技能提升，所需经费由其本人承担D、当地应当采取先预拨、后结算的方式发放小郑的补助答案：C解析：A项，对乡村医生提供的基本公共卫生服务，主要通过政府购买服务的方式进行合理补助。B项，对乡村医生提供的基本医疗服务，主要由个人和新农合基金进行支付。C项，乡村医生在岗培训所需经费由县级财政预算安排，不得向乡村医生收取费用。D项，乡村医生各项补助经费实行预拨制。各地应当采取先预拨、后结算的方式发放乡村医生补助。故选C。40．蓝蓝的父亲有酗酒的习惯，而且每次醉酒之后都会破口大骂其母亲，严重的时候还会动手，如果判断蓝蓝父亲的这种行为是异常行为，那么判定的标准是()。A、行为适应性标准B、主观评价标准C、社会规范与价值标准D、统计学标准答案：A解析：行为适应性标准是划分正常行为与偏差行为常用的一个标准。在正常情况下，人体维持着生理、心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，其行为后果对本人或社会是不适当的，则被认为行为产生偏差。41．一年级学生小林生性活泼，调皮好动，他的父母希望小林“乖乖”地听话，不能闯祸。一天，小林吃饭时不小心把碗打碎了，小林的父亲不由分说，就把他痛打了顿，从上述内容看，小林的家庭教育模式属于()。A、娇纵型B、民主型C、专制型D、放任型答案：C解析：专制型教育模式是家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养方式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。题中，小林的家庭教育模式属于专制型。42．小张毕业后，与几位同学一起创办了一家社会工作服务机构并被选为总干事。小张发现，虽然自己有管理权力，但同时毕竟都是大学同学，做好机构领导并不容易。在这种情况下，小张适宜采取的做法是()。A、通过严明工作纪律和实施奖惩措施，把权力集中到自己手中B、让团队成员在完成工作和服务任务时自我管理，自主决定C、建立参与机制，与团队成员共同讨论决定机构的重要事项D、预先安排好各项工作程序和方法，要求团队成员执行答案：C解析：AD项是专制型领导方式，B项属于放任型领导方式，C项属于民主性领导方式，在社会福利领域，民主领导风格较为可取并深受员工欢迎。故选C。43．运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员以及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防治再次违法犯罪的目标的是()。A、法制教育B、人民调解C、社区矫正D、维持秩序答案：C44．某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中()的目标。A、提高居民社会意识B、推动居民参与C、善用社区资源，满足社区需求D、培养人文关怀答案：C解析：社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。题中，老林的工作实现了善用社区资源满足社区需求的目标。45．单亲家庭自强小组是()。A、教育小组B、任务小组C、支持小组D、治疗小组答案：C解析：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。故选C。46．社区工作者小英在对社区中的“噪音困扰”问题的分析中，为更好地判断该问题的大小和严重程度，她集中了解相关情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响该问题持续的时间有多久问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上涉及哪些价值观冲突这集中体现了在社区问题分析中的()。A、描述问题B、界定问题C、明确问题的范围D、问题的起源和动力答案：C解析：明确问题的范围分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此，社会工作者有必要了解以下情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响该问题持续的时间有多久，问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上涉及哪些价值观冲突对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响。故选C。47．某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务;协调辖区内某单位食堂为老人提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作()的特点。A、注重专业实践B、多方协同C、注重专业价值D、促进发展答案：B解析：本题考察第一章社会工作概论中社会工作的特点。多方协同、合作努力解决问题是社会工作的一个特征。48．关于督导者绩效的评估准则，下列说法错误的是()。A、提升社会工作机构的经济自给能力B、制定合理的工作绩效标准C、为社会工作者创造一个有利的工作环境D、能对员工进行有效激励答案：A解析：督导者绩效的评估准则包括：①制定一线社会工作者行为守则，社会工作者工作程序手册，使社会工作者知道他该如何去做;②制定合理的工作绩效标准;③为社会工作者创造一个有利的工作环境;④能对员工进行有效激励。49．共同生活的家庭成员人均收入是认定城市最低生活保障对象的主要依据。以下应当计算为家庭收入的项目是()。A、继承的遗产和接受的赠与B、优抚对象享受的抚恤金C、因公负伤职工的护理费D、单位代缴的住房公积金答案：A解析：家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部可支配收入。家庭可支配收入是指扣除缴纳的个人所得税及个人按规定缴纳的社会保障性支出后的收入，主要包括：①工资性收入;②家庭经营净(纯)收入;③财产性收入;④转移性收入;⑤其他应当计入家庭收入的项目。其中，转移性收入是指国家、单位、社会团体对居民家庭的各种转移支付和居民家庭间的收入转移。包括赡养费、扶养费、抚养费，离退休金、失业保险金，社会救济金、遗属补助金、赔偿收入，接受遗产收入、接受捐赠(赠送)收入等。BCD三项均属于优抚对象按照国家规定享受的抚恤金、补助金，不属于家庭成员收入。故选A。50．社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是()。A、婉拒赠送、表示感谢B、接受赠送、转赠同事C、婉拒赠送、结束服务D、接受赠送、表示感谢答案：A解析：社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的~般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”“不应该做什么”。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系。牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。二、多选题1．关于地区发展模式，下列理解错误的有()。A、注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作和互助B、强调社区自助自决的目标C、对因基本矛盾而引发的社区问题有较好效果D、比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率答案：CD解析：C项，在社会日趋现代化的过程中，社区所面对的问题越来越复杂，且问题的成因也涉及多个方面，单靠调动社区内部资源和居民的参与，未必能有效及彻底地解决问题。如面对牵涉全体社区居民的公共交通问题，河流污染问题，因自然资源匮乏而产生的贫穷问题等，地区发展模式的方法就明显力不从心。D项，社会策划模式比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率。故选CD。2．一般来说，学校生活管理的工作重点包括()等方面。A、文明礼貌教育B、成人教育C、健康教育D、安全教育答案：ACD解析：一般来说，学校生活管理的工作重点包括文明礼貌教育、健康教育、安全教育以及自主体验活动等方面。因此，社会工作者应把学生生活管理也作为其服务内容的一部分，注重培养学生独立生活的技能和技巧，养成适应社会生活所必需的生活态度、生活方式和生活习惯，丰富学生的日常生活，使学生生活多样化。虽然自己的工作中包含着生活管理的很多内容，但不能将学校社会工作简单地等同于生活管理。故选ACD。3．当前军休干部普遍的心态特征包括()。A、敏感B、傲慢C、焦虑D、自卑答案：AC解析：对个人身份、地位的敏感、焦虑、紧张和无奈是当前军休干部普遍的心态特征，强烈的怀旧感、被抛弃感是大多数军休干部的心理感受。故选AC。4．学校社会工作者对学业困境学生的服务主要有()。A、社区工作方法B、个案帮助C、团体互助D、与任课教师合作答案：BCD解析：学校社会工作对学业困境学生的服务主要有：①个案帮助。对于一般原因引起的学业困境问题，可以采用个案工作的方法，以服务对象的学业进步为中心任务，通过学生的家长、老师、同学等收集资料，判断其问题形成的原因。通过与学生沟通、协调，协助其制定解决此问题的个案服务方案。②团体互助。对那些在学习障碍方面存在共性的学生，可以采取小组工作的方法，把面临同样问题的学生组成一个小组，彼此分享感受，达到互相鼓励、互相促进的效果。③与任课教师合作。对那些有学习障碍的学生，在充分了解他们的情况后，学校社会工作者可以代表其与学校老师商谈，建议采取个别化教学的方法，通过对他们降低学业要求、改变教学方式或补课等方式，协助其走出困境。④整合社会资源。对因家庭问题陷入学习困境的学生，学校社会工作者可与其家庭联系，请家人合作，以帮助学生营造一个良好的学习环境。故选BCD。5．社会工作者选择介入行动的原则有()。A、个别化B、以人为本、服务对象自决C、瞄准服务目标D、与服务对象相互依赖答案：ABCD解析：社会工作者选择介入行动的原则包括：①以人为本、服务对象自决。介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。②个别化。针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。③考虑服务对象的发展阶段和特点。对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。④与服务对象相互依赖。社会工作者要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。⑤瞄准服务目标，介入行动应围绕着介入目标进行。⑥考虑经济效益。以最小的成本投入获得最有效的改变结果。故选ABCD。6．某社区管辖人口2000余人，各类残障人士占总人口近10%。为大力推进社区无障碍环境建设，社会工作者应该开展的工作有()。A、在社区内安置大型显示屏B、在社区公共厕所内安装扶手C、为社区工作人员开设手语学习班D、为社区残障人士设立心理咨询室答案：ABC解析：无障碍环境包括：①物理环境(各类建筑物、道路和交通设施等)的无障碍;②信息交流环境无障碍;③公共服务无障碍;④政治参与无障碍。AB两项属于物理环境无障碍;C项属于信息交流环境无障碍。故选ABC。7．在开展残疾人社区康复的实际工作中，各类专业人员应坚持的根本指导原则包括()。A、“社会化”B、“低成本、广覆盖”C、“因地制宜”D、“因势利导”答案：CD解析：社区康复在实际工作中的指导原则包括：①社会化的工作原则;②低成本、广覆盖的原则;③因地制宜的原则;④因陋就简的原则;⑤因势利导的原则;⑥康复对象及其家庭积极参与的原则。其中，因地制宜、因陋就简和因势利导是最基本的原则，简称为“三因原则”，成为社区康复的根本指导原则。故选CD。8．下列关于残疾人就业及其就业保护政策的表述，正确的有()。A、劳动就业，是每一个残疾人的基本权利B、对适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产C、政府有关部门下达职工招录、聘用指标时，应当为残疾人保留一定数额的用人指标D、残疾人就业的市场化路径是以集中就业为主导答案：ABC解析：D项，残疾人就业的市场化路径是以分散就业为主导，一部分就业能力强的残疾人直接进入商业性机构和政府部门等职业场所，与健全人站在“同一条起跑线上”，残疾人就业社会福利的路径是以相对集中就业为主导。故选ABC。9．老年人最常见的认知和情绪问题有()。A、痴呆症B、躁狂症C、谵妄D、抑郁症答案：ACD解析：抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。其中：①抑郁症主要影响老年人的情绪和情感;②痴呆症影响老年人的认知和智力功能;③谵妄类似痴呆症，但它发病突然，并且有生理方面的原因;④焦虑症的典型特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适。故选ACD。10．根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括()。A、策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务B、监督志愿者活动，控制志愿服务活动的进程C、组织开展志愿者培训，提升服务水平D、做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展答案：ACD解析：根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：①策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务;②发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织;③组织开展志愿者培训，提升服务水平;④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。故选ACD。11．目前儿童社会工作的特点有()。A、儿童社会工作是一种普及全球惠及全球的下一代工程，因此各个国家必须加强合作和交流，促进世界儿童的共同健康成长B、儿童社会工作界定了儿童社会工作的理论知识范围C、儿童社会工作明确了儿童社会工作的专业价值理念D、儿童社会工作聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务答案：BCD解析：儿童社会工作是把儿童作为工作和服务的对象，以儿童权利的保护和实现为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。儿童社会工作的特点有：①明确了儿童社会工作的专业价值理念;②界定了儿童社会工作的理论知识范围;③聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务;④兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡。故选BCD。12．矫正社会工作的特点主要有()。A、复杂性B、特殊性C、长期性D、矛盾性答案：ABC解析：矫正社会工作与其他领域的社会工作实务相比较，既有共性，又有其独特的个性特征，表现为：①复杂性;②特殊性;③长期性;④专业性。故选ABC。13．以下属于影响性技巧的有()。A、对质B、同理心C、忠告D、建议答案：ACD解析：影响性技巧是社会工作者对服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息;②自我披露;③建议;④忠告;⑤对质。14．根据《社会团体登记管理条例》，成立社会团体应当具备的条件包括()。A、有50个以上的个人会员B、有规范的名称和相应的组织机构C、有与其业务活动相适应的专职工作人员D、有较高社会声望的人担任负责人答案：BC解析：《社会团体登记管理条例》规定，成立社会团体，必须具备一定的条件，这些条件包括：①会员数达到法定要求，如果会员全部为单位会员，则会员数应在30个以上;如果会员全部由个人会员组成，则会员数应在50个以上;如果会员由个人会员和单位会员混合组成，则会员总数不得少于50个。②有规范的名称和相应的组织机构。③有固定的住所。④有与其业务活动相适应的专职工作人员。⑤有合法的资产和经费来源。⑥有独立承担民事责任的能力。故选BC。15．进行定量研究的设计包含()。A、确定研究类型B、确定研究议题C、建立研究假设D、进行研究操作化答案：AD解析：定量研究的准备阶段必须完成确定研究问题、提出研究假设和进行研究设计等工作任务。进行研究设计包含确定研究类型、进行研究操作化、制订研究方案等工作。故选AD。16．社会工作者小李运用社区策划模式的实践原则处理问题。依据该模式的实施策略，社会工作者小李在解决社区问题时，适宜的做法有()。A、确认获得经费支持的可能性B、描述社区问题的大致影响C、核实解决问题的方法的不足D、确认机构使命并承担干预责任答案：CD解析：社区策划模式的实施策略有：(1)明确组织的使命和目标;(2)分析环境和形势;(3)客观地认识自身的能力;(4)界定和分析问题;(5)确定需要;(6)建立目标和达到目标的标准;(7)列出、比较并选择可行方案;(8)测试方案;(9)执行方案;(10)评估结果。故选CD。17．建构主义是社会科学领域较晚出现的认识论，对社会工作有重要影响。建构主义方法论主要有以下特征()。A、否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”B、建构是与他人磋商达成，受不同因素影响C、某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程D、注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程答案：ABC解析：建构主义方法论主要有以下特征：第一，否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”，由此会形成不同版本的“事实”。第二，建构不是任意建构，而要与他人磋商并达成一致来不断地加以调整和修正，并要受到历史、地域、情境、个人经验等不同因素的影响。第三，社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程;它取决于人们对何谓正常的界定，而且不同人对同一问题有不同建构。第四，强调研究者与被研究者之间的对话，研究结果是通过互为主体的互动而达到一种生成性理解，是不同主体的“视域融合”;也就是说，知识是在“这里”即人们头脑之中而不是独立于人而存在，是个体与他人经由磋商并在具体场境中达成一致的社会建构，是相对的和有历史性的。故选ABC。18．小月的丈夫经营一家电子产品直销店，一直以来生意都很好，可自从小月的丈夫迷上了赌博后，就再也无暇照看店里的生意，还经常偷偷将店里的产品低价售出，以尽快换来赌资。她知道后非常生气，同时也担心这样下去丈夫会越陷越深，最后不仅会倾家荡产，也会把自己送进监狱。小月向社会工作者求助，社会工作者应()。A、帮助小月疏导焦虑B、报警C、劝小月与丈夫离婚D、与小月的丈夫进行沟通，向他列举赌博的危害答案：AD解析：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。BC明显错误，可排除。故选AD。19．面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的，以下社会工作者采取的措施正确的是()。A、鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度B、教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容C、告诫他们尽量不要有男女之间的任何交往D、要正确处理少男少女之间的情感问题，培养他们的健康人格答案：ABD解析：青少年阶段面临的性教育问题。面对日益增长的青少年性行为，社会工作者要积极主动地开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为是非常必要的。鼓励正确的男女观念，建立正确的性态度;教育他们学会男女之间的正确交往，认识社会的道德规范和行为准则的内容，要正确处理少男少女之间的情感，培养他们的健康人格。故选ABD。20．关于妇女享有与男子平等的财产权利，下列说法正确的有()。A、妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产B、丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉C、丧偶妇女的继承权需要考虑子女代位继承的具体情况D、妇女享有与男子平等的财产继承权，丧偶妇女是公、婆的第一顺序法定继承人答案：AB解析：我国《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的财产权利。具体内容包括：①妇女合法地拥有在婚姻、家庭中的共有财产;②妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，丧偶妇女对公、婆尽了主要赡养义务的，作为公、婆的第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响;③丧偶妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉;④妇女在农村土地承包经营、集体经济、组织收益分配、土地征收或者征用补偿费使用以及批准宅基地方面与男子享有平等权利。任何组织和个人不得以妇女未婚、结婚、离婚、丧偶等为由，侵害妇女在农村集体经济组织中的各项权益。21．社会工作者采用互动模式开展小组工作时，应遵循的实施原则包括()。A、开放性的互动B、平等性的互动C、选择性的互动D、综合性的互动答案：AB解析：社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应遵循以下二工作原则：①开放性的互动;②平等性的互动;③"面对面"的互动。22．研究操作化的内容包括()。A、确定调查内容B、选取调查对象C、确定研究类型D、确定分析单位答案：ABD解析：研究操作化的内容主要包括：①选取调查对象;②确定分析单位;③明确调查内容;④将理论概念转为可测指标;⑤进行假设操作化。23．下列对认知行为理论的说法，表述正确的是()。A、行为主义理论的一个基本取向是将心理与行为结合分析B、在认知理论的基础上，阿德勒首先提出了认知治疗模式C、班杜拉的社会学习理论是认知行为理论的又一个理论高峰D、人的行动都是情绪、认知和行动互动的结果答案：CD解析：A项应为“行为主义理论的一个基本取向是将心理与行为分离开来进行分析”。B项应为“贝克首先提出了认知治疗模式”。在认知理论的理论脉络之下，贝克首先提出了认知治疗模式，艾利斯则发展出理性情绪治疗模式，德莱顿则发展出一套理性情绪行为治疗模式。故选CD。24．《治安管理处罚法》对部分特别人员的治安管理处罚进行了规定，下列说法正确的有()。A、已满14周岁不满18周岁违反治安管理的，从轻或者减轻处罚B、盲人违反治安管理的，可以从轻、减轻或者不予处罚C、不满14周岁违反治安管理的不予处罚，但应当责令其监护人严加管教D、行政拘留处罚合并执行的，最长不超过30日答案：ABC解析：AC两项，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚;不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。B项，盲人或者又聋又哑的人违反治安管理的，可以从轻、减轻或者不予处罚。D项，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过20日。故选ABC。25．某山村70岁的曹老太太被儿子打伤。儿子和媳妇住在装修得很气派的二层楼房里，曹老太太则住在旁边紧挨猪圈的小屋里，厨房就在厕所旁。无论天气炎热还是刮风下雨，她都必须下地种庄稼，如果提前回家就会遭儿子、媳妇打骂。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顾的问题，作为社会工作者，你认为应该采取的措施有()。A、维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺B、直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活C、为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务D、为不同情况下被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络答案：ACD解析：虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。在处理老人遭恶意虐待问题时，社会工作的主要介入措施有：①维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺;②为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务;③为不同境况中被虐待和被疏于照顾老人构建正式和非正式社会支持网络;④作政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境。故选ACD。三、解答题1．2011年初，10岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人，小平的家里很穷。他读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供他上学，后来就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，他很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，小平特别爱惜这些奖品。(1)请运用生命周期理论，分析小平的现实资源情况。(2)假如你是一名社会工作者，试评估小平和他父母各自的需要。答案：(一)生命周期理论认为，在内外影响力分析范式中，人被看作是发展和成长的。人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。针对小平没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助小平继续接受教育，教他读书识字，同时还要与小平的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。(二)小平和他父母各自的需要具体表现为：(1)小平的需要①心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质，使他树立自信心理，并勇于表达自己的思想。’②接受教育的需要。小平正值求知年龄，需要通过多方支援，提供小平继续接受教育的机会。③人际交往的需要。小平需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励他克服自卑、防备心理，多交朋友。④获得关爱、支持、鼓励的需要。小平需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖;需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。(2)小平父母的需要①解决家庭经济困难;②增加与小平的交流沟通机会。2．案例：某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部，社会工作者运用推动居民参与的工作方法，希望动员社区中的低龄老年人为有需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参与时，遇到了一些问题：部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度。部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不要给他添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了吧。”部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能干些什么呀。”问题：针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?并说明运用这些策略时的工作重点。答案：(1)进行社区教育和社区宣传部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没有认识到参与的价值，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况，缺乏参与的热情。针对这一情况，社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手”志愿者俱乐部不是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务，从而提高这一部分低龄老年人的参与热情。(2)组织家人体验活动部分老年人想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机。面对这种情况，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验。(3)心理辅导调整认知通过个别辅导、团体辅导和活动体验，认识到这些低龄老年人变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务，可以减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关，让子女有意愿鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。(4)运用优势视角帮助挖掘潜能通过沟通与互动帮助老人发现自身的优点和长处，增强自信和工作热情。(5)进行志愿者培训部分老年人对自身能力有所顾虑，担心自己什么也干不了。面对这类老年人，社会工作者应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训或小组训练的方法，帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众提高对自己的信心。3．小明，9岁，现在是北京某农民工子弟学校的三年级新生。小明的父亲一直在北京打工，母亲也在他两岁的时候来到了北京。小明自小跟着爷爷奶奶在农村长大，平时很听话，课堂表现也很优秀，爷爷奶奶对他很是疼爱。母亲每年会回家探望小明几次，但父亲只有在春节时才回去。母亲很思念小明，并且觉得爷爷奶奶上了年纪，再一直照顾小明多有不便，应该将小明接到身边照顾。2012年8月，父母把小明接到了北京，并为他联系了一所农民工子弟学校，上三年级。小明来到北京后的第一个月，都是被反锁在家里看电视，因为父母白天都要工作，怕他自己在家不安全。上学后，因为小明的方言很严重，同学都排挤他，有些同学见他长得弱小就常欺负他。由于课程跟以往不同，课业方面他也总跟不上。慢慢地小明就变得郁郁寡欢，在家里不爱跟爸妈说话，在学校经常是上课睡觉，下课就躲在角落里，还经常逃学。只有偶尔跟爷爷奶奶讲电话时他才会高兴些，还总嚷嚷着要回去。一次，小明被同学欺负，他忍无可忍，抡起板凳打了对方。学校老师向小明父母反映了情况，父亲很生气，当时就打了他，小明哭着喊着要回去找爷爷奶奶，母亲看着很心疼。父亲骂他没出息，还要把他送回去。母亲舍不得儿子离开，她知道小明是在来到这里后才改变的，但她不知道怎样帮助儿子适应这里的生活，着急、苦闷之余，经同事介绍找到社工小张，并向其求助。社工小张了解了小明的基本情况后，决定采用儿童个案工作的方法帮助小明适应新的生活环境。(1)结合材料分析儿童的心理特点有哪些?(2)根据材料说明小明有哪些方面的困境?(3)从学校和家庭层面出发，社工应该为小明提供哪些服务?答案：(1)儿童的心理特点有：①发展性。小明才9岁，正处于初始社会化阶段，还需要学习更多社会和生活的知识与规范。②依恋性。小明自小在爷爷奶奶身边长大，早已形成对他们的依恋关系。转入北京后，没能及时跟父母建立起新的依恋关系，导致情感孤独。③可塑性。儿童的心理成长很大程度上取决于其所处的环境。城乡环境的急剧变化，使得小明难以适应新的环境。对陌生环境的恐惧和不安，导致他产生抵触心理和防御行为。(2)小明的困境有：①个人方面。小明还不能适应新环境，主要包括对城市环境的不熟悉、语言方面的不适应、城市生活的不习惯。②家庭方面。小明面对亲子关系不调的问题。小明父亲常责骂小明，使得父子之间关系紧张。③学校方面。一方面城乡课程进度的不同，导致小明学习方面存在一定的困难;另一方面，小明不能很好地融入班级生活，没有建立起良好的伙伴关系。(3)社工应该为小明提供的服务包括：家庭方面。①采用个案辅导的方法，通过真诚、接纳和尊重等技巧，与小明建立起良好的专业关系，帮助小明表达心声、宣泄情绪。通过互动帮助小明学习一些人际沟通和交流的技巧，并鼓励小明学习和练习说普通话。②向小明的父母澄清小明的问题，小明现在的表现实际上是对不能适应的新环境的对抗，以求得到重回老家的结果。因此，鼓励家长给予小明更多的耐心和关怀，给予他精神上的爱和支持。此外，鼓励家长利用周末的时间带小明去城里好玩的地方放松，以增加小明对城市的认识和了解，增强其对城市的认同和归属感。学校方面。①社会工作者向班主任老师介绍小明的情况，赢得班主任的理解和支持，请老师给予小明生活上的关心和课业上的辅导，帮助小明追赶学习的进度。②向班主任倡导开展多元的课外小组活动，并鼓励小明积极参与，在活动中寻找快乐和自信，并建立与同学之间的亲密关系。4．盼盼，女，4岁，出生在某城市，父亲是某建筑公司技术总监，母亲是一名公务员。虽然家庭收人颇高，但父母的工作都非常繁忙，没有时间陪盼盼玩耍。为了满足盼盼的必要生活和得到相应的照顾，父母雇了一名高级保姆照顾盼盼。父母及保姆共同给盼盼制订了一个发展计划。计划中包含了以下两条：(1)盼盼在3岁时开始学习钢琴并在5岁的时候参加国家级比赛，获取名次。(2)盼盼6岁的时候入学接受九年义务教育，但在15岁时需完成高中所有课程的学习并升入大学。因父母认为女孩子在成长过程中受年龄的约束很大，如果按照国家正常的升学发展，女孩子本科毕业就已经22岁，现在的竞争非常激烈，读完研究生就25岁，如果读博士，正常毕业得28岁，就成为社会认为的“剩女”了。在父母的经济支持和保姆的精心照顾下，再加盼盼本身很聪明，盼盼在幼儿园的表现非常好，几乎每周都会获得幼儿园的优秀宝宝称号。但是最近盼盼在幼儿园表现有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并开始对其他孩子进行打骂，对学校老师撒谎，不配合老师完成幼儿园的必修任务。她的钢琴老师反映盼盼最近学习精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也发现盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬妈妈一样，但前几天居然对她说出“你只是我们家请的保姆，凭什么管我”等话。针对盼盼的情况，你作为幼儿园的社会工作者，在老师的要求下为盼盼提供服务。问题：(1)结合上述案例，谈谈儿童的需要包括哪些方面?(2)结合上述案例，应用优势视角分析盼盼所面临的困境和优势有哪些?(3)针对盼盼的问题，幼儿园社会工作者应用什么理论对盼盼进行介入?应采取什么样的介入策略?答案：(二)儿童的发展包含了身体从弱小到强大，智力从低到高，心理人格从无到有，以及行为从稚嫩到趋于成熟的过程。这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。针对案例中的情况，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有获得基本生存照顾和健康照顾的需要。盼盼的父母过早拔苗助长