2022年企业管理师咨询实务复习：生产运营管理咨询概述

2022年企业管理师咨询实务复习：生产运营管理咨询概述(一)生产运营与生产运营治理的概念

1．生产运营的概念

生产运营是指企业资源投入----转换------增加附加价值--------新的效用-----产出-----供应给社会。

图7-1中的“生产要素”是指生产对象、生产手段、生产者、生产资金、生产信息。“产品”既指制造业生产的有形产品，又指效劳业供应的无形产品。

2．生产运营治理的概念

生产运营治理可以分为广义和狭义两个层次。

广义的生产运营治理是指对企业供应产品或效劳的生产运营系统进展设计、运行、评价和改良的治理过程，以便更好地满意社会需求，限度地实现价值增值，实现企业经营目标。其讨论对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出和反应四个环节。

狭义的生产运营治理是指对生产运营系统的运行实施的治理过程，它的着眼点主要在生产运作系统内部，即着眼于在一个开发设计好的生产系统内，对开发设计好的产品和效劳的生产运作过程进展打算、组织、指挥、协调和掌握。其讨论对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术预备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术预备、生产作业打算的编制、生产掌握直至产品产出等详细活动过程的治理。本章所介绍的内容，主要以狭义的生产运营治理为主。

例题：狭义的生产运营治理的讨论对象是（）。

A、企业的整个生产系统

B、产品的生产过程

C、产品的生产系统

D、企业的整个生产过程

答案：B

(二)生产运营治理的目的、任务及其根本内容

1．生产运营治理的目的和任务

生产运营治理的目的是保证高效、敏捷、准时地生产市场所需要的产品，实现企业的经营目标。

生产运营治理的根本任务，就是通过的资源配置，合理安排生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以最低的本钱、最短的时间、最少的库存、最快的速度、最适合的质量和的效劳（简记为6最），供应能满意市场需求的有形产品和无形产品，为企业制造利润，求得企业持续进展。

2．生产运营治理的内容

(1)生产运营系统的设计和调整

生产运营系统的设计包括产品或效劳的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、效劳交付系统设计和工作设计。生产运营系统的设计，一般在设施建筑阶段进展。假如产品和效劳选择不当，将导致方向性错误，造成人力、物力和财力上的无法弥补的铺张。因此，在生产运营系统的生命周期内，需要依据产品和效劳的变化，对生产运营系统进展适当地调整和重新布置。

(2)生产运营系统的运行

生产运营系统的运行涉及企业全部生产经营活动，根据治理的根本职能，其内容有生产决策和打算、生产组织和指挥以及生产掌握和协调三项。

(3)生产运营系统的评价与改良

为了使系统具有快速反响力量以适应市场的变化，必需常常性地对系统加以监控、评价、维护和改良。生产运营系统的维护与改良：包括对设施的修理与牢靠性治理、整个生产系统的不断改良、各种先进生产方式和治理模式的采纳。

例题：生产运营治理的根本任务，是保证以（），供应能满意市场需求的有形产品和无形产品，为企业制造利润，求得企业持续进展。

A.最快的速度

B.的效劳

C.最少的库存

D.最低的本钱

E.最短的时间

F.最适合的质量

答案：ABCDEF

(三)生产运营治理的地位

(四)生产运营治理的进展历程

泰勒的科学治理原理-----福特创造的流水生产线-----霍桑试验-----数学模型-----治理科学-----物料需求打算(MRP)-----MRPII-----准时化生产(JIT)-----全面质量治理(TQM)和质量保证体系-----业务流程重组(BPR)-----大规模定制生产-----供给链治理。

(五)现代生产运营治理的特点及进展趋势

1．企业自觉地站在自身进展战略的高度探讨生产运营战略，并使生产运营系统趋向柔性化。

2．为满意顾客对产品需求的多样化、差异化和共性化，企业在产品更新换代、新产品讨论和开发方面将投人更多的人力、物力和财力。

3．技术的飞跃进展，为不断改良治理工具和手段、增加生产系统功能和提高赢利力量供应了可能。

4．企业日益关注环境问题，主动担当社会责任，进展绿色设计、绿色工艺、绿色制造和绿色营销。

5．多品种、小批量和定制生产等将成为主流的生产方式。

6．员工主动参加生产运营治理，企业为员工搭建施展才能和表达成就感的平台，为员工进展以及与企业共赢供应更多的时机。

例题：现代生产运营治理的特点及进展趋势是（）等将成为主流的生产方式。

A.单品种

B.多品种

C.大批量

D.小批量

E.定制生产

答案：ADE

二、生产运营治理询问

(一)生产运营治理询问的概念及其作用

1．生产运营治理询问的概念

客户访谈-----资料收集-----深人生产现场-----分析-----查找问题，分析缘由-----提出改善方案-----帮忙企业实施改善方案。

2．生产运营治理询问的作用

详细表达在生产治理的四个根本问题上：提高质量、降低本钱、适量生产和按期交货。

(二)生产运营治理询问的特点：1．系统性;2．科学性;3．合作性;4．现场直观性

三、生产运营治理询问的内容

(一)生产过程组织询问

(二)生产力量与生产打算询问

(三)现场治理询问

(四)设备治理询问

(五)库存治理询