云南省昆明市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

云南省昆明市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

2.无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，()

A.处1000元以下的罚款

B.处1000元以上1万元以下的罚款

C.处1万元以上3万元以下的罚款

D.处1000元以上3万元以下的罚款

3.《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是

A.不得从事商品经营活动和营利性服务

B.不得拒绝有关行政部门的监督、检查

C.不得向消费者兜售贵重物品

D.不得侵犯消费者人身自由

4.旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为()年。

A.5B.10C.3D.1

5.按法律创制方式、表达形式的不同可以将法律划分为()。

A.一般法和特别法B.成文法和不成文法C.实体法和程序法D.宪法性法律和普通法

6.中国共产党代表中国最广大人民的根本利益是由（）决定的。

A．党的指导思想

B．党的性质

C．党的先进性

D．社会主义性质

7.

第

25

题

《中华人民共和国食品安全法》明确规定：国家应建立食品安全风险（）制度。

8.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。

A.人民政府B.外交机关C.旅游机关D.公安机关

9.我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地区的外国人，可以处()或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。A.警告B.拘留C.劳教D.扣留旅行证

10.下列关于旅游交通概念的说法不正确的是()。

A.旅游交通对旅游者的旅游活动无关紧要

B.运载工具是指飞机、火车、汽车、船舶、缆车等运输工具

C.交通线路是指航线、铁路、公路、航道、索道等

D.场、站、港等设施是指机场、车站、港口等

11.科学发展必须坚持把()作为党执政兴国的第一要务。

A.反腐B.以人为本C.发展D.统筹兼顾

12.

第

26

题

一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失l5万元。该事件属于旅游安全事故中的（）。

13.依据《娱乐场所管理条例》规定．经营娱乐场所．必须经过()审核批准．

A．文化、公安、公商部门

B．文化、旅游、公安部门

C．文化、公安、卫生部门

D．公安、工商、税务部门

14.《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是()A.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

B.对格式条款有两种以上理解的，应作出不利于提供格式条款一方的解释

C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释

D.对格式条款有两种以上理解的，其解释权属于提供格式条款的一方

15.下列活动可在风景名胜区内进行的是（）。

A.在景物或设施上刻画、涂污

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.举办大型游乐活动

16.债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是()。

A.张三与甲旅行社签订了旅游合同

B.李四开车撞坏了乙公司的大门

C.王五开车把在马路上摔伤的老太太丙送到医院

D.赵六多收了百货公司的付款

17.《合同法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当()返还定金。

A.等额B.一半C.双倍D.三倍

18.无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。

A．3000元以上1万元以下

B．5000元以上1万元以下

C．500元以下

D．1000元以上3万元以下

19.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

20.“十三五”时期，要实施旅游服务质量提升计划，加快建立以()评价为主的旅游目的地评价机制。

A.政府B.游客C.导游D.当地居民

21.旅游者的权益中最核心的是

A.自主选择权B.知悉真情权C.获得诚信服务权D.受尊重权

22.旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法将遗留物品归还原主或揭示招领;经招领()仍然无人认领的，应当登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

A.3日内B.30日内C.3个月后D.1年内

23.贯彻“三个代表”重要思想关键在于()。

A.坚持与时俱进B.坚持党的先进性C.坚持执政为民D.坚持群众路线

24.根据《出境入境管理法》规定，中国公民有下列()情形不准出境。

A.持有效出境入境证件

B.拒绝接受边防检查的

C.属于刑事案件原告人

D.因非法出境被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

25.娱乐场所可以设在（）。

A．居民楼

B．博物馆

C．图书馆

D．一般建筑物地下一层

26.

第

41

题

在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经（）审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

27.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

28.根据《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。

A.15B.30C.45D.20

29.根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.3B.4C.5D.6

30.国家对野生动物实行()的原则。

A.保护优先B.开发优先C.利用优先D.繁育优先

二、多选题(20题)31.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

32.

第

55

题

法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守

33.

第

31

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现的（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

34.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，（）。

A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，处2万元以上10万元以下罚款

C.责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款

D.违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

35.

建立国际政治经济新秩序的基础是（）。

A.和平共处五项原则B.联合国宪章的宗旨和原则C.其他公认的国际关系准则D.世界的和平与稳定

36.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件?()

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律或社会公共利益D.行为人了解行为后果

37.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询B.旅游宣传C.旅游联络D.旅游接待

38.根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试的条件是

A.必须是中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历

C.必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

D.必须身体健康

E.必须遵守宪法，热爱祖国

39.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.赔礼道歉义务

40.法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守E.法的通过

41.

第

60

题

某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。

42.下列关于旅游投诉状的说法正确的是()。

A.旅游投诉状是旅游投诉处理机构受理投诉的根据

B.旅游投诉状是投诉人答辩的依据

C.旅游投诉状在投诉中有重要的地位和作用

D.旅游投诉状是维护投诉人合法权益的工具

43.导游人员有下列行为的（），根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.进行导游活动时未佩戴导游证

B.擅自中止导游活动

C.擅自变更接待计划

D.擅自增加或者减少旅游项目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

44.

第

53

题

宏观调控的核心是（）。

45.申请人有下列情形之一的，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年内不予颁发护照：（）。

A.因非法出境被遣返回国的

B.因非法居留被遣返回国的

C.因非法就业被遣返回国的

D.因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

E.因有未了结的民事案件被遣返回国的

46.旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立()等分支机构。

A.法人分社B.代表处和联络处C.门市部D.非法人分社

47.下列选项中属于不可抗力的是

A.战争B.纠纷C.罢工D.洪灾E.骚乱

48.我国《旅游法》规定，景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，（）的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至6个月。

A.未依照《旅游法》公告

B.未向当地人民政府报告

C.未向省级旅游行政管理部门报告

D.未及时采取疏导、分流等措施

E.超过最大承载量接待旅游者

49.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.普通签证C.礼遇签证D.公务签证

50.下列说法中正确的有()。

A.法具有国家强制性B.党的政策对法律的制定和实施起着指导作用C.法具有国家意志性D.法具有严格的规范性

三、判断题(20题)51.对旅游社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》及其实施细则的规定和职责，实行分级管理和属地管理。

A.是B.否

52.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（）

A.是B.否

53.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

54.对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。()

A.是B.否

55.王某想在昆明设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内作出许可或不许可的决定。

A.是B.否

56.外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。()

A.是B.否

57.代理人在代理权限内所做的一切行为，其法律后果应由被代理人承受。()

A.是B.否

58.《治安管理处罚法》第二十一条规定，60周岁以上的老人违反治安管理行为，应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。

A.是B.否

59.自主选择权是一种绝对权。()

A.是B.否

60.旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险;与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。

A.是B.否

61.一般来说，游客在乘坐飞机过程中发生伤亡事故，保险受益人可以拿到双份赔偿。()

A.是B.否

62.依据《风景名胜区条例》规定，国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.是B.否

63.从事旅行社工作满2年的业务部门经理都必须持有《旅行社经理资格证》。()

A.是B.否

64.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（）

A.是B.否

65.人民民主专政是我国的政体，这个根本政治制度是符合中国国情的。（）

A.是B.否

66.《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门]票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。（）

A.对B.错

67.旅行社分社具有法人资格，旅行社服务网点不具有法人资格。（）

A.是B.否

68.旅行社缴纳的保证金为现金形式，其他有价证券无效。（）

A.是B.否

69.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。

A.是B.否

70.旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.第

9

题

实施现代化建设的可持续发展战略，必须把______、______、_______放到重要位置。

72.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

73.

第

2

题

我国现代化建设的战略重点有三个：一是______；二是______和_______；三是_______和________。

74.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

75.10、食品中毒的特点是。许多人同时发病，______________病情急，______________有食用某种食物的历史

五、简答题(3题)76.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

77.第

54

题

未取得营业执照或经营许可证的单位和个人从事旅游经营活动的，根据《河北省旅游条例》应受哪些处罚？

78.什么是合同转让?如何理解合同转让?

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

参考答案

1.C《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

2.D

3.A《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是不得从事商品经营活动和营利性服务;不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

4.C

5.B按法律创制方式、表达形式的不同可以将法划分为成文法和不成文法。故选B。法律的其他分类方式有：按法律效力范围的不同可以将法划分为一般法和特别法；按法律规定的内容不同可以将法划分为实体法和程序法；从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法划分为国内法和国际法；从法律的内容和效力强弱、制定程序的不同可以将法划分为宪法性法律和普通法。

6.B

7.B

8.D

9.A我国法律规定对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者500元以下的罚款；情节严重的，并处限期出境。故选A。

10.A旅游交通是旅游者实现空间转移的主要手段，对旅游者的旅游活动至关重要。

11.C科学发展观，要求必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。

12.C

13.C

14.D格式条款争议的解释原则为不利于格式条款的提供者。

15.D

16.A

17.C

18.D

19.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

20.B

21.B

22.C

23.A

24.B

25.D

26.B

27.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C项。

28.B

29.D

30.A

31.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

32.BD

33.ABD

34.ACDE

35.ABC

36.ABC旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要合格，行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。(2)行为人的意思表示要自愿、真实。(3)行为人的行为内容要合法。所以选ABC项。

37.ABCD项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。

38.ABCD

39.AD遭遇不可抗力一方当事人的义务：及时通知义务;提供证明义务。

40.BD

41.CD

42.ACD旅游投诉状是是维护投诉人合法权益的工具，是旅游投诉处理机构受理投诉的根据，是被投诉人答辩的依据，在投诉中有重要的地位和作用。

43.BCD根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的、擅自变更接待计划的、擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

44.AB

45.ABCD申请人有下列情形之一的，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年以内不予签发护照：①因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；②因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的。

46.CD

47.ACDE根据《合同法》第117条规定，本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。战争、骚乱、地震、罢工、洪灾都属于不可抗力。

48.ABDE

49.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。

50.ABCD(1)法具有国家意志的属性，法律是由国家制定或认可的。(2)法具有严格的规范性，法律规定了权利和义务，而且还规定对违法行为的法律处罚，其规定明确而具体，便于严格遵守执行。(3)法具有国家强制性，法律是由国家强制保证实施的，任何违法行为都应受到法律的制裁。(4)党的政策对法律的制定和实施起着指导作用。党的政策不仅在法律实施中起着指导作用，而且也是对法律的极有影响力的解释，各级执法机关在执法过程中广泛采纳这些解释。故选ABCD。

51.Y

52.N

53.N

54.N×

[解析]被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关不予签发护照。

55.N《旅行社条例》第5条规定：申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申靖人颁发旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证向工商行政管理部门办理设立登记;不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

56.N旅行证是指外国人前往不对外国人开放的地区(乙、丙、丁类地区)旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县公安局办理。

57.Y

58.N

59.N自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

60.N

61.Y

62.N《风景名胜区条例》第5条规定：国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管