2022年湖北省襄樊市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年湖北省襄樊市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。

A.接待地点B.接运路线C.接运方式D.接待方法

2.

第

24

题

当游客要求转递物品中含有食品时，导游应（）。

3.下列名山属于流纹岩山地景观的是【】

A．浙江雁荡山

B．甘肃天水的麦积山

C．广东仁化的丹霞山

D．天子山

4.导游语言原则中最基本的原则是【】

A．正确

B．清楚

C．生动

D．灵活

5.导游工作要求导游人员应当具有强健的身体、认真负责的工作态度、熟练的待人接物的技巧以及扎实的多学科知识、高超的语言表达能力。这体现了其（）的特点。

A.独立性强B.责任心强C.工作辛苦D.脑力劳动与体力劳动高度结合

6.导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（）。A.保护旅游者的人身、财产安全B.立即报警C.立即报告旅行社D.稳定游客们的情绪

7.出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走（）。

A.国际游客通道B.国内游客通道C.红色通道D.绿色通道

8.旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。

A.游客都到齐后B.出发时间到后C.得到领队或全陪同意后D.游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后

9.

第

50

题

导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。

10.旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应对他们()。

A.完全满足他们所提出的要求B.按价论质，多酬多劳C.提供针对性服务D.保持同等距离，一视同仁

二、多选题(10题)11.导游服务个性化服务的基本原则包括()。

A.针对性B.规范性C.计划性D.灵活性

12.我国禁止()出境。A.珍贵文物B.食品C.濒危动植物D.涉及国家机密的手稿

13.导游员可以帮助游客转递的物品是（）。A.郫县豆酱B.老照片C.游客的书法作品D.美味糕点

14.导游的服务范畴()。A.导游讲解服务B.旅行生活服务C.市内交通服务D.旅游安全服务

15.在中国境内，()的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗B.瑞典克朗C.马来西亚林吉特D.瑞士法郎

16.示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修饰技巧。示现一般包括（）。

A.回忆B.预想C.追述D.冥想E.悬想

17.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西B.用左手与人握手C.多人握手时交叉握手D.用右手向伊斯兰教徒敬茶

18.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲解内容的复杂性B.导游工作内容复杂多变C.要面对各种物质诱惑和精神污染D.工作对象的复杂性

19.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（）。A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李

B.与全陪办理财务拨款结算手续

C.向领队介绍办理出境手续的程序

D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开

20.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。A.姓名、年龄B.婚姻状况C.职业D.宗教信仰

三、判断题(10题)21.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.国际上将全球划分为24个时区。其中，东、西12时区都是半时区。（）

A.是B.否

24.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。()A.否B.是

27.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。()

A.是B.否

28.在我国，接待入境旅游团队是大多数国际旅行社的主要业务和赢利的重要途径。（）

A.是B.否

29.

第

47

题

外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领事馆。（）

A.是B.否

30.游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

32.

第

6

题

海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

33.

34.

35.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

36.散客旅游是由_______，零星现付各项旅游费用的旅游形式．

37.若游客遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示__________。

38.在我国，岩溶地貌主要分布在广西和____。

39.我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。

40.

第

15

题

周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_______、_______、_______。

五、简答题(5题)41.由于客观原因，旅游团要提前离开某地．地陪导游员应做好哪些工作？

42.

第

84

题

位居世界十大运河之首的是？

43.导游人员的职业道德包括哪几方面?

44.

第

17

题

请说出四种以上不予通过业务年检的情形

45.导游人员应遵守哪些行为规范?

参考答案

1.B由于组合旅游团是临时招徕的，他们分住在不同的饭店，在出游前导游人员要事先与司机商定接运线路，并与游客一一约定好接运的时间，为防中途堵车，约定的时间应留有余地，然后驱车到他们各自下榻的饭店。

2.C

3.A

4.A

5.D导游工作要求导游人员应当具有强健的身体、认真负责的工作态度、熟练的待人接物的技巧以及扎实的多学科知识、高超的语言表达能力。这体现了其脑力劳动与体力劳动高度结合的特点。

6.A在这种情况下，保护好游客的安全是导游人员的首要任务。

7.C出境通过安检时，应该组织填写了海关出境行李申报单的游客走红色通道。

8.D

9.C

10.D

11.ACD导游服务个性化服务的基本原则包括针对性原则、计划性原则及灵活性原则。导游服务分为规范性服务及个性化服务．，规范化服务属于基本的服务，因而其规范性的原则也就不属于个性化服务的原则。

12.ACD

13.BC帮游客转递的物品不能是食品，故排除AD。

14.ABD归纳起来，导游服务大体可分为以下五大类：讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理。

15.ABCD在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币：欧元、澳大利亚元、加拿大元、日元、马来西亚林吉特、挪威克朗、新加坡元、瑞典克朗、瑞士法郎、英镑、美元、香港元。

16.ABDE示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。

17.ABC握手时，无特殊情况，忌用左手，忌交叉握手。

18.ABDC项为导游工作地另一特点。

19.ABC地陪等游客安检结束后才能离开。

20.ACD婚姻状况不是导游员必须要了解的游客情况，且涉及到个人隐私，故不能选。

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.N在游览时，应是领队和全陪断后，地陪在前带团游览。

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.规范化基本依据

32.

联络，沟通

33.应税物品

34.尊重游客

35.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

36.游客自行安排行程

37.《中国海关行李申报单》

38.云贵高原

39.外国人、华侨和港澳台同胞

40.素质过硬业务过硬外语过硬(顺序可颠倒)

41.(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成．若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;

(2)向旅行社报告，与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜；

(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排．

42.京杭运河（时代最早、全程最长）。

43.自尊自强，敬业爱岗；热情友好，宾客至上；不卑不亢，光明磊落；真诚公道，信誉第一；意志坚定，沉着冷静；遵纪守法，廉洁奉公；团结协作，顾全大局；身心健康，积极向上；文明礼貌，仪容端庄；耐心细致，优质服务。

44.⑴拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；

⑵未经营旅游业务超过一年的；

⑶国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的；

⑷严重超范围经营的；

⑸以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果的；

⑹连续两年未按规定组织管理人员及导游