人类激励理论-需求层次理论

人类激励理论-需求层次理论XYZY复杂人假设经济人假设决策人假设社会人假设ERG需求层次理论马斯洛在1943年出版的《人类激励理论》一书中，首次提出需求层次理论，认为人类五 个 层 次 的 需 要 ， 如 下 图 ：1、基本内容各层次需要的基本含义如下：生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业成为激励因素了。感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会值。自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的的人物。2、基本观点以变化，也有种种例外情况。需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。五种需要可以分为高级两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都减小。马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国戴维斯曾就美国的情况做过估计，如下表：3、对需求层次理论的评价马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。但是，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以式和其他国家的情况。X理论1957XX是：一般人的天性是厌恶工作的，一有可能就逃避工作。威胁，使他们为实现组织目标做出适当的努力。一般人宁愿受到指挥，一心想逃避责任，相对来说没有进取心，要求安全高传统的组织结构、管理政策、措施和计划都反映上述假设。通行的激励措施是一靠金钱刺激，二靠严厉惩罚。Y理论麦格雷戈认为传统的指挥和控制的管理哲学已不再适用于激励人，因此需要一种对人进行管理的不同的理论。麦格雷戈把自己提出的新的理论称为Y理论。Y理论对人性的假设是：就厌恶劳动。己对目标负有责任的工作中能够实现自我指挥和自我控制。如自我意识和自我实现需要的满足，是努力实现组织目标的直接产物。在适当条件下，一般人是不仅能够学会接受责任，而且能够学会主动承担责性和创造力的能力。在现代工业生活条件下，仅仅部分的利用了一般人的智力潜能。麦格雷戈认为，Y理论的假定表明了人的成长和发展的可能性，从Y理论派生出来成功来实现个人目标这一办法对个人来说比其他许多可选择的办法更有吸引力。Z理论大内（W.G1981Z方文化和以日本文化为代表的东方文化进行了比较研究。他认为，每种文化都赋予其人民以不同的特殊环境，从而形成了不同的行为模式。组织文化是社会文化的♘文化，它对组织成员具有一定的激励作用。因此，组织发展的关键是创造出一种组织环境或氛围，使得具有高生产率的团体得以产生和发展。大内认为，美国企业应以美国的文化为背景，吸收日本式企业组织的长处，形成一种既能有高生产率，又（Z超Y理论莫尔斯J.Mors）和洛希J.W.Lorsc）于1970年发表的《超Y杂人假设的基础上，提出了超Y超Y理论的假设是：人们带着各式各样的需要和来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。取决于这种需要同一个人的其他需要的力量怎样起着相互作用。如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。新的、更高的目标就树立起来了。Y理论与复杂人假设的不同之处在于：超Y他们就能最好的进行工作。复杂人假设则强调一个人的需要在不同的年龄阶段、不同时间和地点会有不同的表现。超Y成就需要理论1、成就需要理论的基本含义成就需要理论是麦克利兰D.C.McClellan）于50克利兰把人的高层次需要归纳为对权力、友谊和成就的需要。他对这三种需要，特别是成就需要做了深入的研究。权力需要。具有较高权力欲望的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。他们常常表现出喜欢争辩、健谈、直率和头脑冷静；善于提出问题和要求；喜欢教训别人、并乐于演讲。麦克利兰还将组织中管理者的权利去分为两种：一是个人权力。追求个人权利的人表现出来的特征是围绕个人需职位性权力要求管理者与组织共同发展，自觉的接受约束，从体验行使权力的过程中得到一种满足。友谊需要。麦克利兰的友谊需要与马斯洛的感情上的需要和阿尔德弗得关系违背或不重视管理工作原则，从而会导致组织效率下降。成就需要。具有成就需要的人，对工作的胜任感和成功有强烈的要求，同样败也不会过分沮丧。一般来说，他们喜欢表现自己。成就需要理论对于我们把握管理人员的高层次需要具有积极的参考意义。但是，在不同国家、不同文化背景下，成就需要的特征和表现也就不尽相同，对此，麦克利兰未作充分表述。复杂人假设薛恩E.H.Schei）的，而且这些需要的模式也是随着年龄和发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着随处境遇及人际关系的演变而不断变化的。人的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化们必须决定自己要在什么样的层次上去理解人的激励。职工们可以通过他们在组织中的经历，学得新的动机。这就意味着一个人在他的组织经历之间一连串复杂交往作用的结果。每个人在不同的组织中或是在统一组织内不同的下属部门中，可能会表现出中，找到自己的社交需要和自我实现的需要。全心全意的参加到组织中去。职工们能够对多种互补相同的管理策略做出反应，这要取决于他们自己的动人全能起作用的唯一正确的管理策略。经济人假设人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬；并认为，在自由经济制度种，经济活动的主题是体现人类利己主义本性的个人，经济人假设也就是麦格雷X理论中的人性假设。关于人性是理性和经济性的说法，归根到底，是从享乐主义哲学那儿衍生出来的。随着西方国家工业化大生产的发汗，企业之间的竞争变得越来越激烈，企业的管理当局不得不越来越倚重于工人们的判断力、创造力和忠诚心。随着组织对工人们的期望的增多，他们也就不得不重新审查自己对工人们所做的假设了。决策人假设西蒙在一系列有关决策理论的论文和著作中，构造了决策人假设。要点包括：理性是有限的。组织成员的理性限度表现在：执行任务的能力有限，正确决选方案的实施后果。寻求满意解。心理学研究表明，个人的欲望水平不是固定不变的，它可以随的诱因（组织提供奖酬）和为协作而做的贡献（个人投入的时间、精力和服务）之间的比较结果。只有当贡献小于或等于诱因时，组织成员才愿意协作，组织才能得以存续和发展。社会人假设社会人假设是由梅奥（G.E.Mayo）的人在霍桑试验的基础上提出来的。归纳为以下四点：因素；这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来。们所组成的群体的社交因素做出反应；人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。社会人假设所带来的主要后果之一，就是出现了理人员能更多的意识到职工们的社交需要而做的努力。尽管人际关系运动确实提高了工人们的情绪和士气，但对提高劳动生产率的贡献却难以肯定。ERG理论1、ERG理论的基本内容ERG理论是阿尔德弗C.P.Aldere于1969相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即存在需要、关系需要和成长需要。存在需要。这类需要关系到机体的存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织为关系需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其和才能，才能得到满足。这相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。2、对ERG理论的评价阿尔德弗的E