第4期保修保养三包

第4期保修保养三包[复制]共18题，满分90分您的姓名：[填空题]*_________________________________1.我们是可以通过系统查询保修开始日期的。以下对保修开始日期说法正确的是[单选题]*PDS新车检查录入销售日期(正确答案)订车日期交车日期2.以下能通过保修的方式向TMCI申请费用的是[单选题]*车辆在运输途中发生的事故产生的维修费用日常保养费用交车前检查过程中发现的因材料或制造工艺缺陷导致维修费用(正确答案)客户因保修期间不能用车而产生的住宿费3.以下对保修范围理解错误的是[单选题]*对总成部件发生的故障进行保修时，应以构成故障部位最小形态的零件进行更换或修理为原则由于误诊断、不适当的修理及更换仍可使用的零件而发生的费用不属于保修范围对外委托修理，所发生的费用属于经销商范围之内。(正确答案)保修修理仅适用于修复属于LEXUS雷克萨斯中国的责任、由材质或制造上的缺陷而引起的故障4.下列关于蓄电池保修的相关描述正确的是[单选题]*原车装备的蓄电池保修期为4年或10万公里，以先到为准混合动力车型整车保修期长，因此蓄电池保修期也比普通车型长在车辆使用期在第24个月后，第48个月之前且10万公里内，由于品质问题导致的原车蓄电池保修，用户需承担50%的更换费用(正确答案)在车辆使用最初的24个月或10万公里内，即可无条件申请电池保修5.保修所更换下来的零配件的保管期限是_______天（数字）[填空题]*_________________________________(答案：60)6.关于LEXUS雷克萨斯车辆的保修期的解释，以下说法不正确的是？[单选题]*在正常使用条件下车身金属面板由于原材料或制造工艺原因导致锈蚀穿孔将享受72个月不限里程的保修车辆过户后，新用户仍可继续享受保修车辆由于保修范围内的零件出现故障而无法开动时，拖到最近的LEXUS雷克萨斯中国经销商的费用属于保修范围之内空气滤清器、燃油滤清器、空调滤清器、雨刷刮水片、制动摩擦片、疝气灯泡、保险丝、火花塞、遥控器电池等，保修期为6个月或10000公里，以先到者为准(正确答案)7.以下哪些项目不属于雷克萨斯车辆的保修项目内容*四轮定位(正确答案)改造、改装(正确答案)间接费用(正确答案)事故(正确答案)8.若LEXUS雷克萨斯中国不能在自保修“修理日期”起的14日（自然日）内接收到保修申请，LEXUS雷克萨斯中国将拒绝受理。[判断题]*对(正确答案)错9.雷克萨斯所提供非定期免保零件主要有哪4项目*刹车盘(正确答案)刹车片(正确答案)雨刷胶条(正确答案)V型皮带(正确答案)雨刮水火花塞10.下面对免费保养中非定期保养项目描述错误的是*刹车片正常磨损至极限2-3mm就能更换(正确答案)玻璃水在不同的稀释比例有不同防冻效果雨刮胶条可以按客户意愿更换(正确答案)免费保养中要追加更换刹车碟，无需添加作业代码(正确答案)11.以下对免费保养申请周期正确的是

*N月14号至N-1月15号为申请周期(正确答案)服务顾问10天内结算单据，保修专员14天内提交申请(正确答案)客户每个自然月只能做一次保养自系统提交日起，零件保管60天12.现在客户维权意识越来越高，所以我们很有必要熟读三包法则，以下说法正确的是*三包对象为雷克萨斯经销商所有正常渠道销售的车法人、公司、政府购入新车的可以申请三包凭证客户三包凭证丢失，可以在任意DLR申请补发(正确答案)2020年后购买车辆的客户可以通过ELC下载三包凭证(正确答案)13.客户在包修期内车辆维修超过_____天（数字），可以申请代步车[填空题]*_________________________________(答案：5)14.下列对三包期限说法错误的是*初期质量保证期:60日或者10000公里(正确答案)三包有效期:2年或5万公里包修期：3年或6万公里15.初期质量保证期内，初次发生发动机、变速箱总成的主要零件出现质量问题，能申请退换车[判断题]*对错(正确答案)16.消费者书面提出退换车的，10个工作日内答复[判断题]*对(正确答案)错17.以下对三包有效期（包退包换）描述正确的是*发动机、变速器总成或同一主要零件累计更换2次后仍不能正常使用，可以申请有偿退换车(正确答案)同一产品质量问题累计修理超过5次(正确