2023年公司电话管理制度(篇)

2023年公司电话管理制度(篇)

书目

房地产公司电话管理制度

房地产开发公司电话管理制度

一、电话管理制度

1、本公司的电话,主要是作为便利与外界沟通、便利开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

2、员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以削减通话时间。

3、如因工作须要打长途电话时,需向部门主管请示,经领导批准后方可进行。

4、员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。

二、规范用语

接听电话时要面带微笑,语言柔软地说“您好,***公司”,要运用“您好”,“请问你找哪位”,“对不起,**不在”,“请稍等”,“再见”等礼貌用语。

公司电话对讲机运用管理规定(3)

公司电话、对讲机运用管理规定(三)

为了更好的规范电话系统的管理,有效促进内部及公司与客户之间的信息沟通,特定本规定:

一、办公室固定电话的运用及管理

1、固定是用于公司业务通讯工具;

2、公务运用电话时必需尽量压缩通话时间,原则上通话限制在每次3分钟以内,生产主管以上管理人员可以运用人员公司固定电话。

3、禁止运用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话(违者将按其通话时间扣罚20倍的话费,并惩罚金50元/次)

4、门卫室报警电话是应急运用,为保证畅通,任何人不得占用及运用,(违者将罚款50元/次)

5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话,如发觉由调出清单对账,查究竟扣除相人员的私打电话费用。

6、电话运用完毕收线后,必需快速放回机座,并确认是否放妥,以保证电话线路畅通。

7、各部门对讲机必需勤于擦拭,保证完好,对于故事损坏电话机者,一经查实照价赔偿外,每次惩罚100元。

二、移动电话及对讲机的运用管理

1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺当开展,运用者不得因私事等缘由而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话,不按规定运用对讲机频道不法检收信号。

2、公司移动电话费实行职级补贴原则,主管级为100元/个月,超出部份自已负责。

3、职级补贴范围经公司领导批准同意后,按标准发放。(在工资中体现)

4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系运用,通话时间应简短明白,留意限制通话时间,办公时间内私人电话尽量简短,不能用对讲机谈论与工作无关的事,以保证业务及公务电话的正常畅通。

5、移动电话及对讲机由公司统一配装,必需妥当保管。如丢失或人为损坏照价赔偿。

6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的运用人,必需在公司上班时间内保持待机状态,(即每天早上7:30到晚上22:00),违者惩罚100元/次,依据公司造成重大损失的追究责任。

三、本规定自20**年10月6日起执行。

l公司电话管理规定

公司电话管理规定

1.目的

规范公司电话管理与运用,提高电话运用率,降低办公费用。

2.范围

本规定适用于集团各公司办公室电话管理。

3.职责

3.1人力资源及行政部负责对公司全部电话的管理监督。

3.2财务部对电话费用行使稽查权。

3.3各部门经理负责对部门所属的电话运用进行监督。

3.4信息部负责公司办公电话整体规划、配布及日常维护。

4.公司电话配布

4.1总经理或以上高层管理人员开通国际直拔电话功能。

4.2副经理、经理、高级经理、副总经理、总经理秘书等开通国内直拔电话功能。

4.3其他各分机开通本市市话功能,如需拔打长途可通过前台转接。

4.4其他人员因工作须要开通国内或国际长途直拔专线的,须由总经理(副总裁)批准。

5.运用规定

5.1全部直线电话分别设立责任人,责任人职责包括呼出限制、密码限制及电话机/传真机的维护保养。

5.2通话内容应言简意赅、长话短说,如遇事情困难、内容较多,可事先拟好相应提纲。

5.3传真机不能作电话运用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。

5.4当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人修理,严禁擅自拆卸。

5.5直拔长途电话前应加拔ip号(17909或96688)。

5.6各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。

5.6接听电话一般最迟不得超三声铃响。

5.7传真机不能作电话运用,传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。

5.8当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人修理,严禁擅自拆卸。

5.9各分机拔打长途电话均由总机转拨,通话时间原则上要求不超过五分钟;转接国际长途需说明事由,否则总机有权不予授话。

6.前台电话管理

6.1树立良好的企业形象,对外来电话应刚好接听,最迟不得超三声铃响,规范用语:“您好!****,请问您找哪位请问哪里找好的,请稍等”;如遇当事人不在,应问明对方须要转告与否。

6.2无特别状况,不准他人在前台拨打及接听电话。

6.3所拨出的长途电话一律造册登记,必需照实填写。

6.4对需拨打的外线电话,按登记先后依次拨出,同时尽量保持一条线空置,以便外线打入。

6.5严禁利用前台电话拔打私人电话;

6.6前台工作人员下班时应将前台电话用密码限制呼出功能,调至自动转接功能。

6.7前台文员定于每月5日前汇总上月各长途电话登记表交人力资源及行政经理审核。

7.对擅自拔打与公司无关的电话或声讯台(闲聊)电话的,将相关追究责任人,由责任人担当该部分话费。

z公司电话电传管理条例

公司电话、电传管理条例

第一条公司全部电话、电传均由人事行政部专人管理,并负责其线路的调整、移机、拆机等事宜;原则上除公司领导专机外,公司其它座机一般不开通长话业务;

其次条各部门(商场)电话、电传均应指定专人负责管理,如遇故障需刚好与公司人事行政部电话(传)管理员联系予以处理;

第三条接听电话、接收电传相应规范参阅'员工语言规范管理方法';

第四条禁止运用公司电话闲聊、处理个人事务。禁止运用电传收发私人信函。若有违反者,将视情节轻重予以惩罚;

第五条若因公需打长途电话或收发私人传真,应到相关领导处拔打并作记录;

第六条公司全体员工均需爱惜话机,按正确方式予以运用。对于有意破坏者,将视情节轻重予以惩罚。

第七条凡公司核报了手机或传呼费的员工,见公司呼叫必需刚好回复,不得拒回或关机,如因此而影响公司业务工作,一律按'员工守则'予以惩罚。

装饰公司电话及传真管理制度

装饰工程公司电话及传真管理制度

1、原则上不准许拨打长途电话,如有特别状况并经过总经办或部门经理准许后,方可拨打,需登记通话时间,并从每月工资中扣除;

2、严禁用公司电话打信息台、私话、或联系私人业务;

3、接听电话时,应运用一般话:“您好,祥和园装饰工程公司!”如当事人不在,应告知对方,“请问有什么事,须要我帮助或转告吗”如对方有事需转告,应做好相关记录,以便查询;

4、在接听内部和外部电话时,如当事人不在,应做好电话记录并刚好转告,以免影响正常工作;

5、原则上公司传真由专人指定接收及发送,涉及到机密内容应妥当保管;

6、在接发传真时,应做好登记工作,并刚好把传真内容交由当事人,如当事人不在,应保存好传真文件。

7、各部门及分公司对本部的电话和传真机应保持畅通、完好,有问题刚好修理,以免影响工作。

取缔公司电话管理规定

公司电话管理规定

第一条本公司电话,主要是为了便利与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

其次条为发挥电话最大效能,节约开支,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以削减通话时间。

第三条电话管理由综合部统筹负责,运用则由各单位主管负责监督与限制。

第四条电话运用须知:

辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。

留意礼节,长话短说,简洁扼要,避开耗时又占线。

运用前应对探讨,商洽事情稍加构思或略作记录。

运用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创本表每月转综合部呈总经理核阅。

长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。

禁止打打私人长途电话。

违反电话运用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。

第五条接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告或请稍后再打!”等。视状况回答,原则是规范,简洁,礼貌。

第六条极其特别状况需打私人电话时,公司将另行考虑。

公司电话管理制度范文

第一条本公司电话,主要是为了便利与外界沟通,展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

其次条为发挥电话最大效能,节约开支,员工打电话时,用语应尽量简洁,明确,以削减通话时间。

第三条电话管理由综合部统筹负责,运用则由各单位主管负责监督与限制。

第四条电话运用须知:

辖区内去洽谈业务,以三分钟为限,把握时间。

留意礼节,长话短说,简洁扼要,避开耗时又占线。

运用前应对探讨,商洽事情稍加构思或略作记录。

运用电话时应登记,内容包括姓名,受话人(号码),起止时间,联络事项等。文秘资源网原创本表每月转综合部呈总经理核阅。

长途电话一般由部门负责人挂拨,一般人员挂拨须先经部门主管允许。

禁止打打私人长途电话。

违反电话运用规定,电话记录未记载或记载不实,一律做记过处分,并处50-100元罚款。

第五条接听外线电话的标准用语为:“您好,大道网络公司!对方告之找某人时,说:“请稍等!”如不在,说:“他不在,有事我可转告或请稍后再打!”等。视状况回答,原则是规范,简洁,礼貌。

第六条极其特别状况需打私人电话时,公司将另行考虑。

公司电话管理规定（13）

公司电话管理规定(十三)

第一条本公司的电话,主要是作为便利与外界沟通、便利开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

其次条员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以削减通话时间。

第三条总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。

第四条总台文员接听外线电话的标准用语为:'您好,亚华公司'当方告知分机电话时,说:'请稍等!'如分机占线,说'电话占线,请稍后再打!'接听内线电话的用语为:'您好,总台!'其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作须要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务须要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话肯定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。

第六条值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发觉一次罚款50元。屡教不改的,视情节赐予扣发奖金直至辞退处理。

第七条员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳门的,每次罚款100元;私挂国外长途电话的,每次罚款500元。屡教不改的,视情节赐予扣发奖金,直至辞退处理。

第八条公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。部门正职负责人,经申请可报销电话费。其他员工公司不予考虑电话问题。

某客运公司电话运用管理方法

客运公司电话运用管理方法

为了实行董事会成本限制目标和“增收节支、开源节流”的原则,限制电话费用开支,结合公司的实际定岗状况制定本方法。

第一章固定电话运用管理方法

第一条固定电话指公司用于日常工作、生产、生活所安装的全部座机电话及公司配置的调度专用手机。

其次条:固定电话话费标准按公司核定的当年成本分解考核标准执行。各部室原则上除经营班子成员办公室、办公室、传真和服务热线可开通长途电话外,不予开通长途,各部室确因工作须要可以申请开通长途、也可到行政事务部拨打长途,但均需落实专人登记,行政事务部凭登记与话费详单据实报销费用,其他部室在限额内报销。

第三条:核报方法

一、经营班子成员办公室固定电话及服务热线电话按实报销。

二、凡有多部固定电话的部门,公司只考核到该部门话费总数,多部开通后的固定电话可调剂余缺,相互拨打提倡多运用小号。

三、各部室或分部负责人为所辖固定电话的第一责任人,各部室或分部再视状况考核电话管理者。

四、月度电话费用先由安排财务部统一支付,然后按核定标准列支费用,超额(或节余)部分列入部室负责人专项往来,按月公布,固定电话费每半年考核清算一次,超额部分由第一责任人担当50%(第一责任人再追究到电话管理者),节余部分的50%由各部室调剂可补充手机费用的不足。

五、各部室和分部须要清查话费明细时,财务部和行政事务部应供应帮助。

其次章手机费用管理

第四条:手机指个人手持移动电话(不含座机电话子机)。

第五条:公司在移动公司开通集团用户业务,集团内部固定包干话费9元/月由公司统一支付。

第六条:手机费用按岗位区分对待,报销标准如下:

一、管理岗位报销标准

1、一般员工报销60元/月。其中平安主管、行政事务部小车专职司机120元/月;接待员和计财部出纳报销100元/月。

2、部门副经理报销160元/月(其中未设部门经理正职、主持部门工作的报200元/月,分部副经理报180元/月)。

3、部门经理报销220元/月(其中:分部经理报260元/月)。

4、董事会秘书专职200元/月,兼职120元/月。

5、总助、三总师报300元/月。

6、副总、总监报380元/月。

7、总经理报560元/月。

二、生产岗位报销标准

考虑生产岗位个别岗位的特别性以及便于工作的须要,对于下列岗位报销手机费用规定如下:

1、分队长报50元/月。

2、平安员报50元/月。

3、办公室文员报60元/月。

4、站长、调度报40元/月,助理调度报30元/月。

5、索部厨师长、天部后勤采买员报50元/月

6、水电工报50元/月。

7、系统维护员(各站点线路维护员)报70元/月。

8、热线电话值班人员报180元/月。

第七条:特别岗位补贴标准

列入公司服务联系卡上的人员报100元/月(详细报销时间和人员以公司通知为准)。

第八条:报销方法

原则上凭票在标准内按月据实报销,生产岗位由分部文员组织统肯定时报销,特别岗位(指业务量不均衡的岗位)一年内可统筹结算,超过自负,节约归公。

第三章其他规定

第九条:凡报销话费的电话或手机在工作时间(黄金周等特别时期24小时)内一律不得关机,必需保证畅通。

第十条:无特别缘由不得拒接公司内部电话(含集团内部手机)。

第十一条:营运时间内,各站场不得运用调度电话办私事。

第十二条:凡违反本方法第九、十、十一条者,首次罚款50元,其次次罚款200元,第三次取消当季话费报销资格。

第十三条:本规定由安排财务部说明。

第十四条:本规定经总经理办公会通过后自20**年1月1日起执行。

公司电话传真管理制度-5

公司电话、传真管理制度5

为规范各部门电话与传真的运用,保证业务的正常开展,特制订本制度。

第一章需求申报

第一条各部门电话与传真的需求申报由该部门经理负责。

其次条部门经理填写“办公用品需求申请表”,依据表格规定的内容填写。

第三条部门经理负责将填写完毕的“办公用品需求申请表”呈报中心总监,中心总监从中心的实际需求角度考虑后批示。

第四条部门经理负责将中心总监批示的表格送交人力资源部经理。

第五条人力资源部经理对表格的内容进行初审,呈报总经理进行批示。

第六条总经理同意选购 ,由人力资源部经理指派行政专员负责询价、选购 。

其次章运用管理

第七条各部门电话与传真的运用由该部门经理或由部门经理指定人员负责。

第八条上班时间禁止利用公司电话进行闲聊、炒股等非业务活动。

第九条各部门电话与传真在不运用长途功能时要调至“加锁”状态,钥匙由部门经理或其指定人员保管。部门经理出差要刚好移交他人保管,但干脆责任由部门经理担当。

第十条员工因业务需打长途电话时,要在“长途电话记录”上签字,并经部门经理或部门经理指定的电话人签字同意。

第十一条员工因私需打长途电话应向部门经理或其指定人员说明,并在“长途电话记录”上签字,经部门经理或部门经理指定的人员签字同意。费用由员工本人担当,由人力资源部在其当月工资内扣除。

第十二条员工所发传真应运用公司统一的封面与格式,内容应经部门经理审核无误后再传真,部门经理不在可以干脆由中心总监进行审核。公司员工不能将未经审核的文件传真出去,否则,造成的后果完全由当事人本人担当。

第十三条各部门应在每月25日将本部门的“长途电话记录”送交人力资源部。

第十四条人力资源部负责将各部门的“长途电话记录”备案,并依据记录内容,计算员工应当扣减的话费。

第三章修理与报停

第十五条各部门电话与传真的报停由部门经理或其指定人员负责。

第十六条电话或传真出现故障,部门经理或其指定人员应立刻通知人力资源部,由人力资源部支配专业人员进行修理。部门非专业人员修理导致机器报废或主要部件人为损坏的,由当事人与该部门经理共同担当责任。

第十七条各部门长途电话或传真须要报停时,应由部门经理或其指定人员提前三天通知人力资源部经理,由人力资源部指定行政专员处理。

第十八条本制度由人力资源部负责说明,总经理批准即日实施。

某贸易公司电话管理制度

贸易公司电话管理制度

第一条本公司员工遇特别状况因私需用工作电话,必需经公司领导批准。

其次条电话出现故障,刚好向有关人员报,任何单位和个人不得擅自更换电话机运用,否则本月电话费由责任人担当。

第三条本公司的电话,主要是作为便利与外界沟通、便利开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

第四条总台文员接听外线电话的标准用语为:'您好,××公司'当方告知分机电话时,说:'请稍等!'如分机占线,说'电话占线,请稍后再打!'接听内线电话的用语为:'您好,总台!'其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。

第七章车辆

第一条车辆驾驶员必需严格遵守交通法规,文明驾驶、平安行车,并保持车况良好、车容整齐、装置齐全有效。

其次条司机要听从调配,随叫随到,由业务部和老板调度,严禁私自出车,私自出车发生事故由驾驶员本人担当全部责任。

第三条无特别状况,车辆一般不得私自变更行驶路途和私用,如发觉处以罚款,情节严峻者调离车队。

第四条如有车辆因执照不全或违章行驶、停放受罚,公司对罚款概不报销。

第五条车辆损失属人为造成,由驾驶员负担损失的50%。半途发生故障需就近修理,返回后司机报车队修理状况。

第六条车辆用油,加油时要开发票才能报销。

第七条未经批准不得将车辆交给他人驾驶,严禁无证驾驶车辆,严禁酒后驾车和疲惫驾驶,否则,一切责任由驾驶员自负。

第八条本公司员工因私事需用车者,经老板同意。

第九条车辆管理其它制度

1、车队司机和车辆的手续、修理和保养及其它技术工作由司机负责管理。

2、车辆运用中平安第一,如发生平安事故按国家相关法律和公司制度处理,司机为责任人、随车人负连带责任。

3、车辆在途中不准随意变更行车路途,严禁办私事,违者赐予惩罚,举报者嘉奖。

4、车辆放置后司机要顺手锁门。

第十条要做到把公司的车当自己的车一样爱惜。

公司电话管理规定（10）

公司电话管理规定(十)

一、话机管理:

1、为了提高工作效率,公司为全体员工配备了电话机,每个员工都要做好话机的维护与保养工作。

2、电话机自然损坏的需做书面申请,写明损坏缘由和内容并上报行政人事部,待分管领导批准后由行政人事部进行更换或购买。

3、电话机人为损坏的,由当事人照价赔偿电话机一部。

二、内线电话管理:

1、公司的内线电话统一运用电话交换机,由办公室主任负责,进行安装,维护及调整。行政人事部定期制作最新的员工通讯录,发给各部门经理,由部门经理下发给公司员工,使公司员工随时驾驭最新的通信状况。

2、公司的内线电话由办公室主任负责调整、安装,未经分管领导、总经理批准不得在交换机上开通任何外线电话(前台除外),否则,按话费明细对电话开通人和运用人进行惩罚。

三、外线电话管理:

1、公司全部外线电话均作为日常办公运用,严禁办理个人业务。

2、拨打电话时,语音要清楚、礼貌。严禁出言生硬、强加他人等不礼貌的现象出现。

3、由办公室主任负责对外线电话维护或支配,其他任何部门不得私自进行更改。

4公司传真机均作为日常办公运用,严禁办理私人业务。

5、公司领导可依据对违反上述条例的员工进行相应的惩罚。惩罚金额为每次20元。

公司电话管理规定（9）

公司电话管理规定(九)

第一条本公司的电话,主要是作为便利与外界沟通、便利开展业务之用,不提倡员工在公司内打私人电话。

其次条员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以削减通话时间。

第三条总机接外线电话至分机时,一般电话铃声响五次无人接听,即挂听,即挂线。

第四条总台文员接听外线电话的标准用语为:“您好,**公司”当方告知分机电话时,说:“请稍等!”如分机占线,说“电话占线,请稍后再打!”接听内线电话的用语为:“您好,总台!”其他内容视情回答,总的要求是规范、简洁、礼貌。

第五条公司不允许员工在公司挂私人长途电话。有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。行政、管理部门因工作须要挂长途电话的,需亲自填写长途电话申请单,注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等,并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。负责人不在的,应由主管领导签字同意,部门负责人及主管领导均不在,又确因业务须要挂长途电话的,通过总办同意可先行挂拨,但事后通话肯定要三日内补办审批手续,逾期不补办者视为挂私人电话,电话费由其本人双倍负责。

第六条值班人员不按上述第三条的规定,手续不全即帮他人挂长途电话的,除电话费由其负责外,每发觉一次罚款50元。屡教不改的,视情节赐予扣发奖金直至辞退处理。

第七条员工不经同意即私挂国内长途电话,或以公事为由骗挂国内人长途电话的,每次罚款50元;私挂香港或澳