新闻危机管理应急预案

新闻危机管理应急预案

1目的

为营造正确的舆论环境树立良好的社会形象依据有关规定结合实际特制定新闻危机治理方法以提高集团公司及所属各单位新闻危机预防和掌握的力量。

2范围

是指因发生学问产权纠纷、重大突发性大事、重大产品质量和效劳大事或其它相关信息、事由而引发的媒体较大面积或连续的负面报道、炒作对企业形象造成或可能造成较大的负面影响的问题。新闻危机治理是为了预防、转化新闻危机而实行的一系列维护企业正常运行使其摆脱逆境、避开或削减损失将危机化解为转机的一种乐观主动的行为。

3领导小组及职责

新闻危机治理实行统一领导,主导部门设在总裁办。

组长总裁办主任王金良663179

副组长法律参谋、总裁办副主任周杰661385

成员企业文化主管、企业文化专员、法务专员、各职能部门、各事业部以及分公司、驻外办事处负责人。可依据实际状况临时调派人员

3.1职责

3.1.1建立健全新闻危机治理相关方案、程序催促落实新闻危机预防措施从源头上预防新闻危机的发生。

3.1.2发生重大、特大突发大事时准时向公司风险治理领导小组报告状况贯彻执行上级指令。

3.1.3消失新闻危机时准时启动危机治理程序统一领导和指挥新闻危机处置、危机后的补救及恢复等工作

3.1.4调配相关资源统一对外协调工作

3.1.5审定新闻公布方案打算新闻公布内容负责新闻公布

3.1.6讨论打算新闻危机治理的其它重要事项。

3.2消失影响局部的一般性大事各单位自行妥当处置各单位负责人为危机处理责任人并报总裁办备案。大事涉及到集团公司多个部门的或发生重大、特大突发大事领导小组负责统一指挥和协调。

4预防和防范措施

集团公司所属各单位、分公司必需高度重视新闻危机的预防、完善和落实各项防范措施。

4.1组织开展必要的宣传训练使员工熟识新闻报道的工作纪律同时把握应对其它各项紧急状况的工作程序努力提高全体人员对新闻危机的熟悉强化预防意识。

4.2建立和完善新闻报道及信息跟踪监控机制定期收集和分析与行业、企业相关的新闻信息准时处置可能引发新闻危机的信息源。

4.3与媒体及上级宣传部门建立良好的关系确保沟通渠道的畅通保证准时、精确地把握媒体动向。

4.4加强与相关单位协调协作。

5危机处理程序

新闻危机处置程序是快速处置新闻危机掌握事态进展最大限度避开、缩小和消退负面影响的操作标准。

5.1确保信息传递渠道畅通

大事发生的责任部门和大事相关负责部门应将大事相关信息准时精确地通报总裁办并通报应对措施。总裁办应主动跟踪大事处置状况和事态进展快速、精确把握大事的真实状况。

对于大的突发大事领导小组应视状况分成三个小组其中组赴事发觉场了解状况以便精确猎取第一手材料一组负责媒体的接待与治理一组留守办公室了解媒体动态信息与相关部门沟通把握全面状况快速、准时的向领导小组报告大事的进展动态。

5.2准时实行对策

依据信息分析推断确定应对方案指挥相关部门分工绽开处置工作。涉及面积较大或事态比拟严峻的应当在第一时间向风险治理领导小组报告必要时向上级宣传主管部门小港宣传部及北仑宣传部报告提请指导和帮忙。

5.3明确回应策略和宣传口径

确定回应相关大事的公告、声明、新闻通稿或答问提纲制订公布时间、范围、方式快速作出回应争取公布时效确保信息精确。状况较为简单的大事在事态尚未清晰、但可能引起猜想的状况下应在第一时间公布已认定的简要信息防止信息公布失真并依据事态和处置工作进展状况进展后续报道。

5.4统一信息出口

由新闻发言人或指定发言人统一对外公布信息全部公布信息必需经公司风险治理领导小组同意要慎重应对一切提问留意技巧对未知的事实或不确定消息不得妄加推想。未经领导小组授权的任何单位或个人不得以任何方式向媒体供应相关信息或发表评论。遇媒体记者私自采访时应赐予婉言谢绝并告之已公布的宣传主管部门联络方式。

5.5综合治理部要帮助做好采访大事现场的记者的组织治理。总裁办依据实际状况打算是否召开新闻公布会或安排记者采访活动。

5.6加强与媒体沟通。与媒体有效沟通随时更新已认定的信息争取成为媒体最信任的消息来源防止谣言和不确定消息的集中。

5.7准时订正失实报道。一旦消失媒体报道失实要马上与媒体书面或会面沟通必要时向新闻媒体的上级主管部门申诉或申请救济以便尽快订正失真报道减小损失。

5.8当危机得到有效掌握时抓住有利时机主动协调引导媒体进展适当的正面报道使公司从危机中尽快得到恢复。

6总结