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2022年陕西省汉中市导游资格政策与法律法规知识点汇总(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

33

《旅游投诉暂行规定》规定,旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为()。

A.30天B.60天C.90天D.180天

2.《旅游法》规定,旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

3.当事人订立合同,有书面形式、口头形式等,下列不属于书面形式的有()。

A.电报B.电传C.电话联系D.传真

4.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证,旅游执法人员责令其改正,但李某拒不改正,旅游行政管理部门应对其处以()罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元D.1000元以上3万元以下

5.不属于受理旅游投诉案件的形式要件的是

A.旅游投诉形式B.投诉状应载明事项C.旅游诉求主要内容D.民事起诉书

6.

20

关于旅行社分支机构说法不正确的是()。

7.国家旅游局发布的《旅游投诉处理办法》施行的时间是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

8.

第33题《浙江省旅游管理条例》规定,旅游景区景点价格上调的,对境内旅游团队自批准上调价格之日起延迟()执行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

9.甲公司铺设管道,在路中挖了一个深坑,并设置了路障和警示标志。乙驾车撞倒全部标志,致丙骑摩托车路经该地时避让不及而驶向人行道,造成在人行道行走的三名游客轻伤。对于这三名游客的损伤,下列说法正确的是

A.应由乙承担赔偿责任B.应由甲和乙共同承担赔偿责任C.应由乙和丙共同承担赔偿责任D.应由甲、乙和丙共同承担赔偿责任

10.消费者在接受服务时,向经营者索要服务单据,体现了消费者的()。

A.安全保障权B.监督权C.知情权D.公平交易权

11.首次提出“依法治国,建设社会主义法治国家”的法治发展目标是在党的()。

A.十七大B.十六大C.十五大D.十四大

12.

17

()负责全国导游人员的管理工作。

13.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同,保险合同期满前未及时续保,或者人身伤亡责任限额低于()的,依据《旅行社条例》第49条规定责令改正;拒不改正的,吊销旅行社业务经营许可证。

A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元

14.以下关于合同形式的说法,正确的是()。

A.只能是书面形式B.电子数据形式不属于书面形式C.不能是口头形式D.可以是口头形式,也可以是书面形式

15.国内申请护照,由本人向户籍所在地的()地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。

A.国务院B.省级以上C.市级以上D.县级以上

16.

12

国务院()行政主管部门负责全国自然保护区的综合管理。

17.()是社会主义民主政治的本质要求和基本目标。

A.党的领导B.人民当家做主C.依法治国D.维护社会公平正义

18.

第28题我国护照持有人年满十六周岁的,其护照有效期为()。

A.1年B.3年C.5年D.10年

19.残疾人、老年人、未成年人等参加旅游活动时,依法享有

A.请求救助权B.公平交易权C.获得赔偿权D.特殊群体的特别便利和优惠权

20.

第13题邓小平理论的主题是()。

A.解放思想、实事求是B.什么是社会主义、怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于”标准D.坚持加强和改善党的领导

21.旅行社采取()投保的方式,向保险公司投保旅行社责任保险。

A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人数

22.行为人承担旅游法律责任的前提条件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

23.《合同法》规定,()是确定行为人民事责任的根据和标准,是确定民事违约责任的基础。

A.违约责任原则B.严格责任原则C.损害赔偿原则D.举证责任原则

24.根据《旅游安全管理办法》规定,风险提示应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。风险提示应同时通报有关媒体。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

25.对旅行社和旅游者签订的旅游合同,以下说法不正确的是()。A.可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同

B.约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释

C.对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于旅游者的解释

D.格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款

26.林某有一件祖传玉器,被鉴定为国家一级文物,林某不可以将该文物()。

A.捐赠给博物馆

B.订立遗嘱给妻子继承

C.卖给文物商店

D.赠送给外国友人

27.建设中国特色社会主义经济要发展()。

A.计划经济B.市场经济C.社会主义公有制D.计划和市场两手抓

28.

21

如果承运人出具的客票不符合规定,合同仍然有效,但()。

29.22、旅馆接待境外旅客住宿,应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24小时

B、12小时

C、36小时

D、48小时

30.

26

一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游,在返程途中,由于司机疲劳驾驶发生车祸,7名游客受伤,其中重伤3人,直接经济损失l5万元。该事件属于旅游安全事故中的()。

二、多选题(20题)31.旅行社不得安排的活动主要包括()。

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有民族、种族、宗教歧视内容的

C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的

D.其他含有违反法律、法规规定内容的

32.在风景名胜区内禁止进行()活动。

A.开山、开矿等破坏景观、植被和地形地貌的

B.乱扔垃圾

C.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施

D.在景物或设施上刻画、涂污

E.举办大型游乐活动

33.“十二五”期间经济社会发展的重点任务有()。

A.创新驱动,加快经济转型升级

B.扩大内需,保持经济平稳较快发展

C.惠民优先,着力构建和谐社会

D.统筹兼顾,推进城乡区域协调发展

34.下列属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是

A.投诉人认为旅游经营者违反合同约定的

B.旅游投诉机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的

D.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

E.其他损害旅游者合法权益的

35.《旅游法》的主要法律制度包括()。

A.旅游包价合同制度B.旅游综合管理制度C.旅游者权益保护制度D.旅游促进和公共服务制度E.资源保护和旅游利用制度

36.下列哪些人员发生了伤害,将得到铁路运输企业的赔偿?()

A.持有效车票乘车的B.乘车的免费儿童C.未买票的逃票者D.购买站台票送客上车后无法下车的人员

37.

66

根据职责不同,我国旅游投诉管理机关分为()。

38.食品安全事故应急预案体系主要包括()、应急保障措施等内容。

A.食品安全事故分级B.事故处置组织指挥体系与职责C.预防预警机制D.处置程序E.食物中毒

39.

第69题旅游安全事故等级分为()。

A.轻微B.一般C.重大D.特大

40.

第69题未经旅游行政管理部门审核批准,经营旅游业务的,由旅游行政管理部门()。

A.处以警告B.责令其停止非法经营C.没收其违法所得D.处人民币1万元以上5万元以下的罚款

41.

66

旅行社A把自己的旅行社业务经营许可证出租给旅行社B。则旅行社A应受到的处罚是()。

42.保险事故发生后,旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时,应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的()等有关的证明和资料。A.时间B.地点C.性质D.原因E.损失程度

43.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇,分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

44.

60

某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息,致使王某等50人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向()要求赔偿。

45.风景名胜区的()应当专门用于风景名胜区资源的保护和管理,以及风景名胜区内财产所有权人、使用权人损失的补偿。

A.门票收入B.个人所得税C.营业税D.风景名胜资源有偿使用费

46.因办理案件需要,可以依法扣押案件当事人的护照。

A.人民法院B.人民检察院C.公安机关D.旅游主管部门E.国家安全机关

47.

56

按《铁路法》的规定,游客是指()。

48.

54

甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200元,后被举报,下列处罚正确的是()。

49.导游服务的发展趋势有()。

A.内容高知识化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多样化

50.下列关于法的说法正确的是()。

A.法是以国家意志表现出来的统治阶级的意志

B.法是统治阶级意志的体现

C.生产力和生产关系制约着、影响着统治阶级的意志

D.统治阶级意志内容是由统治阶级的特定的物质生活条件决定的

三、判断题(20题)51.故意或过失损毁国家保护的珍贵文物将构成犯罪,并承担刑事责任。()

A.是B.否

52.旅行社质量保证金必须以现金形式缴纳。()

A.是B.否

53.

91

正式导游证与临时导游证的区别:有无资格证书;语言能力;领取程序不同;有效期不同。

A.是B.否

54.新的对外开放战略的核心,就是发展开放型经济。()

A.是B.否

55.共产党和民主党派合作的政治基础是四项基本原则。()

A.是B.否

56.经过长期努力,中国特色社会主义进入了新时代,这是我国发展新的历史方位。

A.是B.否

57.国家在社会主义初级阶段,坚持按劳分配与按需分配为主体,多种分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

58.消费者合法权益受到损害,如果属于生产者的责任,消费者不得向销售者要求赔偿。()

A.是B.否

59.饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当按照规定的时限提供,但可以收取一定费用。

A.是B.否

60.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时,可以进入其经营场所,查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料,以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料,旅行社及其分支机构应当给予配合。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.从事导游职业不受地域限制.()

A.是B.否

63.凡是需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的,应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

A.是B.否

64.《治安管理处罚法》第二十一条规定,60周岁以上的老人违反治安管理行为,应当给予行政拘留处罚的,不执行行政拘留处罚。

A.是B.否

65.导游人员接受旅行社的指令,中止导游活动,仍属于“擅自中止导游活动”,应该严惩。()

A.是B.否

66.《旅游法》规定,在旅游活动中,旅游者一旦从事严重影响其他旅游者权益的活动,旅行社即可解除合同。()

A.对B.错

67.导游人员对旅行社安排其出团到西北地区不服时,依法享有申请复议权。()

A.是B.否

68.在铁路运输中,因第三人责任造成旅客伤害时,应由承运人负责。

A.是B.否

69.国家禁止出境的文物,不得转让、出售、赠送给外国人。

A.是B.否

70.当安全风险提示级别为一级的,则特别严重,用橙色标示。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

4

旅行社设立分社应具备两个条件:一是();二是()。

72.

73.

74.

1

建设有中国特色的社会主义文化要贯彻“二为”方向和“双百”方针。“二为”即坚持()、()的方向;“双百”即()、()的方针。

75.

14

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益,对损害其合法权益的________和___________,以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

五、简答题(3题)76.

51

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利?

77.15.简述社会主义核心价值体系的基本内容.

78.导游证领取人应提供的材料.

六、案例分析题(2题)79.(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定,损害了旅游者的合法权益,应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.B

2.B《旅游法》第70条第1款规定,旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

3.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。C项电话联系属于口头形式订立合同。故选C。

4.A

5.D

6.A

7.C国家旅游局令第32号发布的《旅游投诉处理办法》自2010年7月1日起施行。

8.A

9.A

10.C消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者享有以下九项权利:(1)安全保障权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)求偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)受尊重权;(9)监督权。其中,知情权内容包括:消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况,并有权索要服务单据。所以该题选择C。

11.C十五大首次提出“依法治国,建设社会主义法治国家”的法治发展目标。

12.C

13.D

14.D《民法典》第469条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。

15.D

16.A

17.B

18.D我国护照持有人年满十六周岁的,其护照有效期为10年。

19.D《旅游法》第11条规定,残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

20.BB

[解析]什么是社会主义、怎样建设社会主义是邓小平理论的主题。实事求是是邓小平理论的精髓。

21.C

22.C

23.B严格责任原则是确定行为人的民事责任的根据和标准,是确定民事违约责任的基础。

24.A

25.A

26.D

27.B

28.B

29.A

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD“十二五”期间经济社会发展的重点任务主要有六个方面的内容:一是创新驱动,加快经济转型升级。二是扩大内需,保持经济平稳较快发展。三是惠民优先,着力构建和谐社会。四是统筹兼顾,推进城乡区域协调发展。五是绿色引领,提升可持续发展能力。六是改革开放,增强经济社会发展动力和活力。

34.ACDE属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是:投诉人认为旅游经营者违反合同约定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;其他损害旅游者合法权益的。

35.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括:旅游综合管理制度、旅游者权益保护制度、旅游促进和公共服务制度、资源保护和旅游利用制度、旅游服务合同制度、规范旅游市场、提高服务质量制度和旅游安全保障制度。

36.ABAB

[解析]C项逃票者与D项持站台票的人因为没有购买有效车票,故未与铁路运输部门形成有效合同,因此发生意外事故,铁路运输部门不承担责任。

37.CD

38.ABCD

39.ABCD

40.BCD

41.CDE

42.CDE

43.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇,分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。故选BCD。

44.CD

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