2022年辽宁省盘锦市导游资格导游业务测试卷(含答案)

2022年辽宁省盘锦市导游资格导游业务测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉B.及时通报领队C.及时与地接社交涉D.及时报告境外组团社

2.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。

A.40B.17C.72D.15

3.

第

42

题

乘坐内河客轮，免费携带的行李重量分别为（）千克。

4.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队B.全程陪同导游人员C.地方陪同导游人员D.景点景区导游人员

5.下列不属于突出重点的是()。

A.突出讲解方法B.突出景点的特征及与众不同之处C.突出大景点中具有代表性的景观D.突出旅游者感兴趣的内容

6.我国于（）年建立了全国导游人员资格考试制度。

A.1987B.1989C.1995D.1999

7.把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等穿插在讲解中的导游方法属于（）。A.虚实结合法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.分段讲解法

8.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是()。A.刑事案件的被告人不准其出境

B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境

C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

D.边防机关无权限制持他人证件者出境

9.文明礼貌的核心是()。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

10.为防止旅游者误机(车、船)事故的发生，导游人员通常要进行时间核实，但不包括()。

A.计划时间B.票面时间C.时刻表时间D.叫早时间

二、多选题(10题)11.地陪的准备工作主要包括（）。A.业务准备B.物质准备C.形象准备D.心理准备

12.旅行社的基本特征是()。

A.以营利为目的的企业性质B.游客旅行计划的实施者和组织者C.提供与旅行有关的服务D.国家和地区旅游形象的宣传者

13.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。

A.经济性B.政治性C.服务性D.文化性E.社会性

14.地陪在旅游者出站后和去饭店途中应该做的工作包括()。

A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布集合地点及停车地点

15.

第

64

题

关于散客旅游，说法正确的是（）。

16.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动

B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求留在本地活动

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

17.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应()。

A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动

B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带

C.可能时让患者饮用含盐饮料

D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热

18.导游服务的原则包括（）。

A.安全第一B.旅游者至上C.平等礼貌待客D.维护旅游者合法权益

19.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重B.要求补偿C.找茬D.寻求发泄

20.导游人员按职业性质划分，分为()。

A.专职导游人员B.正式导游人员C.临时导游人员D.兼职导游人员

三、判断题(10题)21.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

A.是B.否

22.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（）

A.是B.否

23.

第

42

题

知识是指人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。（）

A.是B.否

24.

第

80

题

导游人员应以大局为重，在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。（）

A.是B.否

25.导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。()

A.是B.否

26.在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（）A.是B.否

27.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）

A.是B.否

28.导游服务是一种资金密集型的服务。()A.否B.是

29.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）A.是B.否

30.导游员在车上讲解时有旅游者接、打电话，应停止讲解。()

A.是B.否

四、填空题(10题)31.导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的__________、__________、__________、__________、__________，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。

32.__________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。

33.

第

9

题

从购买价格上看，旅游团队产品的__________价格要低于组成其__________产品的价格总和。

34.

第

5

题

邓小平理论是当代中国的_______，是马克思主义在中国发展的_______。

35.

第

11

题

英国人托马斯·库克在_______包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。

36.

37.在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称__________。

38.

第

1

题

导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客______的过程中向其提供导游服务的。

39.世界上的三大饮料是____、可可和茶。

40.

第

4

题

为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。

五、简答题(5题)41.

第

91

题

导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?

42.导游服务与其他服务具有哪些不同的特点?

43.

44.简述地方陪同导游人员的主要职责。

45.

第

97

题

公路国道分别是哪几类？

参考答案

1.A

2.C截至2020年1月，有72个国家和地区对中国公民实行免签或落地签证政策。

3.C

4.A题中内容为出境领队的定义。

5.A所谓“突出重点”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。导游讲解时一般要突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出“……之最”。

6.B

7.A题中内容即虚实结合法的定义。

8.D持他人证件者是被限制出境的。

9.A

10.D旅行团离开的前一天，地陪应核实旅游团离开的机(车、船)票，要核对团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间(要四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间)、在哪个机场(车站、码头)启程等事项。

11.ABCD地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。

12.AC

13.ACDE

14.ABCD地陪在旅游者出站后和去饭店途中的工作主要包括：致欢迎词、调整时间、首次沿途导游、宣布集合地点及停车地点。

15.AC

16.BC

17.ABCD盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

18.ABCD

19.ABD旅游者投诉有三种心理：要求尊重、要求补偿、寻求发泄。

20.AD按职业性质划分，导游员分为专职导游员和兼职导游员。

21.N

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N

27.N

28.N导游服务是一种知识密集型服务。

29.N如果留下的旅游者需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，则须另签合同。

30.N

31.知识性科学性思想性趣味性艺术性

32.相互协作，顾全大局

33.

整体，单项

34.马克思主义新阶段

35.1841年

36.社会性文化性涉外性

37.治安事故

38.

游客，旅行、游览

39.咖啡

40.

合法权益，形象

41.

导游人员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。同时可以让游客看到你、认识你、熟悉你，便于今后配合你工作，以减少在游览过程中出现游客走失、走散的可能性。另外离车门和司机近，遇有情况也好及时处理。

42.工作量大；独立性强；脑力、体力高度结合；工作难度大；面对物质诱惑和精神污染；跨文化