QC小组活动成果报告编写重点与诊断方法

4、QC小组活动成果报告编写重点与诊断方法

2013年1月北京

一、选择课题要注意的问题

（1）课题宜小不宜大

所谓小课题，就是将影响产品质量，生产效率或造成消耗、浪费的具体问题选为小组活动的课题。如，降低产品包装的成本。而大课题是指内容庞大复杂、涉及面广、目标多，需要许多部门协作才能完成的课题。这类课题一般头绪较多，很难由一个小组把现状和问题分析透彻、准确，如“××工程争创鲁班奖”。对于这类大课题，可根据项目中的分工不同，分解成几个小课题做。如，“降低超深基坑地下室底板渗漏率”、“提高清水混凝土弧形墙体结构尺寸偏差合格率”等。QC小组活动一贯提倡“小、实、活、新”，其中的“小”指的就是要选择小‘些的课题。

选择小课题会给小组带来以下好处：

一

是易于弄清现状，找出问题的症结所在，取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。

二是课题短小精干。目标单一，针对性强，大部分对策都能由本小组成员来实施，更能发挥本组成员的创造性。

三是小课题大部分是在本小组的生产（工作）现场，是自己身边存在的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己受益，能更好地调动小组成员的积极性。

（2）选题理由要充分且简明扼要实际活动中，很多小组希望强调所选课题的重要性，从国际的发展趋势讲到国内的先进水平，从计划经济向市场经济的转变讲到市场经济的特点，有的小组甚至把中央领导人的讲话、题词都作为选题理由，就是没有交代清楚小组选此课题的关键点——实际与目标差距有多大，使小组选题理由不“实”，问题描述不充分。如下例所示：选题理由：我们必须确保计量的准确可靠和公平公正；电能表时钟的不准确直接影响用户电费计算；有用户反映和计量人员发现部分电能表存在时钟偏移的情况。选择课题：提高现场管理系统运行表计时钟偏移检测率

正确的QC小组选题理由案例如图3－4所示。

图3－4QC小组选题理由图示小组选题时常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。

二、现状调查要注意的问题1）用数据说话收集数据要注意4点：一是收集的数据要有客观性。避免只收集对自己有利的数据，或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。二是收集的数据要有可比性。不可比的数据无法真实反映小组改进前后的变化程度，更无法证明采取对策的有效性。三是收集数据的时间要有约束。要收集小组活动开始最近时间的数据，才能真实反映现状。四是收集数据要全面。不仅收集已有记录的数据，更需要亲自到现场去观察、测量、跟踪，掌握第一手资料，以弄清问题的实质。2）对现状调查取得的数据要进行整理、分类，分层分析

3）以下两种情况可不设定“现状调查阶段”，但仍有“现状调查过程”根据小组活动目标确定的方法不同，有两种情况在活动程序中不设定“现状调查阶段”。一是指令性目标课题。因为指令性目标的QC小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要再通过现状调查来为目标值确定提供依据，而要对目标是否能够实现进行“目标可行性分析”，但在“目标可行性分析”中仍然要作“找出症结”的工作。二是创新型课题；创新型课题是QC小组以全新的思维，立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等。因为此课题小组从未做过，无现状可以调查，所以创新型课题就没有现状调查这一步骤，但在“选择课题”阶段时仍有“行业情况调查”过程。综上所述，现状调查在整个QC小组话动程序中是很重要的一步，它的作用是为目标值的确定提供充足的依据。同时可以为解决问题明确突破口，并为问题解决后检查改进的有效性提供可对比的原始依据。现状调查常用的方法有：调查表、分层法、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图等。

三、设定目标要注意的问题1）目标设定不宜多。QC小组选题应选择存在的具体问题作为课题，而目标又是针对问题设定的，因此，一般设定一个目标就可以了。如果设定两个或两个以上的目标，如果有多个性质不同的目标，应采用多个课题予以解决为好。2）目标要与问题相对应。设定目标是明确小组活动把问题解决到的程度，因此，必须针对所要解决的问题来设定目标。如课题名称是“降低××零件的加工废品率”，现状已经调查清楚，所设定的目标应明确废品率由当前值降低到活动后值。如果通过对现状的反复分层调查分析已找出了问题的症结所在，数据已表明只要把这一症结解决，整个问题就能迎刃而解，便可设定由现在的废品率解决到所设定的活动目标。3）QC小组活动不提倡以定性目标作为小组的活动目标。

四、

分析原因要注意的问题（1）、针对问题分析原因

我们是针对需要解决课题来直接分析原因，还是针对症结问题来分析原因呢？正确的做法是针对症结问题分析原因。在现状调查时，如果已经分析出问题的症结所在，就应针对该症结分析原因。如果对已找到的症结弃之不管，再回到针对课题的总问题来分析原因，则会出现逻辑上的混乱，也会使分析的原因针对性不强。如：某小组的活动课题是《降低铝质连接件加工废品率》，经过现状凋查找出加工废品率高的主要问题是A工序废品率高，原因分析时小组没有针对A工序废品率高进行，而是回到课题分析铝质连接件加工废品率高。这样的分析使现状调查找出的关键问题失去了作用，制定目标的依据也没有意义，原因分析由于问题太大、太笼统，难以分析到可以直接采取对策。

（2）、分析原因要彻底原因分析要一层一层展开到末端原因。而末端原因应该是具体的、能够确认的，并可以直接采取对策的。所谓“分析彻底”就是原因分析到可直接采取对策的具体因素为止。例如针对“喷漆质量色泽不均”问题分析原因时，从环境这角度分析，是因为“操作时看不清”，再往件下分析为什么看不清呢？是因为“光线太暗”，再往下分析为什么光线暗呢?有两个叫能影响的因素：一个是“灯少”；另一个是“灯泡功率小”。分析到这里，原因就很具体了，而且已经到了可直接采取对策的程度。针对“灯少”的原因，对策可定为“安装灯”；针对“灯泡功率小”，对策即可定为“增大灯泡功率”。因此，原因分析彻底．就能使对策制定得简单、明确，且针对性强。有不少小组在分析原因时不彻底，有的甚至只分析到第一层原因，诸如将“工岂艺不合理”、“设备精度低”、“人员素质差”等作为末端因素。这些因素包含的内容大且笼统，如果将其作为末端点因素，制定对策则空泛，没有针对性，很难保证对策实施的有效性。

（3）要展示问题的全貌。分析原因要从各种角度把有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。为此，可从“5MlE”即人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）、测量（Measurement）几个角度展开分析、如果要分析的是管理问题，则常从影响它的各个管理系统展开分析。在原因分析的小组会上，组长应从展示问题的全貌入手引导小组进行讨论，充分开阔小组成员的思路。对于小组成员提出的每一条可能影响问题的因素，不管它目前状态如何，是否真止影响，只要是有可能影响的都应记录下来，阻避免遗漏。

（4）要正确、恰当地应用统计方法。分析原因时常用的方法有因果图、树图与关联图。各小组在活动过程中，可根据所存在问题的情况以及对方法的熟悉、掌握的程度选用。

方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响一般不超过四层树

图针对单一问题进行原因分析原因之问没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题进行原因分原原因之问没有交叉影响没有限制针对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起表3－8分析原因常用统计方法

（1）不可抗拒因素识别。在末端因素中看是否有不可抗拒的因素。所谓不可抗拒因素，就是指小组乃至企业都无法采取对策的因素。如“拉闸停电”这是供电部门由于城市供电能力不足而采取的分片拉闸限电措施，虽然对本问题造成影响，但这对小组来说是无法采取对策的，属于不可抗拒因素，所以要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。

（2）末端因素逐条确认。识别主要原因的唯一依据就足客观事实。而能够准确反映客观事实的就是数据。确认，就是用数据说话，对末端原因逐条确认，找出影响问题的证据，找出真正影响问题的主要原因。

五、

确定主要原因要注意的问题

确定主要原因常用方法

（1）现场试验验证。现场验证是到现场通过试验取得数据来证明。这对方法类的因素或某因素的工艺标准制定不当的进行确认常常是很有效的。此类确认往往是在其他因素不变的情况下进行对比试验，根据结果有无明显差异来判断是否为要因。如对某一个参数定得不合适的影响因素进行确认时，就需要到现场做一些试验，变动一下该参数，看它的结果有无明显的差异，来确定它是不是真正影响问题的主要原因。又如机械行业针对加工某零件产生变形所分析的原因是“压紧位置不当”，进行确认时，可到现场改变下压紧位置，进行试加工，如果变形明显改善，就能判定它确实是主要原因。（2）现场测试、测量。现场测试、测量是到现场通过亲自测试、测量，取得数据，与标准进行比较，看其符合程度来证明。这对机器、材料、环境类因素进行确认时，常常是很有效的。如对机器某一部位的精度差、环境某一项指标高，可以借助仪器、仪表到现场实测取得数据；对材料方面的因素可到现场抽取一定数量的实物作为样本进行测试，取得数据，与标准比较确认。

例：小组对某车型加注缺陷中末端原因进行的要固确认。

末端原因一：设备抽真空时间不够。

小组成员通过到现场进行对比实验，取得数据来判断是否为主要原因。小组抽取正常生产过程中的抽真空时问10s进行检查，然后加长抽真空时间为30s后进行对比，数据和结果如表3－9所示，断，缺陷比例无明显变化，因此可判断设备抽真空时间不够不是主要原因。

六、

制定对策要注意的问题（1）制定对策的原则1）对策的有效性。首先就要分析研究该对策能不能控制或消除产生问题的主要原因，如果感到没把握或该对策不能彻底解决问题，则不宜采用，而要另谋良策。2）对策的可实施性。选用的对策应是小组可以实施的，不可实施的对策不宜采用。如对策为增加人员，而企业没有招聘计划，小组把增加人员作为对策则不能实施。另外，利用增加人员来实现目标，也会给企业带来人力资源投入，增加人工成本，需要谨慎考虑。如果所采取的对策实施后会对环境或安全产生影响或违反国家法律法规，此对策是不可取的。3）对策的经济性。要分析研究采取对策需要投入多少资金，选取无资金投入或投入很少的方案是小组的较多选择。

此外，还要考虑本小组是否具备某方面的专业技术能力，对策是否容易实现等。通过对上述诸多方面的综合考虑确定最佳的对策。

（2）、对有难度的对策应进行综合评价2）“锹目标歇”要尚尽可良能量拐化。3）针经对要磁因逐刮条制留定对摔策。（4）避概免抽图象用诊语。贞对策羊表的钢作用扒是指棋导小渴组成榆员具倦体实宪施改故进，名因此佛，要岁用清季晰、居明确冒的词职语描便述清授楚。津在对传具体们措施影的表塔述时举，避就免使忌用“斯加强硬”、巨“提未高”独、“养争取博”、盾“随暮时”显等的行模糊仙词浯召。(5）避免而采用铅临时喘性的纳应急竖对策故。如榴某小刘组在筐原因柴分析跑时认匆为可柱能是赖胶皮茎管脱反落导悼致泄怜漏，筒要因串确认辞证明免了这覆一事晕实的雨存在株，小膨组立鬼即将煎其接湖上，挎解决纯了问授题。晌制定忽对策停时小解组不者能认壁为已励经接渴上就歪可以抵了，壁要提徒出并店制定恨有效鼻的对遵策措油施来怠确保叼胶皮舟管以帽后不捞再脱禁落。制定翻对策呆常的圆方法关有：谦简易僵图表罗、矩较阵图冲、树杨图、PD棒PC法、拍矢线揪图、盲优选滥法、纳正交孟试验爬设计尺法、虽头脑普风暴啄法等怠。（3）、多容易愧疏惑锈的问鸡题1）不熔要将滥“对点策”改’与默“措脆施”井混淆嗓。（1）、按庄对策慌实施逐项险实施由于批所确颤定的划主要链原因惠性质双各不纳相同葛，而铲对策受表中奋的每稿条对犯策都捞是针些对不烈同的胡主要瓜原因冶制定胸的改处进措沃施，泥因此益小组衡成员剖要按职照对筛策表熔中的缘瑞改进谜措施逐项溪实施，才胀能确案保针内对要伞因改津进，库达到搅受控亦状态夜。（2）、确包认结仙果在每梯条对普策实锈施完播成后宣，都续应立洞即收剃集改属进后甩的数候据，竖与对椒策表鞋中的饥每一写个对阻策目烟标进律行比馆较，京以确然认对炊策的离有效驱性。（3）、修钻正措晨施小组苹在实救施阶朋段有宏两种变情况钱需要逃对措低施进漆行适片当的傍修正直。一薯是当芳小组涨成员递在实谦施过垄程中陡遇到韵困难昏无法劲进行柳下去扰时，默组长求应及棍时召吊开小笨组讨正论会悄，对柱于无机法实怜施下痰去的苍措施劲进行仙修改网，制草定新格的措蔽施计调划，请并按愧之实考施。僵二是颂当小吩组确盛认措系施实瓶施后画没有顾达到鲜对策扎目标坚，小壮组要现对措件施的循有效鸣性进袄行评睡价：斧必要岸时应约修改怠措施茎内容练，以奇实现谜对策迅目标市。七、实施链阶段岩要注肃意的欠问题(残4）每条劳对策告实施想后，仿除去携对对负策目桐标实类现与肚否进舟行确颜认外桃，还股需对票措施牺的实释施是否范影响饰安全收、环辉境、独相关支质量尿、管福理以挂及是靠否带里来成掏本大炉幅增暗加进伟行核怜查，以加评价纵对策丢的综段合有他效性萝。在对衣策实晴施阶烈段，酸由于传进入杏了质斤量改粮进的僵实质搂性操厕作阶攀段，语各种堆改进姨及结茧果都斧需用面数据拾表达恰，因裕此，蓬可用伶的工擦具及厨方法灵也最尼多。轨常用费的工腥具、导方法毙有：散调查梅表、管直方辫图、爬控制店图、昏过程袖能力驰指数食、散掩布图逝、矩霉阵图故、PD牺PC法、甲箭条两图、固头脑盟风暴改法、筝流程至图、缎优选耻法、遇正交器试验英设计肿法等撑，QC小组富应根悉据自省己处理数据漏的实惹际需狡要，筒正确剖、恰谷当地效选用捎。八、检查斧效果要注令意的鄙问题（1）、与仙课题滔目标样比较把对损策实顺施后赏试生犯产（施工作毁）收稳集的短数据周与小痒组制设定的包课题鸽目标置值进酿行比女较，白看是法否达纠到了党预定解的目饺标。旱可能正出现框两种妖情况应，一舒种是雹达到摇了小什组制鸟定的跪目标务，说详明问每题已趟得到笑解决信，就泪可进伙入下他一步阶骤，五巩固水取得在的成捐果，柜防止茫问题匀的再怜发生猾。另遵一种矩是未依达到办小组兵制定象的目标，侧说明倍问题墙没有质彻底烧解决涝，可矮能是禾主要宫原因棵尚未术完全真找到愉，也须可能灾是对龄策制茅定得岁不妥值，不踪蝶能有疤效地毛解决景问题匠，所招以就日要重挽新进缓行原膨因分卡析，反再按裁各步芒骤往过下进泰行，迟直至转达到桑目标赚。这仔说明伍这个PD隶CA循环己没有地闭环侵，在C阶段惩中还船要进还行一跨个小PD崖CA循环泪。这柿正是毕前面时所介思绍的PD窑CA循环似的特脉点之穷一，宾即大浩环套豪小环堵。（2）、与评实施脏前现增状对筝比检查加的方胸式，酿可根翼据现洽状调回查的感情况陆而定催。如世果现醉状调公查时恶，只毕简单势地用幼具体戏数据串来描语述，棕则检花查时灯可简体单列础表把沟对策鼻实施勒前、肿后的卡数据谎进行究对比稍。如果垦现状替调查还时用笨排列辛图找依出问蠢题症伐结，为则检弯查时奇同样株用比浓较，津检查促问题惨症结科是否怖由对恒策实亿施前搁的关洲键少觉数，颈变为板对策妈实施平后的捏次要幕多数歌，以茄说明骂小组推活动筹的改欲进效功果是域否明批显。以下弄第二塔幅纪图为雅检查银阶段富做的约新的曾问题夕排列浙图：1）（3）、绍计算锋经济苗效益1）关其十计僻算经翻济效暗益的销期限目前条科学标技术共的发认展日鼠新月寇异，竖产品粮更新惜换代除加速捐，企贯业如嘴果跟装不上购社会费的发览展和筒需求枯，将认被时狱代所仆淘汰哪。为绑此，燃我们唱计算给经济荒效益俘的期怎限，劈燕就没脖有必绘要计塘算得黑太长徐了。红一般嫌来说QC小组边计算孝经济赛效益捉，不消要类席推，港只计箩算活鲜动期拖（包磨括巩乐固期反）内悠所产弃生的刺效益奥就可叠以了微。（2）计仿算实不际产觉生的示效益QC小组暴在改君进过君程中虚必然亡要投换入一顶定的绪费用亭。这搞些投漠人都劝要纳广入到承效益诱计算烤中去光，为葱此，QC小组舌计算趣经济迎效益洪，要侵计算委实际歉效益魄。即纺实际随效益=产生拍的效代益－妈投入明的费原用。（4）、助关于莲社会暗效益由于QC小组崖所在诞的岗堪位不双同、咳解决撇的课蹈题不童同，己经过喇活动诉，有划的可云以创当造很暖大的植经济撒效益娘，有仓的创钓造的叫经济租效益膝很小哥，有驰的创徒造的贯经济院效益狼甚至音为负央数。狱如是兼通过赵活动侄去除马了造诞成爆婆炸和蜜火灾维的安骂全隐倍患，傻所带划来的挎社会暑效益花是巨头大的全。还有纹一些字公益懒事，惭如托鹿儿所衡、敬驾老院货、学航校以牙及一挖些绿研化、吸环保公项目动，投舌入的边是社评会关悬注、止人文贷关爱怀，提扬供的忍是优烛质与霸贴心愤的服什务，苦得到炊的是科诚信讨和造窑福人嚼类、北造福躲社会典。因缓此，密对于锄这样托的成煤果，漏在计坛算效挤益时健可着轨重社霸会效妖益方呈面的纹描述咏，这党样有乘利于渡鼓舞无小组打成员能的士主气、盗调动毕他们胁参与分质量块改进浑的积枣极性啄。九、制定包巩固骗措施要注纽奉意的脉问题通过莲改进保活动充，小里组达芦到了膀预定捏的课赛题目只标，戚取得弊效果钱后，录就要凉把效嚼果维漆持下捐去，阳防止地问题厦的再乞发生才。为莲此，旧要制著定巩奸固措症施。（1）、齐有效悔措施僵标准裁化把对胸策表掠中通基过实须施已酒证明婚了的功有效样措施克（如沫变更议的工句作方话法、微操作绣标准滩；变蓝更的富有关细参数召、图幅纸、帆资料动、规轿章制茄度等拾）报有甩关主旬管部运门批岗准，花纳入回企业吨相关疑标准所，或脆将有兽效措术施纳攻入班伴组作虚业指表导书浇、班抓组管债理办铅法、恒制度淋等。（2）、对纳入繁的标蝴准要猫正确拐执行已被扰解决仇的问茎题几屯个月狭后再皆次发碍生，阵其主冠要原考因是疑巩固猴措施天没有识被严傲格执昌行。戴因此猎，小组姿成员名要对跳巩固橡期的偶情况怠到现习场进左行跟模踪，收邮集数缎据确考认是闪否按胞照修不订过损的新太方法冶、标障准操是作执幅行，吐以确关保取乐得的奇成果邪真正恼得到节巩固份，并嫌维持闲在良倒好的适水平帆上。（3）、榜注意3个统搜计周省期在取次得效在果后阵的巩孩固期革内要驱做好劝记录惭，进秩行统花计，塔用数司据说钢明成僻果的凉巩固持状况努。巩艳固期陵的长堂短应白根据猛实际姑需要息确定贷，只化要有默足够终的时拦间说牺明在指实际固运行东中效讨果是筒稳定技的就玻可以哥。巩欧固期掏长短礼的确协定，伐是以园能够封看到宽稳定并状态船为原僚则的丽，一递般情缠况下走，通询过看掉趋势某判稳睁定，至少吵应该近有3个统休计周扰期的数焰据。制定坝巩固绿措施男常用遍的方悲法：捏简易乐图表淡、流泻程图原、控睁制图殃等，柱如图3－13所示中。图3－13控制屠图总结合：一般渔来说沾总结耻可从凳专业虑技术槐、管董理技海术和夺小组嗓综合京素质苹三个勿方面蜘进行芦。（1）专屯业技辉术方畏面通过QC小组完的活挎动，都小组砌在专筑业技终术方碧面是纽奉否得队到了筝提高予，比鸟如是舞否有暖论文佛发表赚，是层否有叶专利闲申请麻并批咐准等直等。（2）管朽理技劝术方职面通过QC小组滨的活恋动，裂小组认在管闻理技凳术方尊面是沿否得枕到了右提高胶，比己如是亲否有拔论文估发表煮，是蹦否促姻进了粘管理滩创新洪等等中。（3）小掉组成狼员的硬综合别素质论方面QC小组跑在对加活动戴过程兽总结书时，业可从凤以下炭几个俯方面悉对QC小组售成员串的综毁合素扶质进拴行评盐价：烤·质量建意识叮是否紧提高门（或逃安全驳、环候保、携成本费、效应率等察意识丈）；叔·分析过问题谢与解怠决问尖题的盗能力振足否伸提高伐；·QC方法租是否缴掌握圆得更驾多些轧，且隙运用闭得更疫正确婚和自灵如；抱·团队炒精神山、协滨作意蜂识是巩否树膛立或饥增强痰；拴·工作卷干劲还和热旨情是偿否高挤涨；皆·创新苏精神其和能睡力是怨否增耀强等紫。十、总结荐及今陪后打勾算要注谢意的纳问题下一艺步打拍算对于质下一就步要社解决症的课冬题可甚以从氧以下谁方面会来选黑择：1）在卸现状迅调查陷分析阵问题谊症结置时，泻找出狠来的摊关键弯少数冰问题雾已经疗解决巴，原方来的苦次要挠问题墓就会极上升贪为主曲要问银题，衡把它垦作为抖下次诊活动崖的课遭题继稍续解筒决，袋将使客质量钉提升读到一步个新凉的水盖平，俩追求纲卓越续，持语续改糟进。2）在恼最初熄选择膜课题静时，幕小组芹成员漆曾提颜出过能可供法选择精的多壤个课感题，哲经过吸小组改评估晌，得列分最扶高者定已经轨解决妖了，僻在其至余的饥问题果中，霞还可嘴以找屈出适笔合小跳组解棍决的酬问题虫。3）再盆次发红动小弃组成详员广演泛提覆出问疫题，雷从中功评估震选取六新课袜题。活动灵工具事使用著范围锈小结鹿：十一贵、创新趟型QC小组椒活动悲程序反介绍中国拘质量巷协会双于20舌00年1月发慨出了晚试点迫开展覆“创西新型鼻”课架题QC小组萝活动彩的建双议，晓经过洪两年罩多的帆试点千和研钞讨，旱于20指02年4月提相出关布于开蕉展“俯创新怨型”多课题QC小组喇活动俘的意仔见，借并于赞同年10月第星二十位四次秀全国QC小组烂代表新会议阴的工孩作报双告中请，明惧确提功出了低进一起步推桑动“摧创新禽型”旋课题QC小组珍活动鹅的工狱作要字点（1）、什傅么是压“创吗新型丝式”课连题“创借新型街”课国题，贴是指QC小组训成员沙运用黎新的吗思维沟方式笼，创朱新的位方法巩，开晌发新产品冲（项慈目、确服务匙）、敏新工厘具、稳新方临法、活实现疲预期茎目标粪的课舱题。“创秒新型摇”课府题与陕“问碍题解彩决型喜”课伏题的格不同舌之处摔，可养见表l-息l。从表1-让1可见萍，“劫创新交型”妇课题悉的活糖动思煎路、否方法声，都庆与“稼问题皇解决餐型”千课题培不同盼。（2）、为鸣什么牛要开拴展“藏创新貌型”怨课题播的QC小组野活动开展福“创速新型搁”课湿题的QC小组骄活动炎，是姿从广膀大企岩业的仰实际竖需要竖出发柜的，晕并不坑是谁宰主观盗臆造群的。1．在芬我国敌企业图开展QC小组没活动湾二十躲多年莫的实挂践中专，涉华及的晓行业贯越来烧越广锁泛，惜一些辆属于讯勘探科开发明、研垮制设夺计等普方面顶的企丸业，姜在开庙展QC小组政活动蝇过程渗时，达常常春遇到机的问题就声是按削照常程规的“问题超解决抵型”课题乔的活只动程长序进盒行，雪非常疗勉强垃，甚拜至很不顺康，现沫状不厉清楚丈，没缝有什挡么数集据，蒸也难翠以分进析什恰么原泼因，挎只是菜需要QC小组结成员陷运用队已有淡的知桐识与桥技术涝，充佳分发崭挥创尺造性丝式思维恭，运掌用高候度的自想象鞠力，搬提出逆各种厦设想服和途苏径，您去探汽索未渴知，挂实现述预想势的目愁标。紧在这嘴种情帆况下伐，还蒸沿用讲“问马题解垦决型碑”课狼题的舰活动切思路切和方沫法是虹行不务通的赖，而谦“创稍新型佛”课看题的蛮活动缺思路已和方厌法，车给他杯们提惰供了胁有益把的帮纵助，足使这低些QC小组耀活动未得以砍顺利抽进行底下去施。3.“问蒙题解舌决型汁”与腔“创修新型组”的身区别“问颗题解刚决型灯”课盒题一般混是指矛原来韵系统幸是稳卫定的先，后例来稳卖定破剪坏了稠，现撤在通贼过“问题西解决”回帅归到枝原来绢稳定岭状态掉。“创秤新型棚”课逢题一般圾是指堵不存霸在原泻有系归统，根重新薄要建滴立一放个新惜的好驾系统夜，通蹈过“霞创新巡寿”来竟建立压。是否止是“窑创新匹型”梳一般六要通关过调忽查行瓶业、源查新杰等手写段来朵确定破是否睬是“堪创新撑”。(原始盯、集抗成、什消化北吸收锄再提灰高）2．特负别针对管理锈人员由、技呢术人林员和独营销勿人员浙的积柏极性驼，促晌进企仙业加住速新狠产品(新服锣务、号新、孤业务)、新停技术武、新舰方法株的开慈发，砖创造每更具雾魅力墓的质偏量、情周到销的服眠务，骄以满逆足顾妖客和拾市场芒的需图要，彼提高拳竞争堤力，利因此米，提昂出了敌开展橡“创厕新型论”课遍题QC小组衔活动筑的意叔见。总之携，开岩展“尘创新炊型”矩课题璃的QC小组倡活动久，是魄为企兼业更谱广泛联、深胶入地北开展QC小组毛活动拿提供摄了新已的路俊子，肚多一激种选胜择的断方式在，而哑不是窗要取毅代“匠问题吨解决龙型”裹课题励的QC小组扑活动勉，两潜种类爸型课顶题各讯有适用的条夜件，呈并行缎不悖梢。希腰望大慎家在迹这方软面不叔要产昏生误旋解，不要盐“喜搅新厌翁旧”壁，“详一窝屈风”永地涌孕向“脖创新浊型”般课题抢，而夏放弃镰“问强题解柜决型盲”课挂题。（3）、“设创新龟型”唐课题QC小组煤活动爽程序1．选乓择课旧题这一创步对苗于“迎创新界型”台课题匪来说陪是很坚重要等的。锣有几凶点须担注意竞：(1暑)课题化必须狭落在捧开发量、研开制什溜么新警产品历、新棋服务华项强路、新迷业务弱、新限方法铅等方纲面，颈而不转是什醉么指嫂标水节平的烫提商测与降饼低方盼面。欢如《通油井吧井口行防途从阀门摔的研残制》顿、《临研究借提取修录波板数据忠的新喝方法昨》、驶《防所止乌通鸦叫睬声的闲干扰时》等熔。(2卡)为了炒突破拢现有豪产品(服务)、业蜻务、繁方法荣的局援限，着实现奴创新阳，就驶必须普发动QC小组士全体忠成员闷，围捎绕所争要解木决的沿问题萝，如禾，防敢止原荣油被吧盗，诵及时合获取混故障胀录波顽数据姓等主匠题，武运用偏头脑孙风暴衰法，眠充分塌发挥具丰富享的想总象力待，提朋出自眯已的蹈想法河和意端见，练然后眨可用亲和缴图对大鼠家提巧出各秆种想门法和净意见舰加以梁整理否，从撞不同凳角度裁形成脂一些再可供字选择晓的谋哀题。怖在此泪，应杠特别质注意恋不要虑受现衡状和催已有速经验匠的束俭缚，率否则扒就无吉法创贴新。(3晋)对整鲜理形性成的墓几个斧可供昌选择德的课辣题，勇按照亿一定鬼的标亡准进闻行综满合分笑析、沾评价蔬，然螺后经奖过比心较，场选出何小组服成员垦共同僚认可粗的活揭动课掩题。唤如围鹿绕原且油被烦盗的贩主题拳，小然组成屋员提广出了炉五个淋可供浩选择形的课触题，溜供其骄分析共、评林价、搏选择甜，见帽表l-站2。2．设迎定目阴标岂设定缝目标缝要求宝尽可贞能地烤量化跌，以劝便于慌检查奖课题滋活动齐的成宏效。悬有的达课越肯是可举以直疫接定悟量地祸确定益目标凑，如文《研芳制三京余度绢伺服洽阀》俯的目液标：理一是捐可靠倒性指版标为0.炕99劳99悉97，二降是无全故障钳时的搏主要颜性能暖指标盐共六伙项(略)。有敌的课槽题的铺目标恨难以夹直接厕定量茅袭示南，可你以间罪接定丝式量加钥定性婚表示俯，如以《油嘉井劳碎瞄防茶盗阀展门的虑研制弓》的魔目标艳：(1凶)盗油文分子拜打不诵开阀歉门；(2辛)工人奏打开哥方便钞，开氏启时随间不唉超过揭五分黑钟。3．提出指各种方案寸，并斜确定节最佳舒方案这一资步是访“创盆新型菜”课诊题活丙动关晕键的痰一步往，关毁系到效创新伟能否洽取得投成功旧。这毕一步去活动欲应注花意以瘦下几俯个问钩题：(1袭)由于挽是一生种创束新性宾的活薪动，判是过豆去所功没有摩道的懂，因仓此，游要达搞到预祖定的热目标精，就然必须眉让QC小组忧全体刊成员扫用创楚造性西思维夫，借闸助“锁头脑道风暴煌法”载，互剂相启丘发，习深入都思考言，把怒可能大达到睛预定巩目标亚的各烤种途唇径(方案)都充压分地商提出味来。箩这里城不要殿受常杂规思晶维、致经验块的束狂缚，派不要尽拘泥室予该政途径(方案)技术酬上是裂否可竭行、咸经济厘上是表否合罚理、范能力寄上能爹否做叮到等蛾，只酱要是贺可能丢达到逃预定屑目标迎，实旬现创匹新的港途径(方案)均可验提出度来。表1-跟2课题天的分杏析、乖评价暮、选粥择(2晌)在大科家提怨出的侄各种察想法夕的基侧础上练，运屋用亲川和图裳进行袍整理史，去句掉重己复的拴，把晕一些刘虽不捏能形控成一猾个独组立方甲案的稻创意(或闪除光点)归并桑在稳技应的晋方案绒中，向形成敬若干盖个相毒对独俱立的陕方案眠。在虏这里怀不要富去掉协任何阳一个小看似葡“离撕谱”罗的创东意(或闪纲光点)。(3羊)经过再整理娃形成纺若干被个方盈案之饮后，QC小组潜全体拍成员笛要对弃这些旬方案痛逐个爬进行织综合该分析欠论证秃，做奏出评息价。篮分析滚论证陕可以龟从技杯术的献可行兴性(含难积易程剪度)、经感济合犁理性(含需隶投资膏多少)、预科期效快果(实现独目标变的概葱率)、耗兼时多剂少、双对其笔他工泉作的察影响笼，以互及对汪环境韵的影瓦响等敲方面梁进行亮。给亩每个受方案棚按各影项标膊准分耀别打份分，汉然后线再将金这些宅分值拳乘以丛各项陆标准触的权拍数，战并相抄加，自从而渔得出荣每人浙对每匙个方软案的母评价栽权数桑和。渗最后罢，将QC小组牺全体离成员县对每倘个方遵案的外评价透权数渡和相妻加，免便可献得到而小组个总体赖对每父个方违案的章综合默评价纱值。在对枣各个粱方案校进行猾综合哭分析榆、评胃价的汽基础缩慧上，醋通过灿各方黄案间刺的比沟较，获选出疫最佳中方案统，即咸准备韵实施勒的方密案。弟这一怎步实醉际上示就是江对各菜方案的综托合评殊价值饮进行循比较万，选锻出分脑值最伞高的细方案者作为关最佳宽方案有。（5）嘱方案箭比较判可能熄是多打层次区的，谷要从注大到托小一肾路比害较下理来，嫂形成排多次核方案勒比较连。4．制肤订对歪策表对策句表仍柴须按明“5w辆1H”的义表头吧设计跌来制肝订。塔其中循“对小策”而一栏距，应缠按上健述最魄优方另案(准备坏实施猴的方童案)的步眯骤或县手段(要素)逐项芒列出无；“留目标腰”一罗栏，贿则应杜是每掌个步躁骤或演手段珍所要嫌达到援的目傻标，察要尽牢可能猫量化鲜；“撇措施泳”则盆是指图每一宋对策替目标律具体浆怎样坊实现裁。其差他项女与“问题与解决类型”课题剪的要瓦求胡船同。5．按烧对策华表实叹施在“杏创新济型”校课题跃的实样施对佛策阶悠段，可能贡需要梳做的蒸试验糟较多；也笔有可观能出左现这疏样的脉情况化，即按亮对策旷表的某措施秆去做辩了，抱但却委未达祖到对责策袭羞中的潮目标辛，这宪时就上要让牲小组搁成员春再讨进论提加出一岭些补厨充措惩施，樱并加渗以实距施，汪直至方达到盖目标奸。在实服施过埋程中求，要宾认真骨做好途实施贺情况季记录积，包粮括有学关部司门的充试验奴数据泪，并赠可适遭当穿畅插一尿些学精习活达动，胀以助漫于顺铁利实厉施。下面猎以《研惨制防眉盗阀硬门》课题哄为例姿，介谨绍方紧案分露析、词评价书与优尼选，习见表l-鄙3。6．确缓认效好果这一显步主许要强妥调对刃照课加题的目标来画检查实施糖结果皆，看架一看富是否牢达到坚了预手期目兴标。昼只要右达到嚷了预搭期目纲标，梦就说术明活怕动的绿效果乓是好轿的。替当然山活动鱼取得下的效阻果也啄要经莫过有派关主盾管部杂门的录确认狭。对毙于“袄创新游型”艳课题催来说回，不扇要求忘计算择经济混效益硬。7．标健准化如果橡这个物“创府新型汁”课崭题的络成果脚具有动推广光价值狡，就稿应该捎标准丽化，隆以便识于推点广。践标准班化可休以是敢设计钓图纸盏，或妙工艺羞规程锋，或挖管理喊制度(办法)等技办术文样件或刘管理呀文件擦。8．总烘结与土今后木打算这一壮步同进“问牌题解款决型耳”课畅题，挂不再右重复黄。（3）不故要过芬于专绵业当小你组成这果到战行业俭外交嘴流、罚发表室时．执报告除中不碗要用愁专业朽技术苍性太浓强的御名词唱术语辜，在萄不可货避免伍时（战特别街是在药发表似时）膨，要汁用通文俗易哭懂的栋语言免进行负必要额的解临释。丧因为准成果迟发表元的主抄要目忧的在松于交摧流，穴其前扰提是宽要让揉与会易的人朋听懂医，只轿有听鼓懂了絮才能跃从发感表的附成果炼中得政到启鲁发，阿达到亲交流龄的目驻的。十二孝、小骂组在瘦总结绍、整此理成件果报状告时它要注羞意以购下几挑个问链题（1）重点疏突出苍，特退点鲜氧明应根呆据小届组课傍题活拉动的年实际氏情况淋，将些课题宵活动怨的难策点、霞特点穷总结孟出来仁，将苦本次毙课题谢活动络中小菊组成突员下汇的工滚夫最私大、至收获泛最多失之处盲更多蹈地反材映到横报告布中。（2）数抬据说猪话，恩简明约扼要成果廉报告巾要以泊图、自表、摆数据忽为主诞，配触以少林量的文字说明田来表侦达，燃尽量拖做到行标题始化、胁图表宽化、迷数据忙化，哄使成画果报州告清纹晰、呜醒目熄。如健果用缩慧密密俩麻麻去的文混字叙逢述为炭主体固的成械果报蓝告，坦其交圣流效耕果是丑很不着好的抛。注意柱：成嘴果报煤告应掏提供WO丙RD文件破，不耻要用PP率T文件彩。（5）必砌要的忌小组罚介绍在成论果报天告内违容的调前面滥，可块简要极介绍QC小组厦的组绒成情朱况。附必要洋时还首应对卸与小躲组活男动课匙题有毅关的拘企业攻情况沙，甚倍至生答产过杜程（斩或流逗程）仗做简燥单介醉绍，植用以妈说明械本小巧组活龟动课脱题是傅哪个畅环节恶发生恒的问拴题。挨在做罪小组矿概括丙介绍僚时，诞切忌季将小刊组历蔽年的做活动紫课题段及获开得的刻荣誉塑也罗仅列出顶来。僚因为选荣誉巧只说矩明过唐去，湿不能斯说明槽现在氧。只尝有当每次课婚题是右在上愈次课巩题成练果的蜂基础脊上进浅行的应，或渐是上际次课魄题的投延续不，或东是上丽次课燥题的眼遗留陵问题袜，则版可以掏对前贷次课始题图仪加说哄明。总之路，要竿把成僻果总斤结、域整理浊好是规要花裕一定渐工夫雾的，慰对此伤小组趟成员筹不要渗嫌麻气烦，估而要拔把它希看成是锻炼掘提高宋的机海会，秩这和钢运动舰员要轿提高浴水平详一样贤，不枕通过误刻苦祸训练津就出出不了帝成绩渗。QC小组锋就是励要通押过实除践，缩慧总结旋，再派实践墙，再所总结旺．来居逐步汗提高健科学客地分叮析和社解决章问题泊的能萌力，爹逐步降提高而成果潜报告孤的水挥平，调从而槽达到时培养打人才睁、开订发人筋力资桑源的涝目的张。（1）、评捡审原凤则QC小组谎活动拴成果杂的评戏审包区含肯定情成绩族、指吵出不烧足两个泉方面寨的内躁容。乖评审演中如爷何识舅得准退、抓写得实侨是能扎否正妹确引慢导小抚组活啦动的全关键话，也线是考假验评努审人浓员水源平的困要点队。评所审人切员既易要指吼明小窝组成律果中朗的优荒点，蔽以利妥于今